正如HayGroup顾问Juan Carlos Cubeiro所断言的那样，我们周围开发的技术越多，对人才的需求就越大（具有不同技能，技巧和情感的人）。我们必须意识到，公司的业绩越来越取决于在公司工作的人才。毫无疑问，人员已成为组织中最有价值的资产。
这意味着我们正在为人才而战。吸引，发展和保留人才是21世纪组织面临的新战略挑战。人才是公司拥有的基本资产。当前正在发生史无前例的事件：选择公司的不是公司，而是选择公司的是专业人员。吸引人才并不容易，但是要拥有发展和保持潜力的能力就更加困难。在互联网世界中，挑战在于管理人才。
我们必须澄清一个不可回避的事实：技术不允许我们产生长期的可持续竞争优势。没有人才的技术无法产生非凡的成果。一些最近破产的互联网公司就是这种情况。他们中的许多人具有足够的技术能力来竞争（尽管不止一种商业模式是不可行的），但大多数人因缺乏才能而死。人才远不止知识。培养人才，虽然并非不可能，但25岁的年轻人似乎没有足够的才能领导任何类型的组织。这太疯狂了……我记得几个月前，当一位猎头公司与我联系时，为我提供了一家新的互联网公司的董事总经理的职位。我的回答很明确：我只有29岁……您疯了还是什么？在互联网上，最大的问题一直是愚蠢的。
组织必须找到各种战略来吸引和留住员工。除了创造一个合适的工作环境和建立理想的公司文化之外，最有趣的事情之一就是呵护员工。宠爱人才。您必须设法将员工视为个人。并非所有员工都相同或具有相同的关注和动机。公司必须努力随时随地为每个人提供所需的东西。这是挑战。
奇怪的是，在当今技术如此重要的环境中，人又如何成为人们关注的焦点。我们再次相信，人高于技术。关心与员工管理相关的流程管理的公司会产生长期的可持续竞争优势。
意识到员工在组织中的重要性及其发展是竞争优势的源泉，因此一系列与组织中使用Web技术相关的模型似乎正在支持人力资源，市场营销，商业……在这些模型中，员工承担着绝对的领导角色，并意识到他们的贡献对于组织的未来至关重要。
对于公司来说，管理员工的知识并增加其智力资本（一直被称为无形资产的学名）也至关重要。知识管理将自己定位为21世纪业务管理的伟大范例，但是它必须面对一个重要的挑战：成为一门实用的学科，以帮助改善组织的内部管理。之所以出现这个问题，是因为当今有很多谈话，但很少执行。
如我们所见，我们面临两个巨大的挑战：管理人才和管理员工的知识。好的，但让我们停止交谈并采取行动。问题是：组织如何使用技术将与人才管理和知识管理有关的概念付诸实践？
答案肯定很复杂，因为有许多软件公司承诺将帮助我们以最佳方式管理员工的知识。当然，我仍然不知道有任何出售Talent Management软件的软件，但是出现它只是时间问题。
首先，我们必须反思大多数组织的Intranet使用得如何得难以置信。它们通常是简单的公告板，内容平坦，不会添加任何内容。当然，Intranet正在运行，但它不用于自动化流程，也不用于动态内容管理。滥用如此巨大潜力的工具实在可惜。
尽管如此，一些公司还是开始启动称为“企业门户”的内部门户，员工可以在其中访问公司提供的多种增值服务（包括他们需要的应用软件）。在地球上的任何地方工作）。我们用首字母缩写词B2E（企业对员工）对这些类型的计划进行分类。 B2E包括在组织内部应用信息技术，以及通过使用Intranet为员工提供各种服务。
在B2E框架下，可以将许多计划归类。让我们看看其中的一些：电子学习；工作描述，分析和评估；内部沟通，内部虚拟商店，职业规划，绩效评估，选拔程序的自动化，欢迎新员工的申请，工作环境调查，内部招聘，薪酬政策，技能管理，员工满意度调查，使员工适应工作的工具，法律咨询，工资信息，培训计划管理，评估候选人的工具，员工黄页，电话簿，剪辑服务，组织不同部门之间的工作流（工作流）自动化应用程序……简而言之，极限在我们的想象中。
如我们所见，与B2E相关的计划可能多种多样。但是您也可以谈论其他类型的模型：
E2B（员工对企业）。该模型允许员工为他们的雇佣关系提供组织补充服务。一个例子就是提供介绍服务，员工可以介绍另一家公司的朋友或前同事作为某个职位的潜在候选人。
E2E（从雇员到雇员）。在这种情况下，员工可以使用公司自己的Intranet建立一个市场，组织成员可以在其中进行各种交易。它们可以是围绕特定主题的实践社区。让我们考虑一下组织内部，公告板上或购买组中的二手市场等问题。
诸如Alfons Cornella之类的某些作者开始谈论新的缩写词，例如E2C（员工到客户），C2E（客户到员工），E2A（员工到管理），A2E（员工到管理）……这是我们难以想象的。 ，但可能会在一段时间内对我们公司产生某些意义。
