DEM模型。该模型创建于1951年。目的:成为改善和转变日本公司管理的工具。
主要目标是验证通过在整个公司内实施质量控制是否获得了良好的结果。
质量管理模型和质量奖重点:基于统计质量分析的基本方法是客户满意度和公共福利;及时解决影响质量的问题;改善或持续改进质量以及戴明的观点(他的14分和7种致命的管理疾病)。
结构:委员会评估参与者讨论的要点是否适合其组织的情况,其所有活动(研发,设计,采购,生产,检查,营销等)是否都针对他们所居住的环境。公司,以及他们是否可以实现组织将来为自己设定的更高目标。
评估戴明奖不需要参加者遵循其委员会先前定义的模型,而是希望参加者了解其当前状况,设定自己的目标以及自己改善和改造整个组织。
准则:
- 远见卓识的领导力;内部和外部合作;学习;流程管理;持续改进;员工满意度和客户满意度
国家脱模质量奖
- 1951年,为纪念爱德华兹·戴明(Edwards Deming)而获得的国家质量奖(Deming Award)被引入日本。它是由日本科学家和
工程师联合会(JUSE)创建的。该奖项被认为是质量第一。该奖项是在日本推行全面质量文化的关键,而戴明奖则授予日本和非日本的公司(无论是私人公司还是公共公司),或者是在质量改进方面表现出典范的个人。
评估脱模奖的要点:
- 质量政策和质量管理组织及其传播质量控制技术的培训和传播质量信息的收集,传输和使用质量分析标准化坎里:日常控制,过程控制改进和质量保证实施结果。
EFQM模型-欧洲
通用性:
EFQM(欧洲质量管理基金会)或欧洲质量管理基金会)。创立于1988年
- 这是一个非营利组织,其总部位于布鲁塞尔。它由来自私人和公共层面的700多个组织组成
由14个欧洲组织(BOSCH,BT,BULL,DASSAULT。KLM,SULZER和VOLKWAGEN)组成。
1989建立了使命,愿景和目标
EFQM卓越模型诞生,并颁发了第一名
1991年获得公司的欧洲质量认证。
1992颁发欧洲质量奖
对该模型进行了修改,并颁发了1995年欧洲公共部门奖。
2005用于报告和评估的EQFM卓越奖(EEA)的Systems 2005+发布。
卓越模型的呈现
目的:包括建立一套用于评估组织质量和卓越性的标准。它鼓励像对待自我评估工具一样应用标准,以识别需要改进的优势和领域。
重点:关于组织的某些促进者和结果
结构体。
9标准
IBEROAMERICAN模型-拉丁美洲
1.模型的一般性:(1999)-伊比利亚国家元首和政府首脑峰会,由SEGIB(伊比利亚美洲总秘书处)协调,并由FUNDIBEQ(伊比利亚美洲质量管理基金会)管理。它有两个版本:公共管理和公共或私人组织。
2.卓越模型的呈现:
目标:
认可获奖组织的卓越管理。
刺激伊比利亚美洲组织的发展。
促进自我评估,并专注于满足客户和有关方面的需求和期望。
传播获胜组织的最佳做法,从而促进其他组织的进步。
为了通过国际团队对申请组织进行评估,FUNDIBEQ使用了自己设计的计算机程序,该程序可通过网络访问,即PREVALEX程序,该程序可促进信息交换和决策。
- 使命:通过领导,管理风格和适当的流程来取得结果。焦点:它基于领导,客户,流程和结果。IBEROAMERICAN模型-拉丁美洲结构:(9)标准分为五个关键流程,称为“促进过程”和四个“结果标准”。
构成促进过程的五个标准又分为四个子标准。
1.-领导和管理风格-方向-(140分):
通过所有领导者的适当举止和行为,分析如何养成长期成功所需的文化和价值观并将其付诸实践。
它研究了有效制定政策和策略所必需的组织结构,流程框架及其管理系统是如何开发和付诸实践的。
2.-政策与策略(100分)它
分析组织如何发展其使命和愿景,并通过针对不同代理商和与之互动的人员的清晰战略将其付诸实践,并得到适当计划的支持。
3.-人的发展(140分)
分析组织如何发展,领导和充分发挥人们的潜力,无论是作为一个团队还是整个组织,以便为组织做出贡献有效而高效的管理。
IBEROAMERICAN模型-拉丁美洲
4.-资源和
合作伙伴(100分)分析组织如何管理其内部资源,例如:财务,信息,知识,技术,知识产权,材料和外部资源,包括与供应商,分销商,联盟和监管机构,以支持其高效和有效的管理。
5.-客户(120分)
分析组织如何设计,开发,生产和服务产品与服务,以及如何管理关系,以完全满足其当前和未来客户/用户的需求和期望。
子标准:构成结果的四个标准又分为两个子标准。
6.-客户/用户的结果(110分)
组织相对于外部客户所取得的成就。
7.-人的发展成果(90分)
组织在实现与人的发展有关的成就。
8.-社会结果(90分)
组织在满足当地,国家和国际社会的需要和期望方面取得的成就(视情况而定)。
9.-全球结果(110分)
组织在实现其预期绩效以及满足对财务或其他利益感兴趣的人的需求和期望方面所取得的成就。
国家卓越管理创新奖
奖项目的:
公开认可在管理方面具有卓越和创新水平的组织,并传播其实践和结果,以便它们成为其他组织的榜样。
大规模传播该模型,以促进奖励标准的使用,以此作为组织确定其在国际上必须具有可持续性和竞争力的主要差距的工具。
对获奖组织进行规划,使其获得国际认可,从而为其国际化进程增加价值。
用作反思和辩论的指南,以评估组织的创新能力。
质量公司负责为获奖者执行年度选拔程序。
一些优胜者:
2009-2010版:•公共组织:国家教育部,哥伦比亚国家警察;
军事工业-印度
- 制造或工业组织-Muy Grande Productos Alimenticios Doria SAS服务组织-Muy Grande SegurosBolívarSA
版本2011:公共组织:社会繁荣部,卡塔赫纳教育部长。
制造单位:百特实验室。
阶段:
- 传播和指导登记和申请选择评估人和陪审团对行政申请报告进行评估实地考察选择要向陪审团介绍的组织选择获奖者反馈交付仪式
- 戴明(Deming)卓越模型在实施时已成为全球的先驱,并在当时对公司和日本都显示了巨大的好处。像EFQM一样,伊比利亚美洲模式也基于原则和相同的标准(领导力,客户,流程和结果)。这个模型比戴明(Deming)更具道德,后者比技术上更具技术性。它不仅强调产品或服务的“质量”,而且强调管理创新的质量,质量和/或管理的卓越模型有助于组织进行自我评估。卓越模式在全球化的背景下,不仅是公司的优先考虑,而且对于要求越来越高的竞争力的国家来说,也是一个优先考虑的问题。整体,优先考虑人与社会。