知识管理在社会所有工作中都具有非常重要的意义，它是变化和发展的一个因素。其主要目标是开发一种环境，在该环境中，组织内可以同时使用信息和知识，以便可以将其用于激发创新，从而促进决策的改进。
关键是要发展一种文化，在这种文化中，信息和知识得到重视，管理和共享，同时也得到有效利用。
目前的ICT 他们提供了一些有价值的工具，可以生成知识库并构成这方面的新研究和开发领域。
本文在一些方面提出了非常重要的价值，其中包括管理知识但基于ICT的使用的政策和战略要素，从而促进了组织的发展。
关键字：
- 管理知识技术信息模型管理战略规划
背景
21世纪以知识时代而著称，人们认为有形资产已成为组织内部经济发展的重要组成部分，从而成为竞争力和发展的重要要素一个国家的经济。
因此，知识管理已成为社会变革与发展的因素。其主要目的是创造一个环境，使知识和信息始终可用，并用于鼓励创新，从而促进决策的改进。（罗德格，加西亚，佩雷斯和卡斯蒂略，2009年）
逻辑上讲，基于知识的经济意味着由于全球化和技术的发展，需要学会以加速的方式来解释和管理对大量信息的使用。这也是组织进步与成功的决定因素。
但是知识管理的主要功能是什么？它正在管理，管理信息，为此，您需要培训和重组为组织工作的人们的所有智力资本，以便发展学习和产生新知识的能力或改善现有知识。（Otter&Cotez，2003年）
知识作为战略资源
知识社会中出现的一些概念是：智力资本，知识管理和组织学习，并由作者Bueno（2002）在所谓的概念三合会中提出。
Conceptual Triad（Good，2002年）知识管理
图1概念三合会（Good，2002）
为了正确理解这些概念，下面将对其进行描述。
组织学习
这种方法设法使创造价值或无形事物的过程的连续性有意义。学习是人们和公司变得更加智能，将信息存储并转换为知识的关键，该概念可以与学习型组织“智能型组织”或“学习型组织”相关联。
智力资本
该术语代表了帐户和原因的战略角度，或者代表公司创建或拥有的无形资产的沟通和衡量的战略角度。
知识管理
这反映了在组织的成员以及其他相关方面中生成和传播知识的方式的创造性和操作性。
（Sanguino，2003年）
在对知识管理的各种现有定义进行深入分析之后，可以得出结论，知识管理由一系列针对组织和/或人员发展的系统化过程组成，因此，这两个过程都为双方带来了竞争优势部分。
知识管理模型的类型学
（RodríguezGómez，2006年）尽管存在众多知识管理模型，但根据其核心，目标，方法和参与者，它们已分为三类，围绕它们开发了以下几种：
- 知识存储，访问和转移：它们是无法将知识与信息和数据区分开来的模型，信息和数据将其视为创建和使用知识的人们的独立部分。社会文化：专注于适当组织文化发展的模型技术：这些模型强调了正确管理知识的系统和技术工具的开发和使用。
知识管理模型的类型学
图2知识管理模型的类型
知识管理的不同方法
（Sacci）为了能够以理想的方式管理知识，组织可以遵循多个行动路线，最好的选择之一就是遵循具有四个重点的中央策略，如下所述。
关注人
组织必须克服人力资源的概念和人力资本的进步，这种资源暗示着可用的东西的想法，并且在必要时可以转向。
为此，至关重要的是，知识专业人员必须具有一定的能力以使其能够正常工作，这些能力可以分为三大类：
- 有助于学习信息的能力有助于改善思维的能力有助于与同事和我们周围的世界更好地互动的能力。
从信息中学习
- “查找信息源”具有一定的能力，能够知道从哪里查找必要的信息。“具有好奇心”意味着知道哪个是正确的问题，应该提出的问题以及知道如何将数据转换为信息。 “观察能力”是指以开放的心态聆听，观察和感知。
改善思维
- “创造”是为了让思维有创造性地行动；“反映”这种能力，以权衡所学到的教训，发展自我反思的艺术；“分析”这一行为，可以发展基于逻辑，系统思考，推理的能力和心理模型的创建。
社交技能
- “网络”非常重要，因为它有助于建立一个封闭的圈子，在其中可以频繁找到所需的信息。“团队合作”这项活动有助于发展协作和共享知识的能力。 “对话”使您能够解放思想的任何类型的偏见，并且能够以最大的注意力来聆听论点，而无需介入可能出现的观点或想法。
具有自我价值意识的员工和管理人员应该意识到，知识型员工离开公司后可能对公司造成的损害。因此，组织必须专注于三个动机领域：
- 含义：使工人有机会从事有意义的工作，以充分发挥其潜能。兴趣：关注全体工人的福利支付：获得收入，代表对贡献的公允回报它是由工人执行的，也使他们能够参与自己创造的财富。
当一家公司决定冒险进入这三个动机领域时，知识型员工就会变得积极主动并对组织表现出承诺，因为他们认为自己关心他们，从而超出了成果目标。
知识管理系统的实施应考虑的方面
卡尔·维格（Karl M. Wiig）提出了在组织中启动和维护知识管理实践必须执行的某些步骤，尽管必须按一定顺序进行，但这些步骤可以并行执行，也可以有不同顺序，这还取决于组织的实际情况及其主要需求。
获得领导承诺
可以确定可以帮助执行此步骤的某些类型的领导者：
- 地方领导人：是组织的负责人，非常庞大且具有足够的自治权。行政领导人：他们的主要作用是帮助将创新的地方生产领导人的努力与其他人联系起来，并能够在组织内部注入思想和成就。内部互连器：这些互连器没有任何主管权，因此它们有一定的自由自由移动，组织不会注意到它。
为了正确地管理知识，有必要定义如何获取新概念以及如何取消对组织无用的事情。
设计组织知识图
此阶段的主要目的是调查公司的知识现状，然后将其与市场需求进行比较，从而发现知识缺口。
决定需要哪种类型的知识的最有用的工具之一是知识图谱，即给定时刻知识状态的视觉和图形表示。
规划知识管理策略
从战略角度转移知识包括：从知识的拥有者到知识的需要者，在计划知识管理时，公司要遵循两个行动方针：
- 编码策略：包括将知识存储在数据库中以便可以访问；个性化策略：涉及在人与人之间建立交流形式并保证知识是共享的。
定义与知识管理有关的可能举措
为了在此阶段成功工作，必须确定内部和外部结构以及其员工能力中的知识流。
评估并选择知识管理计划
在此阶段，有必要确定与公司战略相一致的替代方案，并进行成本和收益的衡量。
确定并获取关键知识
首先，有必要确定公司的关键流程，以便日后获得所获得的知识以管理人的智力。
专业知识通常在四个级别上起作用：
- 认知知识高级实践知识系统知识自我激励的创造力
确定用于转换，分发和应用知识的工具
在此阶段，公司必须确定可用于在组织中分发现有知识的所有类型的工具，从而实现其重用，并且可能是：非IT工具和IT工具。
建立管理知识的结构
在这里，必须指定一个或一组负责管理公司知识的人员。
为此，要求专业人员担任新职位非常重要：CKO（首席知识官）或知识经理。
建立激励计划
下面提到了一些激励员工的替代方法：
- 提供有关工作的定期反馈让员工参与影响他们工作的决策为员工提供信息，建立公开的沟通向员工学习激励他们的动力，因为他们每个人都是不同的祝贺员工个人做得好的工作公开认可员工的工作给予员工激励性的工作
协调知识管理活动
在制定了知识管理计划的组织中，通常会有与该主题相关的活动，因此必须进行协调以提供必要的支持是很重要的。
促进知识管理
在下面提出了一些行动方针，组织应在这些努力中努力促进知识管理行动计划的制定：
- 创造变革文化创造有利于创新的环境创造交流交流的环境
监控知识管理
若要了解知识管理是否有效，建议使用以下控件：
- 监测定期的正式评估监测战略契合度
结论
在当前由于不断的技术创新而导致变化如此迅速的时代，为未来制定一些选择非常冒险，但是即使人们认为以知识管理为基础的理论是不可阻挡的。
信息社会要求公司或组织（无论是公共的还是私人的）都适应新的变化，以便他们能够利用信息技术为自己谋取利益。
尽管知识管理是现代经济中被认为是新趋势，但它逐渐成为组织成功的因素。
除了应用技术工具来处理公司数据和信息外，集中人力资本以开发公司每位员工的全部潜力也很重要。
论文题目建议
知识管理和信息技术对中小企业的影响
一般目标
评估知识管理和信息技术对中小企业的影响
谢谢
感谢墨西哥国家技术学院作为我的母校，也感谢Fernando Aguirre yHernández博士的支持和激励，以撰写有关行政工程基础知识的文章。
参考资料
好吧，E。（2002）。知识管理的主要方法和趋势。
版本la Coria，卡塞雷斯。
Otter，T.，&Cotez，M.（2003年）。记者培训：知识管理。康拉德·阿登纳（Konrad Adenauer）。
Rodrígue，M.，García，F.，Pérez，M.和Castillo，J.（2009年）。知识管理，发展的战略因素。行政科学学院研究学报。
RodríguezGómez，D.（2006年）。知识创造和管理的模型：一种理论方法。教育程度：25-39。
Sacci，S.（nd）。知识管理。人事管理主席，（第24页）。经济科学与行政学院。
Sanguino，R.（2003年）。Campus.org。从知识管理获得。作为组织的战略资源的重要性：http://www.5campus.org/leccion/km
ICT：信息和通信技术
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