处理组织价值观的方法

摘要

在当今世界不确定的条件下，组织有必要拥有坚实的价值观，由其所有成员共同承担，以确保实现既定的使命和愿景，以及他们希望赋予保证自己的行动的意义，通过一致的思考和行动方式。

在许多情况下，在战略规划过程中使用价值工作没有足够的权重，这是构成本文档支持的原因，其中暴露了从价值诊断开始到评估与之相关的行动方式的程序这些，以及沟通策略。

在当今世界充满不确定性的情况下，就必须组成一个组织，以所有成员所承担的坚实价值为基础，保证实现既定的使命和愿景，以及实现行动所需要的意识通过定义，声明和连贯思考和采取行动的形式来保证他们。

在许多情况下，具有价值的工作在战略规划过程中没有足够的权重，其构成本文件的理由是从价值的诊断到评估相关的绩效方式到声明这些，并用一种沟通策略加以阐明。

介绍

值是在当前上下文中急切需要重新使用的单词。每个社会都有一套价值体系，包括政治，法律，道德，审美，宗教，哲学，科学，这些价值是特定历史背景下社会经济条件的表达。

在古巴，自1980年代以来，已经通过实验开发了战略规划流程，迄今为止，已经整合了不同的组成部分。从2000年至2003年，引入了以技术上执行具有价值的工作的明确方向，并应用了基于价值的目标进行战略规划和管理。在中央国家行政管理委员会和董事会的不同组织中进行的方法和咨询工作的经验，使系统化一些通过试错成为可能的行动成为可能，本文所介绍的程序建议的方法。

组织及其成员作为社会成员，承担着作为其文化组成部分的价值观，为此，他们被要求定义价值观并描述与每种价值观相关的行动方式，以进行交流并确保它们维持实现组织的使命和愿景。

价值申报过程是每个组织战略设计的一部分，必须由高级管理层领导并定义参与过程。

该过程中描述的四个步骤允许建立以学习过程为导向的价值和行为，促进所有成员的沟通和承诺，以及评估绩效结果。他们是：

组织中现有价值的诊断价值观的概念化与组织价值观相关的行为方式的定义行为方式的评估。

所有这些程序都基于通过组织价值传播策略进行的持续改进过程。

发展历程

价值这个词已经被多位作者处理过，其中有人指出，组织文化中存在三个层次，由基本假设构成的核心是文化的本质，存在着一系列模式，这些模式被确定为价值观及其表现出来的行为（Schein，1991）。

价值观代表了管理者希望如何组织的哲学（Leseem，1990），必须让所有人都知道并共享它们，并重新定义它们以使其适应经济和社会环境。

单词值具有三个维度：稳定的信念，即某种行为比其相反的方式（伦理维度）更可取；某物的重要性或意义的范围，价值（经济方面）以及与无所畏惧地面对危险相关的道德素质，即勇气（心理方面）。

信念是共同的要素，是在特定情况下指导组织发展方向的模式，对于作者而言，模式又可以满足人类的需求，并与个性和个人实际功能的实现相关，在其发展的社会和个人环境中（Newstrom，Robbins，Ouchi，Schein）。

为了使价值观构成一种管理工具，有必要将其整合到持续的学习和沟通过程中，以使它们构成相关的内在化概念，并在日常行动中付诸实践，以支持实现组织目标。

为此，必须考虑以下前提：

基于价值的战略规划过程的存在。（根据组织的州和特定计划法规。）高级管理人员的参与。（这保证了工作从头到尾都可以级联）。训练过程的应用-行动。（用于学习，评估和交流具有价值的工作。）

该过程包括以下步骤：

运用价值观的程序方案

图1.使用值的过程方案。自己阐述。

步骤1.数值诊断

目标：

确定成员对组织中当前存在的价值的看法，对价值进行排名，发现内在价值并为组织确定优先级。

它是通过小组工作过程开发的。该组织的所有人员都参加了会议，从与高级管理层的会议开始。工作组不得超过八人。

要求参与者自由列出组织中存在的价值（它们可以是在战略设计中声明的价值，也可以是在具体条件下被认为对这项工作有用的其他价值）拟定现有价值清单。在纸上指示的值，并从1到5逐级递增，以确定每个值在被分析的组织中的存在水平。衡量和声明组织工作的可管理价值量。

对现有值执行的此过程对所需值也有效。

在此步骤中，您可以基于个人与其环境的交流输入被认为是战略学习的价值（7）的SWOT分析。

表1. SWOT值矩阵示例，改编自García和Dolan。

组织价值观	长处	弱点
责任	-合规义务和承诺 -自律	-使用时间 -缺乏领导
团队合作	-合作精神 -参与	-有限的创造力 -缺乏沟通能力
社会环境的价值观	商机	威胁
尊重环境	-社会认可 ……。	-对环境政策了解甚少 ……。
集权	-资源控制 ……。	-有限的再投资。 ……。

从考虑所有价值的矩阵中，将建立交流和共享价值的策略。

学习方向：

SWOT分析技术应用于价值观团队合作能力人际沟通能力

步骤2.价值观的概念化

目标：将每个选定值的含义写成文字，以便保证对内容的理解，并且组织的所有成员都可以理解。

澄清对话，价值表，未完成的句子和澄清问题都可以用作方法。

它是通过小组工作过程完成的，使用的是词典和估计的文档信息。

搜索所选值的含义，并使语义内容适应与组织特征相对应的特定表达方式。如果已经定义了值，则可以在此步骤中对其进行重新分析，丰富或修改。团队提出其概念化，丰富并记录每个值的概念。草拟并批准值列表及其含义。这意味着一定值的接受程度以及对它的承诺，传达和在组织中共享。

以下是执行不同使命的组织所阐述的相同价值的概念化示例：

责任：有义务保证在个人和组织方面均能实现古巴卫生系统的服务。（公共卫生部）

责任：在日常活动中，我们可以在执行任务时营造一种自律的氛围。我们以负责任的勇气发挥所有潜力来征服环境。（高等教育部）

学习方向：

创造力开发技术，分析和综合过程。

步骤3.行为声明

目标：定义自己的行为方式，将其作为自愿行为来遵守每个概念化价值。

它是通过反思的过程进行的，每个参与者都在其中进行有意识的参与，并对他们重视和接受的事物负责，从而促进了他们的沟通过程和行动。

该表达式由主持人呈现：

如果存在……，则存在X值。

并且通过小组工作技术，收集了与每个值关联的表达式列表，减少了该列表，并在全体会议上检查了对所表达表达式的理解。

以责任的价值为例。

我认为如果…

我以坚定和奉献的方式应对分配的任务，营造了集体主义的氛围和归属感，我按时且高质量地完成了分配的任务和目标，我很乐观，我以创造力和热情寻求解决方案，等等。

它意味着组织的每个成员通过行动，每个价值的意图和实现来承诺的方式。

每种行动方式的内部沟通过程都非常重要，因此，其实现不是刻板印象，而是有意识地被吸收和执行。

学习方向：

人际沟通技巧道德要素过程方法

步骤4.评估

目的：通过分析行为来定义每个值出现的程度。

问卷，结构化的培训过程和绩效评估可用于此步骤。

关于管理工作，它需要在日常行动中行使教育批评，以及实现承诺的组织价值的意愿和承诺。

积极的表现必须考虑价值观和日常表现之间的一致性，设计和制定衡量标准（8）。

在以下情况下可以感知到组织价值观的存在：

它的存在满足了组织的使命和需求。它以成员的自觉态度表现出来。它的存在和拥有激发了热情和自豪感。它会针对所需的行为进行行为修改。

验证可以通过以下方式完成：

控制和监视与每个值相关的行为，通过先前提出的问题，通过异构整合的焦点小组对价值实现提出意见。收集标准并准备报告，按活动领域定期进行小组工作会议，以揭示并确定在特定工作领域中应用组织价值观的过程中出现的主要问题的优先次序。问卷和其他便于验证的方式。

在进行评估时，将获得结果，可以评估将价值内在化的程度并有助于实现目标。

学习方向：

评估技术群体动力学技巧道德要素制定和衡量天平的技巧。

沟通策略

该策略是处理价值观的必不可少的工具，并履行以下功能：

它需要定期反思和分析组织与公众（内部和外部）的关系。为每个公众定义沟通指南。确定不同的应用领域（内部或外部沟通，机构沟通，沟通）领导者或其他人）确保对多种沟通的连贯性确定评估结果的标准。

沟通策略反映在整个组织（12）众所周知的文档中，必须予以考虑。

组织的沟通政策年度形象目标，宣布当前形象和客观形象，涉及价值问题沟通的其他战略目标外部沟通政策（考虑相关受众，沟通目的）以及针对每个受众的策略）内部沟通政策（现有的亚文化，气候，人力资源政策，内部和外部公司沟通目标）监控和控制（控制和评估政策，监控，参数，评估期限）。

在此策略的内容中，至关重要的是在过程本身的执行期间定义与每个步骤相关的消息，并利用即时性和及时的沟通来参与执行过程。表2显示了在不同组织的申请过程中获得的一般结果。

表2.按过程执行步骤的消息内容。

资料来源：自制。

脚步	一般讯息
1.价值诊断	-现有值列表 -值的权重水平 -SWOT矩阵
2.价值观念化	-概念化值的确定版本。 - SWOT分析 -价值观的工作策略
3.行为宣言	-在中央级别为每个值描述的操作模式。 -每个相应工作区域的动作模式。
4.评估	-评估期 -评估的方式和方法 -参与评估直至工作领域水平的人员。 -与价值观有关的行为及其与目标实现之间的关系，直至工作水平。

通过SWOT分析设计的价值学习过程（在步骤2中达到最高点）已包含在沟通策略中。可以添加与组织相关的其他元素。

学习方向：

组织沟通技巧。

结论

处理组织价值观的方法程序基于学习和沟通过程，并且适用于任何组织。团队合作和学习意向性的每一步都会产生个人和集体的承诺。如果实现了将其社会重要性内在化的过程，就会产生日常行为，而拟议的评估会对此做出贡献，这有助于管理人员计划培训过程和评估绩效。程序在任何组织中的同化。如果领导者的价值观体现在日常行动中，那么程序就会被积极吸收并且价值观是可持续的。

建议

应用建议的程序，在所有步骤中促进学习的意图在工作结果的每个分析空间中，鼓励与组织价值观相关的行为的表现设计并评估价值观和沟通方面的培训行动每个组织都需要定期分析传播策略对组织价值的影响。

参考书目

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