显然，那些担任管理职务的人必须了解行使管理角色的新能力和条件，要面对当今领导和领导角色的有效能力，这是非常不同的，这归因于新技术和创新。人们之间的差异，尤其是“ Y”代人，拥有更多知识，许多能力，能力和了解的人们，我们需要硬技能“硬技能”和软技能“软技能”，我们需要更好地理解和领导有了新的能力，而这些新的能力基本上是建立在辅导和教练的基础上的，也就是说，要成为更好的管理者，我们首先必须是好的导师和更好的教练。
Ernesto Yturralde（2003），是指所谓的“硬技能”或“硬能力”，指执行某些任务或功能所需的或获得的技术技能，这些技能是通过培训，培训，训练以及有时获得和发展的在同样行使职能时，显然是必要的；问题很明显，例如，阅读一台机器或设备的操作手册就足以在特定领域进行开发了
“软技能”，称为软技能，社交技能或人际交往能力，是人际和人际交往的，是指与他人具有良好的人际关系所需要的态度技能，是积极倾听，说话，与人交往的技能。沟通，领导，刺激，委派，分析，判断，谈判和达成协议，意识到价值观，健康和安全方面的问题，以团队合作的态度（包括态度），动机，自我动机和成就取向与所谓的情商有关（Goleman 1999）；人际关系，自尊，软技能将需要愿意更多地关注我们与他人相处的方式，甚至是通过讲习班进行的正式培训（角色扮演），或试图使自己处于允许我们发展与人际关系技巧的环境中。与上级，合作者甚至更糟的是与客户沟通时，技术熟练的人可能会破坏一切。软技能是横向能力，包括批判性思维，综合思维，道德，适应变化的能力，弹性，将系统性思维叠加在线性思维上。合作者，或更糟糕的是，他们的客户。软技能是横向能力，包括批判性思维，综合思维，道德，适应变化的能力，弹性，将系统性思维叠加在线性思维上。合作者，或更糟糕的是，他们的客户。软技能是横向能力，包括批判性思维，综合思维，道德，适应变化的能力，弹性，将系统性思维叠加在线性思维上。
硬技能和软技能的有效结合，我们将能够解决某些关键的社会情况或解决问题的能力，并在工作场所，甚至社交和家庭中成功实现管理管理。认识到软技能的重要性，我们可以将其称为“生活技能”。他们不能停止整合。
术语“人际交往能力”也可以用于将这些技能归为一个人。它们不仅是一种特殊的成分，而且是社交技能，沟通方式，存在方式，与他人相处的方式和其他因素共同作用的结果，这些因素使一个人能够与之有效地建立联系和沟通其他的，无论是软技能还是硬技能都可以得到发展。
谁是导师？
因此，让我们看看Mentor是我们所有人都以一种或另一种方式生活的那种，那个榜样的人组成了我们，给了我们自己的生活，在指导我们并指导我们的过程中一直陪伴着我们，直到我们做到了。由我们自己。
导师的角色可以追溯到人类的起源，尤其是公元前12世纪的希腊神话，荷马在他的作品《奥德赛》中提到导师是尤利西斯选择陪同儿子泰勒马丘斯成长和发展的人。出国前，为了参加自己的战争，尤利西斯（Ulysses）寻找一位经验丰富且值得信赖的人来照顾，教育，爱护，抚慰和照顾儿子泰勒马丘斯（Telemachus），并为他准备继位以继承尤利西斯（Ulysses）。后来我们知道Mentor是希腊智慧，艺术，科学和工业女神Pallas Athena的化身。 （罗马密涅瓦人）。
在18世纪，由于弗朗索瓦·费内隆（FrançoisFénelon）出版了题为《电传的历险记》的著作，导师一词在明智的指导和顾问的含义下得到了普及。在这本书中，勃艮第公爵注定要训练路易十四的孙子，强调了导师的教育作用，其使命是指导他的学生成为明智而审慎的国王。
圣经介绍了约书亚和以利沙，分别由摩西和以利亚建议和指导。
Larousse词典说：“导师：尤利西斯的朋友和他的儿子Telemachus的老师。他的名字已成为审慎顾问的代名词。
因此，“导师”一词开始适用于所有那些受过良好教育的人，负责任的老师和经验较少的人的顾问。
从这个历史中可以看到“导师”一词，或者在现代管理中融入了英语导师的动名词。
谁是管理导师？
导师由哲学家何塞·奥尔特加·加塞特（JoséOrtega y Gasset，2007）定义为个人学习过程，在此过程中，该人对自己的个人和专业发展承担责任，建立个性化关系，导师分享他们的个人知识。知识和奉献精神，使受训者具有新的见解，丰富了他的思维方式，并充分发挥了作为个人和专业人士的潜力。
欧洲指导和辅导委员会将指导定义为“一个人对另一个人的帮助，以帮助他们在知识，工作或思维上进行有意义的转变”。在这里，我们通过指导有经验的人在关系中帮助他人的个人和职业发展的过程来进行理解
在业务或组织意义上的指导将是指导者与其受指导者之间的指导关系。面对被指导者所经历的困难，指导者将提供其知识和经验作为指导，这些重要方面构成了指导关系。
指导是指由具有经验和技能的人提供的建议，信息或指导，以造福他人的个人和职业发展
指导包括发展，照顾，分享和帮助一种关系，在这种关系中，一个人投入时间，知识和精力来促进另一个人在知识和技能领域的发展以及对需求的响应对该人的生活进行的批判，以指导该人为提高生产力或未来的成功做准备）
指导是一项复杂的技术，它产生了一种完整的哲学，并且基本上由一个人（MENTOR / A）组成，将他们在给定主题或主题中的知识和经验转移给另一个。
该过程的持续时间必须不少于一年。较短的时间可以消除深度，较长的时间可以消除不希望的依赖性。
这是当今在现代组织中扩展的一种新实践和哲学，其中两个人（其中一个（经理））具有丰富的经验和智慧，他们坚定地致力于指导，帮助，鼓励和支持另一个MENTORED（A）（在某些经验中的合作者，目的是在工作中或工作之外为工作的个人和职业发展做出贡献。这种新做法是在工作或社交环境中构建的，并以结构化和系统化的方式进行组织。
通过“指导”，指导者可以在合作者的指导下帮助他的合作者发展最符合他们潜能的技能，并通过他们的行为来与其他同事共享知识和技能，从而满足公司的全球需求。一个Mentoring程序及其个性化的一对一方案，从本质上讲，它可以随时随地提供一种灵活，适应性强的方法。这是一条不同的路线。
成为采用这种理念的优秀经理意味着：
告诉经理要在一夜之间成为一名导师和教练绝非易事，毫无疑问，这需要大量的承诺准备工作，而要摆脱旧的以权力为中心的中心模式，以感觉老板是上等的；以我自己的经验，我可以说，总是要谦虚，简单，欣赏每个人，就像对待我们的孩子，邻居或亲爱的朋友一样，一个人的态度值得一千多个
善意。仅当您真正有兴趣成为这种类型的关系的一部分并愿意奉献时间和精力，高度愿意分享您的知识和经验，接受辅导员的角色（在其中您作为辅导员提供建议）时，才可以成为辅导员并且您承认合作者的不同意权利。
愿意诚实地评估协作者的优缺点，并建议他克服协作者的弱点。
保密。共享的信息必须保密。
充当指导者的技能：知道如何教，培训，激励，倾听和交流。知道如何分析和创造性地思考，提出挑战和挑战，面向价值观并具有良好的幽默感。
有待传授技能的经验
接受当当事方之一希望的时候，这种关系可以在任何时候终止而不会受到任何谴责。
不要干涉并保持员工与老板之间关系的完整性。
培养导师的价值观和素质
- 自我意识情绪平衡自我激励对他人的客观评价对他人发展的热情医疗灵活性诚实承诺影响客户导向沟通交流领导关系关系发展团队合作冲突管理促进变革他人发展他人的承诺他人对情感的理解对自我的理解
导师有什么技能？
- 引导能力，激励和激励人们的能力，倾听能力，沟通能力和出色的互动能力，分享经验和经验的能力，帮助他人设定自己的目标的能力
指导功能
- 作为卓越的教练，导师作为教练是积极的领导者，是为未来发展品质和态度的合作者。可以使员工实现目标
公司指导的目标
- 通过传播知识和转移有用的经验来增加公司的知识资本，增加对领导者及其团队的公司的动力和承诺促进文化和价值观的传播发展领导潜力并提高素质管理缩短学习曲线并促进新员工的快速整合增加人才保留建立专业人才组合以提升关键职位
辅导课程
指导背景
大约五年来，企业管理科学的思想家开始对教练这一主题感兴趣，以使其具有概念性和综合性。 1994年，肯·布兰查德（Ken Blanchard）提出了有关最著名的世界杯教练之一的经历的理论：唐·舒拉（Don Shula），他是迈阿密海豚队（Miami Dolphins）橄榄球队的教练，并领导了22年，带领他们五个大联盟赛季的决赛（著名的美国超级碗）。唐·舒拉（Don Shula）是美国教练的代表，教练。
在工作文化中，语言和态度也发生了变化。劳动合同几乎消失了，成为员工（公司雇员）之间的关系，其中重要的是相互成长，发展和学习，并具有共同的命运：领导才能。
教练的定义
它是一个包含概念，结构，过程，工作工具和度量工具以及人群的系统。它还包括领导风格，这是选择人员或创建发展中的人群的一种特殊方式。
同时，它通过定向，激励，发展，挑战，挑战和观察中的积极反馈来帮助员工提高工作技能。
这也是一项可以永久提高性能的活动。具体来说，这是一次涉及至少两个人的对话，在我们的案例中，这是一个主管和一个人；尽管有时可能在上级和他的团队之间。
什么时候执教？
在以下情况下应进行辅导：
- 对员工进步的反馈差强人意或不足，导致工作绩效不佳，因为很多时候人们对自己的属性和潜力知之甚少，并无法发展。一些技能当员工需要在工作中提高一些技能时。
有效的教练以实证，自信和很少矫正为特征，而适度地表现出来。
我了解有四个基本词来定义教练的行为：
S：调教并提高教练的知名度
E：倾听，同理心，赋权
D：挑战，目标，目的
答：支持，帮助，成长
教练特点
要点有五个：
1.指定：
他们专注于可以改善的行为。教练使用切合实际的语言，并鼓励做“教练”的人变得具体。它侧重于绩效的客观和描述方面。仅当可以准确地描述性能时，才能提高性能，以使双方都能准确了解正在讨论的内容。
2.互动式：
在这些类型的对话中，信息被交换。在双方的充分参与下，提出问题和答案，交换意见。
3.分担责任
教练和受训者都有共同的责任，共同努力以不断提高绩效。所有参与者都有责任使对话尽可能有用，并改善对话后的表现。
4.具体形式
这种形式由两个基本因素决定：明确定义对话的目标，对话流程涉及扩展信息的第一阶段，然后在参与者实现目标时集中于特定方面。在对话开始时设定的目标。
5.尊重：
使用此模型的经理始终在传达自己对受训人员的尊重。
指导的关键要素
值：
教练基本上是基于已经讨论过的潜在价值。如果不是这样，它将变成一系列行为技巧或一些有趣的交流技巧。
结果：
教练是一个注重结果的过程，可导致个人或团体绩效的不断提高。
学科：
辅导是一种学科互动。为了实现持续改进的目标，教练必须受到足够的纪律训练，以创造必要的条件，学习，发展和使用关键技能，并正确处理教练对话。
训练：
进行真正的教练对话需要培训。凭直觉的知识或对思想和概念的简单记忆是不够的，因为这不能保证进行旨在提高绩效的对话。
教练方式
模式之一是系统性指导，可在客户中促进个人才能，组织技能和高效绩效环境的发展。强调是通过过程方法来实现的，从而为区分“移动”人的可能性提供了可能性：思想，信念，价值观，偏见；确定他参与的社交环境以及与他交流的角色。
我们还发现了强制性教练，重点是语言的使用以及它如何决定我们的行为和情感。本体培训师将从根本上着重于服务对象的言语和心理意义的阐述，力求这些意义支持培训师的目标。
- 协作式教练：根据其起源的美国学校教练训练学院（CTI）的数据，它是当今最广泛的教练模式。它基于协作原则，其中特别强调教练与客户之间关系的设计。自动教练：这是一种基于本体指导和基于教练指导的选择创建的方法。综艺寻求在没有面对面帮助的情况下发展专业和人才潜力，以实现自己的最佳状态。它是一种通过自我知识和对改善多样性教练的承诺来教导如何与周围的人一起快乐和享受生活的方法：它是一个完整的集成分类引擎，使受过培训的人员可以更轻松地从数据库中进行选择，该数据库由一系列因素和彼此相关的变化示例列表组成。根据横向思考的思想和弗雷德里克·赫兹伯格（Frederick Herzberg）的因素，该教练经历了全面的重新设计过程，在此过程中，开发了个性化的计算机应用程序并申请了专利，该应用程序可以模拟宗教，文化，年龄，职业生活教练：专注于技能开发，这些技能可以改善受训者的个人生活，包括他们的爱情生活，人际关系，身体状况和个人目标的实现，而高管教练或公司教练则是：他的工作重点是促进在公司领域获得成果的技能发展。在这种情况下，该方法旨在培训直接影响公司经济成果的领导力，沟通，时间管理和个人元素。它是一种在国际范围内高级管理人员广泛使用的方法。结构性教练：这种方法结合了不同的哲学，心理学和科学进步，始终坚持最正统的教练的意义和标准。 。这种生活方式的培训既汲取了古代文化（东方，埃及，希腊等）的智慧，又汲取了某些心理潮流（人文主义者，建构主义者等）的贡献，以及最新和创新的科学进步（神经科学，量子物理学等）。整体教练：可以与Ken Wilber的“整体”或整体心理学相混淆。该模型整合了不同的哲学，学科，例如整体超人教练和公司以及体育界的工具交互式教练：它是一种将三位一体的大脑模型进行整合的教练方法，最初由柏拉图和乔治·古吉夫概述，最近，由克劳迪奥·纳兰霍（Claudio Naranjo）合作，以综合方式处理客户的语言，情感自我和本能自我，从而使他能够获得意识，从而对他的系统产生更大的影响。哲学教练是一种教练方式，旨在避免各种教练学校中存在的概念上的分歧，而是通过提供足够支持并具有扎实学术特色的哲学基础来制定的。 。通过它们可以组织和提供一般服务。这些协会通常是私人的，因为该行业没有得到充分的监管。因为该行业没有得到充分的监管。因为该行业没有得到充分的监管。
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