特许经营公司与其特许经营者之间出现的问题是多重的。
特许人和被特许人两者的期望是对方遵守。
对于特许公司而言，商人是其最佳客户，因此必须提供所有支持，以使系统正常运行。对于加盟商而言，公司是其最佳供应商，因此必须遵守所提供的条件。
战略方向是特许人的责任，与公众接触是商人的责任。
商人是最好的顾客。特许经营是最好的提供者
许多人认为合同相当僵化，被特许人抱怨或接受合同，而特许公司则承认并肯定“否则就不会”。并非所有人都一样，一些公司表示，他们“轻松签约”合同，并希望“尽可能少地解决法律问题”。在其他情况下，录取过程（包括培训和教育）可能持续长达两年。
在某些公司中，加盟商可以永久地协商游戏规则，而在其他公司（大多数）中，他们必须严格遵守指示。
潜在的冲突有：单方面认为最重要的是自己的信念；特许经营公司常常通过说他们（其他人）没有任何风险，给了他们一切，他们所要做的就是出售，来贬低商人的作用。同时，商人相信公司将他们作为俘虏，他们获取主要利润，并且“实际上，我们每天都在与公众打交道”。
相信最重要的事情只有自己一个人是冲突的根源
为了避免冲突必须考虑什么？
a）以前的收藏。
b）良好的沟通。
初步预防措施：特许人和被特许人都应该知道与谁打交道。有些人“与”公司打交道，这使企业的成立变得更加容易，无需进一步要求就开放特许经营权，特许经营者进行投资，然后企业放弃它们，他们损失了一切。另一方面，如果公司没有花费足够的时间来审查作为特许经营者的公司的背景并进行适当的准备，则可能存在不遵守“诀窍”的问题，从而丧失了品牌和产品的声誉。
对于特许人来说，花时间检查其“客户”的背景并进行准备很重要。
fanchisee必须考虑公司的发展轨迹，产品质量，公司提供的支持（广告，包装，适当的产品更新等）。
当特许人的谈判是由另一个国家的人和/或来自不同省份的特许人进行时，考虑不同的文化，信仰和标准非常重要。这些差异引起许多误解，这些差异被误解为恶意，懒惰或敌对行为。
良好的沟通：关系的清晰是建立在最佳沟通的基础上的，每个人都一直都在“我们在说什么”。良好的沟通是满足公司，商人，客户需求，传递和维持共同的商业愿景的唯一途径。良好的谈判和调解的实质是能够发现并考虑主角的需求。如果沟通是永久性的，并且在各个方向上都是永久性的，则可以建立一个过程，在各方之间建立信任，并为解决差异的健康方法创造条件。
考虑到所有主角的需求是
在良好的谈判基础上
一旦冲突变得难以控制，该怎么办？
可以做的一件事情就是尝试击败另一件事。另一种方法是尝试修复问题，即使看起来不可能。怎么样？致电第三方寻求帮助。
在许多情况下，调解员可以在特许经营方面提供帮助；有助于防止冲突发生时提供帮助。
约翰·海恩斯（John Heynes，美国调解的创建者之一）将调解定义为一种协商，通过协商，如果问题的主人公自愿在公平的框架内解决问题。
那样吗？
许多谈判因局势升级而停滞不前（每个人都坚持采取行动的态度，甚至在知道它不允许达成协议的情况下），或者因为存在不同的权力立场或不同的等级立场。
调解员以最大的公平性充当彼此信息的“封闭者”，尝试通过他的干预来减少这些权力差异，使每一项干预都合法化。
中介是消息的“封闭者”
考虑到冲突的主角不仅具有相互竞争的利益，而且具有共同利益，阻止冲突升级，减少争取权力的斗争，因此有可能调查并允许冲突各方的最真诚利益每。这有利于达成协议的可能性，也有助于随着时间的推移实现此协议，因为其条款是由主角自己提出的。
每个人的合法化和认可是调解的重要一步，甚至超越了是否达成协议。调解本身就是一种经历，在这种经历中，人们被视为如此，并开始进行改变，这种改变使今天（如果不是今天，也许是稍后）在将来的另一个时间达成协议。
综上所述
“要正确，比使用能改善沟通并允许调解的技术要花费更多的金钱，时间和精力。”
