本文提出了一种有序的设计方法，该方法允许基于实体中的流程来执行管理，该方法基于作者在古巴和外国组织中获得的咨询经验。还考虑到某些古巴组织中仍然存在的一些障碍，必须适当克服这些障碍。因此，有必要在组织的指导和管理中，特别是在国家组织的指导和管理中，普遍采用过程方法，这为推进，发展和进步提供了可能性。在当代环境中需要更加重视以提高其竞争力的方面。
介绍
由于全球危机的存在，环境特征的复杂性和动态性，特别是在上世纪的最后几十年中，在本世纪初一直在继续，甚至强度更大。因此，现有的矛盾变得更加尖锐，因此当代组织必须面对的挑战也增加了。所有这些都更加突出地强调了以指导和管理的方式进行并纳入即时转换的必要性。古巴商业机构中也存在这种情况。
目前的情况很明显，它要求所有实体具有更大的反应能力和情报能力，并具有很高的主动性，敏捷性，创造力，创新性，竞争力和效能，但在公司的全球视野中却强调。一项更改着眼于充分认识到外部客户（尤其是内部客户）的重要性以及最大的增值价值。
在此框架中，建议考虑流程管理构成的必要堡垒，以建立组织优先级的准则，作为相互关联，开放且灵活的系统。同时，寻求外部和内部客户的整合和价值创造概念。
因此，由于本主题的重要性和时效性，本文旨在提出一种有序的设计方法，该方法可以根据获得的经验在组织中实施流程管理，由作者在古巴和外国各实体进行的各种咨询活动中完成。
发展历程
多重是在书中提到的有关过程的定义，这个词来自拉丁语processus，意思是进步和进步，但从本质上讲，它们全都重合，因为它们构成了相互关联的活动的逻辑和有序序列，这些活动被转化，从某些输入开始，实现了不同的输出，目的是获得带有隐式附加值的结果。
在组织的指导和管理中结合过程方法，可以为推进，发展和进步提供可能性。
基于通过引入持续改进，系统改进的能力而提供的机会的方面，这些方面有利于更高的质量飞跃，但同时又带来了新挑战的假设，这些挑战着眼于组织文化的先验变化。也就是说，打破仍然存在的旧范式。
实际上，仍然存在某些文化障碍，将实体视为流程的集成系统，这对于设计策略，实施政策，实现新的目标或目的以及促进对环境变化的持续适应至关重要。
通过组织内的磋商活动发现的障碍，总结如下，重点介绍了最重要的障碍。
- 公司的系统视野不大。因此，现有的过程本质上是不对称且重复的，不会产生价值；提出短期愿景，强调在必要的战略思维方面遵守技术经济计划；缺乏积极主动的愿景和解决问题的过度可操作性战略设计的存在与现有流程不完全一致，效率的准则胜于效率，因此胜于效力，传统的功能结构占主导地位，着重于在某些领域取得更好的结果。引入改进流程的变更或转换，引入与指导和管理资源优化有关的管理方法。集中式管理高于参与式管理，在会计中实行控制的准则优先于对实体所有过程的必要和适当的自我控制，缺乏适当和系统地更新的通信和信息系统。内部客户，特别强调外部客户倾向于将工作的任务和功能与设计流程的活动相混淆。缺乏清晰的流程顺序顺序，针对控制和度量标准从根本上看，与成果效率相关的传统指标与结果效率相关。在实体所有过程的必要且相关的自我控制方面，会计控制的准则普遍存在。缺乏适当和系统地更新的通信和信息系统；内部客户方法的局限性，特别强调外部客户倾向于将任务和工作功能与活动设计流程相混淆结果，以及与有效性相关的结果。在实体所有过程的必要且相关的自我控制方面，会计控制的准则普遍存在。缺乏适当和系统地更新的通信和信息系统；内部客户方法的局限性，特别强调外部客户倾向于将任务和工作功能与活动设计流程相混淆结果，以及与有效性相关的结果。缺乏适当和系统地更新的通信和信息系统内部客户方法的局限性，特别是外部客户的倾向将工作的任务和功能与设计流程的活动相混淆的倾向关于过程的有序顺序，控制和度量标准从根本上针对与结果效率相关的传统指标，而与有效性相关的指标则相对较传统。缺乏适当和系统地更新的通信和信息系统内部客户方法的局限性，特别是外部客户的倾向将工作的任务和功能与设计流程的活动相混淆的倾向关于过程的有序顺序，控制和度量标准从根本上针对与结果效率相关的传统指标，而与有效性相关的指标则相对较传统。流程顺序有条不紊：控制和测量标准从根本上针对与结果效率相关的传统指标，而与有效性相关的指标则相对较低。流程顺序有条不紊：控制和测量标准从根本上针对与结果效率相关的传统指标，而与有效性相关的指标则相对较低。
尽管应该指出的是，实体方面已经达成了相当普遍的共识，即需要引入结构性变更来指导和管理它们。实际上，一些组织已经意识到了流程管理的重要性，但是实际上，对变更的抵制仍然存在，并且他们倾向于保守地行事。
当前，应该理解，合并过程方法是一项要求，因为这是引导和管理组织作为基于质量的，面向外部客户满意度的价值链的关键。尽管在大力推广内部客户概念方面仍然存在一些不足，但这恰恰是最重要的。
但是，与现有的传统组织不同，按过程进行管理是对组织进行直接管理的一种结构集成替代方案，其特征在于采用功能性方法的分层管理结构，其已知的结果无效性和对环境变化的反应速度较慢。 。
因此，此时，普遍存在的挑战是寻求结构和过程之间的一致协同作用。尤其是由于采取一种直接的全球方法来管理和管理公司的重要性，与传统方法相比，传统方法高度重视不同的不对称领域的结果。
流程管理中的精确度是决定效率，有效性，质量，性能，控制，性能和竞争力的地方。简而言之，这是实施质量管理模型的关键，因为卓越的业务取决于其流程的完整性和系统性。
因此，考虑到该主题在促进实体发展和进步方面的重要性和时事性，特别是在古巴商业体系中，旨在适度展示一种设计方法来实现按流程进行管理，因为它暴露于延续。
提议的替代方法；这是通过各种咨询活动积累的经验的结果，提交人有机会参加了一些古巴和外国实体，其前提是强调各组织的系统性，因此它是动态的，灵活的，并且易于及时进行改进。为此，必须保证其四个阶段及其相应阶段保持密切相关的方法结构；并同时保留必须遵循的顺序和质量。优先重视交流和信息以及对人员的持续培训，准备和培训，以促进他们的参与，广泛参与，责任与妥协。下图介绍了各个阶段，每个阶段都有一个解释。
一，确定战略路径
众所周知，获得组织成功的一个重要方面在于，确保过程管理与战略方向的实施保持一致，这是获得企业认为的增值成果的基本要求。内部和外部客户，作为有效性和竞争力的条件。
因此，开展工作的实体开始更新或重新制定战略计划，以确保指导和管理战略计划的适当参考框架。实际上，它们是开放系统，因此它们与环境的相互作用必须是系统的，特别是由于动态性和不确定性是当代世界的特征。
明确实体的任务，以便确定其各自的目的或根本原因，也就是说；为什么存在，为什么存在以及为谁存在。与其相应愿景相关的方面集中在他们打算去的地方；以及其目标和策略；他们透露了在努力中必须考虑的活动，或至少消除了没有正当理由的活动。因此，它为随后将其目标和策略转变为流程网络奠定了基础，该网络将在不同的流程图中指定，并带有适当的分类，并作为确定每个基本流程的重要方面。
实体的基本过程，这些过程必须表达其实质性活动的链条，应有的相互作用以及其任务或宗旨的特征；此外，他们阐明了对不同过程网络进行更准确分类的可能性，因为它使他们能够快速可视化其关键过程，即那些直接有助于有效管理其存在原因的过程。
二。流程设计
因为这个阶段决定了组织中随后将要实施的过程管理的方式。它被认为包括一组阶段，这些阶段必须以有序的方式进行，如下所述。
- 识别：在不同的实体中，每个过程都被分别区分，以便能够对其进行命名并进行分类，认识到其局限性，即其输入和输出，目标，它们为内部客户贡献的价值和/或外部，使用了分析平面的已知运动。
至少在原则上允许酌情证实不同过程，子过程，超过程或跨病理过程的存在的方面；但要保留其唯一性原则。这样就可以详细说明与每个组织相对应的流程图，从而有助于其系统性。尽管应该注意的是，在进行了描述甚至过程的相互关联阶段之后，对该方面进行了更深层次的重新分析。
值得一提的是，流程图的详细说明对于实体非常有用，因为它综合表达了其各自活动链的核心，在该活动链中按顺序排列的流程网络是相关的，这有助于其流程。必不可少的，以促进其使命和战略目标的实现。根据分类将过程分组；根据组织的优先事项及其存在问题的原因，在关键，战略，业务和支持方面进行了定义。
在此识别阶段，还考虑了不同实体中每个流程所响应的活动类型，即它们是有形的还是无形的。
具体来说，在不同组织中确定的信息流程中，要考虑将其自动化，因此要考虑到这一点，因为此决定以输入和输出中的特定处理为条件。在即使以表格的形式进行结构化的地方，也发现在描述过程之后，即在下一阶段，必须对输出表进行重新分析，因为这些表必须收集不同的指标，度量，这是在描述阶段指定的，有时甚至会迫使输入表进行重组。
- 描述：在此阶段，在不同实体中详细分析了每个流程的特定操作或活动，保留了有序顺序的原则，该顺序可以指定其范围并消除那些不必要的活动因此，他们远远没有增加价值，无法干预各自努力的有效性。这样，就包括了不同的方面，但是始终优先考虑改进的愿景，为此考虑了最少的阶段和接口。
在不同实体中执行的过程的描述中所包括的各个方面中，以下方面最为突出。
- 名称或名称：适当的过程，子过程，超过程或跨部门过程。从逻辑上讲是从识别阶段获得的方面，以前是在此阶段进行此分析的。尽管很方便地指出，随着描述的后续方面不断取得进展，有时还是必须以改进的眼光来修订此定义。目的和价值创造：其目的是为了证明或支持实体管理中每个流程的存在，因此，还应分析是否应消除或合并任何流程；如果没有，则进行合并供应商：指定了每个组织的实体和/或区域，对应于不同进程的条目的位置。确定构成投入的所有类型的资源，即它们是否是设备，材料，原材料，产品，财务，人员，生产活动，服务或指导，甚至是信息。此外，考虑了在适当时合并数据表的需要，这需要定义表的结构，并且如果确定方便性，则可以考虑连接工具，即计算机设备和平台。使信息系统自动化的活动描述：包含了在不同实体的每个流程中应考虑的活动链，保留了必要的有序顺序和改进顺序的原则，为了指定其各自努力所固有的一组转换指标：通过不同的计算公式进行了定义，这些计算公式包括适当的变量以衡量不同实体中每个过程的结果的有效性，指定其度量单位，其频率，其值的范围以及将它们与其他指标进行比较的可能性，这些指标均来自同一过程以及有争议的其他指标。以后可以将其转移到仪表板，作为度量，自我评估以及战略和运营决策的来源关键点：在分析不同实体中每个流程的活动时，已将其考虑在内临界点的存在，可以用瓶颈或松弛点表示，以检测可能增加其各自工作效率的可能的隐性储备产出：包括所有必要的储备，并保持投入中使用的相同哲学。同时，在要求有表格存在的信息系统中，确定了表格的结构，因为与每个实体的管理有关的进行相应分析，测量和评估所需的指标应出现在表格中。客户：明确确定了每个过程的输出或结果所针对的客户。众所周知，流程必须以满足客户的需求，期望和要求为导向，无论是内部还是外部，事实上，后者是最重要的，其原理是为客户增加价值。因此，这种方法有助于打破传统的部门壁垒，并形象地将组织内的所有人员都视为客户，并将其视为客户。在实现具有全球视野的综合管理的前提下，消除传统职能管理和部门划分的方向结构所产生的空白。客户和外部客户的期望和要求，事实上后者是最重要的，其原则是为其增加价值。因此，这种方法有助于打破传统的部门壁垒，并形象地将组织内的所有人员都视为客户，并将其视为客户。在实现具有全球视野的综合管理的前提下，消除传统职能管理和部门划分的方向结构所产生的空白。客户和外部客户的期望和要求，事实上，后者是最重要的，其原则是为他们增加价值。因此，这种方法有助于打破传统的部门壁垒，并形象地将组织内的所有人员都视为客户，并将其视为客户。在实现具有全球视野的综合管理的前提下，消除传统职能管理和部门划分的方向结构所产生的空白。本着为他们增值的原则。因此，这种方法有助于打破传统的部门壁垒，并形象地将组织内的所有人员都视为客户，并将其视为客户。在实现具有全球视野的综合管理的前提下，消除传统职能管理和部门划分的方向结构所产生的空白。本着为他们增值的原则。因此，这种方法有助于打破传统的部门壁垒，并形象地将组织内的所有人员都视为客户，并将其视为客户。在实现具有全球视野的综合管理的前提下，消除传统职能管理和部门划分的方向结构所产生的空白。负责人的识别：在实现具有全局视野的集成管理的前提下，消除了不同实体中每个流程的负责人，并消除了传统职能管理和部门划分的指导结构所产生的空白。负责人的识别：在实现具有全局视野的集成管理的前提下，消除了不同实体中每个流程的负责人，并消除了传统职能管理和部门划分的指导结构所产生的空白。
负责方确保获得所需质量的结果，并确定优先顺序，这些优先顺序反过来又有助于实现组织的政策和目标，并纳入了评估，监控和相关控制的要素。通过在适当级别确定正确的权限分配以寻求更好的结果来提高这些实体的绩效和竞争力，从而促进了任务下放的方面。
这方面强调了推广参与式管理方法和方式，增强各自工人的参与度和归属感的重要性。因此，它促进了分享价值的意愿，这是一种面向不同实体变革的文化的本质。
- 流程要求：考虑到在不同实体的每个流程的管理中寻求更高效率的原则，应包括为保证其相关水平而应提出的要求，包括有形的要求，例如设备条件，技术类型，原料和原材料的技术特性，产品质量标准等；以及包括在内的无形资产；参与人员的能力水平，服务质量参数等同时，对于信息处理，数据类型，进入和离开的频率，结构化方式等均被视为客户要求：在这方面，确定了客户在不同组织内部和外部对每个过程的输出的期望，其原则是为它们增加价值，即了解他们应具有的特征。对计算机应用程序的要求：在决定通过计算机平台实现自动化的信息过程中考虑了此方面。它的重要性在于指导计算机科学家执行适当的软件体系结构，以响应过程的目标。知道过程结果中应具有的特征计算机应用程序的要求：在决定通过计算机平台实现自动化的信息过程中考虑了这一方面。它的重要性在于指导计算机科学家执行适当的软件体系结构，以响应过程的目标。知道过程结果中应具有的特征计算机应用程序的要求：在决定通过计算机平台实现自动化的信息过程中考虑了这一方面。它的重要性在于指导计算机科学家执行适当的软件体系结构，以响应过程的目标。
因此，举例来说，在那些包含输入和输出表的信息过程中，诸如以下元素；允许数据从先前的历史时期输入系统，选择先前确定的日期和时期，当数据与实体所建立的参数不对应时包括错误消息，按列和/或行模糊合并项，按以下方式过滤信息先前定义的概念，创建查看器以保证信息的分隔性，避免对发布的信息进行修改的可能性，了解表中包含数据或信息的个人，区域或实体，日期和时间，并在出现以下情况时发出警报数据将显示与平均水平相对应的效果，介绍图形的应用，突出显示某些指标的行为，介绍文本字段以反映相应的分析等。
- 映射：在此阶段中，每个过程的流程图均以图形表示。它的重要性在于提供可视化的内容，显示必须制定不同活动或操作的顺序及其性能，这不仅有助于设计，而且有助于以后的实现；同时，它有助于对不同实体中的人员进行必要的培训，以正确执行其职能。同样，它表明有可能以适当的方式对描述阶段的某些方面进行重新评估，以促进持续改进。
为了对实体中的流程进行图示，考虑到最适合流程要求的符号，可以互换使用不同的符号。这样，有时会使用OTIDA以及传统流程图和计算机符号流程图，尤其是对于那些需要自动处理的信息流程。
此外，正确定义了阶段和接口，应该以相应的符号，顺序和方向显示活动的类型，消除所有没有为实体的管理以及开始和结束增加价值的活动。 ，以阐明每个流程的正确范围，并具有相应的灵活性以促进其改进。实际上，有时它会在描述阶段的某些方面进行相关的重新分析，以有助于持续改进。
- 文档：由于每个过程都必须随附其相应的文档，这些文档在技术表中表示，因此可以综合表达描述阶段所反映的核心方面，从而有助于实现其目标。充分的实施，衡量，评估和自我调节；认为有必要对其进行准备，包括以下所列要素。
面额，分类，目标，范围，附加值，负责任，投入，产出，供应商，客户，关键点，度量指标，与其他流程或子流程的相互关系，接口，潜在风险的汇总，未来改进的可能性您的行动建议。
- 相互关系：这一阶段使可视化不同实体的综合管理，这是组织它们有效有效地以全面质量方法进行管理的方式，因为所有活动均按有序方式进行了考虑，相应的层次结构和互连。换句话说，重新分析并准确地形成了过程图中表达的过程网络，该网络向不同组织的各个基本过程致敬。
因此，为了了解这一阶段的实用性，我们对不同实体的每个流程进行了更深入的分析，以阐明它们之间应该相互联系，这在本说明中有所体现，映射并在数据表中。除了在关键，战略，业务和支持过程中规定了其层次结构的事实之外；在各自的流程图中表示出来，以促进每个组织的综合管理中的适当绩效。
三，实作
这个阶段是最复杂的，因为这是所有实体人员对变更进行逻辑抵制的地方，但同时也是最重要的，因为这是真正决定的地方流程管理的有效性。
因此，在此阶段，有必要为不同实体中的每个过程开发过程手册，因为准确地在其中描述了表单，即如何，何时，在何处以及谁在一起具有执行每个流程所需的员工专业技能。另外，在自动化的信息处理中，必须实施先前设计的计算机平台，并保证所有必要的设备。
但是同时，应该指出的是，正是在这个阶段，有必要对所有人员进行充分和系统的培训，准备和培训，以实现按流程进行综合管理，增加他们的工作量。性能和运作效率，并为其可持续性奠定基础。简而言之，在不同组织中促进变革，对其进行有效管理并产生持续改进的内部能力。
IV。反馈
这是保证持续改进流程管理的必要条件，它允许合并相关的调整，以利用内部和外部的机会来提高其有效性，这一点证明了需要将当代环境的动态性纳入绩效适用于组织。但是，为了使反馈在各实体中系统化，有必要在实施阶段进行工作，以便播下种子，使它们能够增强自身的变革能力及其有效管理。
改进的管理可能包括各个方面，例如开发过程中的分析和过程的结果，以便消除检测到的错误并实现更高水平的有效性和客户满意度（内部和外部），以及，按其活动的逻辑顺序，频率，成本，设备，技术，原材料和材料的特性等。为此，实体必须引入系统地审查，评估和衡量的机制或方法，而这些机制或方法可以得到预先建立的指标的行为的支持。尽管重要的是找到导致偏差的原因并采取及时的措施来消除偏差。
培训，准备和培训：考虑到这些方面的相关性，因此有必要在建议的方法的所有阶段和阶段都保持其存在，同时考虑到标记每个方面的要求和目的。
因此，在所有阶段，作为真正的主角，要使所有员工的参与和广泛参与保持恒定和系统的条件，以提高他们的动力，同时在其中产生信心。流程管理可以为您带来的好处和结果；并展示了它为实体变更提供的机会。尽管有必要指出，在实施阶段是最重要的。
交流和信息：尽管在方法的最后说明了这一方面，但这并不意味着它并不十分重要。
相反，由于必须与实体员工进行系统的互动，因此必须在各个阶段保持不变，因为他们是最了解实体的特征，使命或存在的理由，提出的目标和愿景的人。达到。他们还是所有变更的主角，最终他们是必须贡献自己的想法并参与工作的人，同时，他们将在管理中进行实施。实际上，充分的交流和信息有助于改善工作环境，并在使所有员工了解正在执行的行动的同时，最大程度地融合其自身的变革和持续管理能力。
总而言之，鉴于流程管理的概念，因此适当地总结一下它对于所有组织的潜力，因为它巩固了其系统性，同时由于给定了机会，因此产生了持续的变革能力。它提供的系统性改进，构成了储备使用的不竭之源，转化为为内部和外部客户创造或增加价值的实际可能性。成为有效性和竞争力标准的各个方面对于所有实体都是必要的，尤其是在当代环境中，尤其是对于古巴现有的实体而言。
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