在许多生活环境中，环境都很重要，例如，如果您想征服一个人，最合乎逻辑的事情是，您希望与他们在一起，在一个不受干扰的地方，他们可以说话，…好吧，好的您想要与该人一起寻找什么，就需要一个特殊的环境。在销售中，除了人们对环境的影响外，我们的潜在客户是我们要征服的那个人。
即使您在组织中拥有世界上最畅销的产品，但如果您没有创造进行销售所必需的环境，您也很可能会成为另一个销售商。环境可以成为非常强大的销售催化剂，但对于不达成交易也可以起到决定性作用。您会偶然发现自己在陈列柜中看到一件衣服，并且喜欢它，但是当您进入商店时，发现它不是您所期望的，您的房间很脏，办事员也不能很好地为您服务，就像您不会购买一样在那儿，也许在另一个地方可以找到它……但情况恰恰相反，您看到餐具柜上的一件衣服几乎没有引起您的注意，但是当您进入场所时，您会被供应商的注意力，现场的形象和您敢买它…如您所见，环境伤害或有助于销售。
环境的四个要素
环境基本上包含四个元素：
1.竞争环境
在竞争环境中，我们将所有竞争者，包括直接的和互补的。例如，对于位于购物中心的餐厅，其直接竞争是位于购物中心或影响力市中心区域内的其他餐厅; 我们还会找到我们和竞争对手的产品和服务目录，我们的供应商，新技术和政府法规。这种情况可以给我们带来巨大的机会，但也给我们带来了新的威胁，总的来说，这是我们无法企及的，并且会从外部影响我们。
2.图像
商业形象反映了组织是什么，作为个人形象，它在客户身上产生了第一印象，我们都知道良好的第一印象意味着什么，在进入其中之前，很有可能在我们的场所中，客户将已经根据第三方告诉他的内容或所看到的广告（如果有）对我们形成了形象。图像会产生诱饵，并且诱饵会吸引或排斥，根据第一印象，客户会形成对质量的期望，如果他们喜欢我们的图像，则可能会将其与良好的品质联系起来，反之亦然。作为环境的一部分，图像会增强或阻碍销售，具体取决于它对潜在消费者的正面或负面影响。
3.设施
该组件与上一个组件完全相关，因为它与两个基本方面有关：
- 设施的外观，包括照明，温度，清洁度和秩序等因素，此外还可能部署商品工作，以及专业人员在其中应注意和处理的气氛客户，工作的组织，效率，员工之间以及员工与经理之间所有人的协作程度。
最终目的不仅是为了营造组织和效率的印象，而且要有组织和高效。
4.员工
客户评估的方面是：
- 外观：这是我们要投射的个人形象，是我们希望客户对自己的印象。态度：这是与客户建立良好关系的基础，他们始终希望得到优质的关怀，良好的服务。价值观，善意，活力和热情价值观：这些是保证客户处于坚实实体中的方面。诚实，信誉和信任是关键因素。
在适当的环境中，我们向客户发出邀请，以与我们保持联系并开展业务
