新电信为我们提供了很多机会，而且一如既往地开放和与适当的人员进行咨询只是一个问题。
在这个新时代，公司正在检查新技术如何在我们周围迈出一大步，制定一系列有效的过程，这些过程多年来一直有效，一夜之间过时，迫使我们重新考虑战略并重新设计一些部门。当然，任何变化，无论多么微小，都会使我们付出努力，并且几乎总是痛苦的，这就是为什么我们倾向于抵制它。
毫无疑问，这些新技术已经存在，并且在我们中间已经存在了好几年，并最终消失了，这并不是一时的流行：互联网诞生之初，有很多关于互联网的话题，如今已经成为互联网的历史。无可争辩的现实（它仍处于起步阶段）；手机被认为是一种奢侈品和地位的物品，只有少数人有能力负担得起；等等因此，我们可以列出许多其他产品，但是，岁月流逝，不仅它们不消失，而且它们已经合并，并且当时押注这些产品的人今天在领先市场或至少在竞争中享有巨大优势。
电信领域正在发生巨大变化，随着发展螺旋越来越广泛，未来十年将带来许多我们今天甚至无法想象的惊喜。举例说明这些更改：
公司AAAA，BBBB和CCCC将相同的产品销售到相同的市场。
在这三种情况下，有些客户以后都会打电话询问有关该产品的技术问题，但他们的销售人员不在办公室。在AAAA中，接到电话，他们记录下来，并在销售人员到达办公室时将其转发给销售人员，该销售人员会咨询相应部门，并在一两天后致电客户以解决他的疑问。在BBBB，同一呼叫被传递到技术部门，该部门当时解决了这些疑虑，并且他们在到达时通知销售人员其客户已提出技术问题。在CCCC中，他们将呼叫转移到推销员的移动电话，推销员与客户交谈，而推销员本人则通过三通电话与技术部门联系，从而解决了他的疑虑，同时听取了说明。在这三种情况下，客户都得到了照顾，但是在CCCC上，销售员意识到了客户的疑问，并在亲自照顾客户的过程中加强了与客户的关系，与此同时，他也接受了培训，这将对未来的销售产生影响，并且它并没有花费公司。
第二个示例：同样，三个公司AAAA，BBBB和CCCC向同一市场出售相同产品。在这三种情况下，他们都检测到收到了一系列电话，问他们有关产品本身以外的技术问题的问题，因此他们决定雇用特定人员来解决这些问题。在AAAA中，他们已经通过技术人员通过电话接听这些电话来解决了该问题，但仅限于客户，这代表了一笔巨大的成本，只有在客户进行新购买时，该成本才会恢复为公司的形象。在BBBB公司，他们关闭了部门，因为他们设计了客户可以在购买产品时签定的每月奖金，但是由于它们是偶发性和不可预测的问题，他们没有成功，没有接受技术培训的销售人员仍在继续提问。在CCCC中，他们在自己的总机上安装了带前缀807（直到现在为906前缀）的增值业务，这几乎对公司没有任何成本，它不仅提供了新的附加服务，还提供了新的业务在全国范围内，由于客户可以通过以比正常通话价格稍高的价格支付通话费用来访问此服务，而CCCC会还原该价格的一部分（目前存在三种价格水平，最高十）。CCCC提供了一项新的服务，可以增强它的功能，因为它不仅可以向客户提供服务，而且还可以向竞争对手提供服务，甚至可以在任何代表团中都派遣员工，甚至在呼叫数量不堪重负的情况下外包所述员工，按服务时间付费，不支持单笔额外工资。
我们无法像遮住直布罗陀的著名猴子那样，遮住我们的眼睛，这样我们看不到，我们的耳朵，所以我们看不到，我们的嘴巴也没有说话。新电信为我们提供了很多机会，而且一如既往地开放和与适当的人员进行咨询只是一个问题。
我们的一些客户正在寻找解决方案，当我们问他们时，他们看起来像科幻小说或至少不够用，但是在很短的时间内，证据表明这是向前迈进了一步。在下一篇文章中，我将提供来自中小企业和跨国公司的更多示例，这些示例将更广泛地说明所有这些。
黎明时分，每个人的太阳都升起，虽然有些人继续安然入睡，但其他人则很早地利用了这一天，当然会得到截然不同的结果。问候，为所有人取得成功，很快见。
