有趣的是观察不时出现在互联网上的新词是指人们可以想象的最多样化的概念：新的业务战略（电子采购，电子采购），业务模型和技术（企业对企业，电子商务-政府，点对点）等 从这个意义上讲，近几个月来，我们向虚拟社区（Virtual Community）提出了一个``新''概念（它们将使我能够编写``新''概念，因为社区的概念肯定比任何其他涌入网络的概念都要古老）。
像往常一样，在互联网上，富有吸引力的想法直接被吞没了，而在许多情况下却没有对其真正背后的原因进行分析，显然对最鲁ck的投资者造成了严重损害。由于所有这些原因，我认为澄清社区的确切含义很方便。
什么是社区？
社区是一组个人，由于他们之间的联合纽带，他们以稳定的方式互动（对于这个无知的经济学家的定义，是宽恕的社会学家）。社区的概念，特别是它对社会概念的反对，是非常古老的，事实上，有一些研究可以追溯到19世纪，并且将社区描述为熟悉，情感和乡村的特征。这真的很有趣，因为它以某种方式使社区的观念更接近具有强烈情感联系的社会群体，例如家庭，并且显然从商业角度来看，团结程度更高，总之，更大的承诺，允许建立更持久和有利可图的关系。归根结底，旨在使社区盈利的是什么？
社区的类型不同，但我将专注于研究人员通常所说的品牌社区（以下简称CM）。CM是围绕着对品牌的钦佩而保持的关系结构，该品牌是专门的并且不受地域限制。也就是说，我们所谈论的是一群人，他们根据自己对某个商标的兴趣自愿相互联系。
社区的决定因素
一旦确定了定义，我希望明确，社区是什么，尤其是CM是什么，我们必须划定决定联盟纽带的要素是什么，从而确定社区每个成员对社区的承诺程度。其余的与品牌。
文献中通常强调以下因素：
- 上课意识：
这是定义社区时最重要的因素。它指的是小组中每个人对他人和品牌的依附感（例如，对猫王的钦佩）。
阶级意识是由两个因素决定的：合法性（区分“真实成员”和“虚假成员”的过程，即有机会主义行为的人和没有机会主义行为的人）和对他人的反对商标（与组中其他成员的标识是根据对立，即CM通常被定义为对另一品牌的对立）。甲壳虫乐队的追随者中有一个例子。当然，那些居住在某个城市并且了解利物浦乐队的唱片，传记，目前的琐事的歌迷构成了一小部分人，他们认为自己比那些人更“真实”就像95％的人口一样，只说他们喜欢自己的歌曲。另一方面，我们都知道甲壳虫乐队和滚石乐队的粉丝之间传统上发生的“对抗”，在这种意义上，也许许多追随者群体由于对另一支乐队的反对而感到团结
- 仪式和传统：
它们是社区成员执行的过程，因此，其含义在社区内外得以复制和传播。
它通常采用两个元素的形式：在社区成员或其他成员之间回顾某些事件（庆祝品牌历史）和讲述品牌故事。
这些过程可以增强品牌知名度，并改善公共价值观念。
- 道德责任：
这是社区成员在道德上互相承诺的一种感觉。这可以显示联合行为和群体的凝聚力，并在两个方面进行了说明：成员的融合和保留，以确保社区的生存（例如，通过传播那些“大胆”的人所遭受的不良经历来在某个时候有另一个品牌）；和正确使用品牌方面的协助，例如共享信息资源。
结论
好吧，到目前为止，我们已经解释了社区一词的科学含义。从现在开始，任何引起社区创建和/或利用的业务战略都必须考虑到我提到的每一个因素以及需要指定的其他因素，即：
- 社区由自愿决定欣赏某个品牌的人组成，这种钦佩在他们之间建立了牢固的纽带关系，可以给他们带来实质性的好处，例如更大的议价能力（谨慎尝试对社区强加规则）或情感上的社会回报：社区必须得到三个必须发展的基本支柱的支持：阶级意识（为什么他们会感到团结？），一些仪式和传统（内部的行为是什么）以及道德责任（有什么机制可以避免会员的“逃亡”并保留或吸引其他人？）而且非常重要的一点是，在品牌在市场中的定位，即在创造中用户积极参与其中。因此，在设计业务计划时必须考虑公司环境中与品牌相关的战略要素。
许多人认为，虚拟社区只是一个小进步，它不是一个包含免费网络邮件和讨论论坛的网页。它是廉价，可访问且简单的交互方式的结合，主要是存在社区存在的理由，一群希望联系并提供精确基础设施的个人，或者联机或脱机。
。多年以来，人们一直认为现代社会的到来（大量消费，大规模生产等）将导致社区丧失其定义的社区（更加个人化和自然化）
。关系营销理论通常会影响承诺作为维持和发展长期关系的决定因素的重要性
。根据Morgan&Hunt（1994）之类的作者的说法，可以根据诸如部分关系共享的价值之类的因素来划定承诺。我认为，社区的决定因素可以等同于共享价值的观念，并以某种方式将这些结果推断为承诺的决定因素。换句话说，阶级意识，仪式或传统的实践以及道德责任感可以很方便地改变，从而界定了关系中存在的承诺程度。
。使用Linux操作系统的个人社区就是这种情况，其社区被定义为反对Windows用户。
。一些作者经常将此称为“规范性承诺”。
