没有人否认互联网对社会的影响。在社会生活，人际关系以及更正式的交流中产生了明显的影响。
邮件几乎完全取代了传真（在特殊情况下，今天仅作为备份保存）。
几乎没有受过计算机培训的人经常可以与另一大洲的家人聊天。
但是，除了社会或娱乐用途的扩展外，我们注意到在大多数拉丁美洲中小企业（在整个地区，我们都有共同的问题），用于管理本身的数字工具的使用非常有限。
大多数公司（我们说98％的中小型企业）都有PC，通常在网络上工作。
他们几乎都使用某种管理系统，主要用于管理工作：发票，收款控制，支票帐户等。
但是，有多少管理者吸收并定期有效地利用技术资源来完成任务？
远远少于15％（我们对布宜诺斯艾利斯的100家中小型企业进行了调查，尽管样本数量不大，但它提供了一个指标。
在数字管理模型中应用技术资源意味着什么？
-时间管理，通过任何形式的共享议程进行：这可以节省大量时间，并且可以使干部的活动更加透明。能够从任何地方查看和修改工作团队的议程，在技术上很简单。但是，它的使用量比预期的要少得多，这可能是由于毫无根据的恐惧，由于隐瞒信息的习惯……或者仅仅是由于对工具可能性的无知。
-商业管理控制：通过适当的CRM。关于允许我们订购业务关系的软件的讨论很多……实际上，有关于该主题的手册和专着。我所看到的？只有20％的中小型企业拥有它们，只有25％的中小企业充分利用了它们。同样，同样的原因和借口是：没有时间做笔记，我在街上，我手边没有笔记本…（当至少来自购买3G手机的那个人时，这至少是荒谬的…
-生产控制：通过远程设备，不再需要每个工资单的注释和控制。
-共享文档：我们可以在世界任何地方同时工作…。
-电话会议和视频…。而这样的例子不胜枚举。
毫无疑问，所有有用的工具共同引导我们进入一种新的管理模型，该模型可以独立于其实际位置，这是历史上从未有过的，同时，也可以关注人际关系，因为信息是自动化…在公司最高层提高了生产率。
正确使用这些工具可以减少使用时间。例如，协调会议需要一个半小时以上，经理才能就时间和地点达成协议。警报中的自动共享议程可将其减少为零。
用电子表格准备的预算，然后我们将其显示在房间中，然后通过Excel对其进行投影，以便其他人可以发表评论然后进行纠正。这是巨大的时间浪费。在相关操作员的参与下，相同的共享工作表可以同时工作。没有会议。该工作在开始的同一天以最终版本完成。避免至少20个小时的管理。（5位经理，每位4小时）。
让我们做一个总和，乘以一个月内进行的活动数，您会发现管理人员的薪水被浪费在琐碎的问题上，为此已经有了适当的技术解决方案。
对此情况感到奇怪的是，在大多数情况下，基础结构已经存在，数字工具和应用程序是免费的或非常易于访问的，并且几乎没有额外的成本就能使公司采用数字管理模型。
那么绊脚石在哪里？
主要是在对管理人员的培训中，特别是在使用新技术方面。
他们中的许多人不在技术模型之列并拒绝使用它，但与此同时，他们在业务管理中具有很高的管理素质，这是无价的。
另一方面，我们拥有新一代的技术，他们非常熟悉技术，但尚未接受管理“核心”方面的培训，并且他们很容易失去业务的“重点”。
但是还有其他事情：仅培训是不够的。在许多情况下，该工具是已知的，并且没有使用。因此，在进行任何活动之前，必不可少的条件（我允许我自己假设）是在公司最高层级重建工作纪律。
最终的答案取决于在扎实的工作纪律框架内进行的大量培训工作，正如在这些年的专业工作中所看到的那样，在许多情况下，我们必须从头开始进行重组。
因此，摆在我们面前的挑战是，在可能或多或少地延长但但（基于培训和工作纪律）可以导致变革的过程中，合并两种文化，并从中获取最大的利润。面向21世纪我们所具备的竞争力的中小企业。
