墨西哥社会责任的起源和利益

良好的社会责任实践可以给社会带来很多好处，它只需要组织和

社区的认真承诺，就可以以统一的方式执行改善生活质量的计划，并取得了巨大的成功。社会责任：“个人对他人和地球福利的承诺。”（Rivera&Lissi，2004年）…

共享社会责任马丁·巴兰达

介绍

当我们思考我们作为一个人可以承担的责任时，我们可以想象我们在生活的不同领域中承担的责任，例如：当我们开始在学校学习时获得的责任，每个人在家中或学校中承担的责任。我们所生活的社会所拥有的

但是，不仅人们有责任，而且本文重点关注的是政府，教会和公司。

组织所具有的社会责任是一个相对较新的主题（最初在美国50年代开始使用）是指那些不仅关心增加财富，而且还关心帮助他们的组织。他们周围的环境，例如他们成立的地方，自己的合作者，客户或与他们没有直接关系的其他人。所有这些都使该组织被社会很好地理解，因此它的利润增加了，因为客户不仅出于必要获得他们提供的产品和服务，还因为他们感到自己通过收购获得了环境的帮助。与一个对社会负责的组织相比，与一个不负责任的组织相比。

关键概念

为了更好地理解本文，下面将列出一些概念。

责任。

“每个活跃的法律主体都具有承认和接受自由进行的事实的后果的现有能力”（西班牙皇家学院，2012年）

社会责任感。

“对他人和地球的福祉的个人承诺。”（Rivera&Lissi，2004年）

“社会责任可以定义为利益相关者的自愿融入那些通过环境，社会和经济轴心为社会谋福利的人。” （阿纳瓦克大学，2011年）

企业社会责任。

“这是公司为改善社会，经济和环境状况做出的积极和自愿贡献，旨在改善其竞争和价值状况以及其增值”（Secretaria de Economia，2016年）

企业社会责任的起源。

每次，我们都更经常听到有关组织意识到其周围环境的信息，无论是由于其行动，其政策还是决定。因此，不要掉以轻心，以为那只会是一时的流行。

企业社会责任起源于50年代和60年代的几十年，原因是越南战争或种族隔离等种族隔离在全球范围内产生了不同的影响。

在全球范围内发生此类事件时，人们开始对以下事实感兴趣：他们在组织中所做的工作或在其中一个组织中购买的产品用于维持某些不道德的政治行为。

社会意识到组织对环境的影响，也就是它开始要求对组织进行更大检查的时候。这是企业社会责任诞生的时候。

企业社会责任的目标。

企业社会责任的主要目标在于这些活动在与公司相关的不同领域中产生的积极影响，同时又有助于组织的竞争力和可持续性。

组织致力于了解与之共存的环境，因此他们必须对组织周围的所有事物都有清楚的了解，不仅在领土方面，而且在一套规则，管理其工作的法律以及所有与组织直接或间接相关的活动（CentroRSE，2006年）

因此，对社会负责的组织的主要目标如下：

使有体面工作的人受益。o为社区创造健康的休闲空间。o改善家庭生活质量。o促进社会的积极价值观。o照顾周围的环境，降低贫困率，帮助该国实现其目标。

企业社会责任的特征。

对于被称为“对社会负责”的组织，它必须涵盖一系列规范，这些规范不是由任何人分配的，而是由将它们与实践联系起来的作者和机构制定的。

通过忠诚度获得竞争优势的可能性具有社会责任感的客户将经济，环境和社会因素整合到组织的业务策略中将投资策略纳入人力资本。o更大程度地参与与利益相关者的关系采纳以下基本原则：透明度，重要性，可验证性，广阔的视野，公司的持续改进和社会性质。（Almeida，2009年）

企业社会责任获得的承诺。

根据（Orella，2012），以下是所有希望对社会负责的组织必须承担的承诺：

透明度：具有社会责任感的组织可以通过其信息的透明度来识别，尤其是在与职业安全和事故，进行的投资，获得的收益，解雇的原因，原因，原材料的来源和质量有关的内部数据中道德规范：每个对社会负责的组织都承担着道德规范中的一项责任，必须积极建立这些道德规范，以免造成良好的目的。该守则必须从最广义的词义或生活质量上反映出尊重人类尊严等方面。组织文化中能够考虑对社会负责的组织的基本支柱是其对环境的承诺程度。除了在这方面遵守国际法规外，一个对社会负责的组织不仅遵守这些法规，而且还采取行动来抵消所产生的排放或废物，并影响对自然的改善和关爱。社交，并希望成为其他公司的参考。这是通过创造就业机会，生产优质产品并遵守现行法规来实现的。积极为社区发展做出贡献并对社会产生积极影响也至关重要。为此，它将采取行动，例如监测其使用的原材料的来源以及生产原材料的工人的状况沟通：具有社会责任感的组织意识到与外界（与所在地的社区）进行交流的重要性。以及与消费者或客户的合作伙伴以及内部（与合作伙伴和股东）的合作伙伴。为此，它采取了使上述交流保持流畅的措施，特别是通过便利提出建议和投诉的途径。社区为组织的发展做出了贡献，为它提供了工人，访问权，消费者，在许多情况下，还有许多其他好处，例如税收援助或土地转让。具有社会责任感的组织还通过建立图书馆或公园等方式对社区进行投资。

组织通过承担社会责任而获得的竞争优势。

在行使时，企业社会责任会根据每个组织的需求和背景以及每个社会的要求来修改组织的社会和道德角色。企业社会责任为组织提供了实实在在的利益，可以基于定量和定性信息以不同的方式对其进行衡量。其中包括：

忠诚度和利益相关者团体的轮岗减少改善与邻居和当局的关系对社区发展和共同利益做出贡献。 o提高企业界的知名度通过增加投资价值和长期盈利能力来获得资本更好地制定明智的业务决策。 o增强了获得财务支持的能力。 o通过优化工作来改善财务绩效，降低运营成本，提高资源利用率，将其集中于可持续发展。改善企业形象，增强公司及其品牌的声誉。，增强了客户忠诚度。 o提高生产率和质量。在员工中提高了吸引和留住员工的技能，忠诚度和归属感。减少监管监督。 o促进团队合作并提高团队效率。

促进ESR的社会效益。

当组织对社会负责时，社区可以享受的好处如下

在公司的支持下以及民间社会开展的活动中，通过健康，教育，个人发展等途径提高社区生活质量，产生了自我可持续性。

该组织感知并履行对社区的承诺和责任。确定并监督公众对社区的期望；监测应包括社区成员，主管部门或组织的创新和持续参与。

这是为了寻求部门之间的联系（例如组织，政府和民间社会组织），以便在解决所有人共有的社会问题时增加结果。将重点介绍每个参与者的角色以及他们将获得的利益。这里显示了组织的参与和社会投资如何促进社会或社区过程的发展，以及如何直接或间接地使组织受益。（华雷斯，2011年）

如何区分墨西哥的ESR？

在墨西哥，具有社会责任感的公司被授予“ ESR杰出奖”，该奖项由CEMEFI（墨西哥慈善中心）颁发。

这种认可不仅为组织带来了附加值，提高了它的品牌和盈利能力，而且在它的协作者，投资者，客户和社会上的其他成员（作为一个自愿承担社会责任的组织）面前得到了体现。他们的文化和商业策略的一部分。

拥有ESR徽章的好处。

持有徽章的好处如下：

一旦获得ESR特色标志，便可以在组织的所有沟通中使用，从而将其明显的区别和承诺也公之于众。

金融机构越来越多地使用社会责任公司（ESR）清单来评估其贷款或投资的风险。

《工业周刊》（IndustryWeek）杂志显示，对社会负责的公司高于平均水平的业绩有一半可归因于这一特征，而其余则归因于该行业的业绩。

还表明，当在质量和价格相同的两个品牌之间进行选择时，社会责任问题是对购买决策影响最大的一个问题，超过41％的设计和创新和32％的忠诚度对公司的忠诚度。得分为26％。（关于获得ESR特色的建议，2018年）

似乎还不够，有70％的客户表示愿意为支持社会或环境事业的品牌支付更高的价格。

ESR的独特性使组织不仅享受徽标，而且通过对社会负责任地致力于其设定的事业和目标。重要的不是徽章，而是原因，尽管如上所述和消息来源指出，此徽章以品牌营销的形式服务。（关于获得ESR特色的建议，2018年）。

如何获得ESR徽章。

获得ESR独特性是基于自我诊断过程，该过程由该组织记录并由墨西哥慈善中心（CEMEFI）进行了验证。ESR杰出奖授予超过CSR指数75％的组织。

尽管组织可以独立地管理和尝试达到目标，但这是一项类似于自学型学习的任务。Expok是CEMEFI最杰出的营销和社会责任代理，它提供交钥匙咨询以取得认可。（关于获得ESR特色的建议，2018年）

谁拥有ESR徽章？

在墨西哥，大约有400个组织是ESR。沃尔玛，Cemex，通用电气，可口可乐FEMSA，CerveceríaCuauhtémoc，Vitro，Sabritas，Bimbo，福特汽车公司，Grupo URBI，Casas GEO，ADO，Expok等，都发现了对社会负责的好处通过获得ESR特色以及明显的行政管理。应当指出的是，中小型企业，组织和公司可以实现这种独特性。（关于获得ESR特色的建议，2018年）

提到的组织在全球或国家/地区都广为人知，对于客户而言，值得我们优先考虑的组织。前述机构也因其社会工作而得到认可，因为它们通过捐款与政府结合起来，以改善其建立或邻近地区的生活质量。

ESR股票（Cemex）。

CEMEX是一家建筑行业的全球性公司，为美国，欧洲，非洲，中东和亚洲的客户和社区提供优质的产品和可靠的服务，其运营网络生产，分销和销售水泥，预拌混凝土，集料。和其他产品。

它对社区有益的最成功的社区计划是：

o今天的遗产o Construapoyo。

今天的遗产计划。

Patrimonio Hoy是一项计划，致力于通过储蓄信贷系统为低收入家庭的建筑需求提供十多年的全面，便捷的解决方案，激发他们实现他们的真正福祉的愿望。及其社区。因此，总结了CEMEX作为一家社会责任公司的承诺。

它使墨西哥共和国45个城市的38万多个家庭受益，影响了175万墨西哥人。

得益于我们的计划，已经建成了2,200,000平方米。

99％的案件已按时发放了2.2亿美元的信贷。

这项研究的成果并获得了重要机构的认可，这些机构包括：蒙特雷高等技术学院（ITESM），工商管理与管理研究生院（EGADE），蒙特雷大学（UDEM），泛美大学，泛美学会哈佛大学，斯坦福大学，密歇根大学，康奈尔大学，北卡罗来纳大学，西北大学，圣地亚哥大学高级商务管理（IPADE）。

今天的遗产计划包括：

每周仅支付240比索的费用o该项目的工期为70周，包括以下服务：通过可靠的储蓄信贷系统进行融资o技术咨询o在家中交付材料o黑色工作材料的冻结价格长达一年o最多保存一年的优惠券（CEMEX，2012年）

今天的遗产计划是公司可以为社区做些什么的一个示例，在这种情况下，CEMEX是一家建筑材料公司，因此，只要知道，就可以轻松提供产品，以便人们可以所以建一个像样的房子。

建立支持。

该计划允许使用由政府和/或金融机构预先资助的卡，通过CEMEX分销网络透明，受控和高效地运送建筑材料。该计划最有价值的特征之一是，客户和提供者都可以根据社区的需求来确定要支持的项目。自成立以来，该项目通过提供建筑材料和综合解决方案使7,000个家庭受益。（CEMEX，2012年）

综上所述，很明显需要在公司管理中实践道德原则。该组织的历史使命是为了提供某种商品或服务而获取利润，目前面临确保共同利益的要求。这是新的管理理念：组织必须具有生产力并生产优质的商品和服务，并且还必须是一个为成员和社会服务的实体。

CEMEX通过提高其在建筑业创造的就业机会和建造体面的住房而增加了其所支持社区的GDP，从而为改善生活质量做出了贡献。建筑业是一种经济温度计，因为该地区的经济增长并且在有建筑的地方工作。它通过提高与劳动力合作的人们和拥有房屋的人们的收入而使IDH5受益。

ESR的行动（FEMSA）。

Grupo FEMSA优先考虑与社区的联系，并承诺与利益相关者建立和谐和长期的关系，以便共同解决将他们团结在一起的问题。这就是为什么他们根据业务性质制定策略并促进行动的原因。因此，自1890年成立以来，他们一直支持旨在促进其所在社区的教育，经济和生活质量的举措。（Grupo FEMSA，2018年）

社区链接。

该计划试图与社区进行清晰开放的沟通，因为作为其一部分，他们有兴趣了解与他们有关的问题。除了各种沟通渠道和开放政策外，他们还定期在其所在地的城镇进行社区研究，这是与当局和社区一起制定计划的重要投入。

通过与社区和当局的联系，OXXO作为关心安全的好邻居，决定为改善其周围环境做出积极贡献。这就是与墨西哥圣佩德罗·加尔萨·加西亚市政府合作开发“警报邻里”（VEA）计划的倡议。

⁵人类发展指数（HDI）是联合国开发计划署制定的指标

发展（UNDP），以确定世界各国的发展水平。（Pampillon，

2009）

该计划得到了市政当局，公司和社区团体的参与。VEA邀请邻居交流信息并进行协调，以对可能发生的犯罪事件保持警惕，并教会他们如何向当局进行有效的电话举报。（Grupo FEMSA，2018年）

社区联系计划在组织与社会之间建立了联系，在当今充满不安全感的墨西哥，FEMSA可以选择加入社区并相互支持，以在我们居住的地方实现和平，因此，VEA计划是如果是成功的案件，则可以从确定案件的地方降低犯罪率的行动。

负责任的消费。

自2002年以来，CerveceríaCuauhtémocMoctezuma在墨西哥实施了“指定驾驶员”计划，该计划的重点是在驾车人士中提高意识，促进他们在负有责任的情况下避免饮用酒精饮料。截至2009年，该计划共有175,800名驾驶员。

与利益相关者合作意味着与具有共同主题的人相关，例如啤酒，消费中心，尤其是为CerveceríaCuauhtémocMoctezuma产品提供服务的服务员，他们负有重大责任。促进负责任饮酒的承诺使他们在2002年举办了“负责任的侍者”讲习班，该讲习班提供了有关有害饮酒影响的信息。该课程旨在在负责消费酒精饮料的场所的服务员中提高他们对提供这种产品的责任感的认识。 2009年，大约1000名服务员参加了在墨西哥12个城市举行的讲习班。（Grupo FEMSA，2018年）

努力减少因饮用含酒精饮料或因饮酒过量而导致的死亡的事故率，使FEMSA有助于降低该国的死亡率。

Grupo FEMSA在社会方面做出了更大的贡献，它寻求在社区居民之间建立人际关系并在不需要第三方的情况下相互支持。

结论。

社会责任不是一个应该掉以轻心的问题，或者我们认为这只是组织所流行的，相反，它是组织帮助与之互动的社区，他们与它有关系，并且作为与环境友好的组织支持它的价值观。

这使组织本身也从中受益，因为通过上述研究，客户更喜欢向具有社会责任感的组织购买产品和/或服务，这使公司可以提高在组织中的价值。市场及其利润。

良好的社会责任实践可以给社会带来很多好处，它只需要组织和社区的认真承诺，就可以以统一的方式执行改善生活质量的计划，并取得了巨大的成功。

参考文献。

阿尔梅达（M. d。）（2009）。伊比利亚美洲天文台。于2月6日检索，

2018年，来自伊比利亚美洲天文台：http://www.observatorioiberoamericano.org/RICG/N%C2%BA_5/Maria%20do%20C%C3%A9u%20Ameida.htm

有关获得ESR特色的建议。（2018）。特色ESR。从https://www.distintivoesr.com/beneficios-del-distintivo-esr.php获取

CEMEX。（2018）。CEMEX。于2018年2月6日从CEMEX检索：http://www.cemexmexico.com/DesarrolloSustentables/PatrimonioHoy.aspx

聚焦。（2006）。聚焦。于2018年2月6日从centrRSE检索：siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resources/Que_es_RSE.pdf