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谈判的艺术与科学

Anonim

谈判是一系列因果关系,它们反复地重合在一起,最终改变了最初的利益,目的是改善双方的时间,成本和范围。

谈判是一门神秘的艺术,它是一门方法论的科学。知道客户何时才能做出最后的结案决定的敏感性,魅力,狡猾,个性,书面和口头交流,肢体语言,化学和领导能力是艺术的要素。

有几种常见的谈判策略。有一系列的策略和一系列的个性方面可以谈判,以确保成功概率的50%,而其他50%则由方法论保证。

一切都是可以商谈的,谈判的目的是改善我们正在执行的项目的时间,资源和范围。商业世界中的任何人都必须拥有必要的工具,以“不仅以出售为目的,而且要谈判取胜”的标志来取得胜利。

大多数人不敢在不同的情况下进行谈判,尤其是由于恐惧,出于不问的简单事实,对每种情况的各种间接因素所产生的恐吓,或者不停地认为自己可以屈服或承认这一点。对方会接受。

影响谈判的因素是时间,权力和信息。时间是至关重要的,因为卖方正与时间争夺结清交易的价格,而忘了谈判过程,直到结清时间到来之前,那些有时间与之抗衡的人输掉或赚到的钱少于预期。

谈判中的影响力来自各种来源,例如:标准,经验,教育,文化,模仿,知觉,选择,冒险,竞争,先例等。

标准赋予人们被认为是不可谈判的权力,但是一切都是可以谈判的。例如,由市场政策和价值观决定的公司工资表通过经验水平,教育程度等为行业设定了标准。经过分析,该标准是公司员工总数的平均值,因此在尝试将其应用于特定案例并进行协商时应提出质疑。

经验和教育会造成恐吓,在这种情况下,与经验丰富,业务水平高或学历高的人进行谈判时会造成恐吓,因此应勇于面对和认识对手。比不了解您的履历或公司,更简单的事实是可以带来良好的结果。在令人印象深刻的履历或丰富的经验背后,有一个人的性格与我们相似,我们必须找到并认识他,以谈判并赢得双方的胜利。

文化属于个人,沙子属于大地,光属于太阳。有时候,太阳没有完全升起,并且在地球上有些地方的沙子外观并不完全相同。文化是人们对自幼以来在家庭环境中养成的习惯做出反应的一种方式,这种情况因人而异。了解彼此的文化,彼此的来历以及在特定情况下的反应方式对于谈判至关重要。在某些文化中,谈判是一种有趣的游戏,在某些文化中,谈判更为正式和必不可少,在谈判过程中他们会感到不舒服。

模仿具有非常强大的影响力,尤其是当另一方感到他们正在与具有相似基础和理解的人进行谈判时,它会给人以信心。

知觉是谈判中的一切,我们如何被感知或我们如何感知与我们在谈判过程中的行为成正比。

与其他方案进行谈判后,与不考虑备选方案相比,不同的行动计划使我们能够以更准确的方式灵活地实现目标。

在谈判中,您必须时常冒险。这些风险,尽管经过了精心计算,却使我们处于实现更高利润率的道路上。玩轮盘赌是高风险,高获胜的游戏。正如轮盘赌到处结束并以一个数字结束一样,轮盘赌也将以谈判结束,这是一个以一个数字开始并以另一个数字结束的整个过程,但是魔术知道在该过程中何时承担风险。由于在谈判过程中投入了太多时间,因此有些策略会冒这个风险,这样,由于已经花费了很多时间,另一部分将很难让我们走,但这是赚取一分或几分的机会。

促进客户将我们与竞争对手进行比较,可以使我们产生难以置信的感知力。实际上,我们所做的就是对我们的产品或服务具有高度的信心,以使我们能够负担得起与竞争对手竞争的顾客,并且他们返回的方式与我们与他们进行最终购买的方式相同。

先例类似于行业标准,在先例或标准确定之前,我们只能进行协商。因此,无论出于任何原因,都应避免使用先例,在协商文件的末尾将类似“我们不想在此文档中设置先例……”的图例。

诸如电子邮件数据库之类的不同信息源对于谈判者而言是一种有价值的工具,这些经过深入研究的信息源可生成有关我们的环境,我们的产品或服务,我们的客户或供应商及其服务和产品以及从市场上获取利益,使各方有机会尽可能有效地进行谈判。

谈判的艺术与科学