经理和组成组织的人员之间的互动与公司内部的环境有关，但是在大多数情况下，有效的经理还必须应对外部环境。
以某种方式，每次在组织中制定计划时，它们都会考虑组织外部社会成员的愿望和抱负，以及外部环境中对物质和人力资源，技术及其他要求的需求。
因此，高级管理人员，无论他们是在公司，政府机构，教堂还是大学中经营，都必须考虑其外部环境的要素和力量。
因此，下面将描述构成组织外部环境的各种要素，以及外部环境对组织的影响以及公司与组织所处的社会之间的关系。首先，重点放在外部环境的各种因素上，其次，分析扩展到社会责任和道德行为问题。
多元社会
在多元化社会中开展业务无非就是与代表不同利益的许多有组织的集团开展业务。每个小组都会对其他小组产生影响，但是没有一个小组发挥太大的作用。
在多元化社会中工作对组织有若干影响。首先，组织的力量由各种团体来平衡，例如保护环境的团体。其次，组织的利益可以由诸如商会之类的统一团体来表达。第三，组织与其他负责团体一起参与改善社会的项目；例如：为其中的城市更新所做的努力。第四，在多元化社会中，群体之间可能存在冲突或达成共识。最后，一个小组将永远知道其他小组在做什么。
组织及其环境
可以将根据“系统理论”的组织视为一个开放系统，即“彼此之间以及与周围环境或周围环境相互关联的一组元素是具有环境的，即，与之相关，并与其他系统交换信息”
外部环境由影响组织的那些因素，力量和变量形成。
可以根据Webster'Third New International Dictionary将外部环境定义为：
“影响或改变”的环境条件或力量。
一整套影响个人或社区（组织）生活的社会和文化条件，例如习俗，法律，语言，宗教，政治和经济组织。
对外部环境或外界环境进行分类的常用方法是：微型entorn和宏entorn，了解以下内容：
微观Entornó，是组织可以以某种方式影响的那些变量。它也被归类为特定环境
提供者
竞争对手的 直接力量
顾客
宏半封闭，它由影响组织并且无法控制的变量组成。它也被归类为一般环境。
经济
技术的
间接社会 力量
政治和法律
符合道德规范。
宏观环境。间接力量。
经济外部环境
外部经济环境不仅对那些以生产和分配人们可以获取的商品和服务为使命的组织感兴趣，而且对于其他类型的有组织的公司（例如通常从政府那里获取资源的政府办公室）也很重要。纳税人并通过交换提供公众期望的服务，教会从其成员那里捐款并响应他们的宗教和社会需要，一所大学从纳税人，学生和各种捐助者那里获取资源，将其转变为教育服务，研究。
首都
几乎任何类型的组织都需要以机械，建筑物，财产清单，办公设备，各种工具和现金形式的资金。其中的一部分可能是由组织本身生产的，或者它们通常取决于各种供应商的资本需求，这些供应商的工作是生产组织运作所需的材料和其他资本货物。这意味着所有类型的操作都取决于其所需资本产品的可用性和价格，但是公司在此可用性上有很大差异。
例如，在巴西，可能缺少铁路设施，而在美国，铁路设施很丰富。
工作
经济环境的另一个重要投入是劳动力的可用性，质量和价格，后者对于组织而言是非常重要的经济投入。例如，在美国和许多欧洲国家，相对较高的工资经常给这些国家的生产者造成成本问题。毫不奇怪，许多需要大量劳动力投入的产品都是在美国以外以及墨西哥，韩国和台湾等国家生产的。
价格水平
一个组织的投入显然受到价格水平变化的影响，例如，通货膨胀不仅影响组织，而且还通过影响劳动力成本，物质成本而对所有类型的组织产生负面影响。和其他资产。
政府税收和税收政策
政府财政和税收政策的性质是组织中的另一个重要因素。尽管严格地说，这些是政治环境的方面，但它们对所有公司的经济影响却令人印象深刻。例如，政府通过财政政策控制信贷的供应。政府税收政策影响社会的所有阶层以及税收的使用方式。
外部技术环境
术语技术是指人们对做事方式的了解的总和。它包括发明，技术和庞大的有组织的知识档案库。但是，它的主要影响在于做事方式，商品和服务的设计，生产，分配和销售方式。
技术影响和技术变化类别
必须权衡技术的好处与技术发展相关的问题。所需要的是一种平衡的方法，该方法可以利用技术的优势，同时最大程度地减少一些不良副作用。
技术变更的范围如下所示
1.控制货物和乘客移动的时间和距离的更大可能性。
2.产生，储存，运输和分配能源的更大可能性。
3.物理过程的机械化或自动化。
4.某些心理过程的机械化或自动化。
5.更好地了解个人或团体的行为以及如何进行管理。
6.更好地了解疾病及其治疗方法。
外部社会环境
但是，如果可能的话，很难将社会，政治和伦理媒体分开，以达到概念目的。
社会环境由特定群体或社会中人们的态度，欲望，期望，智力和教育程度，信仰和习俗组成。政治和法律环境主要是影响所有类型公司的法律，法规和政府机构及其行为的综合体。道德手段包括一系列普遍接受和实践的个人行为标准。尽管这些标准可能会或可能不会由法律编纂，但在适用这些标准的任何组中，它们与法律具有同等的效力。
态度，信仰和社会价值观
价值观的多样性使高级管理人员很难设计一种有助于绩效和满意度的媒介。当这些力量在公司外部时，应对这些力量甚至更加困难。但是，他们别无选择，只能在决策时予以考虑。
在整个社会发展中，出现了对最高管理者重要的各种社会观念：
1.相信有意愿并有能力工作的人们有机会利用它们。
2.对业务充满信心并尊重其所有者和领导者。
3.相信生活各个方面的竞争和竞争力，尤其是在商业中。
4.尊重个人，无论种族，宗教或信仰如何。
5.信仰和尊重教育。
6.相信逻辑过程，科学和技术。
7.相信改变和尝试以找到更好的做事方法的重要性。
尽管随着人们生活水平的提高和人们对更美好生活的期望趋于迅速提高，这些信念和其他信念已趋于削弱，但它们仍然具有力量。
外部环境：政治和法律
如前所述，最高管理者的政治和法律环境与社会环境联系在一起。法律通常是由于社会压力和问题而通过的。但是，一旦获得批准，通常在社会上意识到建立它们的需求消失之后，它们仍会保留在书本上。
政治环境
政治手段（政治和政府领导人及立法者的态度和行为）随着社会需求和信念的出现和发展而变化。政府几乎影响到所有公司和生活的方方面面。对于组织而言，它具有两个基本功能：促进和限制业务。最后，政府是购买商品和服务的主要客户。
法律手段
政府的另一个作用是限制和规范业务。在与法律或法规没有联系或通常由法律或法规明确控制的任何组织中，高层管理人员几乎无能为力。
尽管许多法律和法规已过时，但许多法律和法规仍然是必需的。但是，它们代表了高层管理人员的复杂媒介。他们应了解适用于其行为的法律限制和要求。因此，他们在决策时自然会有非常接近他们的法律专家。
许多法律法规发展缓慢，因此有见识的管理者不仅必须应对社会压力，而且还必须面对和应对政治压力以及可以通过的法律。
道德的
每个人，无论是在政府，企业，大学还是任何其他组织中，都在乎道德。在韦伯斯特的《新大学词典》中，伦理学被定义为：“ 与善与恶，道德义务和义务有关的学科 ”。商业道德与真理和正义有关，并且涉及社会期望，公平竞争，广告，公共关系，社会责任，消费者自治和消费者行为的各个方面。公司在您的祖国以及在国外。
伦理理论
在组织中，经理人争夺信息，影响力和资源。指导道德行为并发展为规范伦理学领域的三种基本道德理论的标准是：
1.功利主义理论建议应评估计划和行动的后果。这个想法是计划和行动应该为最多的人带来最大的利益。
2.基于权利的理论认为，所有人都有基本权利，例如良心自由权，自由表达权，正确程序权和其他权利。
3.正义理论，要求决策者以正义，公平与公正为指导。
伦理制度化
高级管理层有责任通过使行为制度化来创建鼓励道德决策的组织环境。与此相关的是在日常行动中道德概念的应用和整合。西奥多·珀塞尔（Theodore Purcell）和詹姆士·韦伯（James Weber）提出，可以通过以下三种方式来实现这一目标：1）公司政策或道德规范； 2）正式整合的道德委员会； 3）教授以下方面的道德规范：管理发展。将道德制度化的最常见方法是建立道德守则，较不普遍的是使用道德委员会。
道德守则及其通过正式委员会的实施
守则是对行为的政策，原则或规则的声明。道德准则不仅适用于商业公司；他们必须指导员工在所有组织和日常生活中的行为，但仅制定道德守则是不够的，任命由内部和外部董事组成的道德委员会对于将道德行为制度化至关重要。在这种情况下，委员会的职能是：
1.举行定期会议，讨论道德问题。
2.面对定义不明确的区域。
3.将代码传达给组织的所有成员。
4.验证可能的代码冲突。
5.应用代码。
6.奖励合规并惩罚违规行为。
7.查看并更新代码。
8.将委员会的活动传达给董事会。
高级管理人员的社会责任
在20世纪，组织的使命完全是经济的，但是今天，组织的社会参与度有所增加。即使对他们的社会责任究竟是什么有疑问。这个概念并不新鲜，这种分析在霍华德·鲍恩（Howard R. Bowen）的《商人的社会责任》一书中得到了加强，他建议公司应考虑其决策的社会影响，然后将企业社会责任定义为认真考虑公司行为对社会的影响。但是，最近的一个概念是社会反应，这意味着：公司将其运营和政策与社会环境相关联的能力，以使它们对公司和社会互惠互利 ”。两种定义都集中在组织上，但是社会责任与社会反应之间的主要区别在于，后者预见了行动和公司的“反应方式”。
微环境。直接力量
顾客
他们是当前或潜在的客户，可以是个人或组织。例如：机构，医院，政府实体，承包商，分销商或制造商以及个人消费者。今天，组织改变其流程以适应客户需求。
竞争者
如果组织想要增加市场份额，那么没有比竞争对手更认真的了。每个组织都应寻求了解当前和未来消费者的策略。
竞争者包括外国竞争者，初创企业和其他部门的竞争者（某种多元化战略的产物）。
例如，某个行业的激烈竞争会导致产品价格下跌或激进的销售策略。
提供者
组织不能自给自足，因此它们需要供应和服务。例如，原材料，服务，能源设备和劳动力。
这个因素很重要，因为取决于组织从环境中获取的内容以及对获取的内容进行的处理，它们可以确定产品的质量和最终价格。
当供应商独特或客户对他们不重要时，它们也可能构成威胁，甚至可能成为未来的竞争对手。
观察和分析环境
经过分析，将环境视为组织事件的解释性因素和预测因素非常重要，因此，良好管理的一个不错选择是对环境的观察和分析是决策的必要要素，但这也代表了某些问题：
环境极其复杂且不断变化。观察环境涉及并非所有组织都能承受的成本。很难确定哪些因素是最相关的，尤其是每次观察的范围。
矛盾的是，拥有的信息越多，分析和预测工具的功能越强大，做出准确的未来预测的难度就越大。当前环境中变化的速度和湍流程度如此之大，以至于很难预测长期和中期的预测。
几年前，一个组织的环境相对稳定，不需要观察就可以预测变化，将趋势预测到连续几年就足以大致了解事情的发展方向就足够了。
当前，经典技术不足以预测未来。变化的速度需要不断观察，因此出现了几种专注于预测的方法，其中一种是“方案方法”。
在评估未来时，此方法基本上是对几种不同且可替代的未来假设的考虑。在同时考虑将来的各种选择时，有两件事是允许的：
1.考虑某种未来的可能性，而不是某种预测技术所描述的可能性
2.了解在不同环境下的优势，劣势和机会是什么，并为此做好准备。
此方案方法的方法可以描述如下：
1.定义要考虑的变量或因素（外部环境的因素）。
2.为每个变量建立行为假设。
3.根据概率设置趋势和未来事件。
4.考虑可能和现实的情况。
5.针对每种可能的方案设计环境配置文件，并查看其对进行观察的组织的影响。
结论
简而言之，高层管理人员在复杂的环境中运作。它们受到经济，技术，社会，政治，法律和道德环境的影响（并在某种程度上影响它）。确定各种组织与社会之间的适当关系并不容易。但是，许多组织都在认真努力，为个人，企业和社会建立有利的环境。
参考书目
行政。行政与社会：外部环境，社会责任与道德。Harold Koontz和Heinz Weihrich。麦格劳·希尔（Ed。Mc Graw Hill）。
人力资源管理。组织。Chiavenato，I。Mc Graw Hill编辑。
