厄瓜多尔拉卡通加一家旅馆的商业计划的初步设计

摘要

商业计划书是指可以利用所有机会和潜在问题，正确地分配资源并能向前看的任何计划。众所周知，自计算机，电子表格和详细的预测问世以来，企业就已经存在。这意味着还有以前的商业计划。

业务计划的主要价值是创建一个书面项目，该项目将评估业务计划的经济可行性的各个方面，并通过对业务计划的各自定义来描述和分析您的业务前景。

这项研究旨在为Sol Caribe Inn进行业务计划的初步设计，以在国家/地区一级实现更高的竞争力，从而将其工作引向寻找最佳替代方案的方向。改善他们的经济活动，从而获得更高的收益和利润。为此，基于对环境的分析，市场研究以及支持该提案的财务报表的预测，进行了从一般到特殊的分析。

介绍

商业计划书的主要概念和方法，其用途，目的和利益

商业计划书是一种有序，系统的书面简明文件，描述了当前的业务，市场状况，未来的行动和实施行动，并详细介绍了公司的财务状况。就像指导旅客的地图一样，商业计划书使您可以预先确定要去的地方，要去的地方以及达到设定目标的时间。（佩雷拉，2006年）。

业务计划的主要价值是创建一个书面项目，该项目将评估业务计划的经济可行性的各个方面，并通过对业务计划的各自定义来描述和分析您的业务前景。（Díazde Santo 2003）

商业计划旨在获得对公司或其计划开展的活动的高知识，寻找合作伙伴或作为项目的基础，获得实施计划所需的资源和能力，以这种方式获得融资和经营业务。

商业计划书精确地定义了公司，确定了其目标，并作为公司的课程设置。业务计划可帮助您适当地分配资源，处理无法预料的复杂情况并制定良好的业务决策。良好的商业计划对于任何商业或经济活动都是至关重要的要素，因为它提供了有关公司的组织化和特定信息以及它如何保证所进行的投资。（坎德拉，2002年）。

商业计划书可以证明设定的任何未来目标。示例：如果预测到市场规模的增加以及公司在市场中的参与度增加，则必须用逻辑和方便的信息来说明和支持推理。它必须是非常动态的，因此必须根据当下的需要进行更新和更新。同样，它必须提供市场概况以及新公司，产品，服务或在适当情况下的发展需求。

制定业务计划的需要是为了使公司保持竞争力，新创建的公司或已经运营各种业务的公司是否必须具有业务计划以使公司在运营时没有关系随着计划的发展，计划将用于重述目标，目的和需求，并要求为扩展和/或特殊项目提供额外的信贷或投资。

在业务计划运行一定时间后，建议对计划进行相应更改，以了解可能的偏差，原因，必须采取的后果和纠正措施，以提高业务竞争力，并不断更新根据市场和客户的新需求提供信息，这些都是这些增长的推动者，也是负责将公司保持在现有市场中的负责人。

应当理解，每个业务计划都是不同的，因为它具有负责人的个人风格，并且是根据每个公司的规模和业务来设计的，尽管无法说明所有情况，但不可能为所有情况建立相同的格式。大多数是相似的。

业务计划中包含的真实信息对于其成功至关重要，对于投资者和金融家来说，方便他们了解用于估计预期利润的预测。

为了使业务计划更加客观和易于分析，它必须包括历史和比较信息，以及过去三年中有关公司和/或市场不同方面的统计数据和图表（以金额和百分比表示）。

制定业务计划并非易事。这意味着企业家需要付出巨大的额外努力，并且整个团队需要花费大量时间。但是，这种努力可以确定业务计划成功与失败之间的区别，并且无疑使公司为进入竞争增长和发展的更大可能性做好了准备。通常，业务计划的复杂程度与公司的复杂程度成正比，与公司的企业家及其所在行业的知识和经验成反比。（温伯格，2009年）

1.1。商业计划

业务计划，也称为业务计划，是一个文档，用于指定要开始或已经开始的业务。这里展示了公司的总体目的，以及市场，技术，财务和组织研究，包括市场营销渠道，价格，分布，业务模型，工程，位置，公司组织结构图。组织，资本结构，财务评估，融资来源，必要的人员及其选择方法，公司的理念，法律方面以及退出计划。（Chain等，1997年）

商业计划书是一个文档，可帮助企业家分析市场并计划企业战略。该计划适用于大型公司和小型企业（López，2008年）。

在公司生命周期的不同阶段，有必要通过文件确定可能与以下项目有关的项目的基本方面：推出新产品，改进现有产品，更改或扩展场所以提高生产能力，支持信用证或潜在合伙人的利息。（Chain，1997年）

当您打算创业时，通常由企业家，经理或企业家制定。考虑到公司是营利性的经济社会单位，资本，劳动力和管理人员根据共同利益的要求进行协调，以进行对社会有益的生产。成立公司的必要要素是：资金，工作和物质资源。此外，他们使用它说服第三方（例如银行或潜在投资者）为企业提供融资。

该计划是对要实施的公司业务模型的书面说明。这需要不断的更新和更新。

业务计划是具有两个基本功能的战略文件。

确定业务项目的经济和财务可行性，它将假设公司在第三方之前的第一印象。

投资者和管理人员都使用该计划来更好地了解业务，所提供的产品或服务的类型，市场的性质以及企业家和管理团队的特征。（Longenecker J等，2000）

图1.1：业务计划大纲。

业务计划大纲。

业务计划提出的主要应用如下（Chain，1997）：

这对于发起人团队本身是一个非常有用的工具，因为它可以在投资开始之前检测错误并适当地规划业务的启动，并且因为它包含经济报表的预测，所以有助于获得银行融资。以及业务财务状况，并充分告知其生存能力和偿付能力，可以促进与供应商的谈判，招聘新的合作伙伴或合作者。

对于作者而言，商业计划书基本上是一份有序的详细文件，从经济计划和对商业观点的先前分析描述开始，到建立公司的目的，从经济计划和商业可行性出发，可以看到经济可能性和可行性。促进公司设定的成就和目标的可行性。

一旦清楚地了解了什么是商业计划书以及公司是什么，就可以继续通过各种作者的不同标准将其概念化。

1.1.1。业务计划的特征。（Fleitman，2009年）

在业务计划中，必须遵循以下特征，作者指出这对于创建一个评估所有方面的书面项目是最重要的，这是任何审慎的企业家必须采取的基本步骤，无论业务规模如何。该计划必须以多种方式有用，利用信息来定义和集中目标，以征询其他人（包括从事商业领域工作的人）的意见和建议，以便找到替代方案。业务计划必须具有的特征是：

定义有利于衡量结果的各个阶段；建立短期和中期目标；明确定义明确的最终结果；建立衡量标准，您的成就是什么；确定在您的应用程序中利用它们的机会。详细说明将参与其应用的目标。要清晰，简洁且内容丰富：

是的-坦率地说，可以理解（任何人都可以理解），这不会引起任何疑问或困惑。

简洁。-它仅包含必要的信息，除了真正必要的信息外，没有其他数据。

信息性-具有必要的数据，允许：

对项目有一个清晰的印象（包括其竞争优势和机会领域），衡量其可行性，促进实施，从而逐步确保项目的适当发展。

商业计划书是思考公司未来的一种方式。在计划时，一位企业家或一位企业家正在就公司需要去哪里，如何到达那里以及在此期间采取什么行动来减少不确定性和管理风险以及变更的可能性做出一系列预先决定。（Fleitman，2009年）

一个良好的商业计划的特征。因为它是有效的，所以这意味着您必须优先考虑业务成功的关键特征和因素，必须回答投资者可能提出的问题，一定不能使想法无法解决，必须使用精确的术语而不回头，而且必须结构清晰，必须井井有条，便于阅读。（匿名，2008年）

1.2。商业计划书的目的

商业计划书的目的是评估可能的投资的可行性，同时了解量化收益和风险的含义。

一旦有兴趣投资或执行商业创意的人完全相信它的成功，第二个目标就是为项目的发展筹集资金。

从内部角度来看，业务计划允许公司的发起人以结构化的方式进行计划，建立目标和基准以进行进一步评估。同样，它可以清楚地确定自有资金或从事该业务的第三方的预期获利能力。（Valcárcel等）

商业计划书的优点在于，它有助于解释公司活动将要发生的不同情况。考虑到当前市场的复杂性和动态性，没有一家公司可以在不考虑所涉及的变量的情况下成长和竞争，并进行全面分析以验证这项承诺是否可行。另一方面，有必要指出，与任何业务成功或失败相关的风险和不确定性总是存在的。规划有助于解决中小型公司所面临的许多问题，例如：

缺乏投资资金和融资渠道；预测会影响获利能力的情况；有效地将新产品和服务推向市场；建立和应用生产标准和质量控制；缺乏营销策略。

决定执行业务计划的原因是：

在开展业务之前，先验证其在经济上和财务上是否可行；在问题发生之前进行检测和预防，从而节省时间和金钱；提前确定资源需求；检查正在进行的业务的绩效。一家销售公司，推动并找到最有效的创业方式，支持向金融机构申请信贷。

重要的是要组织信息时要考虑到谁，并尽可能做到最完整，以达到拟议的目标。

不应忘记，业务计划是一种有价值的工具，可用于反思企业的关键问题，有助于企业家与投资者，合作伙伴，员工等进行沟通。用作衡量业务进度的永久参考文件。

商业计划是一个需要永久审查的管理工具，因为公司经营的现实具有不断变化的特性，并且与以下实现要素相同。（Chain，1997年）

重要的是要组织信息时要考虑到谁，并尽可能做到最完整，以达到拟议的目标。（Chain，1995）。

商业计划是一个需要永久审查的管理工具，因为公司运营的实际情况具有动态变化和自然变化的特点。

结果

2.2HosteríaSol Caribe商业计划的初步建议。

第二部分旨在为Sol Caribe Inn提出商业计划的设计。对于相同的细节，使用了格雷罗（Geerrero，2008）公开的步骤。

2.2.1执行摘要

该业务计划提供信息，以便可以做出决定以渗透已调查的市场。

HosteríaSol Caribe旅馆是一家休闲娱乐酒店大楼，旨在为所有到访该公司的人在安全健康的环境中提供放松，分散注意力和冒险的机会，而厄瓜多尔的另一个地方则在国内和国际范围内提供旅游服务。

就这一方面而言，行政部门追求共同的目标，努力完善组织，修改工作系统，寻找创新的替代方案，并关注员工培训，因为该主题的复杂性意味着一系列行政行动的整合。

打算与服务一起进入的全球市场由一群本国游客，学生和一个很小但非常重要的市场（例如外国人）组成。

公司的业务地点已确定在拉托昆加州科托帕希省，教区胡安·蒙塔尔沃，圣马丁马丁街附近，即Calle General Pro，为他们提供了更多服务，以提高竞争力。

2.2.2。业务描述

首先在客栈的特征中解决了这一点，然后我们继续加深主题，解决其中包含的其他元素，将在下面讨论。

为了描述业务，这是旅馆使命的一部分

任务

成为最佳旅馆中的标志性酒店，提供高质量，全面和个性化的服务，致力于与当地环境，可持续发展和竞争相结合，为我们的本地，区域，国家和外国客户提供放松，分神和冒险的机会。环境和人们的能量。

共同的价值观

价值观描述厄瓜多尔文化。它们对于推动公司朝正确的方向至关重要。客户只有在指导我们的所有日常活动时才会意识到这些价值观是真实的。

诚实

说实话。

保持透明，信任和平等。

成员资格和身份证明

感觉像家人一样是组织的一部分。

为工作场所感到自豪。

照顾好我们公司的资源。

责任与妥协

遵守我们的义务。

承担我们行动的后果。

我们所说的做。

热情

用爱和感情去做事

付出100％的努力。

对身体，思想和灵魂的承诺。

尊重与谦卑

如我们所愿对待他人。

礼貌地服务于公众和我的同事。

愿意从我们的错误中学习。

卓越的服务

我们做什么，我们做得很好。

提供最佳的服务和客户服务。

联盟

团队合作并互相尊重，以实现共同的目标。

喜悦

鼓励热情，并给我们最好的微笑。

在工作中感到快乐。

革新

搜索，想象，创造，教导和喜悦。

自由表达我们的想法。

旅馆政策

服务质量

客栈保证了服务质量，从而确保了公司对满足客户需求的承诺。

客户关系

旅馆在了解客户需求的基础上，以友善，尊重，平等和自由的对待歧视的态度促进与客户建立长期关系。

客户保护

旅馆致力于维护客户的福祉和安全，为他们的全面发展提供最佳条件。

索赔管理

旅馆为客户或用户提供了可访问的机制，以确保获得有关所接收服务的反馈以及接收建议，投诉或索赔的机制。

与客户联系

在旅馆，客户服务构成了对您根据我们的服务建议应享有的权利和义务的理解。

我们的员工

旅馆促进员工的参与和参与以及他们对卓越服务的承诺。

客户服务流程

客栈重视其客户和用户的时间，以及时，安全和有效的方式促进所提供服务的需求。

基础设施

旅馆在为客户提供服务方面的最佳条件。

关键因素：

业务计划的成功取决于：

旅馆中客户的增长加速；一些公司接受支付给员工的部分服务作为福利；接受旅馆中的费用，优先考虑公司按时交付招待会。提前预订。

战略目标

将旅馆变成在商业世界中提供服务的一流中心；将旅游业作为在国内和国外推广旅馆的主要工具；在国际上提升公司形象为了建立适当的身份以增强市场竞争力；将客户转变为创造就业机会和增加利润的关键工具；建立有利于接待国家，本地和外国游客的环境。当地的私人公司。创造合适的条件，为参观旅馆的游客提供优质的服务。将旅游业作为实现规模经济的理想工具。扩大酒店厂房，开发吸引人的旅游活动和产品，以确保和改善客户服务。

2.2.3。服务种类

商业计划包括为客户提供新的优质服务，并根据用户要求进行创新，以保持较高的市场竞争力。客户可以从旅馆提供的各种服务，预算，特殊日期，服务类型等中进行选择。该服务是通过广告和在线方式提供的，因为它们是通知潜在客户的理想方式。

旅馆将提供的服务是：

住宿

对于决定在拉塔昆加（Latacunga）市度过几天的客户，公司设有28间舒适的单人，双人和双人间客房，配备有线电视，热水，电话，宽带上网，自助餐厅和停车场；在自然环境中。

我跳舞疗法和比赛

假期期间，Sol Caribe会向其尊贵的客户提供免费舞蹈治疗，由经验丰富的教练指导；此外，还为男女举办狂欢节比赛，例如：La Colita Bonita，湿T恤和Sol Caribe先生。

温水游泳池和有盖游泳池

Sol Caribe Latacunga是按照最严格的国际标准建造的基础设施，是为客户提供安全舒适的场所，由木制和塑料地精覆盖的温暖场所，并配有过滤器，可防止他们直接暴露于日光下。温水游泳池，带跳水板的潜水游泳池，喜欢游泳的半奥林匹克游泳池，儿童游泳池，水上乐园游泳池，滑梯游泳池。

游泳课程

Sol Caribe全年提供游泳课程，并在假期提供特殊的夏季课程。由专业教练。课程结束时，学生将获得证书。

温泉区

对于喜欢享受健康的成年人，这里设有桑拿浴室，蒸汽浴室，漩涡浴池和极地游泳池以及低冲击力的健身房，可增强身体和丰富精神。

游戏区

别墅，桌上足球和乒乓球是旅馆为游客提供的其他服务。即将推出的服务将是在自然环境优美的地方提供服务，草地足球场，沙滩排球场，运动钓鱼。

招待会和活动

对于招待会和活动，共有三间可容纳250、60和50人的房间，一个自助餐厅和一个大型停车场。旅馆的创建者在全球范围内进行持续的研究，使我们能够实施新的服务，从而为所有客户提供更多的分心，放松和冒险的体验，再加上个性化的服务，使您在Sol Caribe的旅途上获得真正的体验。。

餐厅和小吃店

为了滋养和提神我们的游客，客栈设有餐厅，酒吧和小吃店，您会在这里找到各种提神的食品和饮料，而不会忘记享用我们的独家鸡尾酒，并度过愉快的时光。

2.2.3.1。服务流程

每个公司都必须对内部客户服务流程保持严格的控制，这将确保对客户服务流程的充分控制，从而使服务得到更大的接受，并保证更多的客户。

客户服务是使消费者对公司质量有个人想法的部分，这使旅馆的商业获利能力受益。这些是旅馆将提供给客户的基本步骤：

接待处

所有客户都必须进入接待处进行事先注册，并在其中指出他们可以使用的服务，客户必须遵守的政策和规则。

客户支持。

它包括尝试确定基本需求（信息，问题，材料），以便满足所有客户需求。

注册服务。

该注册表将使您可以控制客户以及负责参加和激励客户的人员。在这种现实情况下，有必要确保客户服务具有最高质量，具体而准确的信息，并且要有足够的照顾水平，以便接收信息的人不仅具有服务理念，而且与之建立商业关系的人力和技术资本的质量。

客户位置。

客户是公司最重要的人，没有客户就没有旅馆。因此，必须为客户提供优质服务，为他们的健康休闲提供舒适感。

记录出发。

该注册表将帮助您了解哪些客户仍留在公司的设施中，并提供客户必须满足其需求的服务。

2.2.3.2。为客户增值

1.旅馆提供的服务和额外促销的多种选择。

2.可以根据客户的需求灵活地选择住宿或获取服务的各种价格。客户可以根据自己的预算选择服务。预算范围在$ 65.00和$ 150.00之间。

3.灵活的付款方式。将提供不同的付款方式：

交货时以现金支付。接收时以信用卡支付。通过将提供给常客的个人帐户，提供每周，每两周甚至每月的信用额度。商业帐户，使公司支付客户帐户的一部分作为工人福利，这可从公司扣除。该帐户是实现目标的关键因素。

4.客户可以根据自己逗留期间在餐厅的食物需求制作菜单。

5.将提供每道菜的照片，包括带有每道菜营养信息的清单，供客户选择。

6.注册为旅馆的客人时，选择其他服务的列表。

7.舒适，快速，高效的全面客户服务。

2.2.4。财务预测

垂直资产负债表分析

进行此分析的方法之一是将财务报表减少到数百个，目的是将财务报表的内容分为其各个元素，以确定每个项目之间存在的关系。相对于总数也通过普通百分比法或积分百分比法已知。

为了应用此方法，我们将整体的每个部分除以相同的整体，结果乘以100。在将资产负债表缩减为数百个的情况下，资产的价值作为一个整体，在这种情况下从损益表中扣除的净销售额。

我们用于执行计算的公式为：

共同百分比公式=（部分数字）/（基础数字）* 100

结论

在对书目评论进行研究以了解有关该主题的最新技术之后，得出的结论是，商业计划书是一份有序而详细的文件，从商业计划书中就可以看到可能性和经济可行性。在对业务观点进行分析性描述之后，为了创建公司，以促进公司设定的成就和目标的可行性。

商业计划将是可行的，因为该计划是公司内部经济和社会发展必不可少的资源，该计划的目的是在竞争面前，旅馆不易受到变化和新市场需求的影响及其潜在客户，这就是为什么需要为HosteríaSol Caribe创建业务计划的原因。

书目参考

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参考书目

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