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客户角度的创造力和服务

Anonim

许多人认为提出新的想法与创造力有关。

但是,并非所有新事物都一定具有创造力!

首先,尽一切努力,找出你的客户了解的创造力!这很重要,因为每个人都对创造力有所了解。您必须非常具体地阐明客户的目标,由谁决定以及影响哪些因素,以便客户实现或不实现这些目标。

还是谁?谁影响客户,谁影响决策者?谁可以帮助您?

不要以为这是关于销售产品或服务的错误。准确确定影响和帮助客户的客户意图,决策者。

在每种产品或服务的背后,都有对客户有意义的隐藏物品。您对此有何期待?客户或多或少地提供有关购买决定的论据。听好!

找出客户的真正需求以及他们在产品中的发现。首先,“看一下”传统解决方案的可能性,并想想如果您做相反的事情会发生什么。确定什么不能。然后,反对迄今为止似乎无可辩驳的事情,试图找到一种创新的解决方案,同时又不失客户的目标。在这个方向上寻找新的道路总是有创意的。

只是问问人们为什么不能做某事。您将听到最“有创意”的借口。

然后“扮演聪明人的角色”:您将“感觉到”阻碍您的石头;寻找新方法。如果可能,请“边做边学”。必须先尝试许多想法,但是要冒风险。然后显示您的解决方案替代方案。不要将您的想法藏在窝中,珍惜您的知识,只有分享这些知识,它们才会成倍增加。

如果您现在向客户提供实现目标所需的东西,只要您的需求符合客户期望的“客户利润”,他就会为您提供想要的东西。

考虑到并非所有东西都必须由您自己生产。只做自己可以做得比别人更好的事情。但是,许多人和公司都面临着这样的现实,即他们不再擅长于最佳需求。因此:使用我们的“人际交流品质”至关重要。严格来说,我们只需要找到潜在客户的能力,而“理想的客户”才可以,这样就可以将风险降到最低,因为如果我们能够将他们想要的东西交付给其他人,通常他们就会以我们想要的东西来回报我们。

重要的是不要害怕与最好的人一起工作。在很多情况下,如果有其他人做得更好,那么自我生产是没有意义的。但是,这总是再次发生,我们不是为了他们的知识而选择一些,而是为了他们的知识或同情。知道如何与知道或拥有知识不同。

创造力的例子有:

重新创建旧的或已建立的,压缩的,最小化的,替换组件,修改流程,搜索新的组合,查找新的应用程序等。

通过决定性的成功差异特征产生新的意义,重要性和意义,以及从客户的角度通过新的创造性途径解决问题,都是决定性的创新因素。

其他创造力的实际例子:

  • 在客户那里建立一个运营中心。同时,也将客户合作者转变为专家,以成本购买和转售,这一切都会阻止您的分销商将资源和精力集中在您最擅长的方面:为最终客户提供优质的产品。

但是人们真正认为的往往只能脱离他们的行为方式。您还将展示自己的创造力,例如聘请演员来扮演您的“理想客户”中的决策者,或者陪伴您与客户见面。

为什么是演员?因为在扮演角色之前,他们会花时间观察和研究他人。在此过程中,他们能够确定决定性因素,而决定性因素始终对“民意测验”隐藏。

其他聪明的人也可以参与这个过程:花大量时间与“理想客户”在一起的人。甚至可以成为免费博览会上的蔬菜摊贩。

希望您的想法如雨后春笋般涌现。所以我们的最后一个问题是:

  1. 谁长期以来一直在拜访其“理想客户”;谁与他们的“理想客户”长期合作?谁赢得了“理想客户”的信任?
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