在公司中，合作者之间，有时与客户或供应商之间会出现差异是很正常的。差异每天都在发生，而不必影响组织的有效性和运作。当我们允许这些情况造成冲突时，就会出现真正的问题。因此，是的，短期或长期的结果都处于危险之中。
当差异影响具有这些不同观点的人之间的关系的质量或状态时，差异就成为冲突。如果我们不能正确处理意见分歧，我们就会产生摩擦。有时，这是由于我们的骄傲，因为我们倾向于相信那些不喜欢我们的人是错误的。我们从这样一个事实开始：如果对方是正确的，他们会认为与我们相同，因为我们当然会很好。我们的骄傲蒙蔽了我们的理解力，并导致我们相信仅我们的建议是正确的愚蠢。看来我们似乎相信，当上帝有疑问时，他会咨询我们，以便我们能够给他适当的诊断。
我了解到，当某人不同意我时，并不是因为他们愚蠢，无能或前后矛盾。当然不是。该人确认他的言论是因为他拥有我所没有的信息，具有不同的观点或试图满足与我不同的利益。关于此事真正愚蠢的不是他们的意见，而是让我陷入相信这是错误的陷阱，而不是致力于确定他们的兴趣，逻辑，信息或观点是什么。
下次遇到冲突时，建议考虑以下几点：
1.冲突通常是由以下差异之一引起的：
至。信息。当各方在同一主题上有不同的信息时。
b。目标。当人们在实现目标上有不同的优先顺序时，就会发生这种情况。
C。方法。此处的讨论基于如何实现目标以及程序。
d。股票。差异在于解决挑战的方式是正确的还是公司允许的。
和。对于违规。当其中一方违反协议时，就会出现这种情况。
2.当您发现冲突时，询问或问自己正确的问题：
至。信息。能告诉我您有什么看法吗？
b。目标。这一切的目的是什么？必须特别提及。
C。方法。您认为应该如何实现目标，我们必须做什么才能实现目标？
d。股票。您为什么认为不接受他人的提议是不适当的呢？这种违反公司政策或尊重他人的方式是否构成威胁？
和。默认。对方违反了什么协议？是否真的有协议或仅仅是您对对方应该做什么的期望？对方违反了他明确承诺的事情吗？
这些问题将帮助我们找到冲突的根源。一旦确定，就必须引导人们就两者或预期结果达成有利的协议。
当然，有时面对和解决分歧不仅取决于遵循这些简单的建议；而且因为人类的自我和骄傲常常是解决分歧的主要障碍；但这将成为另一分析的主题。现在，让我们保留这些想法并将其付诸实践，无论是在我们正在遇到的情况下，还是由于团队合作者之间的分歧而必须解决的情况。毕竟，这不是老板和领导者的角色之一吗？
