您今天是否想要离开这份对您的生活没有任何贡献的平庸工作而起床？您是否需要一份让您满意的工作，最少的精力并给您成为自己老板的机会？您是否要属于JetSet 2.0，只需很少的努力就能实现梦想中的薪水？您是否认为最简单的方法是成为社区管理员？总计，您每天管理Facebook和Twitter，没有人为此付费。是时候切片了。
实际上，社区经理的工作绝非光彩，甚至更容易。在他们的肩膀上，是品牌在互联网上的形象的分量，其良好的信誉取决于其追随者是否对产品或服务感到满意。
下面我们将解释像Sigue Marcas一样致力于社区管理者的人们有趣但艰辛的工作。
社区经理的任务不计其数，他的工作不会在其余工作完成时结束，也没有固定的时间表。它必须具有灵活性和抵抗力，因为Internet确实也没有时间表。
到达办公室后，您必须知道如何响应用户在任何Internet介质中采取的所有方法，在许多场合都是答案，请与客户服务部门联系。让我们举个例子：社区经理或您团队中的某人从用户那里发现了损害品牌形象的评论，该用户对公司有问题，他们的第一步是将其发布在论坛上。这对公司来说是灾难性的，因为它可能导致对其他用户的不信任。从我们的角度来看，社区经理应采取以下行动：
-被确定为公司2.0团队的成员，通过在与该公司部门联系以解决问题的同一论坛上发布消息来向用户指示。另一方面，如果他可以给用户写电子邮件，则他必须指出解决方案，然后打电话给他在同一论坛中发布。如果您不想，就不必坚持。您可以与论坛管理员联系，以便在论坛帖子的标题中，如果终于解决了，请在方括号中插入“已解决”一词。
-在文档中写下用户遇到的问题类型并将其分类，因为也许更多的用户会遇到相同的问题。
-如果问题再次发生，请在论坛中回复，并提供指向另一个已解决问题的论坛或也可以解决问题的公司公司页面的链接。
-如果确实是内部问题，则每周整理案例，以提交给相应部门以寻求全局解决方案。
-查看网站上的新闻频道（如果存在）并进行更新。
另一方面，社区经理将必须创建警报，以通过某篇文章，评论，论坛消息等指示有人何时谈论您的品牌。有很多工具可以很好地覆盖此功能。在一天的开始，您将查看警报并查看应采取的措施。同样，通过Twitter和链接到该品牌网站的短URL读者的搜索，我们可以知道谁在谈论他们在说什么。同样，例如，在Del.Icio.Us中搜索有关该公司的信息，将使我们清楚地了解用户的偏好。另外，我们当然可以访问WordPress中的某些标签，特别是我们品牌的标签。
社区经理将监视已经讨论过您公司的论坛中的所有主题，以查看人们在说什么，是否有任何负面或正面评论，他们可以回应，始终被视为该品牌背后的2.0团队成员，并且总是在说真相。不必要回答所有问题，因为这会导致用户拒绝。考虑到用户是网络之王，您必须始终采取正确的措施。
一旦“监视”工作完成，社区经理应管理Twitter帐户，这是一项出色的工作，需要时间和奉献精神。建议始终对所有答复或发送DM的人进行回复；如果由于大量消息而不可能，则可以使每个人都通用。 Twitter必须以一种明智的方式使用，通过发布更多的目标并不能太多，而且，如果您发大量推文，由于认为它有些侵入性，有些人将停止关注公司帐户。同样，Twitter帐户可用于发布有关该公司的新闻，既严重又更为平庸。 Twitter的目的是在公司的日常活动中告知和吸引用户。公司总是应该追随谁的问题？就个人而言，有很多版本和观点，我们认为，理想的做法是关注所有可以提供有关公司运营领域信息的用户，我们关注的人多于关注我们的人并不重要，但是让我们记住一件事，如果您关注某人阅读他们的推文，如果您不关注它们，那不是政治，而是对话。
社区经理的另一项优势是管理该品牌在Facebook上的形象（如果适用）。例如，一家致力于铺路的公司在Facebook上的油漆很少。Facebook有数百万用户，是展示我们品牌的好地方，能够通过页面，群组和事件进行展示。
作为公司的多媒体输出，可以在Flickr和YouTube上创建频道。如果没有足够的材料来提供高质量的内容或定期创建内容，我们不建议创建这些渠道，因为如果我们创建两个幻像通道（不包含内容），公司的形象就会崩溃。
如果公司需要，最好在Linkedin和/或Tumblr上创建公司页面。这个想法是产生访问公司网站的流量。
另一方面，似乎很必要创建一个博客，以将社区经理的所有行为汇总在一起，并充当运营中心。这些文章最好涵盖公司及其所在的部门。在博客上必须有指向公司所有2.0元素的链接：Facebook，Twitter，Linkedin和其他元素。一般而言，博客通常会由Google进行最佳索引，因此也可以创建带有用户在公司中解决问题的“问题”的帖子，例如：公司在互联网上的付款，在此之前，他在博客或论坛中写了一篇文章“公司XXX的付款问题”。社区经理可以写诸如“公司XXX中的付款问题，如何解决”之类的文章，而Google搜索“问题+支付+公司XXX”将使我们有关如何解决它的文章更早出现。我们建议您将博客评论保留为开放状态。博客的本质是用户通过评论来完成文章的内容，这将使文章更加丰富。
此外，社区经理正在与用户联系，与他们进行对话，因为他们向他提供了很少的市场研究无法获得的宝贵反馈。因此，社区经理是真正了解公司最新信息，部门最新信息的人，是他必须与公司内部适当人员进行交流并提出行动方案的人。社区经理必须在公司中扮演积极的角色，倾听和交谈，了解某些活动如何发展，简而言之，就是公司急切等待的大量信息。此外，由于社区经理在互联网上承载着公司的形象，因此上述所有活动都可能导致在电视，广播或其他媒体上创建事件，谈话，访谈和露面。让我们回到最初的想法，就是所有这些都没有时间表，而且肯定会精疲力尽。
这只是社区管理器任务的简短摘要。容易吗？如果您这样认为，请留下您的评论，我们想知道您的意见。
