工作团队辅导

介绍

在谈到今天的教练时，在我们可以访问的各种媒体中存在着所有信息的旋风时，想到了这方面的无数概念，流派和潮流。本章的目的不是要创建蒸蒸日上的教练，更不用说可以用作“魔术棒”的无限技术了，这样一来，团队的性能在一夜之间就可以显着提高，这只是提供实用的指导这样一来，工作团队的领导者就可以清楚地了解该过程，并将其与团队一起进行引导，以实现其组织目标。

工作团队是业务发展的主要引擎。团队绩效的关键在于其成员之间关系的特定动态。如果我们观察每个成员的行为方式，就不会意识到这一因素。重要的是团队成员随着时间的推移如何表现在一起。团队指导为自我知识，明确的变革方向和必要的操作规则奠定了基础，而随着团队的不断发展，这些规则将是可持续的。

在提出的基本教练过程中，基石是诊断。正如医生在明显结果是“症状”时对患者进行详细评估一样，直到那时他们开了药。领导者必须诊断整个团队，即团队中的沟通过程，目标的明确性和任务的结构。这样，领导者将能够发现问题是否出在“症状”上，或者团队绩效背后是否还有其他原因。

诊断工具将使领导者对团队的干预尽可能准确，此后，对结果的监视和衡量将使我们达到设定的目标。

团队辅导过程

当今世界的特点是不断变化和全球化。因此，公司面临着艰巨的挑战：如何找到一种保持效率和生产力的方法？

创建企业是为了盈利，而团队是实现盈利的基础。我们已经看到无数种情况，这些情况是在一段时间内组织诞生，成长，发展和死亡的。短暂的。至关重要的是找到一种方法，使组织拥有长久不断的生命。因此，询问整个团队的“健康状况”将很有趣。

了解做什么以及如何做是至关重要的。该过程将审查团队生产力的关键因素和指标，例如结果，资源，明确的目标，定义明确且相互沟通的策略，明确的决策流程以及团队成员之间的行动协调，等等。但是仍然有一些时候没有达到预期的结果。我们无法检测到的那些“无形资产”是什么？还有哪些其他方面会影响我们并且不考虑这些因素？

团队的情绪，无论是激励，充满活力，恐惧还是缺乏承诺，都可以在空中感受到。环境和气氛是通过团队中的关系产生的。

该团队是一个充满活力和活力的系统，具有自己的个性，性情，气候和愿景。自身的文化是根据价值观和正式和非正式运作规则而发展的。系统本身对完成的工作以及如何完成有很大的影响。团队辅导与团队作为一个活生生的团队合作，超越了每个人的个性及其关系。在这里，您可以采取行动使团队超越每个人。

建议的团队辅导过程是一项干预措施，会基于诊断而影响团队的生产力和情绪，这是构成生产团队的主要关键。

团队辅导过程的主要区别在于团队是客户，系统是工作单元，超出了每个人的总和。这是一项全球性工作，其中关系是进行教练的媒介。

团队辅导是一个过程，必须这样设想，并且必须在所有阶段进行陪伴。

辅导过程有明确规定的起点和终点，时间过程为4-8个月。（AlainCardón，Team Coaching，2005）我们将建立一个干预模型的阶段集，我将其模型化为一个顺序和系统的难题，也就是说，通过将所有“部分”放在一起并进行匹配，我们将获得计划的结果，持续。图#1：诊断阶段（D），辅导或干预阶段（使用交互式工作方法的组建，培训和团队发展）（I），评估结果的评估阶段（M）和计划的后续行动（ S）。

DIMS模型（诊断，干预，测量和随访）

图1. DIMS模型（诊断，干预，测量和随访）

诊断

诊断可以定义为一种分析过程，可以使我们了解团队在给定时刻的真实情况，发现问题和机会领域，以便纠正前者并利用后者。

对于这种情况，我们将使用五边形（我尚未研究Ernesto教给我们的模型），因为其原理图清晰易用。（图2）

在团队级别诊断组织干预的模型

图2

为了将诊断应用到特定团队中，我在下面列出了一个简短的调查问卷，该问卷将为我们提供定位团队当前绩效的基本信息。

工作小组诊断问卷

目标明确

我所属流程的目标是什么？您的具体指标是什么？实现这些目标的关键指标（KPI）是什么？如果可以实现这些目标，我将通过哪些参数来实现？

团队运作

团队多久开会一次，以衡量其进度以及是否有必要解决问题；这些会议中达成的协议是否会导致制定具体的行动计划；当结果不令人满意或何时出现时，团队会提供什么类型的反馈他们是否成功？领导者如何向团队提供有关其绩效状况的反馈？

组规则

是仅根据领导者的经验和建议或与团队一起做出决定吗？是否以公开的方式以两种方式（领导者-团队）进行沟通，反之亦然？团队中所有成员如何通过发表自己的观点进行互动？

组组成

我是否要敦促小组遵守时间表，保持计划和截止日期？我可以指望提出独创的想法吗？在做出决定之前，我如何寻求达成共识？我们都知道这是什么吗？当我们使用“技术性”语言时，我们甚至在说话吗？

任务结构

我如何才能清楚自己作为团队成员为实现目标所做的贡献？团队是否具有所有成员定义和理解的角色和功能？所有成员是否都同意会议的信息？他们采取什么行动，导致每个人的活动和特定任务？

-问卷调查结束-

在进行诊断阶段时，我们会分析团队发现自己的情况。您当前情况的“照片”使我们能够确定团队想要实现的目标。通过自我观察，团队可以确定控制其行为的范式，这些范式是实现其成果的障碍或障碍，以及领导者应专注于与团队合作的方式。

这时对我来说，引用和阐明共同负责的原则很重要，也就是说，团队要实现其目标的责任是所有承担承诺的成员共同承担的，以显着改善作为整体（团队）的重要组成部分。

在获得设备诊断结果时，攻击点对我们来说很明显：

任务结构

该报告的结果提供了一个清晰的方向，指出了我们必须采取哪些基本因素来引发变革。

团队教练

作为团队教练的领导者必须遵循一种教练形式的原则，即尊重团队作为其生活和工作中的专家，并相信它是一个具有创造力，主动性和完整的实体。他的工作是亲自揭开系统面纱。在此基础上，教练的职责是：

发现，澄清和定义团队想要实现的目标；激发团队的自我发现；激发团队自身产生的解决方案和策略；在团队中保持负责任和一致的态度；成为团队的“镜子”，即，以果断的方式向所有被确认的行为（在会议内部和外部）的成员提供反馈，而忽略了他们的局限性*

*信念是根据我们自己的经验建立的，进而影响我们的经验，使某些可能成为可能，而另一些则没有。

什么时候是好信念，什么时候不是？信念不是好事还是坏事，而是授权或限制。当某人认为自己可以做某事时，他们就会做，而如果他们确信不可能，那么无论他们被告知什么，他们都不会被说服。（JoséMaríaGarteiz，我的coach.com，西班牙巴塞罗那）

通过执行这些动作，教练会陪同团队来定义行动计划并建立关系承诺，以便团队创建信任的环境，使他们能够采取不同的行动，尝试新事物并进行实验后果。

我们听说过领导人在不同领域中多少次甚至没有分析过就拒绝想法？领导者不说要做什么，而是问团队要自己发现要采取的行动多少次？

如果领导者将他参加和测试创意性提案的方式从“我不认为这是解决方案”更改为为什么您认为这将是解决方案，结果是否相同？您如何确定这个想法可行？结果肯定会截然不同…

与团队合作，确定存在冲突，意见分歧或重点的那段时间的操作规则和承诺，这一点非常重要。协议用于处理设备中存在“有害”通信的时刻以及保存它们所需的解毒剂。

此过程有什么好处？

极大地改善了联合工作流程：沟通，问题分析，决策和冲突解决。

它有助于审查并重视团队的价值观和职能，可以培养和加强团队的共同愿景。支持明确目标，战略和行动计划的制定和实现，使团队可以灵活地应对在他们面前有更好的适应性和表现力，它鼓励在困难时期或创造新战略时进行创造和创新。

工艺测量

如何真正知道领导者正在执行的辅导过程是否正在根据发现的需求进行工作？团队作为“生命”实体的表现是否超过了其各个部分的总和？

答案相对简单，在基于绩效和发展指标的工作团队系统（SET）中，您可以清楚地看到他们的成就以及这些成就如何有助于实现组织的战略。。

考虑到以下几个方面，一个切实的工具将是深入评估：

团队是否始终如一地实现了其目标；是否已制定了旨在实现这些目标的预防措施？目标和指标是否已由所有成员传达和理解？团队是否制定了有效的行动计划？通过在每次未达到指标时进行分析，所有成员都能解释他们的控制范围是什么，以及他们执行的任务在何处产生影响（积极和不利的影响）？

将这些结果与团队中先前获得的结果进行比较时，如果看到显着改善，则可以说教练过程产生了预期的影响。

追踪

在对所执教团队的绩效产生有效影响之后，我们必须确保收益将持续存在，如何实现？如何防止团队陷入“扭矩”？答案在于设计和开发团队“维护”会议。

如果在团队辅导过程中举行每周和每月会议，以实现改进和目标，则这些维护会议的安排时间应不超过2或3个会议期（对于本示例而言，这相当于不超过2或3个月）。

在这些课程中，教练必须通过与过程开始时相同的诊断重新测试（工作团队诊断调查表）来探索团队的运作，在此过程中，他们必须与团队一起分析获得的结果，以便生成新的联合行动以响应当前发现的需求。顺便说一句，以这种“新”方式工作时，请收集同一团队的感受。

结论

正如先前的方案所表明的那样，通过“教练”建立的团队是一个学习的“网络团队”，是一个不断发展的团队中进行实验，建模和个人发展的场所。

团队辅导不仅仅是一个“整合”事件。可能存在紧密联系的完美整合的团队，但是他们的结果很差。教练是一种方法，它可以产生变化并随着时间的推移保持变化，为自我知识，明确的变化方向和作为可持续团队的必要运作规则奠定基础。

在我职业发展的过程中，我一直坚信这些变化过程可能会比较缓慢，但是正如古老的谚语所说：“今天精心播种的种子，将产生最美丽的果实”。通过我的员工每天学习和改进的组织成为我的果实。

我试图使本章尽可能具体和切合实际，其想法是交钥匙阅读器将使用这种基本方法来促进结果（再次强调），但设法将注意力集中在当前和长期的问题上。工作团队。提供一个非常有价值的工具，使我们能够掌握领导者的知识和技能，然后以有意识和有计划的方式将其应用。

书目参考

“团队教练”，Cardon Alain，编辑，Gestión，2000.com，2005。“团队合作”，Katzenbach，乔恩，格拉尼卡，2000。“团队为什么失败”，罗宾斯·哈维，芬利·迈克尔，格拉尼卡，1999。 “团队的五个功能失调”，Lencioni Patrick，Empresa Activa编辑，2003年。“ 80个影响您的教练实践的问题”，Franzo Pablo，coach.com博客，西班牙巴塞罗那，2010年。罗伯特，诺顿·戴维（Robert Norton David），哈佛商学院，2006年。“六个思考的帽子”，爱德华·德·博诺（Edward De Bono），佩多斯·伊贝里卡（PaidósIbérica），2008年。组织机构，西班牙巴塞罗那.www.anse.fr /团队教练。

接下来，EEC团队教练计划的负责人兼教练和政策计划的协调员Luis Carchak概述了团队教练的概念，说明了其概念基础，目的，目的，观察时间。它变得必要以及如何干预。对本文的很好补充。