结售货几乎总是卖方的“头痛”。
然而,了解适当的技术,克服恐惧是可行的。
在本文中,我们将介绍一些完成销售的技术。
为此,我们将使用一种方法,通过这种方法,我们可以想象有几种类型的CLUBS,供应商可以在其中进行“注册”,以便采用样式和技术以防万一他们需要关闭。
为了处理实际情况,我们以信用卡销售为例,因为我们大多数人都对该产品有所了解。但是,视情况而定,这些技术可以用于任何类型的产品或服务。
我们希望您会找到最适合您的个性和实践的俱乐部,因为这是专业销售人员所做出的改变。
早产俱乐部
该俱乐部由喜欢与客户进行事前或事前结账的供应商组成。
先前的结帐是在向客户介绍我们的服务时随时进行的结帐。使用此技术的专业销售人员可以利用客户给他的任何机会。
早产卖家随时都愿意利用与客户的任何情况来“咬他”,说“是”。任何时候都可以“脉冲”关闭。
据说,过早的卖方通过先与客户进行几次结账而设法达成有效的结账,因为条件是他要说“是”。
预收盘技术
1.- 给我你的文件
卖方开始演示,当客户非常专注于他所说的话时,他要求他提供批准过程所需的一些文件,例如身份证复印件,社会保障令,工资证明等。 。
如果客户将其交给他们,它实际上已经开始了最后的关闭。如果没有,它将寻找另一个机会进行另一个先前的结单。
2.- 有条件的问题
在这种情况下,卖方在其“脚本”中有一系列问题,必须由客户肯定地回答。在某个时刻,利用这种情况,并告诉客户他们应该购买产品。
这些问题的示例包括:没有现金是否更安全?是否因为您当时没有现金而无法购买您感兴趣的东西,这是否发生在您身上?用另一家公司的钱来进行购买?您不认为用信用卡购买而不支付利息有多好?
正式俱乐部
该俱乐部由将销售视为正式流程的供应商组成。
他们以此过程为基础进行销售。该过程如下:
•客户的预期
•客户的方式
•识别他们的需求,品味和喜好
•提供报价
•处理异议
•结案
在此基础上,这些卖方执行整个过程,直到最后完成销售。
他们不习惯事先关闭。它们被认为是非常正式的,并已针对该脚本进行了调整。这种类型的销售结账称为最终结账。
最终交易技巧
1.- 决定性的问题
该技术基于应用整个过程,如前所述。当卖方觉得自己已经用尽所有步骤时,便询问客户是否对产品或服务感兴趣。如果客户接受到那里的销售。但是,如果您拒绝,则此类卖方将找出客户的异议,并像上一个那样进行重新思考。
2.- 交货
该技术包括以下内容。卖方完成销售的所有步骤后,会向客户提供产品样品,以便他可以拿到手中。在我们的情况下,它将是卡片,小册子或合同的副本。这是为了使客户能够将其掌握在手中并感受到其所有权。它还给卖方提供了顾客可能感兴趣的程度。
根据客户的情况,这可以帮助卖方确认该产品是“为他量身定制”的。
工程师俱乐部
这个俱乐部由聪明的卖家组成,他们从与客户建立联系的那一刻起就与客户建立销售交易。他们是“拼凑”其销售的卖方。他们知道如何利用片刻,并具有说服力。为此,他们非常专注于客户所说或所做的事情。
工程师的锁定技术
1.- 我拐弯了你
在这种技术中,卖方始终引导客户说“是”。例如,它使用一些关键问题来做到这一点,例如:
•您想分期购买而不用支付购买利息吗?
•您是否会获得多年经验的公司信用卡安全吗?
•您是否希望信用卡允许您购买现金,退还一定比例的购买额,为购买赚取里程并在众多机构中接受?
在这些问题的结尾,卖方提出了以下要求:因此,我们的信用卡将为您解决索赔问题。您如何向我提供您的文件和信息,我将继续进行此程序…
2.- 专注与进攻
这种技术需要卖方的高超技巧。他正在与客户交谈,并利用任何情况来建立自己的销售结转。
例如:
1.-如果客户与他的妻子在一起,他将片刻问她是否会对带有卡的特定计划感兴趣,例如商店,沙龙或水疗中心的折扣。
2.-卖方了解他的客户的专业,并在某一刻告诉他,凭卡他可以购买某些产品,这将有助于他改善职业表现。
3.-卖方发现了客户的爱好,并通过一个问题将使他明白这个原因,即凭卡可以享受利益。
莫希卡诺斯俱乐部
该俱乐部由非常进取的卖方组成。它们的特点是不让客户考虑。他们倾向于迫使他购买。他们很强壮,但机敏。我们称他们为莫希干人,是因为他们是好斗的战士。
莫希干人的封闭技巧
1.- 从头开始攻击
这种策略在这类卖方中非常普遍。他们从一开始就应用它,为此,他们使客户看到他们立即出售。为此,他们使用如下短语:
•先生,我之所以打电话给您,是因为您受到我们组织的信用额度的青睐。您想把卡片带到哪里,到您的家中或您的公司?
•早上好,唐XX,让我解释一下,我们组织已经批准了$ X的信用额度,我想收集您的签名,以便我可以交付该卡,我可以在一个小时内到达您的办公室吗?
2.- 推定销售
该技术由卖方炫耀,并说出客户好像已经购买了该产品,就知道这没有发生。
例如,他们说:
“下午好,唐或X夫人,与您的信用额度相对应的所有文件均已完成。正如我们预期的那样,一切都得到了肯定。换句话说,从我给您卡片的那一刻起,您就可以购买此时所需的所有产品。请告诉我什么时候可以来收集您的签名?
冒险的俱乐部
该俱乐部由超出正常限额的供应商组成。他们走得太远,风险很大。他们很清楚这可能会影响他们,但是尽管如此,他们还是开始了这种封闭式冒险。他们是非常谨慎的技术。
结束风险交易的技巧
1.- 现在就利用它
在这种技术中,卖方向客户表明是时候购买产品了,因为他不知道情况在短期内是否会改变。
在这种情况下,卖方对客户说,例如:“我建议您立即购买该卡,因为我了解到要求可能会变得更加困难,并且在短期内会变得更加困难。 …。”
2.- 挑战
在这种技术中,卖方与客户联系并告诉他他有要约,但是为了使他知道这一点,他必须经过周密的程序,否则他将没有卡。
例如,您可以告诉客户以下内容:“按照Don或DoñaX的解释,您可以在我们这里有信用额度,但是为此您必须通过一系列的研究和测试,如果通过,您就可以拥有银行卡,否则不行。
该技术试图使客户感到难以获得卡。
结论
1.-平仓销售是自然而然的销售行为,不要害怕这样做。
2.-使用的技术将取决于客户的类型和他们所处的环境。
3.-这也取决于卖方的个性。
4.-最好的技术是使卖方感到舒适的技术。