我们都目睹了近年来通讯动态如何加速发展。技术工具开发的飞速发展，再加上数字空间等新空间的殖民化，使我们重新评估了交流在公司中的作用。
现在，直接的，反射性差的，尤其是可量化的市场是新公司明确表达其沟通部门的基础。
正是在公司与消费者之间互动的这种混乱中，一些人开始着手修改业务交流的理论基础，在公司和学术环境中普及术语和概念。
为了生存，公司的自然反应是押注能够利用沟通实现其短期目标的新专业人员：通过销量维持生计。因此，我们看到诸如战略，部门，政治，文化营销等方面的专家的头衔已经开始在可用的专业职位中占上风。我的意思是全球化的世界，您可以在家工作或被地球另一端的公司雇用。
可量化指标的产生，战术行动的速度以及肾上腺素通过合理的技巧进行销售，使营销非常适应现代。因此，观念上的巨大变化是，交流作为一种工具已不再被用来交流，而是用于销售。大概这样，一个刚想到这一点的应届毕业生就会看到它。
但是，对于我们许多作为专业人士和学者研究传播科学的人来说，交流仍然是一个充满战术学科的好工具箱，可以根据设定的目标在不同的情况下使用它们。市场营销，公共关系，广告等
当我们谈论交流活动时，我们指的是反思性行为，在该行为中确定当前情景，确定所需情景，并制定一系列战术行动，通过该行动可以实现以某种方式制定的一系列目标攀登不同的具体和可衡量的目标。
换句话说，这是一个计划一系列行动的过程，该行动预期会达到我们未知的某个未来状态，但在某种程度上取决于我们的行动。
从这个意义上讲，传播活动成为业务战略的代名词，通过它，人们寻求其结果之一（尽管不是唯一的结果）是特定产品或服务的销售。
将这一点理解为我们正在思考的基础，战术行动将是我们希望协调努力以实现这一未来状态的最佳工具，方法或途径。
在纸上，这种方法听起来很相关。然而，似乎世界上仅寻求实现大规模销售的年轻公司数量并没有引起人们的注意。
从新企业家的角度来看，他们也一直活在即时性和实际成果的节奏中，这是有道理的。量化结果在问责制方面易于识别和比较。
但是，对中长期有远见的公司将知道如何理解这些数字只是可能结果的一部分。
我们可以进行比较分析，以显示一种传播策略所提出的方法与一种基于营销所提出的方法之间的差异。
举世闻名的软饮料品牌很容易识别，并且在大多数全球市场上都有售，销售一种产品。沟通团队试图以一种可以与潜在客户沟通其满足的需求，与竞争对手有何不同以及该产品如何代表他们作为公司的方式来描述产品。
一旦确定了关键词，它就会使用产品作为快递代理，来传达公司理念，以传达概念。该概念（哲学，社会责任，环境承诺）已传达给决定是否接受通过购买产品提供的概念的消费者。
如果他们选择购买产品，那么他们不仅会购买商品，而且还将成为满足自己的需求并使其成为概念的代理商的经营理念的间接组成部分。
尽管该示例已经达到了营销活动的共同目标，即产品销售，但是获得的结果和先前计划的结果远远超出了这个目标。该公司创建了一个消费者，并开始建立忠诚度和身份识别关系，因此销售不是唯一的，但可以在中长期内重复进行，具体取决于产品在其商业作用之上的无形价值。
另一方面，在营销计划中，这些措施将基于对产品，竞争，情景和可用工具的分析，以确保尽可能多的销售数量。
为此，他们将通过社会文化和经济方法来研究消费习惯，从而对目标市场进行细分，并根据符号学和色谱法定义最合适的工具。
随后，将进行现场调查，以研究可以产生更有利销售条件的媒体，影响者，时刻或空间。它将继续执行计划并根据销售量收集数字指标，以确定活动是否成功。
在这个棱镜下，如果主要目标是实现销售，则使用营销活动是适当的。但是，以我的观点和经验来看，它通常无法取得更多的成就。
当前情景对我们的反应性影响使我们能够迅速而大胆地采取行动，考虑到这些类型的结果会更好，因为它们发生得更快。而且，对于结果的表示，解释销售率要比拨款率容易。
但是，如果我们离开舒适的区域，就可以放心地得到数字数据的支持，那么我们会看到无数的公司将交流的努力不是基于产品的销售，而是基于概念的交流。
我们在市场上寻找的计算机，香水，体验，旅行或任何细分市场中，我们都会找到这种情况的一个示例。应该指出的是，随着时间的推移，哪些公司比其他公司更加巩固，哪些公司选择了一种或另一种方法。
在粗略地概述了沟通活动和营销活动之间，它们作为战略和策略的概念化以及他们寻求的不同目标之后，我们得出了最后一个分叉：我们向谁说了这一切。
广告活动制定过程中的任何元素都可以替换-最终会影响最终结果，但并不能阻止最终结果-但唯一不能错过的是我们所针对的元素。
基于本文中提出的论点，我们可以确定指导每种方法的两个问题。在交流的情况下，我们所说的是“什么”。关于营销，我告诉你的是“如何”。
尽管当达到所谓的分段时这是两个方面完全互补，这是我们根据接受度优化通信资源的过滤器，但我们再次发现目标导致以不同的方式阐明其方法论。
在交流的情况下，由于交流试图传达或传播一个概念，因此交流资源更多地关注产品的上下文，而不是产品本身。只要产品是不言自明的，这就是一个优势-也就是说，其使用或需要满足的条件是明确的。
通过概念的交流，交流活动可以通过举例说明与企业之间关系的信息，从不同的来源获取资源，这些资源可以是拟订过程，环境承诺，质量检验或价值承诺。消费者。
这种方法的惊人之处在于，尽管该运动是针对公众的，但它并未试图对其进行细分，而是由公众本身根据其是否同意所传达的概念进行细分。 。
我们可以传达一种信息，即在我们的产品范围内，我们试图传达“幸福”这一概念。由于每个人都将受到其传统，动态或文化的影响，其含义将不同于他们认为“幸福”所代表的含义，因此他们可以自由地接受或拒绝竞选活动传递给他们的那种方式。
这样，有些人将不同意并结束与产品的交互，而那些同意的人将与产品，品牌以及理想情况下与公司本身建立联系。
另一方面，根据手册，在营销方面，它将充分利用数据分析（即正在蓬勃发展的著名大数据），以便能够以最均匀的方式细分不同的群体，从而使广告系列具有肥沃的土地才有效。
根据指导方针，通常会进行社会人口统计学细分，其中经济因素将是至关重要的因素-因为运动的结束将是销售-并且将能够利用文化成分在捕获时更有效买家的注意。
他们将寻求找到最佳方法，以告诉合适的人，为什么他们应该购买市场上提供给他们的具有不同替代品的产品。预期结果是，与其他选择相比，他们购买了更多我的产品。
因此，沟通在公司中的作用，尤其是在竞选活动中，不断寻求适应该市场的需求，而这个市场由与公司建立关系时越来越多的直接和被动的受众组成。
无论采用一种方法还是另一种方法-还是在理想情况下混合使用-都将在短期，中期和长期内很大程度上取决于业务远景。在通俗文化中有通向罗马的所有道路，这是毫无疑问的。
但是，适应市场并不意味着让自己受到市场的影响，例如认为运动的成功更多地取决于要使用的工具而不是计划的概念。
学会将市场不解释为一种经济体系，而是将其解释为一种生命体系，它的进化及其自身的逻辑超越了金融体系，可以使交流行动随着时间的流逝而更加持久，因为要意识到结果很可能不会在短期内不堪重负。
最后，并试图证明这些方法不是对立的，但是如果它们可以遵循层次结构的顺序，我想回到前面提到的更新示例。
该品牌出售的碳酸饮料旨在配合用餐，它竭尽全力将其产品与幸福联系在一起；因为这是在会议，生日，约会等特殊时刻消耗的。我们看到，它并不能保证产品在获得后会带来幸福，但它会伴随着人们认为幸福的时刻。
在后台以及在更多地方，同一品牌进行营销研究，以便在出售饮料的每个位置，商店内产品的位置，所用的颜色，版式和信息都达到很高的水平。有说服力的吸引潜在买家的注意。
换句话说，传播活动将是全球思维，而营销活动将是本地行动，就好像是一个渠道。
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作者：
朱利安·托雷斯·罗阿（Julian Torres Roa）
- 大学： EAE商学院学科：传播活动（与广告和/或公告无关）。联系人： https ： //www.linkedin.com/in/juliantorresroa/
