在这个时代，一切都必须更新，这就是为什么在直接营销中，高管创建并维护潜在客户数据库并更新客户的原因；它使用各种资源，从个人联系到大众媒体，直接与他们交流并获得响应，交易或业务视图。数据库和电话营销是直接营销成功的关键，特别是在集成的营销传播程序中，该程序允许销售主管选择市场，细分市场并对客户进行分类。通过这种方式，它可以确定最佳，他们对公司的价值，他们的需求和购买行为。
在本文中，我们将看到不同的方式，即不同的组织必须吸引更多的客户并能够进行商业交易，获取利润并实现更高的销售量，除了进行市场分析之外，我们还将分析每种方法的优缺点。一，以及市场领先公司提供的这种产品和服务营销形式的发展方向。
经济的加速增长意味着有许多提供相同产品的类似公司，这越来越迫使公司提高其资源利用效率。在任何竞争的商业环境中，营销都已成为不可或缺的要素，因此，营销策略需要每天主管人员的创造力。
在市场营销策略中使用了直接营销，其中包括使用一种或多种直接与消费者互动并通常要求消费者做出直接响应的广告工具或手段。直销，电话营销（以电话营销为人所熟知，我们称其为“电话营销”），电视营销和电子销售可被称为直销中最常见的工具。
电话推销是一种直接营销工具，在该工具中，系统地使用电话来营销商品和服务和/或获取信息，并直接与消费者联系。为了使其有效，必须与市场营销组合的其他组成部分一起计划，系统化并成为全球战略的一部分。
自从公司引入电话以来，它一直被用于促进商品和服务，对客户进行分类和销售，但是却没有足够的计划，而是通过经验来进行的。电话销售已不再是新鲜事物，有些公司已经实施了电话销售，并取得了很好的效果。但是在过去的五年中，电话营销的实施由于其巨大的效率和出色的表现而获得了越来越多的关注和兴趣，此外，由于在墨西哥，由于不容易拿起电话，它最终被认为是一种职业，因此，出售，处理异议并成功完成交易等，我将在另一场合详细解释其他因素。
营销理念
市场及其需求的分析，确定合适的产品，其特征和价格，选择其中的细分市场以及如何传达信息和产品分配的物流是商业化领域的一部分。 ，行销或行销。
营销的概念已经从大规模定位转变为所谓的一对一营销（一对一营销）。就像任何过程一样，营销是动态的，并且是不断变化的。尽管创建了此过程，但并非在世界所有国家或地区都同时发生了此过程。
生产方向
从19世纪末到上世纪第二个十年，大型公司对生产有明确的定位。由于生产的所有物品都被立即消耗掉，因此制造商决定了产品的特性。没有必要进行市场销售。
销售方向
从1920年的危机中，购买能力降低到最低限度，开发并开发了产品，后来试图进入市场。这些产品中有许多都不成功，而其他产品则瞬间取得了成功。作为创收者，销售开始变得越来越重要。开发了旨在销售的技术。引起市场营销或商品推销的概念是将产品定位到将要消费或使用产品的购买者群体（目标市场），促销活动是通过大众媒体开始针对大众的。出现在电影，广播和电视中。
一对一营销（一对一营销）
从1990年开始，以客户为导向的营销概念得到了完善，并使用能够识别特定客户及其特定需求的复杂计算机系统，开始针对个人开发产品和服务。细分会一直减少，直到达到高度确定的目标群体（几乎是特定的人群），并带有名称和姓氏。这一新步骤鼓励了市场营销，并允许创建新产品线，降低价格以及经济全球化。
什么是行销？
从构思创意的那一刻开始，直到客户开始定期购买产品或服务，这是促进活动的一切措施。也就是说，营销涉及从命名公司或产品，选择产品或服务，颜色，形状，大小，包装，营业地点，广告，公共关系，要进行的销售类型，销售培训，销售演示，问题解决和监视等功能，但这是基本功能。
它的重要性在于，无论大小，所有商业，工业或服务活动都需要“营销”其产品或服务。也不例外。没有市场营销就不可能在商业活动中取得成功，因为如果没有客户，公司就根本不存在。
营销过程中的主要参与者
人们的需求和欲望每天都在变化；因此，公司不断发布众多产品来吸引关注和兴趣。这使营销过程非常动态。市场交流基于三种类型的参与者：客户，市场（客户群）和公司。
顾客
他们是消费产品和服务的人员或组织。它们分为三大类：现有客户，潜在客户和影响中心。
第二个参与者是市场，该市场由当前客户，潜在客户以及有兴趣，需求或欲望的人组成。公司将广告定位到四大类市场：
- 消费市场。它们涵盖购买供个人使用的产品和服务的人。它们由购买他们转售的服务，自然资源和组件的组织组成，用于经营业务或制造其他产品，例如工业市场。他们购买产品进行市政，州，联邦和其他活动。一些公司仅在这些市场（跨国（全球）市场）上销售就取得了非凡的成功。它们涵盖了以前位于国外的三个市场，在墨西哥等竞争激烈的媒体不公平的国家中，它们被视为“必不可少的恶魔”。
公司是市场营销过程中的第三位参与者，是拥有要销售的产品，服务或想法的任何个人或组织。
这些元素取决于采购链，可以是一个或多个实体，并构成一个复杂的通信系统。对这些元素的分析（作为教学效果的结果）给出了构成营销的四个元素的理论：
- 产品。它研究与之相关的所有方面：形状，颜色，尺寸，包装外观，生命周期，并且是公司为目标市场提供的商品和服务的组合，简而言之，还有许多其他方面。它与计算产品理想价格的方式有关，要考虑诸如成本，预期利润，竞争，客户为获得产品而必须支付的金额，平方或市场等因素。产品应出售的地方；它包括公司的活动，该活动使目标消费者可以使用该产品。可以理解，根据传统定义，这种交流是通过广告，个人销售，促销和广告，其中传达了产品的好处，并说服了目标消费者购买它。
营销组合是公司在目标市场上确立稳固地位的战术工具包。有效的计划将营销组合的所有要素合并为一个协调计划，旨在实现目标，为消费者带来价值。
营销传播
公认的事实是，任何企业，公司或商业活动都需要更换因不同原因而流失的客户，这些原因包括不满，对他人的吸引力，简而言之。任何公司每年至少损失20％的客户。这意味着在不到5年的时间里，一家公司会耗尽客户，除非它采取某种措施来吸引新客户，这就是开展促销活动的根本原因。
广告在增加忠实购买者的数量方面似乎更有效，但在招募新购买者方面却不是很有效。对于忠实的买家而言，每周的高曝光率可能没有效果，因为广告的效果只能达到一定水平。广告不太可能产生产生忠诚度的累积效应。功能，显示，尤其是价格，对广告响应的影响更大。
与市场进行交流或促销产品或服务的方法无数。问题的答案：如何让市场知道我的产品或服务的优势？简单而简短：广告，可以帮助组织实现其营销目标以及市场研究，销售和销售。分布。这三个市场营销专业影响所使用的广告类型。一个好的广告客户必须对整个营销过程有透彻的了解，以了解在特定情况下要使用哪种广告类型。
公司和组织根据其特定的营销策略使用多种类型的广告。该策略根据以下内容确定广告的目标，在哪些站点中使用，将使用什么手段以及实现什么目的：
按目标受众
面向消费者的广告：该广告适用于购买该产品供个人使用或供他人使用的人。
面向企业的广告：适用于购买要在公司中使用的特定产品或服务的个人。
- 商业：针对购买产品并将其转售给客户的产品和服务的中间商（批发商，零售商）。对于那些在野外或在农业行业工作的人。
按地理区域
本地广告（零售）：由客户来自单一商业，城市或本地区域的公司执行。
区域性广告：宣传在某个地区或区域（而非全国）销售的产品的广告
全国性广告：针对来自全国各地的客户的广告。
国际广告：针对国外市场的广告。
通过
平面广告：报纸和杂志。
电子广告：广播电视。
户外广告：在途户外广告。
直邮广告：通过传统邮件发送的广告。
按目的
产品广告：促进商品和服务的销售。
非产品广告（企业或机构）：它们不促销特定产品，而是组织或公司的哲学使命。
商业广告：旨在获取利润的促销产品，服务或创意。
非商业广告：由慈善机构或非营利机构，公民团体，宗教或政治组织赞助的广告；还有那些支持他们的人。
面向行动的广告：试图激发读者立即做出决定的广告。
识别广告：试图创建产品形象或熟悉其名称和包装的广告。
根据选择与市场沟通的方法，它将代表是直接还是间接进行。
直销优势
目标组：通过仔细选择列表（数据库）和其中包含的信息来确定要与之通信的目标组的精度。市场经理可以直接与潜在客户进行沟通，该潜在客户由于具有某些特征而可能对其产品或服务感兴趣。这减少了可能无法到达目标群体的大众媒体的浪费。
个性化：每个对我们来说产品规模不大的公司都应该了解他们的客户，并且在技术的帮助下可以拥有复杂的数据库。个性化很重要，因为它允许公司与潜在客户进行个人交流。
客户立即采取行动：如果客户迅速采取行动，则所使用的消息将给予奖励。
隐形程序：对于竞争而言，许多直接营销程序或策略都是隐形的，因为要找到公司的工作要困难得多，因为在某些情况下，没有大众媒体，无法直接与客户沟通。
直接营销的缺点
与大众传播相比，直接营销具有以下缺点：
大众传播更具战略意义，着眼于态度的管理，产生长期动机，而直接营销则更具战术性。这使得直接营销更难以创建，维护和提高品牌知名度和产品形象。
对于产品量大或拥有大量客户群的公司而言，直接营销计划可能会非常昂贵且难以控制。
与传统的大众传播程序相比，开发成功的直销传播程序要困难得多，因为需要启动一个好的数据库，这意味着需要投资技术。同样，在执行，尤其是程序控制方面，需要付出更大的努力。
微型计算机和数据库
客户数据库是有关单个客户或潜在客户的综合数据的有组织的集合；包括地理，人口统计，心理和行为数据。该数据库可用于定位良好的潜在客户，针对目标消费者的特殊需求量身定制产品和服务，以及与客户保持长期关系。数据库营销是建立，维护和使用数据库以及产品，供应商，分销商与客户联系并进行交易的其他直接营销的过程。
许多公司将客户邮件列表与客户数据库混淆。客户邮件列表只不过是一组名称，地址和电话号码。客户数据库包含更多信息。
在企业对企业的营销中，客户的卖方资料可以表明客户购买的产品或服务；以前的数量和价格；关键联系人；有竞争力的供应商；当前合同情况；未来几年的客户支出估算；与该帐户的销售和服务相关的竞争优势和劣势评估。
数据库是一个计算术语，但是它适用于信息的分类，归档和使用方式。任何与整体相关和分组的信息集合都是一个数据库。具有名称和电话号码的持卡人或具有客户记录的金属文件柜是数据库。
技术热潮创造了令人兴奋的新方法来研究和关注客户，创建满足其需求的量身定制的产品和服务，以最有效和有效的方式分配产品以及与他们进行大型团体或个人交流。例如，今天，借助视频会议，委内瑞拉加拉加斯公司总部的市场研究人员无需乘坐飞机即可在墨西哥参加小组会议，只需单击几下即可。活着的商人Mouse”可以使用在线数据服务来查找各种事物，从我们驾驶的汽车到我们阅读的内容或我们喜欢的冰淇淋口味。
自1960年以来，每20年，每美元可购买的计算能力增加了1000倍。这相当于过去35年的百万倍增长。借助当今功能强大的计算机以及新型的通讯和广告工具，从手机，传真机和CD-ROM到机场和大型购物中心的交互式电视和视频场所，营销人员您可以创建详细的数据库，并使用它们来为特定客户提供精心定制的报价。
通过电子商务，客户可以设计，订购和支付产品和服务-无需离开家，就可以从测试新产品的虚拟现实显示器到销售新产品的在线虚拟商店，这是技术的繁荣计算，电信和信息正在影响营销的各个方面，因此应在今天加以利用。
互联网
也许最令人印象深刻的新技术是围绕“超级信息高速公路”及其基础的创建：互联网。它是计算机网络的一个庞大且迅速发展的全球纠结，缺乏中央控制和所有者。
它是由美国国防部在1960年代后期创建的，其最初目的是将政府实验室，承包商和军事设施联系起来。今天，Internet链接了世界各地各种计算机的用户。公司正在使用Internet链接到在远程办公室工作的员工，更快地分发销售信息，加强与客户和供应商的关系，以及更有效地销售和分发其产品。
在1990年代初期，随着易于使用的www（万维网）的发展，互联网的使用急剧增长。每月有超过7500万人每小时冲浪，而1990年代中期为100万人。
全球可能有6到800万个网站，这些数字正在爆炸性增长。万维网使企业能够以数百万美元的印刷和电视广告成本访问数百万个客户。各种公司都在尝试通过提供有关产品，服务和销售点位置的信息来吸引新客户。
似乎所有企业（从在卧室经营尿布的公司到知名的巨头）都在互联网上建立。每个人都急于探索和利用Web的营销，购物和信息搜索功能。但是，尽管具有所有潜力，但互联网也有缺点。
数以百万计的网络冲浪者成为购买者还有待观察。尽管很难衡量一个网站的价值，但事实是，很少有公司从其在互联网上的工作中获利。此外，Web还存在安全问题。
将内部计算机网络连接到外部世界的公司会将其系统暴露于恶意人员甚至黑客的攻击之下。客户还怀疑会发送可能被拦截和滥用的信用卡号或其他机密信息。最后，使用Web可能会很昂贵。如果要充分利用Internet，除了Internet专家外，公司还必须在租赁的电话线，功能强大的计算机和其他技术上进行大量投资。
但是，鉴于Internet技术和应用程序的发展速度令人眼花，乱，这些缺点不太可能阻止每天连接互联网的数百万企业和消费者，如不久的将来，如果您未连接到Internet，则在市场营销中将明显处于竞争劣势。
今天，在大多数关系数据库中应用的概念称为“ xbase”。无论使用哪种程序，都可以轻松地将以“ xbase”格式生成的数据库转换为其他格式。同样，任何文字处理程序，无论是Windows文字还是DOS完美文字，都将理解并能够将数据库中的信息与字母文本合并，从而自动生成完全个性化的字母。
小型公司或独立企业家可以使用微型计算机和关系数据库程序来生成和维护潜在客户列表，利用这些客户，他们可以执行集成直接营销的所有活动：电话销售，为客户生成标签通过邮件发送零件或产品，并开展受控的个人销售活动。另外，您可以将所有必要的控制作为整体营销活动的成功进行。
直销是反映增长最快的一种营销形式，反映了朝着更具针对性和个性化营销的趋势发展。直销在许多方面使客户受益。
消费者声称在家购物很有趣，方便又容易。这样可以节省时间，并允许他们从更多商品中进行选择。可以通过浏览目录和在线购物服务进行比较，然后可以为买方或其他人订购产品。工业客户可以了解可用的产品和服务，而无需等待和花费时间与卖方。
卖家也受益。直销公司可以购买包含几乎任何群体的名称和地址的列表：百万富翁，新父母，惯用左手的人，应届大学毕业生。然后，公司可以自定义和定制其消息。
借助当今的技术，直销公司可以选择小组甚至个人消费者，定制其产品或特殊需求和愿望，并通过个性化沟通来推广这些产品。
直销公司可以与每个客户建立持续的关系。还可以计划直接营销，以便您在正确的时间找到潜在客户。由于在最佳时机，直销材料会吸引更多感兴趣的消费者，因此它们会被更多地阅读并收到更多反馈。直接营销还使您可以轻松测试其他媒体和消息。直销是私人的：也就是说，公司的报价和策略对竞争对手来说是不那么明显的。
有说服力的沟通
所有促销手段都是传达信息的一种方式，旨在使接收者产生一定的反应。这种交流已被定义为有说服力的交流，以区别于信息交流。
说服力的交流形式非常多样，这些是交流所采取的一些形式：
- 个人销售柜台销售电话销售（电话营销）信息商品
个人销售是说服力沟通中最强大的一种形式，它代表了客户置信周期中的最后一个环节。这种通信的主要要素是即时反馈给接收器的能力。这是交互式的和双向的，这也影响新消息的编码：
电话销售或电话销售
电话销售已被用作直销方法已有数十年之久，但该术语相对较新。它涵盖了通过电话进行销售和勘探，通过电话回答问题以及为呼叫者提供与销售有关的服务。收集的信息允许更新客户数据库。电话销售是某些公司和组织（包括银行，慈善机构和非营利组织，政治候选人和家庭学习课程）的主要收入来源。它也被称为最适合的直销手段。今年，在许多国家/地区，公司将近50％的预算用于直接营销媒体和电话营销，以与消费者和公司联系，从而从总销售额中获得高额收入。
其原因是经济和远程文化的公众接受。
1.电话销售的成本远低于个人销售。
2.人们现在接受通过电话进行购买的想法。这是一种舒适，平稳且便宜的方式。实际上，在美国，这种电话行业蓬勃发展。在任何给定的星期内，都会增加30,000至50,000个电话。
作为集成直接营销的一种方式，电话销售是个人销售视图的第二种最佳选择。例如，在机构客户领域，优秀的电话销售运营商（在某些国家/地区也称为RVT的电话销售代表，顾问或客户经理）可以与他们不认识但与谁认识的客户建立牢固而持久的关系。每周谈话。与其他直接营销手段结合使用时，电话营销最为有效。例如，经验表明，与直接邮件结合使用时，您的响应通常至少增加10％，有时甚至更多。
公司使用呼出电话营销直接向消费者和企业销售（呼出），当客户致电公司时，这是呼入电话，必须有99％是销售（呼入）。长途免费输入号码（800），用于接收电视和广播广告，直接邮件或目录上的广告所产生的订单。普通家庭每年会接到19个销售电话，并发出16个电话下订单。
其他公司使用该号码（900）来销售信息，娱乐或在按次付费的基础上向消费者表达意见的机会。
在拉丁美洲，随着越来越多的人使用电话服务，电话销售业务将会增长。随着它在未来几年的增长，与电话相关的产品的销售可能会增加。对于这些市场，一个有趣的替代方案将是不需要传统布线并且可以通过无线电服务运行的新型电话。
许多消费者喜欢通过电话收到的许多优惠。精心设计和运行良好的电话营销可以带来很多好处，包括购买方便以及更多的产品和服务信息：
但是，最近不请自来的电话营销的爆炸式增长使许多反对近乎每日垃圾电话的消费者感到不安，他们将其从餐桌上抬起，或使应答机混乱。美国各地的立法者都在通过各种法律做出回应，从禁止在某些时段主动进行的电话推销电话，到允许家庭签署全国“不打电话”名单。
大多数电话销售公司都支持采取某种形式的行动来打击随机和错误定向的电话销售。在这些情况下，“我们要向希望我们解决的人讲话”将是一个很好的“口号”。
要以优惠的价格进行销售，您可以像在客户办公室一样完美地通过电话进行销售。
为了在通过电话进行的销售中取得更大的效果，建议事先分发印刷材料，以便当客户接到电话时，他们可以获得有关报价的信息。
有特殊优惠时，电话非常适合快速销售。电话是与客户联系的快速方法。
当价格波动时，或产品库存减少时，打电话是有利的。
促进销售：
- 它甚至进入无法进入的市场，因此可以轻松实现目标和目标，可以扩展本地市场，恢复丢失的帐户，有助于维护产品名称。
电话销售的优势：
- 减少销售费用。用电话代替卖方不成功的个人拜访（这并不意味着替代卖方）增加利润。由于可以通过电话低成本地扩大销售区域的覆盖范围，因此可以将卖家送往市场。改善客户服务：
1.经常合理地使用电话可以改善客户服务。
2.确保供应商的访问有保证的潜力。
3.电话销售部门为卖方提供了已经分类的潜在客户列表以及该客户的个人资料，供他们访问。
- 优化广告效果：
当发布广告，召集公司并对其进行轮询（如果他们看到了该广告并用于邀请他们购买产品）时，它将优化公司的广告。
通过获取广告接收到的呼叫的数据，可以测量广告是否到达了产品的目标群体。电话推销还可以通过获取客户数据并对其进行分类（细分）来优化广告。
- 重新激活丢失或无效的帐户。由于客户的反对意见很严厉，因此您必须拥有电话营销专业人士，并与客户一起解决其他公司部门的问题：
它可以负责回答和澄清问题或误解，并就这些问题或误解作出报告，以解决这些情况，并使之对双方都具有积极意义和影响力。在许多公司中，它被称为客户服务中心或监视/渠道区域。
- 允许立即与客户联系。
概括地说，我们将说电话销售的主要优点是：
- 选择性：使您能够接触潜在客户灵活性：使与客户见面个性化：直接与潜在客户联系互动：在对话中，您可以找到客户的意见。
电话销售的缺点：
电话销售并不是解决所有营销问题的良方。如果某个产品或服务由于不能满足消费者的需求而失败，那么它将无法像使用的任何其他工具一样进行市场营销，尽管电话推销专家是“因为我们卖出而出售”的人，但是我们可以在北极和外套中出售冰淇淋在坎昆。
为了使电话营销成功，必须将其完全整合到公司的营销组合中。为了将新产品进行电话推销，必须让客户广泛了解它们，因此建议无论如何都要使用广告，直邮，小册子。据说这对任何潜在客户或公司都不有效，因为它将取决于其目标和所销售的产品。
对于最终用户而言，电话推销更加困难，因为人们将其视为对隐私的侵犯，并且不愿接听来自呼叫中心的电话。作为一种销售和营销手段，它受到其管理质量和公司对它的承诺程度的影响。
由于缺乏管理支持，规划欠佳，缺少经验丰富的专业人员，尤其是良好，可靠和最新的数据库，电话营销计划经常会失败。
它不允许长时间的对话，在“销售惯例”中必须非常客观，有时在工作或午餐高峰时段也可能不合适，并且失去了交流的视觉效果，据说最好在人，但请记住，良好的语气和讲话的轻松性（除了其他素质之外）会使交易更快，因为它不会“歧视”说话者。
直邮
在进行个人销售和电话销售之后，直接邮件是完成销售或生成信息请求的最有效方法。对于那些进行直接营销并寻求即时响应的人来说非常有用。
直邮是许多广告客户的重要手段，它涉及向特定地址的人发送要约，广告，提醒或其他内容。
借助高度选择性的邮件列表，直接营销公司每年可以完成数百万个发货：信件，广告，显示，部署以及其他“有翼的供应商”。
直邮非常适合逐一进行直接通信，因为它可以对目标市场进行高度选择，可以个性化，灵活并且可以轻松衡量结果。尽管您达到的每千人成本是更好的前景。Mail在推广各种产品方面取得了丰硕的成果：书籍，杂志订阅，保险，礼品，服装，美食和工业产品。慈善机构每年也大量使用直接邮寄来筹集数十亿美元。
直邮行业一直在寻找新的方法和方法。例如，VCR已成为增长最快的直接通信媒体之一。公司已经利用了许多家庭拥有VCR的事实，并在全球范围内发送了数百万个盒式录像带。例如，美国任天堂创建了一个13分钟的MTV风格的视频来展示其视频游戏《大金刚》，并向视频游戏迷发送了200万份。
这种直接邮寄方式帮助Nintendo在短短45天内售出了610万本游戏，使其成为该行业历史上销售最快的游戏，一些直销公司甚至为以下产品提供了软盘：电脑。例子比比皆是。使用光盘和DVD，它将更加容易。
直到最近，所有邮件都是纸质的，并由最受欢迎的邮局，电报服务或快递公司处理。但是，最近，三种新的邮件传递方式变得很流行：
传真：传真机允许通过电话线发送纸质消息。与常规邮件相比，传真有一个重要的优势：几乎可以立即发送和接收邮件。许多公司已经例行发送传真给有传真的潜在客户和客户宣布要约和其他活动，已经有包含公司和个人传真号码的目录：但是，某些潜在客户和客户不喜欢接收未经请求的传真。 ，他们占用机器的时间并浪费纸张。
电子邮件：允许用户将消息或文件直接从一台计算机发送到另一台计算机。消息几乎立即到达并被保存，直到被发送到的人检索到它们为止。许多公司已经将广告，报价，产品信息和其他消息发送到小型或大型团体的电子邮件地址。收到越来越多的电子邮件（其中许多都不重要）的人们可以使用“代理”程序，该程序将重要消息与可以忽略或丢弃的消息分开。
语音邮件：这是一个用于在电话号码中接收和存储口头消息的系统。电话公司出售这项服务来代替答录机。拥有语音邮件帐户的人可以通过连接到语音邮件系统并输入个人代码来浏览其消息。一些公司已经安装了拨打大量电话号码并将广告留在收件人语音邮件邮箱中的程序。
与邮局的乌龟邮件相比，这些新方法以惊人的速度传递直接邮件。但是，就像通过传统渠道传递的邮件一样，如果将垃圾邮件发送给对此毫无兴趣的人，则可能会激起怨恨：出于这个原因，公司必须仔细确定适当的目标，以免浪费金钱或金钱。收件人时间。在美国一些人口众多的地区，这些新的直接邮件形式尚不可用。这些是偏远和边缘化地区，使用传统的销售方法。
目录营销
此选项涉及通过目录销售，这些目录通过银行对帐单，电话收据或商店提供的商品发送到选定的客户列表。如今，越来越多的家庭有更好的收入，专业目录的需求也越来越大。这种类型的一些零售商已经成长为专门产品，例如用于户外使用的服装和设备。为了增加读者数量并使自己与现有目录的无限区别，一些公司引入了巧妙的文字和图片，其目的是向公众出售特定的图像并在客户中促进生活方式。
直接反应电视营销
该公司显示通常长60或120秒的电视广告，这些广告可以说服力地描述一种产品，并为客户提供800个订购点。观看者通常会针对单个产品遇到30分钟的广告计划或信息电视。这种直接响应广告非常适合杂志，书籍，小工具，磁带，收藏品和许多其他产品。
在杂志或当地展台进行营销
一些公司在诸如商店或机场之类的战略性地点放置信息和订购机器（称为信息亭）。客户可以通过计算机选择产品，并在商店中打印其图像，价格，功能和位置。
网上营销
这种类型的交易是通过交互式在线计算系统进行的，该系统将客户与公司以电子方式联系起来。调制解调器通过电话线将客户端的计算机或“ Web”计算机连接到各种服务。
任何营销系统的目标始终是销售更多。谁买 这个问题的答案很简单，从整体上考虑，有四种类型的买方是同时进行直销的四种类型的客户：
- 公司目前的客户。这些致力于最大的努力，经济和战略上的努力，这是公司可以在广告领域做出的最有利可图的投资：与直接营销保持客户关系要比使用任何系统获得新客户便宜。期货。那些还不了解公司的人。所有公司都在寻找新客户，这是必要的，尽管有所有信息都知道要在哪里寻找，但许多公司还是盲目地这样做，失去的客户就是客户，没有回头客。许多公司在不知如何消失的情况下消失了，他们正在失去客户，从未调查原因。当他们试图做出反应时，没有什么可做的，不可能的客户，就是那些对任何公司都没有偏好的客户。许多公司花钱留住了无法保留的客户。
客户满意度计划
每当组织为客户服务时，客户都会对服务质量进行自觉或不自觉的评估。这些看法的总和以及所有客户的集体看法共同创造了所提供服务质量的形象。在客户和潜在客户（潜在客户）之前保持最佳形象的唯一方法是正确管理关键时刻。关键时刻是客户与提供服务的人员或系统进行联系的每时每刻，但是，正如我们在墨西哥所说的那样，这个问题“是另一回事”。
参考书目
佩雷拉·朱利奥（Pereira Julio）。综合直销。教育营销。墨西哥。
Nieves，Felipe。电话市场专业。HiTEK编。墨西哥。
洛佩斯·A·阿尔弗雷多。市场研究概论。戴安娜（Ed。Diana）。墨西哥
