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收集时如何处理异议?

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Anonim

处理异议的神话

“你好爱德华多,我的收藏家最大的问题是他们不知道如何处理债务人的反对意见”

“胡安,你好,在处理异议时,有很多神话,就像我们在阿根廷所说的那样,有很多'诗句',好像是一个谜,好像需要一种特殊的魔法来回答债务人发生的一切,这非常简单,关键是像往常一样是收藏家。

债务人通常要求一方面提出逾期债务以表达借口或异议以证明不付款,另一方面又无能力偿还债务,因此,他认为自己在争取时间,直到管理层变得更加复杂。或产生更大的伤害,例如去找律师。

知道了这一点,收藏家必须改变他看待主题的方式。改变的方式如下:债务人使用的任何借口都是关于他的生活,而不是关于他欠我们的债务。

对他的生活造成的任何不便,对他来说都是一件大事,他必须解决,因为这是他对家庭,业务或工作负有的责任。

收入减少或支出增加,使您无法履行先前承担的承诺,这是您必须解决的问题,以继续生活,发展,涉及到整个社会以及您生活和工作的社区。

我们所承担的债务超出了其戏剧性的解决方案,它更多了,将其规范化,直到可以考虑的问题更少。

因此,无论债务人提到什么困难,收款人都必须将其与债务分开。

债务人告诉我们不给我们付款的理由(我还没有得到工资,生病的妻子,汽车撞坏了,他们带走了我的加班费,我失业了,我的工资还不够,水管坏了,我不得不修理它正如您所看到的,我们不是雇主,医生,电镀工或水管工来解决您的生活。

我们是信贷提供者,因此我们所做的就是例如面对他人的需求提供帮助。当然,我们要收集它。

这些异议或借口中的任何一个在很大程度上都是真实的,它们也将或多或少地变得重要,好吧,不管它们是什么,也就是说,将它们放到一边,与金融家的债务都一样,或者家庭成员仍然生病,管道将继续破产,生活继续下去,并且要持续数年,与我们的债务必须同样解决,而且必须尽快解决,想象一下,如果我不得不等待必须解决债务人才能追回债务的问题,我就会被“炸”,“烤“,”射击“,我不知道其他胡扯。

简而言之,不管他告诉我什么,发生在他身上的事情如何,当他们给我们借口和反对意见时,唯一要做的就是将问题搁置一旁,并激励他取钱给我们,问题将会随之而来。是否及时,但必须尽快收取相同的费用。

出现这种情况的是,借口挡住债务人的债务人意识到他们没有任何作用,因为收款人通过继续其收款请求而产生了付款要约,以摆脱“不敏感”但有效的收款人。 。

最后,必须让收款人重复这句话:“我为您的发言感到抱歉,或者我了解您的处境,或者我了解您的感受,但债务仍然存在,必须尽快解决,您明天将筹集多少资金?胡安为您服务吗?»

“是的Eduardo,非常感谢,我会实施的”

您刚刚阅读的内容可以回答债务人的借口和异议,只需要鼓励您实施它即可。

我再次重申,收取更多费用的关键在于收藏家。

直到下一次。

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