领导者必须如何应对工作压力

“识别并消除我和他人的不喜欢的能力是提高我们经济生产率的最重要的关键。”

弗里特博士（“ 2130合作伙伴”的联合创始人）

德怀特·弗里特（Dwight Frint）说，他已经多次问他的客户，执行领导以下简单的问题：如果公司中的每个人都刚来上班，做家庭作业并辞职，您可以几点回家？

答案一开始让他感到惊讶。那么就不多了，因为许多高管给了他同样的信息：“早上10点30分至11点之间”。

这就引出了第二个问题：如果有那么多高管可以在午餐前回家，如果每个人都来工作并做功课，那么高管会花那么多时间？服务对象会毫不犹豫地回应：困扰，通常被称为沮丧或不适。高管工作中最耗时的部分是管理团队中的困扰或焦虑的互动，以便他们可以专注于手头的任务。

好吧，也许被调查的高管夸张了，他们可能是受挫折和幽默的刺激而来的，但是尽管他们可能永远无法在中午之前回家，但可以合理地假设如果他们不必干预这些相互关系可以每年节省多达500个小时。情绪上的麻烦，并将他们奉献给创造性的工作。

痛苦或苦难是什么意思？我们用这两个术语来概括各种反应，这些反应暂时使人们无法进行生产性和反思性行为。这些反应的范围可能从轻微的沮丧到无法控制的愤怒，包括羞耻或悲伤，悲伤，急躁，激动，担心和恐惧。在每种情况下，人们都会体验到它，无论原因是否真实，他们的行为都好像生存受到了威胁。

大脑的边缘系统与情绪和记忆有关。扁桃体内部是两个杏仁形神经元簇，它们的主要职责是监视等待我们的危险并警告我们即将来临的威胁。当扁桃体被激活而产生痛苦，手汗，肩膀紧张等生理感觉时，就会发生“边缘固着”。随着痛苦的加剧，我们的理性认知能力下降。

考虑到与情绪低落或不适相关的身体本能反应，基于概念学习的培训和教练风格即使有高级的帮助也无济于事。我们在这些研讨会和讲习班上收到的信息存储并处理在大脑皮层（大脑的“较新”部分）中；但是正如我们所看到的，当我们感到沮丧时，我们从另一个完全不同的地方开始工作，即大脑的另一部分。

我们怎样才能桥接有知觉和理性的大脑？我们如何运用最高的推理能力和情感激情来激发我们很大的灵感和创造力？我们将如何做才能最大程度地减少反应性和压力，同时提高生产力并为拥有自己而感到自豪？领导者可以使用响应来弥补思考所花费的时间，并增强他们专注于关键业务问题的能力。

我们一遍又一遍地看到它：当领导者开始体验情感上“减压”的好处时，用于它的资源就是对他人培训的投资。就像压力增加会在团队中造成滚雪球一样，领导者的边缘控制会发展出相反的惯性，将压力转变为“euestrés”（健康和生产性压力，例如追逐的满足感）一个困难的目标）。

尽管进行持久的更改需要花费时间，但是可以使用一些步骤立即修复情绪痛苦造成的损害。这些诊断步骤和相应的干预措施在概念上和物理上都是如此。它们为智力和身体提供信息，以改变体验和行为。

许多研究证明，工作中情绪困扰的最常见根源是：（1）对诺言被打破的看法（通常是由管理者）；（2）当积极意图（善意）失败时；（3）承诺似乎受挫时。除了这三个内部触发因素外，在很多情况下，工作就是个人的痛苦，即我们余生的痛苦。由于对专业和个人之间的界限有不同的看法，因此很难解决这种外部原因。

当触发压力大的情况时，为什么许多技能开发计划的结果如此差？问题不是材料的内容，而是程序的目标。这种高价值的材料大部分是由思想的智力部分指导和接受的。很好，但观众常常在结束演出时就有了概念上的理解，却没有提高他们改变行为的能力。除非信息被知识深深地吸收和整合，否则当人们面对强烈的情感时，信息就会枯竭。

了解我们身体的作用

根据各种研究，学习一种新的身体技能需要300次重复才能使记忆肌肉发育。并进行了3000次重复测试，以使我们能够扎根并扎根。同样，我们认为，要使智力学习扎根，我们必须进行多次练习。此外，还有一些物理因素或成分会影响智力学习，尤其是在压力很大的人中。如果不了解它们，就不可能学会用另一种方式来应对焦虑。我们发现，处于情绪困扰状态的身体方面与感觉本身同样重要。这两个要素有着千丝万缕的联系。如果我们忽略或忽视情感的物理表现，我们限制了处理这种情绪困扰的能力。

我们已经讲过“边缘螯合”，它无非是扁桃体提供的一种生物预警系统，它使我们能够通过引发四个主要反应来确保我们的身体生存：战斗，逃跑，瘫痪和安抚。他们本能地以闪电般的速度做出反应，比我们大脑思考部分要快得多。

我们的祖先在一个自然世界中运作，这给生命带来了许多真实的危险和威胁。对于他们来说，这种边缘功能对于他们的生存至关重要。但是在当今的商业生活中，杏仁核的反应可能很困难而不是无益。这就是为什么。正如我们已经指出的，扁桃体几乎是瞬间地本能地反应。不幸的是，他们不知道如何将真实的威胁与虚构的威胁区分开，也不知道由文字或我们自己的思想所产生的物理威胁；当扁桃体发出警告时，它们使我们整个身体强大的力量投入运作。肾上腺素和皮质醇的分泌，增加血压和心率。从“不太重要”的区域（例如思维大脑）流出的血液流向身体防御所需的血液。我们变成了一种反应灵敏的机器，在警卫，监视下，而不是在合理的话语，创造性的问题解决或联合协作的最佳状态。

压力后的困惑

但这仅仅是开始，也有随后的诱发效应。如果我们在熊熊面前奔跑，过度的体力消耗会消耗杏仁核警告分泌的大量肾上腺素和皮质醇，因此我们很快就会恢复心率和正常血压水平。但是，这不会在办公室发生。在任何正常的一天，杏仁核都会感觉到许多“威胁性”的情况。尽管这些“危险”以口语或私人思想的形式出现，而不是对我们生存的外部物理威胁，但它们会引发相同的反应。我们长期处于“自卫”模式，而不必“排干”肾上腺素和皮质醇。如果这种“消耗心率和血压都很高”，其他身体感觉仍将继续，我们将经历持续的“压力”。至少，我们会感到沮丧，分心和无能为力，肯定无法使用我们的最佳创造力。在最容易受到威胁感的高压力环境中，人们由于身体疾病或需要“精神健康日”而最终失去工作。在这种情况下，“倦怠”的风险非常高。在威胁感知最常发生的地方，人们由于身体疾病或需要“精神健康的一天”而最终失去工作。在这种情况下，“倦怠”的风险非常高。在威胁感知最常发生的地方，人们由于身体疾病或需要“精神健康的一天”而最终失去工作。在这种情况下，“倦怠”的风险非常高。

扁桃体和边缘系统与脑干一起形成了俗称的“旧脑”。实际上，脑干通常被称为“爬行动物脑”，因为它存在于所有脊椎动物中，包括爬行动物和哺乳动物。它的活动具有最基本的功能：呼吸，睡眠，血液循环，肌肉收缩，繁殖和自我保存。爬虫类动物与边缘系统的危险预警相结合，为我们提供了强有力的形象以及有关行为如何在令人痛苦的情况下表现出来的重要线索。

想象一下一个恼怒的团队的领导者；认为所有会议参与者都变成了鬣蜥和其他动物，每只动物都陷入了自己的反应式进攻/防御姿势，这并不需要想象力的飞跃。很难想象，许多高管实际上希望他们的公司由一群爬行动物来管理。但是，此类行为会定期触发并允许持续。

鉴于与沮丧有关的本能性身体反应，所有这些概念性学习方法对减轻情绪困扰的作用不是很大，这不足为奇。我们在这些工作坊中收到的信息将在大脑皮层（大脑的“新”理性部分）中进行处理和存储，但正如我们所看到的，在变化的情况下，我们开始从完全不同的大脑位置进行操作。