营销专家正在将广告预算从传统平台转移到社交网络和在线营销这一事实，证实了潜在市场的存在，该市场将开始需要基于主动聆听方法的竞争情报服务，或者我在上一篇文章Active Intelligence中创造了。
InSites Consulting发布的社交网络用户中，有50％使用互联网。尽管最近几年，社交网络的年增长率为80％（根据ComScore的报告，到2010年，这一数字超过了9.45亿），但Twitter每天增加约30万新用户。 SmashSummit语句。此外，必须说的是，在社交网络中，西班牙是欧洲第一大互联网用户，在Facebook用户中排名第九。
从这个意义上讲，Income Square的Franck Scipion（社交网络，电子营销专家和前德勤顾问）曾告诉我（通过Twitter），想要成功的公司必须是客户所在的地方，因为毕竟业务他们是关系。
这样，鉴于客户在Internet上的占有率不断提高，建立和维持与客户关系的新营销的关键必须通过Web 2.0（博客，在线社交网络，数字视频平台，微博）等）作为对客户进行业务定位的渠道。在此之前，CI专家必须参与其中并成为流程的一部分。此外，竞争情报旨在预测比赛的走势和客户的需求，必须基于竞争情报2.0（主动智能）集成分析方法。
人与人之间以及公司与客户之间的沟通形式正在迅速变化，而那些没有迎接2.0浪潮的公司将在过去和过时的商业模式中消失。今天它是2.0模型，明天它将是X.0，但是要了解它，掌握它并使其盈利，我们必须对上一个模型进行相同的操作。
社交网络是现实。它们是一种时尚，但它们也是一种日趋巩固的趋势。连通性，实时交流和共享我们生活中的事件的概念非常重要。今天，我们通过Linkedin，Facebook，Tuenti，Twitter等平台来完成此任务。明天可能是其他平台，但是社交媒体的本质并不是一时的流行。就像无法再想象没有互联网的世界一样，没有“社会连接性”就不可能（如果还没有的话）生活。
消费者现在是数字化的
正如他们在Baluarte的Navarra Internet会议上指出的那样，消费者现在是数字化的。大约80％的用户信任朋友的推荐（“您从喜欢的人那里购买”），因此在这种虚拟环境中，品牌的策略必须是双向的，个性化的和创新的。
但是，面对如此明显的现实，几天前，我在公司同事的博客上读了一个工作同事在我们公司的公司博客上发表的文章，标题为“社交网络：他们说的必要吗？我敢于回答“是”，而且比看起来还要多。
实际上，最不关心我的不是个人观点。毕竟，我们生活在一个自由意志的世界中，每个人都有权自由表达自己。从我的角度来看，令人不安的是，这是咨询和情报中心博客中表达的观点，在该博客中，预期是其服务的标志。
以明确的眼光制定战略是发展公司及其品牌的定位 “未来” 的最佳论据。这是社交网络所采取的道路，其另外的优势是成为低成本甚至零成本的工具。因此，几乎整个业务领域都可以访问，因此我们在竞争情报部门工作的人们也不应质疑Web 2.0的当前和未来潜力。
以下是西班牙专家和重要社区管理员的一些数字，事实和观点，以便您可以得出自己的结论，即社交网络对公司的重要性。既可以用于其品牌的促销和定位，也可以使用竞争情报系统，使他们能够在竞争对手的互联网上开发声誉图：
数据
•互联网目前是西班牙广告投资的第三种媒介，与传统广告的衰落相比增长了两位数。例如，在英国，在线广告占有24％的份额是第一媒体。
•根据尼尔森在线（Nielsen Online）联合进行的“广告活动的有效性：社交网络的价值”研究，由于Facebook墙的影响，品牌召回率飙升了30％。该报告证实，召回，品牌知名度甚至购买意愿与用户在社交网络上显示的有关该产品，服务或品牌的个人链接成正比（在此处阅读新闻）。
•King Fish Media，Hubspot和Junta 42对450多家大公司进行的另一项研究证实，这些公司中有70％以上在社交网络中拥有营销策略，而没有该公司的公司中有80％计划拥有社交网络。在接下来的12个月内。此外，他们不仅已经或计划在社交网络中制定策略，而且被咨询者中的75％还计划增加其广告投资。 （在此处下载电子书“社交媒体使用，态度和可衡量性：营销人员的想法”）。
•ExactTarget的最新研究表明，通过赞助推文，博客文章和产品评论，活跃于Twitter的消费者影响品牌在线声誉的可能性是普通消费者的三倍。
一些行为
•达美航空直接在Facebook上开展机票销售。
•芒果于9月在技术2.0中首次亮相。它将重塑其购物门户网站，并将引入适用于2.0的新功能，包括搜索引擎，用户意见，改进产品的建议以及与社交网络的集成。
•Zara将于9月2日开设在线商店，并征服Facebook。那些住在西班牙，葡萄牙，意大利，法国，德国和英国的人将可以直接从网上购买其Zara产品。Zara在全球最重要的虚拟社区Facebook上拥有近370万粉丝。
•Mixta的重新定位活动。为振兴网络所做的工作非常紧张：病毒站点，视频站点，在Tuenti上的两种视频格式的首映，使用在Facebook上创建的自发配置文件，……结果与努力相对应：互联网提供了仅占预算2％的年轻人中，臭名昭著的11％。
专家和社区经理的意见
•在线营销和社交网络领域公认的专家，Grupo Ellas的创始人Juan Merodio认为，社交网络对公司而言是必不可少的，因为78％的人会听取他人的建议，因为它们会带来更多访问量到公司网站上，因此可以提高品牌回想度和知名度，并且由于个性化关注和实时问题解决可以帮助提高客户忠诚度，从而提高了用户与品牌的亲和力，因此他们对她的感觉。
•Tribal Fusion首席执行官JérômeMassebeuf认为，数字媒体中的广告将继续增长，并将获得很大一部分投资，因为它继续增加了受众，并增加了人们致力于该媒体的时间。根据Coguan首席执行官Carlos Bravo的说法，英国等其他市场的营销总监已经将大部分预算集中在互联网上。
•在大多数广告活动针对的45岁以下人群中，互联网已经比新闻界使用得多。Addoor总经理塞萨尔·努涅斯（CésarNúñez）评论说，像这样的事件继续将广告投资从其他媒体转移到互联网上（请在此处阅读完整意见）。
•对于菲亚特而言，社交网络是寻找年轻的受众并对品牌沉迷的机会。但是，您必须以一种非侵入性的方式并且具有有吸引力的内容来执行此操作。
•可口可乐互动与CRM客户经理FranciscoRodríguezCervantes认为，可以在社交网络上解决诸如Tuenti生日问候应用程序之类的简单策略，或者诸如最近进行的“幸福运动”搜索等更复杂的策略。
几天前，西班牙社交网络负责人恩里克·丹斯（IEr School IE的负责人）就达美航空的倡议发表评论说，这一事实开始表明社交网络的真正潜力……“对于网络从成为广告中增长最快的媒介，到在交易环境中也成为重要角色，这都是至关重要的问题，这充分地将其定义为一种经济和社会现象。毫无疑问，达美航空的举措将不会是独一无二的：不久之后，我们将开始看到大量公司在社交网络中提供其产品-公司走到他们的客户所在的地方-以及肯定会向社交网络提供机制以适应这项活动的发展。” （在此处阅读完整文章）。
Microsoft Advertising的一项研究表明，由于高级商品品牌依赖于人口统计细分（通常是离线技术），因此流失了多达50％的受众。它表明，尽管这些技术（例如广告牌或在电视和印刷媒体上的广告）是提高品牌知名度的重要工具，但在线技术也必不可少。
数据表明，在线媒体可以提高品牌价值，因为个人在在线广告中花费的平均时间为53秒，这相当于在电视上连续看到两个广告。（在这里阅读文章）
最后的反思
在社交网络中，公司存在。我的意思是，如果他们积极地这样做，他们将能够在不同的社交网络上吸引他们的个人资料，并与客户保持勤奋的对话。但是，如果他们决定采取被动的在线政策，那么他们的声誉和品牌声誉将仍然掌握在网民手中，因为即使在他们不愿意的情况下，总会有人谈论每家现有公司及其产品。参加对话。
因此，在现实世界和虚拟世界中，监视与公司及其品牌相关的所有事物对于现实和虚拟环境都是至关重要的。
既然您已经看到了社交网络潜力的一部分，请告诉我您是否认为通过主动竞争情报系统进行在线声誉管理及其分析不是必不可少的？
