现代人力资源管理需要一种可以定量和定性衡量工人绩效的工具，在我国，绩效评估是一种工具，理论上在目标和法规方面定义得很好，但是，当在旅游体系中实施该体系时，已经建立了一些机制，使负责准备该体系的管理者很麻烦，而且在大多数情况下，这些目标都无法实现。
绩效评估的基本目标是：
- 从确定工作中的全面发展的角度出发，为测量人员的潜力提供条件；允许将人力资源视为组织的战略资源，并且可以根据管理和业务战略无限地提高其生产力。一方面考虑组织目标，另一方面考虑个人目标，为组织的所有成员提供成长的机会和有效参与的条件。通过有效的沟通向工人提供充分的反馈。晋升和认可程度更高，这会影响工作环境。
它是根据工作结果和每个阶段批准的目标，基于以下原则进行的：
- 它必须与任务，目标和绩效标准相结合，必须保证个人公平地了解绩效，注意引起问题的原因，确保员工在整个过程中都积极参与。影响员工绩效的优势和劣势；随着时间变化的系统性；人事和管理部门的权限和责任；由一名主管和另一名主管对同一名员工进行评估时给予的一致性。变量和数据与实际效果相关。
考虑到目前旅游系统中的绩效评估受该机构发布的决议的约束，建议制定指导原则，使每个实体都可以在此基础上编制经调整的绩效评估手册。使其条件和特征。
本手册是在区域一级进行的，对破坏旅游体系绩效评估质量的因素或要素进行了分析，并提出了更客观地评估工作绩效以实现较高水平的建议的结果。对所提供服务的满意度。
第一章：总则
1.1法律框架：《劳工法》，第8/2005号MTSS决议，第21/2007号MTSS决议和第71/2007号MINTUR决议
当前的《关于工人评估的劳动法》第47条规定：
MTSS第8/2005号决议的第X章总体上规定了对工人绩效的评估。
MTSS的第21/2007号决议确定了目标，范围，基本原则和基本指示，使劳工实体的管理机构可以对其工人的绩效进行评估。
MINTUR的第71/2007号决议实施了对构成旅游体系的实体的员工进行绩效评估的规范和程序。
1.2在旅游系统中进行绩效评估过程中面临的主要问题。
门票：
- 任务，组织战略中的愿景与绩效评估之间没有系统性的方法，这些工具（SWOT，目标，审计，满意度调查，检查）没有得到充分利用，无法将其用作流程的输入。组织目标的实现；对绩效的监督缺乏系统性，老板和中层管理人员缺乏详细程度；无法进行系统的注册和检查作为工作工具；培训计划不符合绩效评估中发现的困难。它们是正式的，对不同的工作和人员没有实际的兴趣，这些工作不是针对每个实体中该职位的特定职能而设计的。虽然没有丰富变化的工作场景，但设定了目标，但度量标准难以准备，因此尚未在实体中指定这些目标以实现同一职位类型评估人员的统一。
处理
- 评估人员没有意识到或不重视绩效评估过程和现有问题的解决方案，他们认为这只是另一种官僚活动，评估者对评估过程的工作方式尚不完全清楚。示意地执行。工人对必须执行的要点缺乏知识；工人本身不重视绩效评估；对组织缺乏承诺；所评估的某些人缺乏可靠性。它是正式进行的，有时没有事先与被评估者协商，而在其他情况下则没有执行，报告是提交给不完整的人力资源部门的，季度评估缺乏客观性，构成了极其官僚的行动。
控制项
- 没有建立要求每月评估的程序。只有年度一次，需要调整每个职位的指标，使其更切实地实现。第71号决议建立了一个不客观的季度评估，这种评估是官僚主义的，控制重复，相关资源成本更高。马拉松竞赛由于缺乏严肃性而未遵守评估时间表，因此并未用作构思的工具，因此无法给予任何满足感（可怜，投入和后续行动）。绩效的评估是无效的，因为它既不会影响服务质量的提高，也不会影响薪水，因此无法实现。如果绩效评估需要支付报酬，则没有足够的时间遵循既定程序，结果将不可靠。
机制
- 一个团队干预其结果，实际上只有人力资源部门负责，没有评估团队执行该过程的准备，支持指标以在不同岗位上实现同一目标的指标的标准也不统一评估人员没有能力：态度，知识，技能；评估人员对此过程不满，只将其与官僚主义联系在一起，而不与过程本身联系在一起；中央干部不控制过程，也没有采取必要的变革。他们根据解决方案在实体的董事会一级反馈结果，每个评估者在每个季度末都非常官僚主义，要求将评估小组的职能纳入评估团队的评估过程中。技术和沟通问题：就术语而言，通常无法进行处理和归档，并与评估结果的及时呈现密不可分。
结果
- 评估者无法在自我评估中反映出他本月的表现遇到的困难；评估者无法认识到自己的困难；评估者无法每天控制下属，也没有考虑到您的反馈：评估者和被评估者都不会将此工具视为不断改进绩效的激励因素，而只能看到经济方面的因素，它对改善被评估者的发展没有帮助。它是表示自满和行政义务的肤浅手段，不是新条目之前的文档内容，对确定被评估者的需求（改进等）没有用处。在某些时候指出被评估者的问题。
第一章：基本条款。来自NC。3000：207
3.5高级管理人员
在最高级别指导和控制组织的个人或一群人。
3.14位置
那些出现在共同的限定词，分支或活动以及生物体中的词条，它们属于不同的职业类别以及决议。它们定义了工作的名称，内容以及占用这些工作的要求，并表达了组织中的工人所从事的工作或从事的职业。
3.23劳动能力
根据技术，生产和服务需求，在证明的适宜性的基础上，与员工和组织的卓越绩效相关联的知识，技能，经验，感觉，态度，动机，个人特征和价值观的协同组合。一项基本要求是，这些能力是可观察的，可测量的，并且对实现组织的目标做出贡献。
3.32人力资本发展
连续和同步的培训过程旨在在工人中获得知识，多技能和价值观，使他们能够担任高级职务，并具备出色的工作表现技能。
3.33足够的工作表现
符合其职位所确立要求的劳动表现和工人表现，并表明其适合性。
3.34出色的工作表现
工人的表现和优越表现，对现在和将来都具有很高的经济和社会影响，并确定了其职位所需的劳动能力。此绩效对应于战略行为，即实现实体战略的能力。
3.37劳动纪律
遵守每个组织中建立的劳动秩序和现行法规，这有助于个人和集体工作的高效生产。
3.39文件
具有意义及其支持手段的数据。
3.40有效性：
达到预期或预期效果的能力。
3.41功效
计划开展活动和达到计划成果的程度。
3.42效率
所获得的结果与所使用的资源之间的关系。
3.55绩效评估
系统地衡量工人在一定时期内开展工作活动的有效性和效率的程度及其潜在的发展，并为准备和执行个人培训和发展计划奠定基础。
注：包括对已证明的适用性，劳动能力，在履行其职能，任务和目标时所取得的成果，其培训和个人发展计划的评估，以及从先前评估中得出的建议。
3.58就业记录
包含一组与法律相关的文件的文件，其中显示工人的劳动历史的数据和背景，主管部门有义务准备，更新和保持其良好状态。
3.67经验证的适用性
管理政府的原则，用于确定工人的就业，其持久性和晋升以及将其纳入培训和发展课程的程度。
3.78培训需求
必须确定组织方向的基本要素，以识别每个工人表现出的知识，技能和态度与他所担任的职位的要求之间的差距，以根据其准备个人培训和发展计划在其整合中，制定了该组织人力资本培训和发展的年度计划。
3.86工人的参与
基本的管理原则可确保工人参与旨在制定和实现组织目标和策略的决策，并根据他们的经验寻求解决问题的方法并遵守既定法规。它的应用使得实现工人的全部承诺成为可能，并且他们的能力得到了应用，从而为组织和他们自己谋福利。
3.101劳动生产率
通过不同的指标具体化生活工作的效率程度。它表示生产量或取得的成果与实现生产所需的人工费用之间的关系，同时考虑了社会上存在的所需质量以及平均技能水平和强度。
3.117用户或客户满意度
用户或客户对满足其要求的程度的看法。
第三章：性能评估通用指南
2.1概念
绩效评估应理解为对工人在一定时期内开展工作活动的效率和有效性的程度及其在组织内的潜在发展的系统度量，构成了制定和执行计划的基础。个人培训和发展。
2.2了解的工人
绩效评估包括酒店设施的所有工人，其职业类别包括：操作员，服务，技术人员和管理人员。
绩效评估不包括受1999年10月15日第196号法令和第197号法令约束的干部，领导和官员。
2.3基本目标
以下是主管部门在评估工人绩效时要实现和维护的基本目标：
a）根据其执行的功能和任务，参与实现实体的目标和策略。
b）工作安全与卫生的纪律和标准，以及个人防护手段，设备，物质资源和环境的使用和护理。
c）经证明的适用性。
d）个人培训和发展。
e）老板和下属之间以及工人之间的最佳关系。
f）工人在劳工团体中的参与及其在完成其他任务和目标方面的合作。
2.4基本方面
以下是绩效评估的基本方面：
a）提高工作效率，质量，资格，纪律和对安全与健康标准的遵守。
b）充分利用物质资源，设备和机械，合理使用能源载体，并改善服务和环境保护。
c）教育目的，可以确定要采取的行动，以不断提高工人的绩效；
d）公正性，包括根据事实，结果和工人的行为而不是根据其个人特征进行评估。
e）对工人在实现其任务和目标方面的结果和行为进行整体评估的连续而有条理的过程。
2.5基本指标：
为了进行评估工人绩效的设计，建立了以下基本指标，这些指标是基于工人的意见和认可的：
a）遵守从先前的年度绩效评估中得出的建议。
b）以所需的效率，质量和生产率来实现其各自的目标，职能和任务以及工作绩效。
c）该学科的行为和工作日的使用。
d）遵守工作中的安全和健康标准。
e）使用和维护物质资源，主要是能量载体和个人防护设备和手段。
f）遵守培训和个人发展计划。
在每月评估中，将考虑b），c），d）和e）小节中的指标，这些指标将由部门负责人和工会科秘书确定，这些方面将分别包含这些指标以及其他指标。他们认为对于每个工作领域都必要的指标，只要它们符合SGICH的政策，目标和既定原则并附在集体劳动协议上即可。
在年度评估中将考虑所有指标。
2.6实施频率
绩效评估每年进行一次，每月必须削减一部分工人必须工作的部分时间，至少要减少其工作时间的70％。
2.7谁执行
工人绩效的每月评估由被评估者的直接上级进行，必要时听取工会组织的意见，并且必须涉及：
a）反馈过程，使上司和下属能够发现组织内其工作区域中存在的问题和不足。
b）促进工作团队成员之间的沟通以实现目标的交互过程。
与工人进行绩效评估的结果进行分析和讨论，并在工人议会中告知其所属的劳工集体。
2.8如何控制
劳动实体的负责人将负责遵守这些规则和程序；为此，他们建立并评估员工绩效评估的时间表。每年至少两次在实体的董事会中对绩效评估过程进行分析，其中要考虑以下方面：
a）遵守既定时间表。
b）被评估工人和非被评估工人的数量。
c）评估质量。
d）根据评估结果及其对工人和组织的影响所采取的行动。
2.9索偿形式
工人有权与直属上级经理讨论评估（每月和每年）并发表意见。
如果有分歧，您可以在通知后7个工作日内向进行评估的人员向直属上级经理提出索赔，该人在收到索赔后20个工作日内决定要做什么。在行政或司法上均无权诉诸该决定。
如果被评估的工人赞赏违反绩效评估所建立的规范和程序的情况，则可以向基础劳工司法机关投诉。
第四章：每月绩效评估的程序
3.1每月绩效评估是通过执行以下操作进行的：
a）工人老板的绩效评估。
b）与工人讨论评估结果并由双方签字。
3.2构成对工人绩效进行每月评估的方面如下：
a）完成的工作量：指在分配给工人的任务期间，在数量方面和与所涵盖的劳动制度相对应的任务的完成情况。
b）开展的工作质量：从质量的角度考虑到内部和外部客户的抱怨，是指在分配给工人的任务期内完成的工作；产品因缺乏质量而被拒绝；不及时遵守分配的任务，以及其他不符合要求的任务，这些任务是由每个工人执行的特定任务确定的。
c）效率：指执行分配给工人的任务的效率，包括在这种情况下的费用和所用物质资源的节省。
d）生产率：指工人执行所分配任务的生产率，在这种情况下，包括为执行任务而充分利用时间。
e）劳动纪律：是指在所评估的时期内出勤和守时，并且在其分析中包括在该时期内是否因违反一项或多项义务或未遵守义务而采取纪律措施。或劳工实体《内部纪律条例》中规定的几项禁令，反映了工人的行为和举止。
f）社会财产护理：指在评估期间工人对其组织的手段和资源以及进行工作所使用的工作手段的关心。
3.3 附件1中包含的模型用于进行每月绩效评估。
在附件2中，考虑到每个职位的要求和特殊性，在各个方面进行衡量的变量均在起作用。
3.4该模型包括上一节中建立的方面，其中包括按职位划分的特定参数，以及根据以下量表进行的定性和定量评估：
a）很好，相当于5分。
b）好，相当于4分。
c）常规，相当于3分。
d）错误，相当于2分。
3.5在每月绩效评估模型的反面，评估者必须表达支持所给评估的评估以及他认为适当的感兴趣的方面。就其本身而言，被评估者还可以表达他们对所取得的评估的进展或不同意见的评估。附件1（下页）（下载）
3.6每月绩效评估的最终等级是通过将等效点相加得出的，评估的方面包括非常，良好，公平和较差。工人在当月获得的总分根据以下值的范围提供了月度评估的总体评分：
a）不好，从12到17
b）常规，从18到23
c）好吧，从24到26
d）很好，从27到30
如果在任何一项评估指标中，工人在此期间获得的不良或公平资格，则在任何情况下都不能将每月绩效评估的最终资格评价为非常好。
如果工人在任何一项评估指标中均获得了不良评分，则在任何情况下都不能将每月绩效评估的最终评分评为“好”。
3.7劳动和社会保障部部长2005年第61号决议第9号决议规定的额外付款，将使所有职业类别的工人受益，这些工人在以下情况下无权收取上述款项的25％：在月度绩效评估中，他们获得正常等级，并失去收集25％至50％的权利，而在月度绩效评估中，他们获得不良等级。
3.8适用性减损的百分比将由酒店行政部门与国际电联秘书长之间的协议确定，并附在《集体劳动协议》上。见附件3
第五章年度绩效评估程序
4.1年度绩效评估是在评估结束的日历年之后的第一季度进行的。
4.2在工人绩效的年度评估中，其分析中包括了每月绩效评估中未考虑的指标，这些指标如下：
a）遵守从先前的年度绩效评估中得出的建议。
b）遵守培训和个人发展计划。
4.3年度绩效评估的基本要素是拟订一份文件，其中载有来自工人评估的建议，该文件反映：
a）工人在下一个时期必须采取的行动，以改善其绩效。
b）对工人进行个人培训和发展的行动，并为每个行动者规定遵守日期。
c）对每个指标进行评估。
d）按照以下规定进行评估的结论性结果。
4.4为了对工人的年度表现进行评估，结论为：
a）出色的工作表现：当工人完成或过度遵守上一次年度评估提出的建议时，他将履行其职能，任务，个人目标以及培训和发展计划，并具有良好的劳动纪律。
b）适当的工作表现：如果工人未遵守上一次年度评估中提出的一项或多项建议，则他将履行其职责，任务，个人目标以及培训和发展计划，并具有良好的工作纪律。
c）工作绩效差：如果工人没有遵守上次年度评估中提出的建议，则他或她将不遵守其个人职能，任务或目标；他没有参加个人计划中指示的培训和发展课程，或者由于不合理的原因而放弃或不批准该计划，他提出了劳动纪律问题，所有这些问题都可能导致已证明的适合性丧失。
4.5年度绩效评估所产生的与培训和发展有关的行动被纳入培训和发展计划，并构成劳动实体行政部门的责任。
4.6年度绩效评估文件是劳工档案的一部分，并已抄送给工人。在提出索赔的情况下，工人提出的索赔和上级上司的答复与年度绩效评估文件一起归档在工人的就业档案中。
4.7如果对工人的年度绩效的评估结论不足，则主管部门有义务启动对已证明的适宜性的评估过程，并对该问题应用现行的劳动法规的规定。
在提出索赔的情况下，工人提交的索赔和上级上司的答复与年度绩效评估文件一起归档在工人的就业档案中。
4.8为了进行年度绩效评估，使用了附件4中的模型，该模型也是集体协议的一部分。
附录2
按工作区域划分的变量
美食
评估方面：
工作量
执行与作业相对应的所有任务。
工作质量
遵守为提供每种服务而建立的所有质量标准程序。
快速进行工作，保持工作区域的组织和整洁。
有助于解决调查中的客户投诉和评论。
效率
开业前准备工作区
准时采取行动，并注意客户。
遵守每个服务点的预算。
避免非质量成本。
生产率
及时执行清除程序。
设计一条关键路线以将多个活动组合在同一路线中，以加快服务的提供。
劳动纪律
不要大声说话。
接受指挥官和上司的命令，不要进行抗议或浪费时间。
参加计划的劳工和工会活动。
遵守既定标准并要求他们直接担任上司。
足够的个人存在和统一性属性的使用。
工作的持久性，出勤率和守时性为100％。
他提前告知需要缺席以采取其他选择。
请勿在工作区使用或携带手机。
关心社会财产
参与您所在地区的库存。
关心和控制分配的资源。
健康
工作量
他们必须完成每个作业分配的任务。
团队合作，发展合作精神。
工作质量
在进行工作时要考虑到每个工作都存在的卫生过程。
要求有机和无机材料之间不得交叉，并且应将其放置在指定的用于此类目的的位置。
考虑到上级，健康等方面的指示，在质量上完成任务的要求。
应用并了解卫生规则。
效率
快速完成工作。
将评估所用物质资源的成本和节约以及节约措施的实施。
参加培训课程。
准备工作以完成任务。
避免非质量成本。
生产率
充分利用工作时间，按时完成分配的任务和根据每个工人完成的特定任务确定的其他任务。
劳动纪律
不要离开工作，保持良好的出勤率和守时。
与同事和上级保持尊重的关系。
正确穿制服。
不得违反一项或多项义务，或违反《内部规章》规定的一项或多项禁令。
请勿在工作区使用或携带手机。
关心社会财产
关心组织的资源和手段以及所使用的工作方法。
质量
工作量：
遵守分配的工作内容，而其他人不必承担责任。
与您的同仁一起参与，帮助和合作。
团队合作。
工作质量
具有理解力和任务能力。
他精通自己的工作，并且富有创造力。
它在规定的时间执行工作，展示知识和经验。
始终寻求持续改进来完成您的工作。
效率：
快速组织和发展您的工作。
他支持同龄人，同时在他们需要时对他们进行培训，交流观点，并提出改进的替代方案。
避免非质量成本。
生产率：
他不会浪费时间与同事在一起，从事与工作无关的其他活动。
它始终在您的工作区域中。
您不会滥用电话，外人不会经常打给您。
劳动纪律：
对于违反或事件，不必引起您的注意。
他的工作时间准时，没有缺席的缺席。
良好的个人形象
他准时参加会议或工作会议。
准时参加培训课程。
在公司内部诚实行事，并将我们的价值观付诸实践。
关心社会财产：
您对您所在地区的关心和福祉负责。
您对所使用的手段非常谨慎并承担责任。
正确，正确地使用它们时，实施节能计划。（水，电，燃料）。
动画
工作量：它可以完成所有分配的工作，并100％遵守已计划的活动并遵守这些活动。
根据计划执行所有计划的活动。
与您的同事合作并团队合作。
工作质量：整洁有序（所有工作材料必须井井有条，运作良好）
在活动中表现出色：组织，解释和发展活动，而不会忘记任何细节。
正确使用和保养麦克风。
语言的流利程度和掌握能力。
活动结束后，不要遗忘任何东西。
它在准备和介绍其工作中力求超越期望。
他运用自己的知识和在工作中获得的经验，并100％遵守公司设定的动画质量标准。
效率：快做您的工作并且直接去做您必须做的事。
保持工作场所清洁有序。
应用并了解活动的准备和开展技术，从而显示出广泛的知识。
对结果以及该部门的结果表示关注和关注。
他支持同龄人，同时在他们需要时对他们进行培训，交流观点，并提出改进的替代方案。
在执行任务时执行并应用保存措施，而不影响任务的正确开发。
表现出积极的态度。
避免非质量成本。
生产力：做公共关系。
他花时间服务于客户，并通过客户服务部解决客户的问题并与他们合作。
充分利用工作日。
工作纪律：显示与老板和同事的适当关系和尊重。
他守时并遵守自己的工作时间表，没有无故缺席。
充分符合他的制服和个人风格（他的外貌是适当的，他根据自己的工作保持卫生，除了订婚戒指，手表和女士小耳环，都不允许穿着其他个人服装，非常谨慎，修剪整齐的头发，适当剃光的男人）
他服从他直接的老板的命令而没有争论。
请勿在工作时间内或在酒店的非许可区域吸烟（对于面对客户的演艺人员，禁止此活动。）
他准时参加工作会议和培训课程。
他不会使用电话不断接听外部电话，也不会在工作区域使用或携带手机。
他一直在自己的工作区域，并准备尽可能多地合作。
关心社会财产：您需要对自己所在地区和设备的保养负责。
您对所有工作材料都非常谨慎并负责。
充分正确地实施节能计划（水和电）
照顾我们面对客户的工作材料的形象。
厨房
工作量：
他完成所有分配的工作，参与，帮助和与同事合作。
团队合作。
工作质量：
它具有秩序和清洁度（工作台，熨斗，火炉，平底锅，储藏室，烤箱和它使用的其他设备等）。
在准备食物时应用卫生的基本规则，密切注意污染的风险要点。数量，湿度，酸度，温度，时间，氧气。
100％遵守规定的菜单轮并遵守它们。
它分离有机和无机废物，并将其存放在相应的容器中。
它在食品的准备和展示中力求超越期望。
始终寻求持续改进来完成您的工作。
在工作中运用您的知识和经验。
效率：
表现出积极的态度。
快速组织您的工作。
在食品制备方面显示丰富的知识。
应用并了解准备工作和烹饪技巧。
对交付给他准备的食物表示兴趣和关注。
100％符合公司设定的食品质量标准。
他支持同龄人，同时在他们需要时对他们进行培训，交流观点，并提出改进的替代方案。
避免非质量成本。
生产率：
按时执行分配的工作。
无需帮助即可完成工作。
劳动纪律：
您不会滥用电话，也不会被外界频繁打扰。请勿在工作区使用或携带手机。
请勿在工作时间内长时间抽烟（食物管理员禁止进行此活动）请勿在工作区域内和酒店的非许可区域内吸烟。
他不会浪费时间与同事在一起，玩耍或从事与工作无关的其他活动，他始终处在工作区域。
与上司和同事保持充分的关系和尊重。
他的工作时间准时，没有缺席的缺席。
充分符合您的制服和个人风格。
他准时参加会议，工作会议和培训课程。
在公司内诚实行事，并将我们的价值观付诸实践。
关心社会财产：
您对您所在地区的关心和福祉负责。
您要谨慎，并对团队负责。
参加消防和急救培训课程。
正确，正确地使用它们时，实施节能计划。（水，电，燃料）
为了维护公司形象，我们承担着保持公司清洁并保持我们的设施处于完美和安全状态的全部责任。
工作量：
做您分配的工作，帮助并与您的同事合作。
团队合作。
工作质量：
清洁并正确组织您的工作区。
使用和处理储物卡的质量良好。
正确使用保护手段。
良好地旋转商品以消除其过期时间。
寻求持续改进，以尽力而为。
对符合质量标准表示关注和关注。
符合存储，接收和交付商品的程序。
效率：
快速组织您的工作。
我们对他们所做工作的广泛了解。
他支持他的同事，同时在他们需要的时候对他们进行培训，他们交换观点并提出改进的替代方案。
为消除可能造成犯罪的原因和条件作出贡献。
采取节省措施，对您所做的工作纳税。
对工作表现出积极的态度。
避免非质量成本。
生产率：
它不超过每个任务的既定时间。
如果有条件的话，工作日结束时就不会剩下任何延迟的任务。
劳动纪律：
他不浪费时间与同事，玩或做除工作以外的其他活动。
他总是在自己的工作区域中尽力而为，他按时完成工作，没有无故缺席
与上司和同事保持充分的关系和尊重。
正确使用制服。
在工作场所内诚实行事，并将我们的价值观付诸实践。
他提前告知需要缺席以采取其他选择。
请勿在工作区使用或携带手机。
关心社会财产：
他负责自己工作区域的护理和福祉。
他非常谨慎，对工作团队负责。
不要浪费您使用的能量载体。
负责提供给他们的工作方式和保护。
管家
工作量：
每月完成分配给工人的任务。
与同龄人一起参与，帮助和合作，一起工作。
工作质量：
充分，系统地清洁走廊，楼梯和进入房间的通道。
根据您的工作来清洁房间/区域的服务质量
地理位置优越的ments赋。
床垫按标准转动。
已交付的调查数量和其中的良好结果。
始终寻求持续改进来完成您的工作。
对他们的工作表现出兴趣和关心，并且知道质量标准，接收和交付内衣的程序。
观察是否有客户投诉。
效率：
快速组织您的工作。
在他的工作中显示出广泛的知识。
他支持同龄人，同时在他们需要时对他们进行培训，交流观点，并提出改进的替代方案。
对工作表现出积极的态度。
它充分，正确地使用这些资源（水，电，燃料）以及与之配合使用的产品来实施节能计划。
避免非质量成本。
生产率：
它根据所涉及的工作，为清洁，内衣运动等建立了确定的关键路径。
劳动纪律：
他不会浪费时间与同事，玩或做与他的工作无关的其他活动。
与上司和同事保持充分的关系和尊重。
他总是在自己的工作区域中，他的工作时间准时，而且他没有无故缺席。
充分符合您的制服和个人风格。
他不在工作区域和酒店的非许可区域吸烟。
准时参加培训课程。
在公司内诚实行事，并将我们的价值观付诸实践。
他提前告知需要缺席以采取其他选择。
请勿在工作区使用或携带手机。
关心社会财产：
您对您所在地区的关心和福祉负责。
您对设备和作业工具要小心并负责。
它不使用内衣进行清洁。
人力资源与经济
工作量：
根据您的工作内容以及与您的个人资料兼容的定向任务执行分配的任务。
团队合作。
工作质量：
保持工作场所整洁有序。
遵守有效的程序，法规和法规，高质量地执行所有分配的任务。
适当照顾内部和外部人员，避免投诉和违规行为。
响应信息学科。
遵守已计划或对其绩效很重要的培训措施。
效率：
快速组织您的工作，显示您所从事的工作的广泛知识以及对完成任务的兴趣和关注，并在您考虑时提出改进的替代方案。
以尽可能少的物质资源开销执行分配的任务。
有助于节省能源载体。
避免非质量成本。
生产率：
继续工作或参加与您的活动有关的旅行。
以最短的时间执行以所需质量分配的任务。
劳动纪律：
在评估期间未接受纪律措施。
即使由于这个原因而没有采取纪律措施，而只是出于某种暗示，也不会引起现行立法中规定的纪律违规行为。
关心社会财产：
对您的工作区域以及您所使用的设备和工具的保养和福祉负责。
SSTT
工作量：执行分配的工作。
在需要时，他参与，帮助并表现出对与同事合作的兴趣，并作为团队合作。
工作质量：他在工作场所以及执行纠正和预防性维护功能的房间和区域中保持整洁有序的工作。
它运用自己的知识和经验为安装过程中发生的任何故障或缺陷提供快速，优质的解决方案。
在进行维护时要小心，以延长每个设备的使用寿命。
100％符合公司设定的质量标准。
100％尊重实体制定的规则和程序。
效率：在一天的开始和结束时安排工作，并迅速执行工作。
应用您基于解决问题的技巧。
他担心解决故障所花费的时间是最少的，除了提供他认为自己具有创造力的解决方案以在工作中获得更好的结果外，他还花费了最少的时间。
它关系到节省能源载体，妥善使用和保管工作工具以及合理使用材料，零件和/或资源进行维护工作。
他支持同龄人，同时在他们需要时对他们进行培训，交流观点，并提出改进的替代方案。
当要求他为自己专长之外的某项活动进行合作时，他会表现出极大的性情并将自己的知识传授给部门。
避免非质量成本。
生产率：提前确保遵守任务，避免不必要的移动。
消除由于工作以外的原因造成的传输延迟。
劳动纪律：他不会浪费时间与同事，交谈或进行与他的工作无关的其他活动，他总是在工作区域。
您不会滥用电话，外人不会经常打给您。
他不会在工作时间内长时间抽烟，也不会在禁止区域吸烟（此活动禁止在使用客户的区域进行。）
它不超过去洗手间所需的时间。
表现出积极的态度。
与上司和同事保持充分的关系和尊重。
他的工作时间准时，没有缺席的缺席。
充分符合制服和个人形象的使用。
他服从他直接的老板的命令而没有争论。
他准时参加会议，工作会议和培训课程。
在公司内诚实行事，并将我们的价值观付诸实践。
他不会使用电话不断接听外部电话，也不会在工作区域使用或携带手机。
他提前告知需要缺席以采取其他选择。
关心社会财产：您对您所在地区的关心和福祉负责。
您要谨慎，并对您的工作团队负责。
参加消防和急救培训课程。
维护公司形象，承担保持公司清洁并保持设备完好无损的全部责任。
接待处
工作量
遵守每个作业分配的任务。
团队合作。
工作质量
遵守为提供每种服务而建立的所有质量标准程序。
有助于解决调查中的客户投诉和评论。
效率：
遵守该地区每个服务的预算。
实施节约和有效利用该地区能源的措施。
以尽可能少的物质资源开销执行分配的任务。
避免非质量成本。
生产率：
在规定的时间内完成他们的工作，展示知识，技能和专业精神。
在已建立的工作时间表中执行任务，并且不要超过每个已建立任务的建立时间。
劳动纪律：
充分利用工作日。
准时遵守工作时间表，不要无故缺席。
未能采取纪律措施。
遵守纪律规定。
在中心有良好的品行。
他提前告知需要缺席以采取其他选择。
请勿在工作区使用或携带手机。
关心社会财产：
照顾好您使用的资源。
对您可支配的资源的损失和破损承担责任。
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