我曾多次与来自多家公司和机构的企业家和/或高管进行交谈，他们抱怨雇用了一家提供商，但这些提供商未能履行其承诺，无法在Internet上提供解决方案（例如，网站设计等）。实际上，它消失了，没有留下痕迹或退还所付款项。
当我们分析发生上述情况的原因时，我们意识到该供应商没有遵守在选择Internet商业解决方案提供商之前必须进行评估的最低限度要求，因此从一开始就保证了失败。
如今，一些公司和机构出于以下简单因素选择供应商：“这是一个男孩，他从组织中认识了某个人”，“他们拜访了我们，并说他们知道他们为我们提供了什么”，“它们的价格似乎非常高。经济”，“他向我们展示了我们认为不错的东西”，“我们在互联网上查找并直接与他联系，但我们没有评估支持他的公司类型”。
互联网业务解决方案所代表的新颖性意味着很多时候，对于可能是导致公司或机构进行上述投资成败的关键因素的无知决定，从糟糕的事情开始。选择合适的提供商。
为此，我想解释一下雇用互联网业务解决方案提供商时必须考虑的因素：
首先，当您去聘请供应商时，必须确保他们有一家支持他们的坚实公司。首先要说明的是，该公司必须经过合法注册，并带有公司名称和税务标识（例如，税务信息注册处或RIF）。它具有真实的实际地址，设有办公室和员工可为客户提供服务。使用固定电话号码和移动电话号码，都有客户服务时间。这样做的想法是，您去那个办公室，并确保公司确实存在，并具有基础设施和资源来履行聘用您时将要履行的承诺。不幸的是，我们知道供应商已经签约并且这些要素尚未得到验证的情况，这意味着在违规时，他们发现他们只有不再使用的手机号码，他们再也不想在办公室见面了（这是因为他们没有他们），他们不遵守工作时间表或可以放置的地点，公司的名称并不总是相同，没有注册，也没有RIF，因此无法解决他们遇到的问题。
其次，您应核实上述公司的发展轨迹，审查以前信任该公司的客户的投资组合，核实上述客户的存在并访问其Internet站点。如果可能，请提供所提供服务及其满意度的参考。
选择的提供者必须是拥有一支多学科人员团队的公司，以确保其互联网业务在成功的范围内得到适当的发展。为此，您必须有一个销售团队可以直接为您提供帮助，而营销和内容团队则可以确保您在Internet上的存在能够以最适合您的目标受众的方式展示您的消息和内容。，一个为您的公司或机构提供理想视觉图像的Web图形设计团队，一个使您能够管理使网站成为真正的业务工具的功能的软件开发团队，以及一个可以协调您的网站的管理团队从管理的角度来看，什么是必需的？以及具有在商业领域尤其是在Internet上的管理经验的顾问。
必须审查提供商可以提供的Internet上的服务或业务解决方案组合。您可以开始在Internet上进行爬网，但是您选择的提供商应该允许您在公司或机构准备就绪时进行行走，奔跑和飞行，而不会给您带来此过程的主要限制。我们知道，在许多情况下，只有一家广告公司或一家仅具有制作广告网站能力的小型公司被聘为提供者，但是当需要将该网站与基本业务功能集成时（例如与银行建立连接的在线支付或与管理系统的本地数据库的集成。）不具备实现这些功能所需的能力，方法或物理和人员结构，在大多数情况下，必须取消做过的事情，然后再从保证该操作的供应商处重新开始，从而浪费了先前的投资和时间。
另一个非常重要的方面是，要选择的提供商必须拥有用于托管服务和域的自己的服务器（请阅读我们以前的文章），并保证在线运营可用性不少于99％。如果不是，则当提供者仅提供设计或Web应用程序，而另一者提供服务器和域时，当这些方面存在问题时，便开始所谓的Creole“ peloteo”；也就是说，他们被告知负责人是第三方，而第三方则说他们是设计师，依此类推。通常，影响互联网业务解决方案正常工作的因素有很多，其中包括与服务器硬件和软件以及相应更新的兼容性。，如果分开放置，可能会引起很多头痛。
售后支持也是供应商选择的决定因素。提供商经常会提供您的网站，然后，在需要任何维护，更新或更改时，您不会得到提供商和/或没有足够的方法来提供此支持。从这个意义上讲，您选择的提供者必须具有各种支持方式，例如：在线客户支持中心（带有支持票证系统，您可以在其中以书面形式表达您的需求并发送提案和答案），知识库 （您可以自行获得这些服务中最常见问题的答案），紧急呼叫中心（呼叫中心），甚至还有手机号码，用于发送短信以请求紧急情况下的支持。
最后，由于此列的大小，还有其他因素，我们无法完整列出，但总而言之，请确保您选择的提供者为您提供了服务的增值（文档，手册，视频，感兴趣的文章，关于音频会议的信息）。互联网上的业务，培训，免费供您管理其内容和功能等）。有了这些，您就可以放心地将项目放在Internet上，并交给真正的专业人员。
所有人的成功…
