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如何检测和处理工作压力以使组织受益

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Anonim

压力一词源自希腊语“ stringere”,意在引起紧张。生理学家,医生的定义,被称为压力之父,汉斯·塞利(Hans Selye,1936年,1956年)提到,它是生物体对物理或化学性质不同的环境有害因子的综合症或一组非特异性生理反应。 。除上述内容外,我还详细介绍了进行生物体转化的生物学轴,并假设响应顺序(警报,抗性和c行阶段)决定了生物体是否克服了逆境。 ,无论是什么。 (Valdés,2000年,第11页)。

自远古时代以来,不同时代的人由于其时代特有的因素而经历了紧张,忧虑或压力的时期,并且显然处于更可控制的水平。在影响我们生活的不同领域中发生了许多变化和发现,例如技术,食品,医疗,城市化,交通,政治或统治人民的方式等,迫使我们适应并保持不断变化。

如今,压力已成为大多数人广泛使用的一个术语,在儿童,父母,家庭,专业人员,运动员,工人和体育场所中都会使用压力。每个都发展起来的。

尤其是现在,由于我们沉浸在不同的活动中,并且生活在几乎无法控制的生活节奏中,沉浸在非常严重的消费主义之中,因此我们现在有机会体验它(而不是“强迫”从身体和情感上吸收它)多年以来,这使我们负债累累,因此不得不从事相同的工作,以偿还我们为自己创造的需求和债务,以及为我们创造的劳动收益。

我们可以通过多种因素感到压力,他们可以分为两大类:内部的是那些包含一切取决于感觉者的事物的外部事物,而外部的则是那些不能被控制并且不能由经历它的人直接产生的事物。

从先前的分类开始,我们发现在现代时代引起更多问题的一种压力类型是工作,根据阿隆索·加埃塔·雷纳多(Alonso Gaeta Reynaldo)的定义,工作是在工人的有机体中发生的一系列现象。直接来自工作或由此而产生的有害压力源可能会影响工人的健康。

工作场所中的这种压力可能由于以下原因而开始:过度的工作量,财务压力,裁员,工作区域的条件(冷,热,噪声,光照等),长时间的工作,缺乏知识或与工人形象,不适当的组织氛围或在程序或机械中实施新技术不符的活动。

此外,它不仅是由于工作因素造成的,而且还可能因不良的饮食习惯,久坐的生活方式,旨在产生虚假表象的社会信仰(例如积累财富来预测某人是某人)而加剧。成功和幸福的家庭生活在某个时间存在并且具有很大的多样性,对于我们无法指定或满足的需求,我们拥有与家庭核心相同的文化或生活方式,通过这种方式,我们变得更加当我们的个人外貌未达到最佳状态时,请保持敏感。

就是这样,当我们在工作中遇到的情况将更加难以处理,并且出现焦虑时刻时,因为个人无法分离出所有与其工作生活不符的其他问题。

作为外部因素的示例,我们具有影响工人前往工作场所的运输方式的所有因素,例如事故或示威游行造成的道路拥堵,在此项目中还存在技术问题这会使您失去文档的支持,也给直接老板带来的压力或要求迟早会落在您身上。

这些因素中的每一个可能在人体内产生的感觉或反应,将完全取决于一个人适应它们并克服可能出现的任何情况的能力。

理想的情况是,所有组织中都应有一名负责员工健康的医生,但是,实际上,并非所有公司都愿意在该部门进行投资,因为这是只有办公室和医院才能做到的一个方面被视为。

墨西哥社会保障研究所(IMSS)劳动风险分部的医师乔尔·奥尔特加(Joel Ortega)提到,在我们国家,没有压力数字,因为它不被视为疾病,并且因为受影响的人没有将这种情况视为就医原因。此外,据估计,缺勤的15%至25%是由于工作压力引起的某些疾病。

在墨西哥,某些组织,特别是健康和安全部门的组织,仅负责遵守劳工和社会保障部和IMSS的最低要求。但是他们在衡量工人的压力水平或疾病类型方面并没有走得更远,它们还抛开了预防的问题,如果正确应用,则可以从预防概念的费用方面节省非常重要的费用。医疗服务。

如果关注这些点,将会带来很多好处,最重要的是,针对这些问题采取行动,可以发现公司的重要变化,例如:旷工率和延误率下降,团队合作,盈利能力,生产率提高,其他。为了实现所有这些目标,需要在工作领域中进行单独和集体的充分诊断和广泛传播。

在美国,有国家职业安全与健康研究所(NIOSH),该网站在其网站上细分了健康与安全问题,其中考虑了压力问题,并解释了一些要点。预防,其可能的原因和症状等。

工作环境调查是组织内部非常重要的工具,因为它们可以衡量并提供有关员工对各个方面的感觉的宝贵信息,例如直属上司,设施,活动,同事等;应用此技术时,必须使员工意识到必须认真对待这项活动,以便在攻击弱点时能够采取具体行动,并继续关注优势和发展机会。

请记住,它是一种诊断工具,而不是解决方案,并告知员工他们提供的信息将完全保密。良好地建立诊断阶段非常重要,因为在这一点上要考虑和消除的方面已被排除在外。

我们知道每个组织都与其他组织不同,因此,在应用此评估以了解公司自身的业绩之前,董事和经理必须开会,以了解他们想特别了解的点并充分适应。对那些方面进行专业调查。

在这些调查中有几个要评估的因素,所有这些目的都是为了改善工作生活的质量,从而以各种方式为组织带来进步,因为从本质上来说,如果工人处于最佳状况,那么他将给予开展活动时要付出最大的努力。

具体行动应针对组织结构的特征,不同的沟通渠道,决策过程,组织文化,工作职能以及发挥非常重要作用的物理环境(如果不采取此类行动)如果将其付诸实践,则在组织中工作的人可能会感到沮丧。

当知道并分析了这些结果后,就必须采取变更措施来重组公司内部的某些流程和任务,以改善重点并最大限度地发展员工的能力,尊重等级制度并且不介入在其他人的活动中。

从这个意义上讲,组织的治理价值观非常重要,因为它们必须与为提高工作生活质量而进行的变革保持一致。不可忽视的一点是,在建立了这些组织价值之后,必须在各个层面上都予以尊重和实践,包括主要是经理。

人们在遭受压力或痛苦时会遇到的最常见症状是:头痛,肌肉酸痛,尤其是在脖子和肩膀上的酸痛,胃部疾病,神经性结肠炎,焦虑,不适,沮丧,疲倦,出汗,胃炎等等。

这些症状以某种方式被更简单地称呼,通过放松,冥想技巧以及更好地组织时间和活动,这些症状可以得到纠正。当然,在更严重的情况下,有必要去看医生开一些药,这可以使恢复过程更加有效和迅速。

还有其他一些症状,例如社会学症状,其中包括:烦躁,不宽容,注意力不集中,人际关系改变,无法组织等。

但是,压力水平可能很高,甚至是长期的,以至于该人会陷入神经衰弱,这可能在工作场所引起事故,在直接参与其中的人们中经常会重复这种情况。生产过程中,或患有高血压,成瘾,反社会行为,甚至具有侵略性。

这些症状出现的持续时间和强度将取决于工人适应或从中恢复的能力,以及他或她无法正确处理的内部因素。

出于上述原因,必须教会员工在感到压力时以某种方式了解和控制自己的情绪,使用可以预防,尤其是避免面对压力的环境或对健康有害的物质来支持他们的工具和技术。情绪化的。

一些支持点可能是:分析并列出最常遇到的那些情绪,观察伴随它们的行为类型,寻找其起源,识别生理变化,最后找到并应用其解决方案。

他们知道如何区分情绪是很重要的,因为在工作场所需求很多,但这并不意味着一个人会感到压力,因为这个因素会影响他们的生产力,质量,责任感,创造力,以及对组织及其同事的兴趣,因为考虑到人员的身体亲密程度以及由于生产流程的要求而导致的工作压力,压力很容易在工作场所传播。它取决于所执行工作的性质。

不应忽略的要点之一是在进入组织之前完美地分析合作者的形象,进行必要的技能和态度测试,并当心并确保由两个或更多个人进行面试职位空缺的工作人员。

在组织方面,必须认真进行职位描述,因为可能是雇用了不符合指定个人资料的人员,并且分配了他们不认识或没有经验的活动,因此明智的做法是由于该人的能力和知识不受束缚,因此他会通过付出额外的努力来满足对他的期望而经历了一个紧张的时期,并且同一个人知道他没有开展这项工作所必需的知识。

与我们是否雇用某人的个人资料与所请求职位的个人资料相匹配以及他们进行活动时相反,他们会遇到新的挑战或新的活动,但这不是问题,因为他们的能力和经验使他们有能力执行他们。

因此,在被录用后,您必须尝试逐步采用组织所采用的策略来合并所选人员,以便以最佳方式进行整合。

我们忘记了停下来花时间来分析我们的一天,我们的活动,工作和人际关系以及生活各个方面的表现。

我们在很大程度上竭尽全力采取行动,时而无须思考,创造越来越雄心勃勃的需求,使我们参与一系列活动和新的承诺;最终使我们变得更加自发,在不欣赏周围环境的情况下变得更容易观察,与自然的距离越来越远,因此使我们在这个世界上的生存复杂化。

所有人都有自己的特点,那么取决于我们每个人的处境和面对情况的方式,由于他们可能感到的压力,我们或多或少会遭受各种不同的情感的折磨。

我们必须学会了解自己,知道对每个人有害或压力大的活动或媒介,并以此方式学会预防和采取行动。

在劳动领域,不是组织或卫生部门必须照顾的所有事情,工人的责任还在于处理压力产生的情况,使他只能利用逆境而又不吸收问题,更不用说是将问题传递给他的同事或家人的桥梁,以便寻求组织中每个成员的积极主动性,以发现压力的来源并最小化影响压力的因素。正在生产。

在组织层面可以分析的一些要点是:工作量与工人的技能和资源成正比,始终提供要进行的活动的含义,目标和鼓励,以及工人职责的划分。

这样,我们将明确工作发展的重点,并且在我们要从员工那里获得的绩效方面,我们将不会留下任何误差。

工人不应忽视的重要点是:根据组织提供的经验和工具,持续进行工作培训,不断发展,可以更好地应对压力和可能导致压力的因素。

高度的责任制决定了他们接受的活动以及必须宣布自己没有资格开展活动的活动。知道如何将工作与个人方面分开以实现内部和谐,其中个人冲突不会使工作表现丧失能力,最重要的是不要采取任何个人化的态度,以避免只会污染环境和发展的思想。

这将是始终有很大帮助的方式,将尽可能多地尝试,能够慢慢处理问题并分析可能使我们陷入压力发作的因素,以便在以后的情况下纠正和阻止它们,而不会唤醒脆弱的情况。总是不必要的健康。

参考书目

    • 压力的心理生物学,ValdésManuel,EdicionesMartínezRoca SA,2000年,第一版。墨西哥。
如何检测和处理工作压力以使组织受益