如果您曾经听说过情感销售，那么您会知道当今几乎所有的营销活动都是基于产品或服务产生的情感，而不是那些产品或服务的特征。据说实际有效且客户购买并有很高需求的产品是旨在治愈“疼痛”或实现“愿望”的产品。在这两个方面，摆脱痛苦的需求比对更多或更好的需求的渴望要多。
可以将相同的原理应用于工作团队。您的团队想要什么？您想实现什么？这些答案远没有其他答案有效：您的团队需要什么？您需要避免什么？原因是前者认为“现状”仍然是一个选择，即使您想要更多或改进某些东西，如果现在不进行更改也不会太糟。相反，在第二组中，“现状”被认为不再是一种选择，而需要摆脱这种情况。不再有舒适区或舒适区，唯一的选择就是更改。这要强大得多。
通过此方案，您可以实现工作团队的期望，确定他们的需求和期望：
第1步：确定团队的需求
您的团队需要什么？为了使其正常工作，您必须满足哪些基本要点？这似乎太明显了，但是如果有个人的顾虑不能让您的团队（或一个或多个成员）工作，您将很难获得集体的结果。基本需求，例如经济（我们不是在谈论价值，而是个人维持家庭所需的工资或可能涉及的过多债务），工作中的安全条件（无健康风险）和生活），工作稳定（不担心随时失去工作）和情感环境（不被低估，在情感上受到伤害，与世隔绝或受到歧视）是基本需求，没有这些基础就不可能建立工作项目。
步骤2：确定小组的意愿
您如何改善团队的成果？您如何改善他们与公司的互动，归属感和认同感？与我们提到的基本需求“情感环境”不同，群体的愿望是“承认和欣赏他们的工作的环境”。在这里，这确实体现了个人渴望成为团队中有价值的一员的愿望，或者依赖于认可他们的努力和成就的领导者的愿望。鼓励成长并促进富有成果的人际关系的组织氛围也是一种将增强团队关系的愿望。职业规划，也就是说，一个人想象他有继续在公司成长，学习和发展的可能性，这也是加在一起的一个因素。
步骤3：制定行动计划以满足需求
这是必不可少的，我什至会告诉你这很紧急。基本需求未得到满足的个人不仅会成为陷入困境的员工，而且问题不可避免地会延续到他们的工作环境中。您认为安全条件不可靠的协作者会如何反应？还是不时感到不安的人？这个人不能工作。他什么也没做，只考虑他的问题。制定计划可能需要组织其他部门的帮助，例如人力资源或职业安全与卫生，但是基本的事情是定义可以对此采取行动或满足这些需求的合作者。注明日期，负责并执行日期。
步骤4：制定行动计划，实现您的愿望
我知道这似乎是乌托邦式的，但这种“实现的愿望”无非就是试图使团队对改善其职业或职位的期望能被听到并步入正轨。制定计划定义了可以采取哪些措施来覆盖协作者的每个“愿望”。尽管某些行动将与其他领域合作进行，但在一个好的领导者的框架内总会有一些可行的行动：例如，承认成就和努力，激励环境，教育和培训，成长和专业发展。行动少不重要，重要的是行动是系统的，持续的，并且成为组织和合作者的习惯。
步骤5：确定行动计划的优先顺序以满足需求
根据我们一开始的解释，未解决的需求比未实现的愿望要强大得多。这样，如果潜在的基本需求比预期的需求在将来仍然可以实现，那么工作团队将表现出更多的不满。两者都有不同的时间范围。在我看来，未解决的基本需求使团队中每个人的许多技能和才能失效，因为这限制了他思考如何解决其基本需求的思想，给他留下了很少的享受空间和提高工作质量的空间。
遵循这些提示以发现您的工作团队中的需求和期望，您将改善工作环境并获得最出色的集体成果。
