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注意客户的管理

Anonim

怀疑的客户是任何业务的主要因素。本文邀请您反思客户请求服务时的期望。保持警惕很重要。

您会听到并阅读很多有关服务质量,以客户为中心的关注,个性化服务以及许多其他短语的信息,这些信息使我们看到客户很重要。很重要。如此之多,以至于没有客户就没有生意。这么简单

小时候,我用自己的脚去附近的理发店时,一个开朗矮小的日本男人用灿烂的笑容向我打招呼:海梅对他的头发怎么说?他邀请我坐在红色的皮椅上,开始他的工作,穿插着对我家人的关心和对所有人的问候。最后,以极大的诚挚和感激之情告别,并为回归提供了糖果。那是我对良好照顾的记忆。

中国人说,谁不知道如何微笑就不要创业。他们一定是正确的,不仅因为他们很多,而且因为他们已经讲了数千年了。因此,在阳光下没有新事物。客户希望至少能得到一个微笑。让我们看到欢迎光临的微笑。我们很重要。我们存在。我们对店员,超市,公共办公室感兴趣。我们对参加我们的人感兴趣。

在受到欢迎之后,客户希望我们能得到服务,也就是说,在我们的要求中我们会认真听取。让我们像听一个人一样第一次听我们讲话。继续让我们感到重要的事情。特价商品

店员对我们所要求的产品的了解程度可以为您提供专业的服务。这就是所谓的咨询,范围包括一顿简单的饭食的成分,我们汽车的相关轮胎,对我们试穿衣服的诚实意见等。

总而言之,我们希望业务员会以亲切的问候接待我们,以热情的心聆听我们,以微笑和友善的态度对待我们,以我们的要求解决我们的要求,感谢我们并说声再见,“谢谢您,很快回来”

客户正在学习。我们正在学习要求。意识到我们可以获得更多的钱。要求速度,可靠性,安全性,质量等许多方面。尽管人们认为这仅对企业有效,但对上市公司也有效,尽管这种学习遍及所有领域。因此请注意客户,因为他是最终决定者。

注意客户的管理