这项工作是由布宜诺斯艾利斯大学劳动关系学位课程的人事行政管理I教席（MiñanaRuffat-Florez Stutz）的学生进行的。在其中，将尝试对评估中心进行分析，以此作为一种标准化的行为评估方法，并用作以下技术：选择人员，评估绩效，制定职业计划等。

屁股中心-1

评估中心的历史背景

1. 选择合适的人，无论是与组织外部人员还是内部人员一起晋升。根据他们的技能找到人员或将其安置。

评估中心的目标

• 通过运用不同的技术，个人或团体，以很高的评估精度，对组织中工作人员或申请人的当前能力和发展潜力进行有效评估，各种能力，能力，态度，知识等的可视化通过模拟练习有效地评估对职位至关重要的不同特定行为技能或能力，这些练习可以重现要填补职位的特征和要求，从而有机会提前评估候选人在专业职位上的表现，假定。在以下组织情况下进行有效评估：选拔和外部招聘。具有管理职责的职位晋升。管理潜力测量。职业生涯规划。内部招聘候选人-管理计划的专业人员。选拔主管。选择中层管理人员。确定所有管理层的培训和发展需求。选择有潜力达到高层管理人员的人员。选择具有专门技能的个人。选择个人来学习专门的活动。确定所有管理层的培训和发展需求。选择有潜力达到高层管理人员的人员。选择具有专门技能的个人。选择个人来学习专门的活动。确定所有管理层的培训和发展需求。选择有潜力达到高层管理人员的人员。选择具有专门技能的个人。选择个人来学习专门的活动。

主持人的作用

• 促进小组的运作。您必须教授和解释不同的口号，促进小组的初步热身，并节制并控制小组过程中的最终偏差。不必要促进所有成员的均衡参与，因为所说的参与本身就是要评估的变量。是的，您必须限制可能表现出来的侵略性或支持性人物。协调观察员小组的运作并提供技术支持。这并不意味着要整合为评估者。

3.-所需配置文件的定义

收集上一段中描述的信息后，将按照以下步骤推进任务：

1. 将根据“事件/任务描述”表格中显示的内容来列出任务或事件的列表，并将对上面列出的任务或事件进行优先级排序。将定义解决上一项优先任务或事件所需的知识和技能。

1. 从所需技能的定义中，可以定义因素，子因素和指示性行为，从而可以推断出这些技能的存在。

4.-与所需的个人资料和行为相关的练习结构

根据上一点中执行的任务，应选择最合适的练习，其中被评估者可以显示出所寻求任务所需的技能。

• 事件的地点和日期事件的计划持续时间要进行的活动的一般性描述活动的目标有关将给出的结果以及何时可用的信息。

在评估小组的组织中，必须考虑以下方面：

• 物流方面的指示提供自助餐厅服务物理布局

发展

6.-观察员培训

• 在外部选择的情况下，对候选者进行排名，以指示哪些是待填补职位的候选人，哪些不是。

• 在内部选择的情况下，要对要确定的路线的候选人进行排名，并指定每个人的优缺点。

• 在检测到培训需求的情况下，从对所观察到的行为的评估中得出检测到的需求的列表。

评估中心的优势和劣势

评估中心的优势之一是可靠性高和有效性高，相对于进行推理的较低需求以及实施该评估系统的人员必须具备的培训能力，即出色的技能以及参与其中的观察员和生产线经理必须具备的知识。要强调的是，在人员选拔中，不应忘记我们所管理的主观性会使得很难选择最佳的工作候选人，因为偏见和预先形成的想法不允许我们客观，因此可以做出决定扭曲了。

在评估中心过程中，为了确保其高可靠性和有效性，尝试提高观测的精度，这取决于预先建立的标准，必须由受过训练的合格观察员实施和监督，以进行比较申请人针对特定过程定义的情境行为。同样，如前所述，支持此类评估技术的高可靠性和有效性的另一方面与参与该过程的评估者必须具备的特征有关。一方面，应聘请多位顾问来观察和评估每个参与者，根据多个变量构成评估人员的最大比例，这些变量包括所使用的练习类型，评估的规模和能力，观察员评估人员的培训，团队的经验以及审计委员会的目的。每个被评估的两名观察员被认为是适当的比率。另一方面，评估人员必须接受全面的培训，并证明自己具备执行任务所需的能力。展示具备执行任务所需的能力。展示具备执行任务所需的能力。

在其他能力中，他们具有观察，记录和分类行为（包括特定知识）的能力被认为是必不可少的。最后，作为与过程的有效性和可靠性有关的另一个方面，观察者应在观察的同时，使用系统的程序记录行为。

直接优势 ：

间接优势：

候选人可以更好地了解自己，最重要的是，可以更透明地了解职位要求。

优点：

• 获得有关人的潜力的准确和更完整的信息。它在同一过程中结合了人们发展和评估的方向。他们的压力是基于旨在调查被评估人每个级别特别需要的技能和才能的练习而制定的。由于其标准化，它可以做出有效的比较判断。由于该技术是由表演区域外的专家管理的，因此它使视觉效果在情感上受到的影响较小，因此总体上更为客观。在大量响应公司电话的情况下，它可以缩短评估时间。它结合了前工业选择过程的现实主义和从行为科学创造的技术，在组织的生命中扮演主要角色。

评估中心的缺点

质量检查流程的实施存在一些缺点，其中鉴于设计和实施所涉及的投资，我们可以强调其中的高成本。分摊费用的候选人数量越多，每个候选人的价值就越小。因此，这些是大型组织使用的技术。当考虑到收益时，成本最小化。

我们一定不要忘记，在人员选拔中，我们所管理的主观性会使选择最佳工作人员变得困难。偏见和预先形成的想法不允许我们客观，因此决策可能会失真。

我们可以列举的另一个缺点是，很难在观察和评估情况下触发的行为时实现真正的客观性。这就需要更多的培训和评估人员的培训。

出现的另一个问题是，出现的假设情况并不总是反映现实的复杂性。同样重要的是，在选择技能及其行为时，它们可以代表工作要求。

发生需要与职位无关的行为的机会。许多问题是由于结构设计不当和模拟练习所致。最常见的原因是准备阶段是由对方法学知识和/或经验很少的人执行的，他们对所要评估的职位和/或技能的特征进行的分析不足或尚未定义正确的是后者。随着这些阶段的仔细处理，预测未来行为的能力将增强。

评估中心，测试和访谈之间的比较

评估中心	测验	面试
根据对任务和需求的分析得出的维度进行详细说明。在活动中观察到所有尺寸。	它们通常旨在测量特定尺寸。在特定情况下观察行为相对有用。	尺寸列表通常不完整，并非所有尺寸都可以观察到。
生产线经理接受他们对标准的选择和对活动的观察的参与。随后使用观察到的内容。	用户在链接结果方面遇到困难。它们取决于解释测试的专业人员的质量和工作方法。	经理经常将面试视为主观。
开展了各种活动。在领导角色中，观察到参与者处于小组和个人情况，有组织和无组织。衡量社会和智力因素，表达能力等。	测验彼此不同，但通常会衡量认知能力或人格特征。	一人练习。
受过专门训练的巡线员参加。	它们由经过专门培训的专业心理学家管理。	面试官并不总是接受适当的培训。
观察者在评估和彻底了解任务所在位置的各个层次上均处于层次结构。	评估者与要填补的职位没有层次关系，也不知道任务。	他们可能知道也可能不知道手头的任务。
由各种评估人员观察模拟情况下的行为。	候选人倾向于通过全面评估来回答他们最了解的知识。	候选人关于他已经完成或可以做到的事情的评价是预先确定的。
有一种评估观察到的行为的正式方法。	数据收集和评估的正式方法。	并不总是使用正式的评估方法。
获得了有关候选人各个方面的许多信息	在某些维度上很少获得数据。	在某些方面，获得的信息相对较少。
参与者容易理解该方法。我认为它是评估候选人的公正客观的工具。	参加者通常无法理解这种方法。利用这些技术难以评估潜在因素。	该方法的公平性和客观性取决于评估者。面试通常只涵盖部分必要因素。
返回给参与者相对简单，并且是该技术的一部分。	退货难以实施。几乎从来没有做过。	受访者很少返回。

实际工作的发展

分析能力：发现问题，识别重要信息，搜索和协调相关数据，诊断可能的原因。

1. 基本的：不需要竞争。只需以书面形式应用所定义的规则和程序。没有附加值。模仿性：竞争要求非常低。必须理解并模仿与比赛有关的决定；有必要检测错误并对其进行警告。开始：要求竞争较低。环境是低风险的。有必要预见问题。自治：提起诉讼。必须采取更深远的举措。分析有些复杂。必须知道决策的含义。定义和综合。分析师：竞争要求很高。知识应用于高风险环境中，需要与高层对话者进行交流；资源量得到管理。战略家：竞争需要面对政治决策并制定影响整个组织的指导方针。您必须创新。

该表旨在定义该职位所需的能力概况。为此，一方面列出了所需的能力，另一方面指出了必须表现出这些能力的程度。

选择候选人的步骤：

评估中心

评估中心议程

小时	行使	评论
10:00	欢迎辞和企业介绍
10:10	协调员介绍	一名人力资源专业人员将开始活动，向团队中的其他成员进行自我介绍和自我介绍，并交流将要进行的活动（协调员将是流程的管理员）。
10:20	参加者介绍
10：30-11：00	练习：“实际情况中的投诉和解决方案”
11：00-11：00	咖啡时间（休闲时光
11：20-12：00	练习：“世界末日”
12：00-13：00	观察员会议 两名参与者必须拟人化讨论的成员。参与者必须捍卫自己的立场，达成协议。假冒要维修计算机的技术人员的参与者必须提供临时解决方案，同时最终设法维修客户的PC。能为您提供什么解决方案？ 考虑到情况1，参加投诉的技术人员会与维修公司的其他技术人员会面，以寻求最佳和最快的方法来解决上述问题。 由于该板可以固定，因此必须制作一个新板，他们可以自己制作或制作，可以用另一台PC上的板替换。 您应该讨论存在的概率并达成协议。然后分析他们为达成协议而面临的讨论。 一些指导性问题： 我们如何讨论？我们寻求解决方案或找不到解决方案的原因是什么？是否存在错误？哪一个？为什么？讨论有序吗？同意一个时我们考虑了什么标准？每个人都讲话吗？听到大家的意见了吗？我们跑过去了吗？ 然后向小组询问游戏是抽象游戏还是现实生活。什么时候，和谁在一起？ 要求每个人告诉他们发现了什么，得出什么结论。 最后，要求他们说出比赛后的感受，以及比赛中和比赛前的感受。 活动2：回收对象 材料 它将模拟在一家致力于为客户提供全面解决方案的公司中的工作。公司的政策以最有效的解决方案为导向，始终试图节省成本。您应该能够将所有废弃的物品组装在一起，然后在袋子中找到可以使用的物品。武装目标将用于什么都无所谓，但他们应重点强调对这种实用程序的论证。从这一刻起，他们有20分钟的时间来详细阐述该对象，而该对象必须在5分钟内展示并说明其用途。协调员将标记时间。选择最佳解决方案的标准将基于满足需求的最佳创意。 消费者目标对象将在其中注册的市场功能 活动n°3：世界末日 天气： 材料 我们认为世界末日的日期已经确定。我们认为这不会是灾难性的非混乱的结局。就在当天的12点，就好像房子的电能被关闭了一样，世界上的生活能量也将被关闭。没有爆炸，没有战争，没有宇宙或核爆发。活动的参与者确切地知道日期，但其他人类却不知道。该日期是从年初开始的一个月。要执行的任务包括根据不同的可能目标/目的，计划当月可以进行的个人和小组活动。协调员确定个人时间来分别考虑计划，并帮助组建一个由5个人组成的小组。每个小组都会收到一张海报，以便他们可以直观地概述该月的计划。小组工作结束后，将通过展示海报和小组发言人对巧合与不同之处的评论进行意见和标准的共享。 活动结束-评估和结论 成本选择过程 数量 小计iva inc 总 招聘费用 报纸上的出版物 二 370 简历处理（工作时间） 3 816 将结果传达给候选人： 电话费用 12 十五 员工工时 之一 30 1231 评估中心费用 观察员： 在线和人力资源 二 255 外部 二 1000 外部协调员 之一 1000 2255 比赛材料 图书馆项目 80 80 观察员和协调员的材料 观察指南副本 五十 5 协调员工作表 二十 二 评估记录表 10 之一 笔和文件夹 20.5 28.5 一般费用 午餐 19 190 咖啡店 19 38 228 期末面试费用 电话通讯 5 12.5 分配的工作人员时间进行沟通 之一 10 22.5 累计 3845 评估能力 美格 NITU DES 胜任力 之一 二 3 4 5 6 分析能力 团队合作/合作 规划与组织 客户至上 适应性/灵活性 概念知识 期待变化 参加者姓名： 竞争 很少 有时 通常 总是 团队合作/合作 积极参与实现共同目标 即使目标与自身利益无关，也要合作 找到共同的利益并为所有人的利益解决问题 您可以代表自己的利益，并忠于团体的利益 能够酌情解决与同事之间的分歧 分析能力 找出问题 识别有意义的信息 搜索和协调相关数据 诊断可能的原因 规划与组织 有效地确定目标和优先事项 规定实现目标所需的行动，截止日期和资源 客户至上 表现出对客户需求的敏感性 听取需求并给出一致的答案 根据既定标准引导客户需求 灵活性/适应性 出现困难时修改他们的行为以实现目标 分析特殊情况，寻找新颖有效的解决方案 针对冲突情况提出各种解决方案 概念知识 对他所做的工作有理论知识 期待变化 表现出接受和促进程序变更的意愿 词汇表 潜力：确保将来工作或职能取得成功的可能能力（个人认可）。 维度：可以对行为的具体示例进行分组和分类的能力范围或描述性标题。 参考书目 “什么是评估中心？”；卡洛斯·阿尔贝托·拉米雷斯·帕索。 “评估中心”；海梅·格拉多斯（Jaime Grados）。出版商：手册Moderno。 “评估中心：实用手册”；保尔·詹森（Paul Jansen），费西·德·琼（Fercy de Jongh）发行者：约翰·威利父子（John Wiley&Sons）。 “评估中心A到Z：收集了50个问卷，工具和库存”； Bunnie Burms和Maggi Payment –编辑：Jossey- Bass / Pfeiffer。网页consultingpartners.com.ar“情报和创造技术”；千禧顾问“工作中的人类行为”；凯斯·戴维斯（Kaith Davis）/约翰·纽斯特伦（John Newstrom）。麦格劳希尔。 “评估能力”；史密斯（M. Smith）/罗伯逊（I. Robertson）。伦敦。麦格劳希尔。 “潜力评估”，“评估中心”； SA，开发系统-指导和管理咨询。贝尔格拉诺大学。 “评估中心”，“归纳”招聘与选拔”;成绩，海梅。社论现代手册。 “就业：甄选过程”； Alles，玛莎。社论Macchi。 “小组动态”；皮萨诺，胡安·卡洛斯（1993）“评估中心的管理与发展”；阿根廷人事领袖协会的笔记本。维罗尼卡Lic。Botto。 为了补充迄今为止对评估中心的概念，其发展方式，阶段，优势和劣势的表述，我们分享了以下工商管理学院的视频课程（10分钟），您可以通过该课程深入学习学习这种评估工具，用于全球组织的人力资源管理。 下载原始文件 天赋 编辑的选择 生物伦理和规范意义：计划生育 知识时代对经济和组织的影响 墨西哥能源改革的影响 在文化和机构层面使用语言的含义 公司组织学习的重要性 限制会计理论对管理会计的启示 © Copyright cn.artbmxmagazine.com, 2024 九月 | 关于网站 | 联系人 | 隐私政策. 行政 ay田 Contabilidad 经济 皇帝 Finanzas 营销学 Medio Ambiente Otros 塔伦托 技术