当前，应用于通信的新技术不仅用于交换信息，而且积极参与我们每个人的工作和个人过程。
在此框架内，并使用这些工具，虚拟协助可为需要助手但由于基础设施有限，地理位置或预算较少而不需要助手的专业人士，公司，组织和企业家提供“远程”秘书支持。他们可以亲自在办公室里待他/她。
计算和电信领域的新技术被称为ICT，彻底改变了商业世界。上世纪90年代开始随着远程办公开始发展的新范例具有新的特征，并通过提供诸如虚拟助手之类的新选择来改变工作现实。
远程办公最初是通过执行办公任务来实现的，而这些办公任务需要使用计算机和电信手段与客户进行最少的交互，而无需在通常的工作场所中实际办公。它的成功归因于以下事实：它可以减少出差时间，减轻压力，通过按目标实现绩效来提高个人绩效，实现更大的自主权和机动性，消除日程控制，不断发展和培训员工以及合并处理个人生活。
虚拟协助是作为专业秘书，公司，企业家和个人的行政秘书支持服务而出现的，他们需要助手，但由于基础设施，地理位置或预算有限，他们选择了面对面承包的替代方式。传统，降低成本并优化资源。
虚拟助手是一项持续，可访问且多方面的支持，由于其不断的培训，该虚拟助手以系统有序的方式执行了各种各样的任务。可以提到的一些能力领域是：行政，市场，沟通，研究，计划和管理，商业以及其他根据客户需求量身定制的领域。
该系统在固定和便携式计算机，传真，固定电话和手机，电子邮件，聊天，视频会议，Skype等各种技术中都有其支持来源，无论双方位于何处，都可以进行持续的通信。位置。根据特定需求（无论是每小时，每小时块还是每个项目）建立合同方法，始终提供个性化，灵活和永久的关注。
如您所见，我们正处在一个巨大变化的时代，不同的参与者被迫陪伴他们保持竞争力。虚拟帮助被提议为客户的“战略团队”的战略盟友，客户可以将其分派给那些分散了他的主要活动并使其专注于业务发展的任务。
