这项工作旨在使来自俄罗斯，中国和日本的游客，以及参与古巴旅游的市场更加接近，并且将来可能会达到更大的水平。
总结出的特征来自对来自世界各地的不同知名专业人士和机构进行的研究的搜索和分析，这些专家和机构接受这些国家的游客时间最长，这就是我们汇总最常提及的游客的原因。
对于努力满足访问我们的游客期望的服务提供商，以巩固他们作为全球旅游目的地的服务提供商，本材料可以成为咨询的来源。
发展历程
面对古巴因社会主义阵营和苏联解体而面临的艰难经济形势，古巴决定向国际旅游业开放，以此作为外汇的一种方式，以使其得以继续发展并巩固革命所取得的成就，同时意识到影响负面因素也可能带来。这样就开始了该国该部门的加速发展，这在困难时期成为了我们经济中最有活力的部门，除了成为就业机会并有助于提高生产质量之外，还促进了其他行业的兴起。乡村生活，反映在全国的社会性作品中。
在大多数情况下，该行业不得不面对美国政府对我们国家的进取态度所产生的重要障碍，这在不让其公民前往古巴，未经授权等例子中得到了证明。它的企业家与该岛有生意往来，拒绝提供贷款，停靠在我们港口的制裁船，等等。但是，古巴旅游业的发展是现实，其国际声誉得到了巩固和巩固，因为它具有一定的价值，吸引力和优势。
目前，该国拥有约50,000间客房（1990年代末约为12,000间），每年的到访人数超过200万，这就是为什么我们已成为许多人想要的目的地的原因。
根据国家统计局发布的数据，2009年吸引古巴游客最多的市场是加拿大，大不列颠及北爱尔兰联合王国，西班牙，意大利，德国，法国，墨西哥和阿根廷。 ，以及其他因素（尽管影响不大），但这些因素会带来入境人数，并且在某些情况下还会带来增长趋势。
这些决定访问我们国家的游客，除了寻求自然风光之外，还寻求我们的文化，与我们的人民接触，了解我们的历史，这些年来取得的成就，群岛上普遍存在的安全气候，因此证实了关于古巴的真相以及对我们国家的涂片运动的前后矛盾。
通常，这些人在旅行之前会查询他们计划去的目的地的信息，并了解我们人民的教育水平，我们提供的服务的质量，因此他们带来的期望很高。
因此，旅游工作者必须对来访我们的游客有深刻的了解，才能提供能够与世界上最好的竞争的高水平服务。因此，不断改进，孜孜不倦的学习和改进我们的工作是必须自觉假定的目标。
由于这些原因，这项工作针对的是来自三个市场的游客概况，这些市场将来可能达到重要水平。它们是俄罗斯（已跻身于我国十大发行人之列），中华人民共和国和日本。
我们作为这些游客的特征所涉及的元素是对世界各地不同目的地所进行的不同研究进行分析的结果，并在这些描述中得到了重申，因此我们将其提交给所有具有独创性的人考虑他们指导，工作，学习，使我们年轻的旅游业每天都变得更强大。
俄罗斯市场
俄罗斯联邦，一个延伸到东欧和北亚的国家，面积1707.52万平方公里，占地球表面的九分之一以上，使其成为世界上最大的国家。它的人口为140,702,098（2008年估计），预期寿命为65.9年（2008年估计）。近年来，中国经济迈出了重要一步，2008年国内生产总值达到1.67万亿美元。
俄罗斯旅游概况
•他们的游客比其他欧洲国家的游客拥有更多的经济资源。它们具有中等，较高的经济水平。
•出国旅行的人口为1,050万，具有强大的购买力。
•年轻人的存在增加。
•近年来，俄罗斯游客树立了潮流，提高了他们所住酒店的种类并扩大了他们所居住的地域。
•俄罗斯游客通常在旅行中寻找阳光和沙滩产品，并选择留在酒店场所，并且是游览的主要消费者。
•他们喜欢半膳，并且对气候，环境质量，目的地和购物的安全性表现出兴趣。
•尽管俄罗斯的旅客入境仅限于拉丁美洲国家，但该地区的阳光和海滩目的地尤为突出。特别是多米尼加共和国和加勒比海的古巴。
•2007年初，互联网用户数量估计为2370万人，占俄罗斯人口的16.5％。今天，俄罗斯在互联网用户数量最多的欧洲国家中排名第四。 2009年9月，用户数量占人口的32.32％。
•互联网用户个人资料主要是18至24岁的成年人。他们主要在家中使用互联网。
•每天有6％的访问权限，而每周有16次的访问权限为一次或多次。
•从家人和朋友转介是在俄罗斯互联网用户中获取旅行信息的首选方法，其次是互联网搜索（分别为59％和37％）。
作为一个有趣的事实，根据成千上万名游客的投票，我是说古巴度假胜地巴拉德罗（Varadero）获得了俄罗斯互联网门户网站Viajes颁发的2008年埃斯特雷拉奖（Estrella award），成为加勒比海地区此类最佳目的地。他征服了墨西哥，牙买加，多米尼加共和国，巴巴多斯和该地区其他岛屿的温泉疗养。
中国市场
东亚国家为世界第三大国，面积达9,571,300平方公里，仅次于俄罗斯和加拿大，并且是世界上最大的国家，总人口为1,330,044,600（2008年估计）。它的正式名称是中华人民共和国。近年来，它经历了重大的经济繁荣，这使其在2008年实现了4.4万亿美元的GDP（名义），在世界各国中仅次于各国，位居第三。美国和日本。 2010年已经超过日本的GDP。
根据世界旅游组织的预测，该市场是世界上最大的旅游发射国之一，并且是2020年的最大接收国，分别为1亿和1.2亿，今天它是仅次于德国的旅游费用最高的第五位。 ，美国，英国和法国。
中国游客简介
根据世界各地不同旅游目的地的这一市场的研究，可以看到以下特征：
•中国游客的概况是年龄在35至54岁之间的专业人士或高管，他们以休闲为目的，逗留约11天，并在3-4星级酒店中居住。
•中国每年平均有20天的休息时间，其中10天对应带薪假期，其余部分对应于假期。
•一年中，中国游客出境旅行有3次：春节-1月至2月之间的可移动日期-5月1日-他们有10个假期-10月1日是中国国庆日，他们有10天的假期-
•12月，1月和2月这两个月通常占中国旅游人数的22.1％。
•中国游客的性别结构相对平等，国外游客中约49％为男性，其余51％为女性。
•约53％的中国游客在25岁至44岁之间波动，另一个重要的群体是45岁至54岁之间的游客，约占旅客总数的20％。
•可以区分两个完全不同的班级：商人和休闲游客。中国游客总是成团旅行。
•中国游客需要翻译或导游讲两种语言的来访者。
•目前，情侣和家庭占大多数休闲旅行者的比例。这些细分市场通常是大量游客的一部分，这些游客在中国旅游业中很受欢迎。然而，值得强调的一个有趣的点是，独立旅行者人群的增长趋势，特别是那些经济水平较高的旅行者，近年来已显示出显着增长。
•由于中国妇女的可支配收入较高，以及她们对团体旅行的倾向，显示出另一个增长的部分是妇女。
•在购买期限方面，中国的预购比例非常低，因为冬季旅行中只有3.2％是从前一个夏季或之前购买的。在秋季购买23.3％，而在同一冬季购买73.6％。
•根据格雷斯·潘（Grace Pan）（中国尼尔森中国旅行与休闲研究部负责人）的说法，由于地理位置的关系，中国旅行者经常在亚洲旅行，但是前往世界其他地区的旅行却在大量增加，尤其是去欧洲旅行。
•根据尼尔森公司（Nielsen Company）的最新研究，来自北京，上海和广州等中国城市的游客在欧洲旅行上的花费比在世界其他地方的旅行多，平均为5,253美元每个旅行者。
•中国游客被认为是世界消费主义者之一，其平均消费高于美国人。
•他们对阳光和海滩不感兴趣，但是他们喜欢鱼。他们更喜欢文化和考古胜地而不是娱乐场所。
•他们通常不晚上出门，将时间花在自己的酒店房间里，最好在房间里放一个浴缸，而不仅仅是淋浴。
•尽管大多数旅行都集中在低成本旅行上，但已签约的豪华旅行数量急剧增加。
•用格雷斯·潘（Grace Pan）的话说，中国游客正在变得更加审慎，并通过查阅互联网上所有可用信息来准备旅行。
•中国人有计划地成组出国。
•中国游客习惯于参观旅游景点，看舞台，拍摄照片，然后不久之后又想去另一个舞台，而在第一个舞台停留的时间并不长。
•中国人什么都吃。他们不吃很多甜食。他们更喜欢用水果做甜点。他们通常不吃面包或黄油。但是他们正在改变一些饮食习惯。一日游最好带他们去一些中餐厅用餐。他们会感激的。
•出国旅行的想法在中国人中受到高度赞赏，因为知识的获取通过在他们的文化中培养阅读和旅行习惯来发挥作用。
•由于迫切需要摆脱大城市的普遍污染，生态旅游和自然旅游日益普及。
日本市场
领土扩展为377,837公里。该国人口为127,467,970（2007年），预期寿命为83.3岁。它的经济和社会发展水平很高，2008年的国内生产总值达4.9万亿美元，人均国内生产总值（标称）为每年34,100美元，国际旅游支出为29.9％。联合国世界旅游组织的消息来源说，这一数字高达数十亿美元，在全球排名第七。
日本游客资料。
根据世界各地不同旅游目的地的这一市场的研究，可以看到以下特征：
•他是世界上最苛刻的游客之一。 “他习惯于在整个地球上旅行时提供一流的服务，而失败或延误的可能性不会进入他的头脑。”
•它对舒适，舒适，卫生，快速操作，运输设施和标准服务的条件最为敏感。他们要求使用其语言的信息和设施以及高质量的服务。
•酒店房间必须包括一个浴缸。他们喜欢浸泡式浴缸，因此需要开发包括温泉在内的电路。美食提案是日本人旅行的主要菜式。对于中老年游客来说，质量比食物数量重要得多。并且菜单不应连续包含肉。关于饮用水质量的安全至关重要。
•他们对旅行社的依赖非常明显，超过60％的日本旅行消费者使用旅行社的服务和知识，长途旅行的人数增加到82％。
•它取决于航空运输，因此通常是通过有组织的旅行和旅馆到达的。
•特别是由于语言问题，在目的地国家需要更多关注。
•通常，他很有礼貌，没有冲突。他从不抱怨，从不抱怨，我们很少会看到日本游客在酒店接待处或餐厅服务员那里抱怨，因为他的文化背景，他不想给别人带来麻烦。但是，当他返回日本时，他负责让他的本地运营商知道服务质量很差。更具有破坏性的是，他不建议他的朋友或家人重复这种糟糕的经历。
•守时是另一个重要点。它不仅限于按时遵守程序，而且是不断通知是否有任何变化的代名词。
•动机不再是阳光和海滩，而是体验：文化，历史，体育，美食……花费高于平均水平并进行大量购物。
•除学生外，所有女生群体中有70％以上的人是度假旅行。超过15％的学生出国留学。已婚的中年男人中约有30％出差。
•您特别容易受到缺乏安全感的影响。日本游客习惯于高标准的服务，安全性和质量，因此他们愿意为安全优质的服务付出更多。
•他很难适应西方美食，并且在旅途中多次欣赏他的祖国美食。
•这是非季节性旅游。在日本，没有暑假的传统。日本人通常很少休假，因此，日本游客的人数通常全年都保持稳定。
•最大的人群是45岁至64岁之间的人群（50％），如果加上65岁以上的人群，事实证明，接受调查的人群中有72％是45岁以上的人群。在性别方面，女性占65％。
•弓箭是日本人通常的问候。当某人想要表现出尊重或谦卑时，他比其他人低下头。日本人可以和外国人握手。
•个人空间很重要；因此，人们打招呼或交谈时不是很亲密。
•在这个等级制社会中，标题在演示中很重要。
•男性和女性的姓氏均带有后缀-san。例如，在日本日本将小g勋爵称为小g先生。个人名称的使用仅供家人和朋友使用。
日本市场趋势
从年龄和性别来看，这一市场表明增长最快的人群是老年人，考虑到2025年将近30％的人口将超过65岁，这一趋势应在未来得到重申。 。
另一个坦率发展的市场是女性市场，其中有30岁左右的女性，在2025年左右也将达到顶峰。
为了吸引这些细分市场，旅游产品和/或服务必须考虑到这是一个非常有选择性的市场，它知道如何重视文化和历史活动以及自然美景，而不是那么多的休息和放松，欧洲或北美市场就是这种情况。
重要的是要注意，在亚洲游客面前不应该犯一些错误：
-混淆其国籍，-
对其一视同仁：亚洲多样，对不同国家的概况了解甚少
，-进行不适应的促销活动。例如，要吸引亚洲人，您必须向广告中介绍亚洲人。
服务提供商必须意识到他们作为我们的大使所承担的责任，证明我们有能力做到，使我们的客户不仅能够达到他们的期望，而且能够返回并成为Sol目的地的推动者。和海滩，结合了我们的文化，我们的历史，这个小镇的传统，它的斗争，团结的精神，富有感染力的欢乐，这些都是古巴旅游业的特征。
咨询来源：
•娜塔莉·图尔（Natalie Tours），西班牙旅游业的领先俄罗斯旅游经营者，在我们国家的2009年增加了床铺的使用• /ie_seg_x_origen.htm
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古斯塔/索尔/普拉亚/ elpporeco / 20060113elpepueco_1 /中国游客不喜欢阳光和阳光playa • urismo_inversiones.pdf 西班牙马德里市旅游和日本投资诊断日本计划• http://www.hispanorusa.com/index.php ? option=com_content&task=view&id=198&Itemid =4西班牙致力于俄罗斯游客• newsletter102.htm市场。吸引日本游客的挑战•http://www.icex.es/icex/es/index.html
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•
www.lamoncloa.gob.es/Paginas/index.aspx 政府向俄罗斯计划拨款4700万欧元，以加强西班牙公司在该国的商业和投资影响力•http：//www.laopinion.es / canarias / 2008/08/07 /根据旅游业调查，canarias-profile-tourist-visit-tenerife-young-survey-receptive-tourism / 163722.html访问特内里费岛的游客的年龄越来越小接受
•俄罗斯旅游业增长30％，而日本则因危机而倒下
•http://www.lavozdigital.es/jerez/20080329/jerez/importancia-atraer-nuevos-mercados-20080329.html吸引游客的重要性进入新兴市场
•http://www.oem.com.mx/elsoldedurango/notas/n810253.htm墨西哥•2020年，将有1亿中国人环游世界
•http://www.viajesyofertas.net/turistas-chinos-viajes-europa.php中国游客到欧洲的旅行花费更多
•Proexport哥伦比亚。旅游报告-葡萄牙-俄罗斯-波兰-日本俄罗斯对世界的
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