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旅行社的背景及其技术进步

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Anonim

旅游领域根据日新月异的需求而发展,就像技术不会停止一样,可以创收并到达所有国际市场以及所有国家的手段用户。

介绍

在本文中,您将了解旅行社背景的简要历史,以及旅行社每天受到旅行需求的影响,以及如何根据每一位消费者或旅行者的需求,它们如何受到一代又一代技术进步的影响。由于他们中的大多数人都努力工作以保存下一次假期,因此它的发展速度太大了,从而免除了造成他们的工作的压力和压力。

旅行社以令人惊讶的方式发展,世界人口在增加,最重要的是,根据他们的需求和渴望摆脱常规的客户类型,技术的进步并未停止随着每年的发展,将生成营销模型以简化在线营销并适应每个国家的经济。

作为客户,我们不仅接受一种选择,而且我们会进行调查,直到找到最简单,最容易获得的冒险方式,这将使我们永远拥有一个美好的体验并能够享受它的经历,而不必担心是否曾经经历过在调查了景点,价格,无限制访问权以及最重要的是能够无挫折地到达那里的安全性之后。

背景

关于旅行社的问题,自1841年托马斯·库克以专业的方式开始活动以来,我们可以向该分支机构寻求帮助。托马斯·库克租用了540人的往返火车,因为许多人对摆脱日常工作有不同的兴趣。人与人共处,因此今天称为旅行社管理的旅行获得了巨大的成功,创造了个人或团体价格,或者在适当的情况下,推出了特殊且可访问的套餐,使每个人都可以拥有这种经历,值得一提的是同时,对于有经验的公司会产生特别的佣金。

由于需要提供优质的服务,并且语言不是交流的障碍,因此大多数代理商开始了该项目的培训工作,以使他们的导游能够留在经常光顾的国家,以便向该代理商预订的游客能够确保他们并不孤单是代理机构用来赢得未来客户信任的一个优点。

一个奇怪的事实是,在1851年在伦敦举行的第一次世界展览会上,有600万人参加,据估计,至少有16,500人使用了库克机构提供的服务,包括交通和住宿安排以及这些早期的游客通过增加游客在酒店和交通行业中的发展而获得了帮助。

1867年创建了酒店优惠券,现在被称为酒店优惠券,其中认可了游客在所选酒店的住宿确认号,随后在1874年被称为旅行券的前身。旅行支票,因为这对消费中心来说是新事物,但它们已被世界各地的银行,酒店,饭店和商业大厦所接受。

1928年,美国在旅游业的批发活动中开始增长太多,从那时起出现了不同的培训和营销技巧,以加强针对不同市场的营销新概念,当需要满足语言需求时,他们决定进行培训客户服务和协助,以解决某个国家/地区出现的问题。

在墨西哥,旅行社的活动始于大约20年代。在1926年的首届扶轮社大会期间,旅游业在该国大量诞生,由于这一事件,有必要组建1935年6月25日,墨西哥城的第一家官方旅行社以Wagons Lits的名字开始运营,从那时起,更多的旅行社开始出现,这些旅行社是由导游创建的国民,诞生了墨西哥旅行社协会(AMAV),该协会代表墨西哥不同实体的旅行社提供建议,程序,设施改进和设施,以有利于经营旅行社游客的舒适感。

技术如何影响旅行社?

前些年的旅行社已经与客户进行了直接联系,我的意思是,服务是人与人之间的,有个人旅行社要求他们为每个人处理适当的包裹,这就是为什么推荐风景名胜或地点的人必须在签署协议之前具备必要的经验,以解决他们的需求和疑虑,因为在客户之后发生的事情是选择当地代理商进行相应的安排使客户充满信心,并做出相应的存款和凭单以保证预订。

旅游市场是非常直接和广泛的,超出了市场需求,这开始出现了更多的零售旅行社,而开拓性旅行社却变得不可思议,垄断了国际市场,致力于为客户提供满意和满意的课程。其中,但是随着岁月的流逝,市场事物根据出现的世代而改变。

技术是根据该国必须处于最前沿的需求和能力而发展的,可以肯定的是,技术信息学的变化每年都在发展和发展中……越来越先进。对于克鲁兹和甘达拉(2013:107),每年与上一年相比都会发生更多变化,并且与上一年相比,每个变化都有更大的探索潜力。

技术正在影响经济的所有部门,主要是旅游业,它在组织,商人和客户之间提供了巨大的转变,影响了世界,这是根据每个旅行者寻找信息的需求和计划而产生的。 Occonor(2203:107)指出,在发展旅游业以促进目的地选择和旅行时产生更大安全性方面的重要性;

游客在旅行之前需要信息,这有助于他们计划和选择旅行,因为他们倾向于独立旅行。对信息的需求还反映出一个更微妙的问题:年假以及周末休息越来越多地带来巨大的财务和情感风险。

信息技术(IT)允许游客搜索信息,并且根据Cruz(Gasparoto 2005:20)的描述,信息技术是一部分设备,例如硬件,软件,电信或任何其他技术。管理信息甚至包含信息。

需求不断增长,因为许多旅行者都想独自旅行以寻求冒险或在没有紧迫的行程的情况下了解不同的地方,只是让自己被沿途创造的风景或经历所吸引,互联网是一个开放的全球性网络,它使全世界的人们都可以通过其计算机更轻松地交流和共享所需的信息,随着时间的推移,互联网已成为计划假期或度假的重要工具。未来的冒险。

对于克鲁兹和甘达拉(2003:108),创新和永久提高报价的质量必须是旅游营销的策略之一。由于全球化和高度竞争的行业中旅游产品和服务的提供的日益多样化…随着互联网上电子商务的发展,在线购物的用户数量增加,因此旅行社的预订与专门从事咨询业务的代理商建立假期休假时间表的机构减少了,因此他们被迫为在线销售的概念做准备,通过在线聊天创建页面,以解决可能出现的疑问在所选的目的地。

信息技术使旅行者可以用更少的时间和更少的费用进行预订。它使访问者可以轻松,透明地比较目的地,旅行套餐,娱乐和住宿服务以及价格和空房情况的信息,从而以更便捷,更便宜的方式为旅行者提供服务,因为在线购买是最优惠的价格您可以直接通过旅行社预订,在线上所需的只是您的个人数据和信用卡号,在家中轻松轻松地完成整个预订,并且由于实施了长期措施,因此非常安全确保他们无法访问您的个人数据的安全性。

互联网销售的增长延长了很久以前开始的旅行社实体办公室数量的调整,Amadeus西班牙总监Paul de Villiers先生进行了一项调查:

在旅行社预订的机票中有32%是在线预订的,占销售的百分比,其中23.2%是在线销售的预订,而8.9是传统旅行社的预订,但是我强调,尽管营业所关闭了经济形势迫使旅行社不仅要重新考虑其在互联网上的博彩业务模式,而且还要加强客户,产品和服务的多元化和专业化以竞争。

下面列出了可以在线购买的不同方式以及致力于包装服务销售的每个在线公司的服务资格,并根据每个客户的满意度进行评分:

价格,产品和服务质量比较网站;

Tripadvisor(也是该网站)上,您会找到一些人提出的有关住宿,目的地和旅行的建议,并将所选公司的服务评为极佳。

信息搜索和编辑工具。

博客,维基百科,旅行日记和旅行者社区。

在线旅行社:Expedia,Best Day,Travelocity,Gogo World Vacations,Price Travel,TravelBook等。

结论

技术的进步对于每家公司的领先地位至关重要,因为它们必须留在专门的分支机构中,因为如果不受其约束,他们可以宣布退出服务,特别是旅行社问题已经存在多年来,他们是先驱,了解ICT如何为每个用户提供先进的信息,以及获得信息的便捷程度,因此其中有些人只剩下封闭的分支机构,并创新了到达那里的方式具有信息的客户,最重要的是,价格比竞争对手高。

每个公司都必须与信息技术(ICT)相关联,才能进入如今已成为强大而可靠的经济体的网络市场。

参考文献

旅行社的背景及其技术进步