智利电信的业务和广告分析

- 关于公司

1.1历史综合：

全国电话公司诞生于瓦尔迪维亚，现为CNTTelefónicadel Sur SA。该公司的历史始于1893年，最初有55位订户。

从活动开始，公司就一直在技术创新中处于领导地位，不仅为用户提供了高效的电信系统，而且为我国行业的发展做出了重要贡献。在实现自动直接拨号，安装智能公用电话和城际光纤链路以及实施国际拨号多载波系统等方面，该公司一直是先锋。

南部电话广告系列

这些技术进步的伟大步骤始于瓦尔迪维亚的55个用户。后来，电话线逐渐扩展到了Llanquihue，Chiloé和Palena等省。因此，第十地区的市场被征服了。最近，公司已将其业务扩展到特木科市，最近又扩展到了康塞普西翁，成为了征服新市场的第八个地区。

1893年：在瓦尔迪维亚开始电话服务。

1967年：率先实现自动直接拨号。

1983年：Luksic Group成为控股合伙人。

1988年：首次在城市之间建立光纤连接并安装智能手机

1990年：假定对Coyhaique的电话进行控制。

1993年：率先提供国际多载波系统。

1994年：开始运营Telefonica del sur运营商

1995年：首次安装ATM网络。

1997年：在特木科开始运营

1997年：实现了网络数字化的100％。

公司识别

商品名：

国家电话公司，Telefónicadel Sur SA，其幻想名称是CNTTelefónicadel Sur。

独特的朝贡

90,299,000-3

合法地址

San Carlos N°107，瓦尔迪维亚

电话

（63）223000

框

288-V。瓦尔迪维亚。

Guillermo Luksic Craig总裁

AndrésKernBascuñán导演

Luis FelipeLehuedé导演

路易斯·埃尔南·保罗·弗雷斯诺导演

Andrea Vial Herrera董事

GonzaloMenéndezDuque导演

行政

Jorge Atton Palma总经理

Eduardo Commentz Hulaud财务和管理控制经理

VíctorEngelbreit Morstadt商业经理

IñakiLarraza Alberdi客户经理

Ricardo Riebel Krahmer工程和运营经理

商业管理

RenéLópezGutiérrez基本电话服务

SergioYañezAstete长途服务

里卡多·比利亚格兰（RicardoVillagrán）Hinostroza Multiservicios

1.2。产品合成

Telefónicadel Sur提供广泛的服务，分为4类：

电话互联网安全和警报监控保险

电话技术

在此部分下，我们找到以下服务，其详细描述在此广告系列的附件中：

TS-Basic：包括基本的T-3000电话和4个附带的服务。

TS-Identimóvil： CIDCO 980远程无线设备，Fastel Gondola分机和8个电话服务，电话帐户中的本地电话详细信息。

值：除电话服务的月租之外，每月$ 2,490

TS-Identifono： Fastel Gondola电话，手机呼叫者ID和8种服务。

价值：每月990美元，是电话服务每月的租金。

千年：千年团队和Fastel Gondola扩展

价值：每月$ 1,990，含增值税。

MileniumMóvil：Milenium设备和CIDCO 980无线扩展。

价值：每月3,490美元，含增值税。

Milenium Duo：Milenium设备和CIDCO 980，以及第二条用于Internet或传真连接的多功能线。

价值：每月$ 9,980，含增值税。

在此部分下，它还提供了多载波服务：

多载波121：旨在提供中间电信服务和其他电信服务。为了实现这一目标，该公司拥有覆盖该国第九和第十个地区（特木科到蒙特港）的长距离光纤网络，以及位于圣地亚哥和瓦尔迪维亚的两个交换中心。该公司拥有30年的安装，运营和开发长途服务的特许权，它通过自己的手段（例如上文所述的手段以及与其他中间服务公司的协议）执行该剩余部分的服务。国家和国外。

在此产品中，Telefónicadel sur提供了一系列服务：

自动直接拨号：

拨打国家121 +区号+目的地电话。

国际拨号。121 + 0 +国家代码+城市代码+目的地电话。

手册：这些都是通过操作员服务建立的通讯。

免费级别进行通信

121122：协助国家长途通信

免费级别要求通信

121182 ：国际长途通信协助

短距离计划加上本地服务测量平面：

每月租金： $ 1,990每

分钟最低价格HN ： SLM 121飞机

最低价格HE ： SLM 121飞机

自动反向收集：该服务允许客户每天24小时通过该国的任何电话免费拨打国内电话的反向收集，而无需操作员干预。

访问号是800121121。

房屋承包计划：如果客户

的通讯更多地集中在经济时间内，并且每分钟可享受高达30％的折扣，则该计划可使客户每分钟获得差异化的价值，并能够合理化其呼叫具体取决于您本月的国家会议量。

每月租金：$ 0每

分钟最高净值： $ 49每

分钟最高价值： $ 29

All Hours Contracting Plan ：该计划使客户能够在任何时间每分钟获得每单位分钟的价值，而不必担心拨打电话的时间，并且可以打通全智利，并且可以获得30％的折扣，具体取决于您本月的全国分钟数。该值适用于整个智利（农村公司和复活节岛除外）。

每月租金： $ 0每

分钟最低价值（HN）： $ 35每

分钟最低价值（HE）： $ 35

公司合同计划：将根据交通行为制定计划，并提供额外的好处，这将增加公司的储蓄水平。

短途计划加上本地测量的服务：计划将最低月收入允许客户通过向SLM 121支付分钟来拨打智利的所有电话，还可以获得此值的折扣，最高可达到30％，具体取决于交易量您本月的国家分钟数。第一个月的租金价值与客户被雇用的日期成正比。没有最短合同期限，也没有电话限制。这些值对整个智利有效。（农村公司和复活节岛除外

每月租金： $ 2,990每

分钟最低房价（HN）：正常时段为SLM 121每

分钟最低价格（HE）：经济时段为SLM 121

互联网

围网

对应于5个Internet连接计划：

免费Surnet：无合同导航仅需支付SLM。

下午好，Surnet：航行时间为14:00至8:00，在经济时段可享受SLM的20％折扣。

每月租金：$ 6,490

无限制的Surnet：始终可以冲浪，正常时间3％的折扣为40％，SLM经济时间20％的折扣。

每月租金：$ 9,490

Surnet Renta Plana AM：从上午6:00到下午2:00进行导航无需支付SLM。

每月租金：$ 12,990

Surnet Renta Plana PM：晚上9:00导航直到上午8:00 无需支付SLM。

每月租金：$ 12,990

Surnet Xtreme宽带ADSL

Xtreme ADSL 1：允许您以极高的速度浏览Internet。它的宽带ADSL允许浏览速度是传统速度的两倍以上（最大128/64 Kbps），并且始终保持固定租金，而无需支付互联网时间。永久连接，无需拨号。

月租金：$ 28,990，包括设备（ADSL MODEM）。

Xtreme ADSL 2：它允许浏览速度是传统速度的四倍以上（最大256/128 Kbps），并且始终保持固定租金，而无需支付互联网时间。永久连接，无需拨号。

每月租金：33,990美元，包括设备（ADSL MODEM）。

XTREME ADSL 3：它可以以传统速度的四倍以上（最大512/256 Kbps）浏览，并且始终保持固定租金，而无需支付互联网时间。永久连接，无需拨号。

月租金：$ 48,990，包括设备（ADSL MODEM）。

ADSL安装费用：用友3

安全和警报监控

对应于6个安全计划：

猎鹰计划：中央5个区域，移动探测器，5个电磁探测器，备用电池。

值：超滤0.76

前哨计划：对大型或高风险房屋的基本保护。

中央5个区域，2个运动探测器，7个自动开关，备用电池，室内警报器。

值：$ UF 0.98

伟大的维吉兰特计划：全面保护，适用于表面积更大和/或需要更高安全性的房屋。

8个区域控制面板，4个移动探测器，18个电磁探测器，备用电池，2个应急按钮，3个烟雾探测器，反应移动式。

值：$ UF1，22

天使高级计划：额外保护，无论表面如何。

中央16个区域，6个运动探测器，24个磁探测器，备用电池，4个紧急按钮，4个烟雾传感器，反应移动式。

值：$ UF 1.52

商业计划：全面保护商业场所。

中央5个区域，金属窗帘开启探测器，反应移动，运动探测器。

值：$ UF 1。

对于公司，Telefónicadel sur提供一系列产品，例如：

CENTREX：基于外包的概念，在这种情况下适用于将电话需求转移到第三方。

它指的是虚拟电话交换机，也就是说，无需使用常规电话线进行物理安装，就可以使地理位置分散的办公室相互连接，就好像它们是电话附件一样。

ASP服务（应用程序服务提供商）：该技术平台将使没有管理或销售应用程序软件的公司可以与北美公司“在线”获取它们，因此公司将不需要服务器或计算机专家。

它还提供数据网络和Internet（连接性虚拟主机）。

虚拟主机：指升的通过网络提供商业交易设计和网站建设，管理，经营和一般构成的工具通过互联网发起和支持企业客户。

保险（受保护家庭）

住宅客户的保险计划和专属福利。

火灾保险

它可以作为财产财产的火灾保险和为家庭结构的火灾保险签订合同，或两者兼有。

覆盖范围：UF 200，UF 700

家庭协助

紧急水暖，锁匠，电力和玻璃器皿，每种服务类型每年提供3种服务。

盗窃保险

它涵盖了因强行盗窃而被盗的物体的损失。

涵盖以UF 15为限的商品。

安全保护的通讯

如果发生失业，暂时性，永久性残疾或死亡，则电话消费的最高限额为一年20,000美元。

1.3组织结构图

关于本节，我们可以提到公司的结构如下：

1.-区域经理

2.-区域负责人（公司业务，住宅销售，

客户管理，工程和开发，客户支持，子公司，

客户管理）

3.-特定区域和人员负责人

1.4广告产品

此活动旨在将Telefónicadel sur定位为品牌。

关于产品

客观分析：

Surfónicadel Sur是一家涉足电信行业的公司，其中包含无数技术，因此无需对这些物理和技术特征进行详细分析，仅应注意，Telefónicadel Sur具有所有可用的技术能力和人员都可以面对其服务，这要利用市场上可用的最新技术，这使其成为该国在该领域的重要参与者，并具有极强的竞争力。

主观分析：

该分析使我们得出结论，通过提供旨在解决这些需求的各种技术，该公司可以满足GO所需的通信和信息需求。

出于上述相同的原因，它还满足了与相距遥远的人保持亲近的需要，成为一种非常有价值的媒介，就像电话一样，在两种情况下都成为社会行动的重要资产。社会和经济–商业方面，但不排除正在走互联网并且走同样一条路的互联网。

2.1价格

总的来说，作为对该活动附件中所提供信息进行分析的结论，Telefónicadel Sur在其大多数产品中均提供了最便宜的价格和计划，但与宽带互联网相关的价格和计划除外，根据该计划，竞争很少。

2.2平方

该公司在概念之城设有5个办事处，分别位于AvenidaPaicaví3055（技术和运营大楼），Chacabuco 839（Telefónicadel Sur Empresas），Barros Arana 519（综合客户服务中心）和购物中心广场。 del delTrébol（互联网导航中心），Castellón1047（中部）。

2.3晋升

a）Telefónicadel Sur广告分析。

Telefónicadel Sur公司已将其广告工作集中在两个领域，例如固定电话和Internet，特别是ADSL系统。

可以说，在概念级别上进行的交流是使这些总是如此冷漠的服务人性化。在固定电话开始之初，就是一个展示具有自己特色的家庭的地方。然后，我开始使用舆论领袖，例如电视艺人玛格特·卡尔（Margot Kal）。

但是所做的巨大广告变革是在发起ADSL广告活动的同时，还具有非常人性化的概念，其中仅包括呼叫和结束（总是更近）和（现在您可以选择，选择）），我们相信最后一次电话会议非常关注其直接竞争对手VTR及其宽带产品在市场上的出现。颜色的使用与其公司颜色（略带淡蓝色）相关联，从而赋予了该服务主要特征的技术氛围。

关于媒体的使用，Telefónicadel Sur计划涵盖范围很广，覆盖面广且频率高的媒体。已经使用了诸如电视，公共道路，新闻，广播，赞助，互联网，电子邮件，直接营销等手段。除了其客户服务办公室中的整个企业形象系统。

我们认为，标志着这场运动的媒介，即使不那么多地欣赏，也一直是公共道路，不是因为其信息的影响，而是因为它使用的支持的数量和种类以及它设法挽救的战略要点。。

关于沟通支持和相互支持，它已经在最重要的国家频道和公共道路中流传，使其成为生物-生物区域，其中使用了一切，例如中央，单极，纪念碑，行人专用围栏。电话亭，托盘，行人庇护所，最后是卡米涅罗斯。

他的行为使他意识到他从未忽视过什么是“公共道路”，因为这种媒体一直在关注着这一点，这体现在新信息，新电路等的结合上。在这个时候找到了一个试图成为更知名的品牌的尝试，但是仍然存在连贯性的问题，在大多数情况下，图形品牌没有出现，而是将最大的投资集中在宣传产品上。

b）公关

除了在比奥比奥（Bío-Bío）举办帆船赛以外，我们还可以在这里重点介绍为该地区商人举办的午餐，以推广他们的产品。

同样在这一点上，我们可以指出他们参与了政府在主要在南部地区进行的全国项目链接。

c）促销：

在这一点上，我们可以指出所谓的“组合”，这些组合以各种服务的促销包的形式组合在一起，共同导致节省金钱，还存在一种促销活动，该促销活动涉及可提供25折优惠的代收卡％，并且您可以全年参与抽奖，您还可以在讲5分钟后指出免费的5分钟礼物，并且在各种费率计划中还可享受高达35％的折扣。另一项促销活动涉及每天支付帐户，在这种情况下，这相当于以降低的价格（1,990美元）提供儿童电影。

d）其他沟通行动：

可以指出使用图形品牌的车辆的使用，使用POP材料的相同销售点，RedBíoBío的赞助以及对公司布局的所有关注，我们也可以参考存在旨在提供覆盖范围内的产品，从而增加客户群和市场份额的销售人员。

我们还可以指出针对家庭的直接营销的使用，它会向您发送信封，信息手册和求职信。

2.4商业问题的方法和定义。

影响商业绩效并因此影响目标范围的问题是指公司的沟通问题，该问题导致决定做出沟通行动，这是指Telefónicadel Sur的召回和回避水平不高的事实。由于最近进入本地市场和无序的交流活动，它在GO中没有明确的位置，这背离了燃烧太快的阶段，而这些阶段旨在宣传其产品，而最重要的是品牌，即为您的产品制作雨伞。

目标群体：

受众特征细分：

NSE： B-C1-C2

年龄： 25至45岁。

性别：双方。

地理细分：

受影响的人是康塞普西翁，圣佩德罗和奇瓜扬特。

心理细分：

由于他们的年龄和生活方式，他们喜欢技术及其带来的好处，这与始终保持沟通和所节省的时间有关。

技术以及电信对他们而言具有巨大的价值，因为他们将技术视为始终在工作中以及与家人和朋友进行沟通的方式。

他们在业余时间花时间练习运动，看报纸，听广播，看电视以及度假，还探望朋友和远亲。

在通信方面，电话是他们赋予的最高价值的商品之一，电话被视为他们生活中必不可少的手段，几乎可以完全满足他们的通信需求，并通过互联网的使用对其进行补充。。

当前位置：

根据该机构进行的定性和定量研究，Telefónicadel sur呈现分散定位，原因是该公司保持无序的公司和产品沟通，因此其结果是，只有听说过该公司的人将其与电话关联，并且不会感知其中有价值的概念或属性。

Young&Rubicam根据品牌资产评估工具进行的一项研究表明，总的来说，这是一个影响绝大多数电信公司的问题。在这项研究中，对2,230人进行了调查，并考虑了变量的知识，自尊，相关性和差异性。

资料来源：ESTRATEGIA报纸。

关于市场

电信市场是绝对领先者的市场，其绝对优势比其其余竞争对手（智利电信CTC智利）高20倍，如以下市场集中度图所示。

根据电信部副部长的报告，根据中央银行的数据，该部门的增长超过了19％，1989年至1998年之间增长了20.8％；这里测量的是座机，移动，长途和互联网。

在2000年期间，发展最快的通信领域是移动电话和互联网，这是预付费方式推动了50％数量级增长的首次记录，而互联网连接（包括交换式和专用式）增长了23.4％，特别是在专用服务的推动下。

在固定电话方面，增长了8.2％，全国长途电话恢复了9.6％，国际长途电话恢复了5.8％。

根据SUBTEL指标，移动电话的普及率在国家和地区均超过了固定值。

在2000年期间，对该市场或行业的投资额比往年增加，达到11.2亿美元，其中40％涉及在移动电话领域的投资。

需要强调的另一个重要方面是，从1990年到2000年，固定电话的普及率从每100名居民6.5条增加到22条。

在这个市场中，正如已经提到的，互联网是最发达的行业之一，在智利，互联网在其生命周期中处于增长阶段，因此处于整合阶段行业。

在2000年期间，互联网以及专用连接（MODEM电缆和xDSL技术）都实现了爆炸性增长，达到220％，反映了对这种高速连接的需求。

公用电话服务特许经营商（截至2001年3月）

巴西国家电信公司（CNT）智利国家电信公司（CTC）1 /西班牙电信公司（TELCOY）SACI电话设备制造中心（CMET）曼克休（Netquehue）网络SA（曼克休）VTR西班牙电信（VTR）（VTR）EntelTelefoníaLocal SA（电话）Telesat SACooperativa农村Eléctricade Llanquihue Ltda。（CRELL）FirstCom Telephony SA 2 / WILL SA 2 /智利分公司SA（例如-Diginet Chile SA）2 / MCW SA 2 / Justice Telecom Chile CompañíaLocal SA 2 /

享有电信发展基金（FDT）优惠的公共电话服务特许经营者

15ComunicaciónyTelefoníaRural SA（CTR）3 /

16吉拉特飞往智利（SA-GVT）（吉拉特）

17 Sociedad deGestiónde Negocios，Valores y Proyectos SA（日内瓦）

18 Megacom商业和工业协会（Megacom）

19国民运输公司（Natrans）4 /

长途电话

如表中所示，截止到2001年3月，已注册了25个带有运营商代码的中间服务特许经营商，以提供国内和国际长途电话服务，其中16个具有启动服务的授权，其中， 13家在运营。在2000年7月至2001年3月之间进行的更改包括新的特许经营商E-Newcarrier.com Chile SA的加入以及正义国际电讯公司Larga Distancia SA特许经营者的服务中断。

	码载体	公司	开始服务授权的	操作方式
之一	110	Firstcom Networks SA	没有	。没有
二	111	正义国际电信长途有限公司	是	没有
3	113	Transam Comunicaciones SA	是	是
4	114	E-Newcarrier.com智利SA	没有	没有
5	116	Heilsberg SA	是	没有
6	117	反向与社区	是	是
7	118	Globaltel SA	没有	没有
8	119	智利演唱会（Ex-AT&T Chile SA）	是	是
9	120	智利Globus SA电信公司	是	是
10	121	Telefónicadel Sur Carrier SA	是	是
十一	122	Manquehue长途电信	是	是
12	123	智利恩特尔公司	是	是
13	127	Sur Comunicaciones SA	没有	没有
14	150	Word X Change Communications SA	是	没有
十五	151	Astro SA	没有	没有
16	154	Micarrier Telecomunicaciones SA	是	是
17	155	Firstcom长途SA	是	是
18	159	第SA章长途电话	没有	没有
19	171	Chilesat SA	是	是
二十	177	信号运输公司	是	是
二十一	178	转让电信公司	没有	没有
22	180	Visat Telecomunicaciones SA	没有	没有
2. 3	181	智利南贝尔索	是	是
24	188	CTC Transmisiones Regionales SA	是	是
25	189	电话公司	没有	没有

资料来源：SUBTEL。

公司的电话手机

蜂窝移动电话（频段800 MHz）	数字移动电话或PCS （频段1900）	卫星移动电话
贝索斯通讯	ENTEL移动电话	智利Tesam（1600和2400 MHz频段）
西班牙电信（Startel）	恩特尔PCS
	智能通

互联网

当前，有37个Internet连接提供商公司（ISP）。

在2000年7月至2001年3月期间，服务提供商一级在市场中注册的主要变化部分反映了该市场的活力，以及在智利，互联网是一种它仍处于生命周期的扩展阶段，因此处于行业的整合阶段。

在过去9个月中观察到的主要变化中，可以提及的是ISP的Metropolis对讲机，智利的Impsat，Servicios Tecnologicos Acceso（Accesoemol），Lat Link和Inter.net，以及ISP的Gratis1.com和Justice的离职。国际长途电信（Surfree）3。

互联网访问提供商（截至2001年3月）

1 AT&T Chile Internet SA www.attla.com

2 AT&T Red Global Telecomunicaciones Ltda。www.agns.cl

3 Bellsouth Chile SA www.bellsouth.cl

4 Bit Comunicaciones Ltda.www.bitcom.net

智利大学物理与数学学院5计算中心www.cec.uchile.cl

6 Chilesat SA www.chilesat.net

7 Chilnet SA www.chilnet.cl

8 Cybernet www.cibernet.cl

9国家电话公司，Telefónicadel Sur SA www.surnet.cl

10 SACI电话设备制造中心www.cmet.net

11 Cybercenter SA www.cybercenter.cl

12 ServiciosTecnológicosAcceso SA www.accesoemol.cl

13 Entel SA www.entelchile.net

14 Global Com SA www.globalcom.cl

15 Global One Communications SA www.globalone.net

16 GTD Internet SA www.gtdinternet.com

17 IFX Networks智利SA www.ifxnw.cl

18 Impsat Chile SA www.impsat.com

19 Inter.net www.cl.inter.net

20 Internet Shopping Centre SA www.intercity.cl

21 Lat Link.Net SA www.latlink.net

22 Manquehue Net SA www.manquehue.net

23MetrópolisIntercom SA www.tvcable.cl

24 PSINet Chile SA www.psi.cl

25公司通讯网络Internet（RCC）www.rcc.cl

26零售多媒体和计算有限公司。www.netnow.cl

27 Servicio enLíneaImaginativa Ltda。www.imaginativa.cl

28 Servicios Interweb SA www.interweb.cl

29 Sistema SA- Amerikanclaris互联网www.aclaris.cl

30 SouthernPlanet.com智利有限公司www.ispchile.cl

31TelefónicaEmpresas CTC Chile SA www.internetempresas.cl

32 Terra Networks智利SA www.terra.cl

33 Internet Services，Tutopia.com de Chile Ltda。www.tutopia.com

34 Uplink Networks Limitada www.uplink.cl

35 VTR Punto NET SA www.vtr.net

36 WebHost Chile SA www.webhost.cl

37 Servicios Televisivos Cable Aconcagua SA www.aconcagua.cl

资料来源：SUBTEL。

该行业的共同形势与Telefónicadel Sur，VTR，Entel和AT&T拉美的共同立场有关，以防止CTC关税法令被更改，据这些公司称，这将影响已经很少的市场份额水平上存在于该市场中的竞争。

公司在市场上的最新发展

本地电话

近年来，该公司的市场已显示出显着增长。以特木科市为例，截至12月31日，该市已经有近12,000条服务线，这意味着与上一年相比，销售额增长了85％以上。同时，在X区域中，记录了大约120,000条服务线，比上一年增加了10.8％。就其而言，去年的CoyhaiqueTelefónica市场增长了20％以上，注册了将近14,000条电话线路。

长途121

该公司还通过其子公司Telefónicadel Sur Carrier SA提供国内和国际长途通信服务。该公司拥有434公里的光缆网络，可以在IX和X地区提供媒体租赁服务。目前，长途市场由9个运营商公司组成，去年，Telefónicadel Sur Carrier SA总共完成了1.166亿分钟的通话时间，比上一年增长了40％以上。

公用电话

在上一次，公共电话业务领域的合并已经实现，自动反向公用电话的数量增加了，并且每部电话的平均性能都有了提高。新型客舱模型的创建，以提高企业形象和盈利能力。去年，在特木科市安装了大量公用电话，这一举动引人注目，这可以大大提高公司在该市的影响力。

互联网

Telefónicadel sur已在该领域开发了与上述产品相关的解决方案，但未提供有关其在该业务领域中特定行动的数据。

对于康塞普西翁，没有明确提供其在这些领域表现的具体定量数据，但目标是在未来几年内达到30％的市场份额。

市场份额

Surfónicadel sur在X和XI地区毫无争议地占据主导地位，分别占有88％和91％的份额。

苦战

优点：

始终面向技术前沿；与通信和计算机科学领域的重要公司建立战略联盟；电话和Internet上的广泛服务； UEN等服务的管理；市场研究技能和消费者行为：他们在X和XI地区代表最大的市场份额；在智利地区和首都的公司；通信技术的先锋；比竞争对手低的价格。属于Luksic Group。

弱点

品牌知名度低；定位不明确；没有开展将自己定位为宽带提供商的运动；由于ENTEL和TelefónicaCTC的加入，该产品在本地市场上的竞争中失去了机会。将您链接到TelefónicaCTC Chile。

商机

产品开发：（当前市场/新产品）将来提供数字电视服务的可能性，与有线电视公司合作，参加蜂窝电话招标。

市场渗透率：（当前市场/当前产品）进行品牌定位广告活动。

威胁。

以比现有技术更低的成本提供无线本地环路（WLL）的公司在本地市场上的出现；可以访问电信技术的国际大公司的出现；电话服务社区的满意度低根据Adimark，AdolfoIbañez大学和国家生产力与质量中心于2000年下半年在大都会，V和VIII地区进行的一项研究，目前的固定水平与–23.4％的不满意率有关调整反恐委员会关税法令。

竞争分析

直接竞争：

通过此分析，我们找到了该地区所有运营的电信公司，并且提供与Surfónicadel Sur相似的产品。

TelefónicaCTC ChileVTREntel

间接竞争：

以某种方式满足GO的通信和信息需求的所有其他公司

邮政公司，政府和非政府机构，大众媒体。

根据代理商进行的调查，另一项分析与GO成员重视的属性相关，分析显示以下内容：

价格：高价格，它也与骗局有关，价格与它提供的服务无关。

技术：与提供最先进的技术有关的属性并不过分。手机覆盖面很小。

录像机：

价格：与TelefónicaCTC主管相比，它是一种更便宜的选择，但与此相反，它与欺骗性客户获取技术有关，因为一旦促销结束，他们就会提高价格。

技术：它在这方面具有良好的评价，被认为是前卫的公司，并且采用最先进的技术动态发展；对于宽带而言，它对于那些不是可靠连接的人所获得的评价则较差。

ENTEL：

价格：高昂的价格，但这与它提供的服务和所拥有的技术有关。

技术：根据GO，它被认为是智利现代技术的领导者，是电信行业中最可靠的公司之一。

5.市场趋势

根据智利大学的统计，杯具行业的增长超过3.6％。2003年，拥有互联网的人口增加到6.3％。（资料来源，CCS数字经济研究，2001年）。摩根士丹利公司（Morgan Stanley Company）的数据显示，2005年智利的互联网用户将达到2,182,000。这将与新的价格战和计划挂钩。公司吸收与互联网相关的所有事物，以解决通信问题并降低成本。

定位实现

将您自己定位为了解并了解您的南方电信公司。

营销目标

此目标源自与公司与其GO通讯错误相对应的情况，因此该目标说明如下：

总体目标

通过广告活动进行直接沟通，以明确公司在GO中的位置，这将分为两个阶段：

阶段：这将是“ Conexion”代理机构要执行的目标，并将由品牌定位运动组成。产品活动商业目标

该机构未设定该目标的工作，这时要指出公司为康塞普西翁设定的目标，即在5年内达到30％的市场份额。

市场营销策略

推广策略：

使用电话作为启动产品进行定位运动，因为根据该公司进行的市场研究，在这类公司提供的产品中，GO发挥了最大的重要性和价值。

产品策略：

1.-对公司的WEB页面（www.Telefonicadelsur.cl）进行更改，以改善其服务并保持更新。

战术

每周更新页面的新闻部分，其中主要是区域性内容。立即实施“公司产品”部分。分发策略：

将服务的分布范围扩展到其他区域，以覆盖整个社区。

战术

在塔尔卡瓦诺提供服务公共关系策略：

他们注定会在公众舆论和关心社区中树立良好形象，从而影响他们作为公司的行为。

策略1：组织活动或赞助活动，为区域性儿童帮助机构筹集资源。

策略2：通过赞助来支持在该地区脱颖而出的体育俱乐部或运动员，例如在康塞普西翁（Concepción）赞助体育运动。

策略3：在足球，网球和漂流等领域组织体育锦标赛。

售后策略

倾向于使客户对产品的购买感到满意。

策略1：礼貌地打电话，目的是在电话服务安装并投入使用后欢迎新客户。

策略2：允许两个客户免费拨打全天有生日的人的两个电话。

媒体战略

现状分析

Surfónicadel Sur当前正在开展广告活动，该广告活动广播各种媒体和支持，包括国家和地方报道，特权频率与报道的覆盖以及主要覆盖社会经济层面B-C1-C2。

通过分析这一活动，可以说该公司的主要目标是目前倾向于宣传其产品报价的广告作品的传播工具，而在此背景下为他们创建广告伞则是Telefónica的定位。来自南方作为品牌；根据代理商进行的市场调查得出的结论，这种情况导致公司没有明确的定位，因此GO并没有察觉到公司与其竞争者之间的明显区别，甚至导致它与TelefónicaCTC智利。

具体而言，公司对媒体和支持的使用方式如下：

电视

智利视觉

TVN

按

水星

南方

无线电

生物生物

地平线

主动电台

摇滚乐

公共道路

巨大的

行人障碍

庇护所和托盘

直销

邮寄

销售点

流行材料

宣传册

海报

销售队伍

公务车

媒体追踪

在我们的GO开展的活动中，这些活动使我们能够针对他们每天在媒体上的曝光来创建它们的概况，我们可以着重强调以下几点：

他们起床一早，他们暴露在广播和电视，而（上午程序）有早餐和组织的这些方面的día.Un很大比例动员自己的汽车或公共交通工具，其暴露于镭和公共道路，这一切大约在早上7点至9点之间，然后在工作中，他们继续作为公司的一部分与电台接触（在许多情况下，电台与他们以前听到的电台不在同一地点）。此外，许多媒体也受到媒体的关注在娱乐的片刻中，作为早晨的报纸，与同事就所采取的行动和媒体上发生的相关事件进行对话。凌晨结束后，他们便搬到自己的家中或小吃店，暴露在公共道路和广播中，一次在家中就在12至15个小时之间观看电视（中午新闻）。工作一天，当他们回国后他们再次暴露于通过

公共和广播，时间在17到20小时之间。到家后，他们就可以看电视（肥皂剧，新闻以及一些明星或娱乐节目），有时还可以看新闻。

家庭主妇在早晨配有电视，可以观看早晨或广播。如果您去购物，则可能会接触到广播和公共道路以及位于销售点的各种广告元素。午餐后，他会看电视看肥皂剧，下午他会看一本杂志，然后在一天结束之前，他和以前的情况一样（先看肥皂剧，然后看一些娱乐节目或明星节目）通常，人们在周末离开他们的日常活动后会改变其媒体曝光习惯，因此他们的媒体曝光如下：书面新闻，带有补充品的报纸或更加专注的杂志，大多是电视节目，并且在离开家，逛大商店，购物中心，电影院或户外场所时，会暴露在公共道路上。

（来源：课程材料，媒体计划II，杰西卡·德拉罗萨教授）。

媒体目标

在我们的竞选活动中，我们的媒体目标将是影响并定位我们的目标群体Telefónicadel Sur，该目标群体由25岁至45岁的男女（社会经济地位B-C1-C2）组成，在2001年9月4日至12月30日期间，在圣佩德罗州奇瓜扬特市康塞普西翁公社工作。

我们将优先使用频率，在“波动策略”的基础上，在要使用的媒体中，即频率最高的那一个月和上个月，保持沟通。

媒体策略

为了实现上述目标，将使用的方法是：

按

选择这种媒介是因为它提供了本地支持，并且是我们细分市场中的佼佼者（El Sur），它代表了销售增长的地区的日子，尤其是在周日，这使我们可以很好的参考指南，可以指导那些日子，从而影响与我们的GO对应的最大人数

D`Arcy机构进行的研究支持这种媒体的选择，在25至55岁之间的C1-C2细分受众群中，产生48％的区域性报纸阅读结果，而星期日是发生率最高的一天，就El El报纸而言，占销售额的43％（来源：1998年11月，Media Direction SA，该地区的图像研究）。

在竞选期间，该媒体的频率将通过每个星期日的影响出现来表示。

电视

之所以会使用此媒体，是因为除了该机构进行的市场研究所发布的数据外，该媒体还独家提供了区域覆盖支持，这使该媒体成为我们目标中曝光率最高的媒体（占100％受访者）。

D'Arcy机构应该地区Telefónicadel Sur的要求进行的研究提供的数据表明，我们细分市场中53％的女性和48％的男性更喜欢TVN等特殊支持。

该研究还指出，在电视上可以看到更多的新闻，肥皂剧，电影，报道，纪录片和早间节目。

在该地区的新闻时间表中，该活动的第一个月和最后一个月，从星期一到星期五，这种媒体的频率将是每天1个点。

无线电

根据该机构进行的市场调查，这种媒体位于媒体曝光度的第二位。

具体来说，在康塞普西翁-塔尔卡瓦诺（Concepción-Talcahuano）社区中，有96.3％的居民会收听这种媒体，使他们每天平均接触4.7小时（来源：Estudio La Radio del 2000，ARCHI）。

正如该机构进行的市场研究所示，在我们的GO中，有97.2％的人收听广播。

在整个运动中，这种媒介的频率将是平均的，在捕获男性和女性的支持之间形成互补。

公众路

我们将使用这种媒介，因为我们可以在城市中移动时在不同地方影响GO。

使用这种媒介，我们将覆盖竞选活动的范围（康塞普西翁，圣佩德罗和奇瓜扬特），在竞选的第一个月中，这种媒介的频率将保持不变，由于加入了其他支持，在过去的三个月中，这种频率将增加。

销售点

该媒介对于本次营销活动的目标至关重要，因为它成为营销链中的最后一条线，使我们有可能影响GO

同样，在该公司的特定情况下，销售点的位置也成为重要的交流实体，因为它位于康塞普西翁市最繁忙的动脉之一，例如Barros Arana，并且有可能影响前往特雷波尔购物中心广场，那里还设有销售室。

支持理由

按

南方

作为具有良好声望和传统的区域支持，这表明了我们的发展目标，并且从星期一到星期五，它的销售额也达到了约2,615份，占该地区报纸销售额的16％（来源：EstudioHábitos每日阅读，搜索营销）。

南方在周日爆发式增长，获得了报纸总销售额的43％（资料来源：Media Direction SA对地区图的研究，1998年11月），这一增长相当于登记销售量的两倍以上。从星期一到星期五，销售量达到9,942册，在这一天，我们将传达信息，以使达到GO数量最多的人受益，这是因为GO和年龄范围都达到了第一读水平我们以此为目标的活动（来源：康塞普西翁大学经济与管理学院学习日常阅读习惯）

电视

TVN

由于这是国家的主要支持之一，因此对我们的计划极为重要，因为它使我们能够以不同的费率专门在该地区开车。

该地区从周一到周五的TVN覆盖率达到62％（来源：Initiativemedia，1999年7月电视研究，第八地区）。

根据D'Arcy机构的研究，与其他支持相比，TVN在GO中的偏好最高，女性为53％，男性为48％。

TVN在19:30到22:00之间按最高时数块显示份额，达到58.5％。（来源：Initiativemedia，电视研究，1999年7月，第八区）。

在我们的GO中，新闻时间表中给出了最高的评分，在ABC1层中标记为36.9的评分点，在C2中标记为32的评分点。

（来源人米，2000年7月）。

无线电

生物

这是一家地区广播电台，在该地区以其音乐节目的传统和威信而著称，主要是新闻，这使我们的GO感兴趣，他喜欢即时信息，了解周围发生的一切，并且在该地区内收视率最高。 GO径向调整研究（搜索营销，2000年，Concepción，Chiguayante，San Pedro，Talcahuano，Penco。）

根据年龄范围，年龄在25至45岁之间的率为14.9％。

主动电台

它是一项支持，使我们能够在本地驾驶，并且根据研究，它是社区间的顶级曲调之一（Source Search Marketing 2000），它还提供了在本地行驶的可能性。

25至44岁之间的调整幅度为5.0％

公共道路

庇护所

这种支持使我们能够在GO穿越城市的各种日常工作中，特别是在准备好进行集体运输时，将GO最好地影响到C2，在这种情况下，它将永久地暴露在消息中。我接了这项工作。

货盘

这种支持使我们能够在GO在一天中的不同情况和时间在城市中流通时影响GO，而不会影响它是白天还是黑夜，它打算在所有地点覆盖竞选活动。。

Unipol

之所以会使用该支持服务，是因为它位于公司自己的位置，除了位于GO的其中一条高运输道路上，特别是对于居住在该地区的人而言，我们对车辆的成本影响为零Lomas de SanAndrés。

面板（大营销）

这是康塞普西翁（Concepción）的一项新支持，它使我们（如货盘和避难所）在城市内的日常活动中吸引了GO的注意，它位于车辆通行的主要街道上，GO可以通过该街道行驶。以及低海拔位置，这使其成为具有高冲击力的支持，此外还可以进行24小时维护，从而可以从物理角度确保消息的持久性和质量。

销售点

手册：他们的目的是向GO告知公司提供的不同产品，此外还可以使它们受到竞选活动的中心思想的影响，从而不致失去其连贯性。海报：他们的目标是支持其他广告媒体，以保持广告活动的连贯性，以便GO会在购买决定的最后一刻影响该创意。吊坠：他们的目标是支持其他广告媒体，以保持广告活动的连贯性，以便GO会在购买决定的最后一刻影响该创意。

媒体策略

电视

支持：国家电视台

Intersoportes：新闻Red Bio Bio

等级：33.1

无线电

支持： Bío-Bío电台，

Intersoportes：分配的小时数

持续时间：30”

投资额度优惠20％。

支持： Activa电台

Intersoportes：分配的小时数

持续时间：30”

按

支持： El Sur报纸

Intersoportes：页面确定为奇数

日：星期日

投资额奖励为40％的折扣。

公共道路

支持：庇护所和托盘

比赛：

概念	artuto普拉特/弗莱雷
	查卡布科/昂戈尔莫
	乌鲁木齐/迈普
	罗斯福/圣马丁
	洛马斯圣安德烈斯街4
	5月21日/肥沃的平原
奇瓜扬特	奇瓜延特路/主干道
	大道»希金斯/流浪汉
	calle1 /曼努埃尔·罗德里格斯（Manuel Rodriguez）
San Pedro de la Paz	平均值洛斯马尼奥斯/ AV。相思树
	洛斯诺加莱斯/阿维达斯洛斯阿罗莫斯
	百合花/圣地亚哥
	平均值 Michimalongo身高1133
	香气正门essbio
奇瓜扬特	通过chiguayante / sander´s
	通过chiguayante / sotomayor
	通过chiguayante /维尔卢科·克鲁兹·德·马德拉斯

期限：4个月

支持： Unipol

Intersoportes：技术建筑和运营，Paicaví3055，康塞普西翁

点击数：2

期限：4个月

支持：大营销

Intersoportes：卡斯特利翁和图卡佩尔之间的种族

点击数：3

期限：3个月

销售点

支持： POP材料

Intersoportes：手册

格式：18 x 8厘米

点击数：3000

期限：4个月

支持： POP材料

Intersoportes：海报

格式：80 x 50厘米

点击数：8

期限：4个月

支持： POP材料

Intersoportas：挂

格式：30厘米

点击数：15

期限：4个月

媒体投资

电视： $ 11,372,000 +增值税

出版社： $ 13,566,748 +增值税

电台： $ 10,710,714 +增值税

大众方式： $ 10,419,200 +增值税

销售点： $ 0

整车总价： $ 46,068,662 +增值税

生产：

径向短语30“：$ 50,000 + IVASpot 30”：$ 600,000 +增值税打印避难所和货盘（16印象）：$ 364,800 +增值税手册（3,000印象）：$ 213,000 + IVP销售点面板（8印象）：$ 120,000 + IVAChanging（15印象数）：$ 0（印刷奖金）大型营销小组（3印象数）：$ 737,064 +增值税Unipol（2印象数）：$ 1,416,000 +增值税

总产量： 3,500,864美元+增值税

总计运动： $ 49,569,526 +增值税

创意策略

目标群体

人口细分：

NSE： B-C1-C2

年龄： 25至45岁。

性别：双方。

地理细分：

受影响的人是康塞普西翁，圣佩德罗和奇瓜扬特。

心理细分：

由于他们的年龄和生活方式，他们喜欢技术及其带来的好处，这与始终保持沟通和所节省的时间有关。