客户的议价能力。
鉴于提供的产品广泛且易于携带，并且在保持相同数量的情况下从一家公司变更为另一家公司，我们认为客户忠诚度很高，因为对公司的忠诚度很低。
营销分析-智利我们的价值
- 热情：我们乐于尽一切努力，相信我们将取得卓越的成就。勇气：我们挑战极限，敢于冒险。创新：我们力求通过新颖的想法使人们发声，这会有所作为。诚实守信：我们真诚执着，始终尊重真理。
我们的宗旨
在我们所做的每一件事中，我们都在挑战自己，以激发和丰富人们的生活。
外部分析
政治-法律
- 智利拥有共和制，民主制和代议制政治体制，国家分为三个独立的权力机构：行政，立法和司法；保护消费者权益的第19496号法律；保护个人数据的第19628号法律。
经济
- 该国正经历一场经济危机，预计将增长2.5％，利率将会提高；政府强调，结果是由于货币和财政政策的暂时性影响，而且该国还拥有健全的银行体系。
社会文化
- 智利和墨西哥是收入分配不平等最严重的国家，收入和债务水平同时影响着智利人的购买力，尽管智利人拥有最多的教育体系，但教育系统也存在不平等现象。在拉丁美洲的多年教育。
技术的
- 智利始终处于全球技术创新的最前沿，智利人对技术也反应良好。除了138％的手机普及率。
行业分析-搬运工
客户的议价能力
鉴于提供的产品广泛且易于携带，并且在保持相同数量的情况下从一家公司变更为另一家公司，我们认为客户忠诚度很高，因为对公司的忠诚度很低。
供应商的议价能力
目前，有6家电信公司可以提供蜂窝网络服务：Virgin Mobile，VTR，Telsur，Claro，Entel和Movistar。其中最后三个是最相关的参与者，因为它们在一起占据了近98％的市场。由于其规模，我们可能会认为其谈判能力很高。
新竞争对手的威胁
- 规模经济。鉴于技术成本高昂，壁垒高，产品差异化。该服务差异不大，参与者很少。这个障碍很低，资本要求。高障碍，进入分销渠道。由于拥有该网络的参与者数量很少，因此该障碍被认为很高。
搬运工
替代产品的威胁
由于没有替代手机的技术，替代产品的威胁很小。随着智能手机技术的发展，作为新替代路径的创造者，互联网受到了阻碍。
竞争对手之间的竞争
由于上述原因，我们认为竞争对手之间的竞争很高。尽管在不断增长的市场中有许多为客户增加价值和差异化的可能性，但是对获得更高水平的市场份额的兴趣导致这种力量具有很高的特征。
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