这个主题源自作者在智利圣地亚哥大学计算机工程硕士学位论文框架内进行的研究，该论文的重点是在智利公司中寻找社会心理特征。本文描述了该研究得出的结论之一，该结论指出，信息技术用户是他们的心理状况，他们的公司以及他们与计算机科学关系的融合的结果。
一个基本的想法是IT用户是多种因素的总和。这些因素与其所属行业，组织级别，心理特征，IT培训以及工作经验相关。
该行业是异构的，每个部门都有其特殊性，定义了一个微观世界。教育部门将不同于工业或金融部门，从这个意义上说，公共部门显得很强大，在此范围内，我们可以反过来将其部门，武装部队，政府，卫生部门等进行部门化。为了建立差异，我们可以指出某些有力的指标，这些指标可以使我们将一个行业与另一个行业区分开；例如工作条件，收入水平，发展可能性，生活质量。我们可以指出无数的指标，但是我们有兴趣确定的是，所有这些因素都渗透到人，用户的社会行为中。在公司中存在的计算机文化方面的成熟度变得很重要，这种现实为分析方案或IT实施产生了或多或少的条件。我们可以指出行业和公司强烈地定义了允许定义IT用户的维度之一。
人们在公司内部拥有的功能维度或等级级别，即个人在组织金字塔中的职位，将可以建立其他指标，例如：承诺级别，领导力，权力，职位的重要性，信任，角色，等等。根据用户在公司中所扮演的角色和/或能力，此维度可以调动用户的心理元素朝向消极或积极的一面。
心理特征是个人拥有的自然条件。可以根据不同的心理范例对个人进行分类。对于心理学家来说，人格是一个人对他人和环境做出反应和互动的方式的总和。从这个意义上说，人格是态度，价值观，习惯，身体特征，兴趣，能力等的综合。毫无疑问，心理学家不能说，胡安有很多个性，或者埃琳娜没有个性。对人格的科学研究是对整个人的研究，而我们就是全部。” （http://www.elalmanaque.com/psicologia/intro7.htm 2007）
用户与信息技术之间的关系是另一个相关因素，它是用户对计算机，软件，Internet，ERP系统，商业等用途的了解程度。始终从普通用户的角度来看待此因素。如果用户的专业发展方式以及与组织中信息学的联系是至关重要的，那么我们可以说“同化计算文化水平”。
另一方面，由于用户的技术，专业或其他培训，存在用户所采用的方法。它的关联方式或可以通过图表，公式，图形，抽象来关联的方式。在更复杂的层次上，流程图，框图，状态转换图，算法，编程语言，高级用户程序，示例excel宏。
本文的一种方法试图说用户就是一切，这些因素根据业务的动态，计算机文化，技术的进步，学术训练和个人的心理状况而变化。它将对周围环境具有渗透性。
