介绍
在本文中，我们将首先简要介绍墨西哥和世界范围内的社会保障制度的起源和历史，并首先回顾一下参与者在墨西哥的社会保障制度。
就像在第3条中所述，“根据本法和有关此事的其他法律法规的规定，实现社会保障负责公共，联邦或地方实体或附属机构和权力下放的组织”墨西哥合众国联盟大会，2013年）
我们的目标也是向您展示目前正在影响和影响墨西哥受益人对墨西哥社会保障研究所（IMSS）的关注的各种情况。他们将能够从不同的角度看待局势，这是在大多数情况下无法充分照顾受益人的真正原因，并且在提供此项服务的人群中普遍感到不满。
背景
社会保障主要是指与社会保护或满足社会公认的需求（如健康，老年或残疾）有关的社会福利领域。这是墨西哥革命引起的巨大需求之一，尽管革命结束后花了好几年才开始构思它的创作。
社会保障是一种源于人类团结的机构，其表现为帮助处于需要或耻辱状态的个人或群体。这种社会现象在整个历史上都有不同的表现。在八世纪，查理曼大帝裁定，每个教区都应在没有家庭帮助的情况下养活自己贫穷，年老，病残的无工作者和孤儿。在英格兰（1601年），建立了国家强制税来涵盖这种教区援助，随后瑞典和丹麦采取了类似措施。由德国决定启动社会保障的第二阶段，该阶段于1883年建立了第一个抵抗该疾病的制度。
在墨西哥，根据拉扎罗·卡德纳斯（LázaroCárdenas）总统任期六年，创建了几项初步法案以成立墨西哥社会保障研究所，直到1941年6月2日才成立了《社会保障法》技术起草委员会。第二个月，该委员会提出了《社会保障法》的倡议。但是直到1942年12月31日，该法律才颁布。1943年，总统令在《联邦官方公报》上发布，并宣布成立墨西哥社会保障协会（IMSS）。
墨西哥社会保障的最大挑战之一一直是为所有居民提供保护。但是，重要的是要注意，只有35％的就业人口以不同的制度被纳入社会保障体系：
- 墨西哥社会保障研究所（IMSS）。国家工作人员安全与社会服务研究所（ISSSTE）。墨西哥武装部队社会保障研究所（ISSFAM）。卫生秘书处（SSA）
我们从该信息开始，以了解有关IMSS的创建方式的一些知识，并全面输入将在本文档中解决的问题。
根据国家医疗仲裁委员会2000年至2009年的数据，我们每年收到1.9万宗投诉，2010年，它收到了来自IMSS受益人的652宗投诉，这些人抱怨IMSS护理不佳。
不幸的是，在墨西哥没有举报的习惯，因此投诉人的数量可能会更多。
《保险法》在其第二条中指出：“社会保障旨在保障个人和集体福祉所必需的健康权，医疗权，生计权和社会服务权，以及……”（墨西哥合众国联邦国会，2013年，第9页）。
发展历程
首先，我们需要墨西哥社会保障协会（IMSS）是联邦政府，自治政府和三方组织（州，雇主和工人）的机构，致力于为有自己隶属关系的人口提供健康和社会保障服务研究所，当时称为被保险人和合法持有人。
作为任务，“墨西哥社会保障研究所应给予墨西哥工人及其家人充分及时的保护，以免发生疾病，残疾，老年或死亡等意外事件。” 那是由诸如 大会，技术理事会，监事会和总管理。
值得一提的是，受保人和受益人之间存在差异。根据法律，这是第一位在墨西哥社会保障协会注册的工人或保险对象。如果我们谈论受益人，那是被保险人向其提供医疗保险的人，这就是丈夫，子女或父母。
还有一个内部控制机构，其职能之一是促进对分配给研究所的资源的有效管理，以提高生产率水平。它提供永久性建议，以改善内部控制，审查和审计行政程序，并监督公务员的表现是否符合法律规定。
为了预防和打击腐败和有罪不罚现象，该委员会审查了对公务员的投诉和要求，并对责任者采取了相应的纪律制裁。
完全进入与我们有关的话题，我们可以开始分析为什么受益人在医院医疗部门接受有关行政程序或咨询医生的护理时不断出现投诉，注意力不足和不满。家庭。
同样在已举报的投诉中，这是他们的受益人提到，除了受到的护理不佳之外，他们还对缺乏药物感到不满，但是特别是在执行某些行政程序或在某些更为棘手的情况下，需要花费一定的时间进行一些研究。他最多要等三个月。
从内部角度观察情况，我可以指出，IMSS之所以受到关注，是因为该研究所没有足够的设备，基础设施和人员来为超过2000万受益人提供有效和及时的护理。但是，这不应该是正当的，因为对我来说，很明显，IMSS的关注不足是由于政府和相应当局多年来缺乏计划和管理的结果。
当前，由于缺少设备或工作资源，IMSS护理不善不仅会影响受益人，还会影响在该卫生所工作的工人，这限制了人们的注意力或行动余地。有。
结论
尽管目前对收款人的关注并不是该机构所期望的最有效，最人道和充分的服务，但众所周知，数以百万计的家庭得到了照顾，并可以感谢墨西哥社会保障研究所。
为什么要感谢？由于目前有超过一千万的会员，超过三千八百万的受益人，以及来自IMSS-Solidaridad计划的一千一百万。那就是每天为人口服务的人口，而IMSS所获得的资源，基础设施或预算却很少，而且正如他们所说的那样粗俗无礼。
为了面对这个现实，除了扩大照护所的数量（鉴于照料机构的受益者数量已经不足）之外，还必须正确透明地管理分配给IMSS的资源。
