该研究是在UEB哈瓦那旅游与旅行社Varadero旅行社进行的，该旅行社隶属于旅游运营商和旅行社Havanatur SA旗下的接收公司哈瓦那旅游与旅行社
产品投资组合及其经济影响分析分析了UEB产品组合不同游览的参与程度，因为这构成了旨在实现公司利益的决策的有效工具。使用各种研究方法和各种工具来促进其发展。这项工作分为两个基本阶段，通过这些阶段收集必要的信息，并描述了用于进行产品组合详细研究的过程。定义了产品线，并根据它们的相关特征选择了每个产品线中包含的偏移，这有助于比较2012年和2013年1月至10月的主要经济和商业指标。达到了预期的结果，最后提出了一个措施计划，该计划的应用将对实体的销售和收入增长产生积极影响，在结论和所涉及的建议中都可以看到。
介绍
在当今的全球化时代，“信息就是力量”的特征是生活的各个方面在社会，政治，文化，科学，技术和经济领域不断变化。世界处于每两个世纪一次根据人类历史发生的革命之中，而这次又是“技术革命”，这一事实使想象成为一种要素在任何公司的发展中都至关重要。
技术革命越来越多地将全球村概念与结果结合在一起，这要求所有公司今天都面临新挑战，包括那些公司的使命是：为旅游业提供优质服务，这是一项艰巨的任务，而如果考虑到我们当前所处的不稳定环境（竞争迅速发展），则情况将更加艰巨。
“旅游业是非常重要的经济部门，为未来打开了广阔的前景。旅馆，饭店，旅行社，旅行社，交通工具，景点，公共服务等构成基本系统的复杂网络，因此，作为全球最活跃的行业之一的旅游业可以有效发展和令人满意。”（LeónLópez，2006年）。对于任何团结和联系男人的国家来说，旅游者流离失所已成为经济发展的最重要途径之一。
在这些条件下，在目前的古巴背景下，只有那些完全能够灵活改变并能够适应的旅游者才有生存和成功的希望。因此，要维持下去，很明显，他们取决于组成团队的人员，尤其是经理的才能，想象力和创造力，他们的主要任务是领导决策的后续变革，这是在组织中启动工作流程以分析和解决问题的行为。
“不断发展的经济发展和经济的国际化带来了产品和品牌的大量供应。从这个意义上说，消费者在评估产品的不同特性时面临更大的困难。这种情况决定了需要将定位作为一种营销策略，旨在定义公司所需的职位。” （Mercier Cabrera，2001年）。
“世界正在经历一个新的时代，在这个时代旅游业必不可少，其强劲的增长难以阻止，因为每年都有非常明显的原因在推动着这一趋势，使更多的人从事旅游业。” （Quintana，Rogelio，2004）。
古巴政府全力以赴，以实现该部门的增长，为此，古巴为旅游业分配了无数资源，以使那些访问我们的人得到接受，因为众所周知，旅游业无法逃脱政治因素的脆弱性-经济，生态气候和社会文化人口统计。
每年，新游客和回头客对我们所获得的服务感到满意，并对古巴人有良好的印象，这使古巴成为了安的列斯群岛的重要竞争对手。 “古巴旅游业的发展相对于旅馆工厂及其管理而言，具有必要的支持基础设施，旅游服务，旅游营销，人员培训和前往目的地的优先事项，这使得各国游客到古巴的访问量不断增长，1987/2005年的平均年增长率为15％。” （Ayala Castro，2007年）。
旅行社与从事这项工作有很多关系，因为它们是专门从事调解活动或组织无限制旅游服务的公司，在这些公司中，提供全面和全面的产品并不能完全满足需求，因此有必要认识到进行旨在最大程度满足客户需求的研究的重要性。
鉴于“旅游业中最活跃的增长因素之一”，旅游营销是对在旅游目的地如何，何时，何地和做什么的问题的答案之一，因此成为寻找进步和制定战略的基本工具。旅游杆一直是它的商业化，在加勒比地区显示出很高的竞争力。” （加西亚，2002年）。
巴拉德罗不仅已将自己确立为阳光和沙滩的目的地，而且绝大多数客户一直希望进行许多活动，例如与自然，文化和我国悠久的历史相遇。包括旅行社在内的非酒店网络在考虑该网络并保证客户运输，食品，娱乐，保险，游览等统一的实体或公司的商业化中扮演着精确的角色。到保证游客住宿和出入境的酒店和机场，所有这些都构成了巴拉德罗旅游目的地分销渠道的重要组成部分。
现代世界的需求和技术革命的影响迫使旅行社专门研究某种产品。除了具有优越的经济性能外，还可以更好地了解产品，从而提高用户满意度。
这项研究是在UEB Havanatur T&T巴拉德罗旅行社进行的，因为它是MINTUR实体之一，致力于销售在巴拉德罗旅游中心运营的短途旅行，而目前尚无关于市场营销方式的研究在产品方面，尚未设计出根据市场细分及其生活水平调整产品的新策略，并且尚未对允许确定地定义领先产品的不同变量的行为进行分析。因此，分析了短途旅行在组织产品组合中的参与程度的行为，认为这是决策的重要主题，在文献中和实体中都有广泛的讨论，因为我们为巩固其在非酒店市场中的地位做出了贡献，并因此减少了可能造成客户流失的破坏性影响，这无疑会对经济和财务业绩产生负面影响。
作为决策的第一步：确定有待调查的问题，我们制定：未制定基于市场知识和UEB哈瓦那旅行社产品组合行为的适当营销策略T&T巴拉德罗。
为了回答这个问题，我们假设：如果实体知道产品组合的行为，那么它将能够制定适当的营销策略以保证更好的经济和财务业绩。
基于此想法，我们定义了“总体目标：分析旅行在UEB产品组合中的参与程度”，Havanatur Tour&Travel Varadero Travel Agency。
并作为具体目标：
1.研究与研究主题和所研究实体相关的理论方法论标准。
2.诊断短途旅行在UEB Havanatur Tour&Travel Varadero旅行社产品组合中参与程度的现状。
3.提出一项措施计划，以提高短途旅行在UEB哈瓦那旅行社和巴拉德罗旅行社产品组合中的参与度。
持有以下变量：
-受抚养者：市场营销策略
-独立性：产品组合的市场和行为。
在构成假设的变量的解决方案中，参考了涉及该研究主题的书目材料，并使用了不同的研究方法：理论，实证和统计以及一系列研究工具和技术，使该研究的可行性得以实现。调查。
所涉工作的结构在导言，开发中分为两章，第一章与研究对象的表征和诊断有关，第二章则是对旅行的参与程度。使用建议的方法对实体的产品和调查结果进行了公开，最后给出了结论，建议，参考书目和附件。
为了遵循此结构，我们将调查分为两个阶段：
-第一阶段：就研究主题进行书目审查，并通过对实体书目和正式文件进行协商和分析，使用不同的处理方法，对诊断信息进行汇编。
-第二阶段：通过研究主要金融商业和经济指标的行为来处理和分析信息，以汇总进行拟议分析所需的所有信息。通过调查，访谈，专家方法，集思广益和通用电气矩阵的旅行参与程度来确定产品组合的行为，并提出建议措施，以供主管部门用于决策，旨在实现更好的短途旅行销售。
第一章：表征与诊断。
本章介绍了研究对象的主要特征，以使人们认识区分实体，组织结构，战略目的，提供的服务以及主要经济指标的要素，这些要素它提供有关商业化过程及其财务和经济状况的信息。此外，还公开了研究主题的概念性理论要素和不同作者的标准。最后，解释了研究进行的不同阶段所使用的方法，并参考了可确保我们获得预期结果的工具。
在调查的第一阶段，将参考和分析书目文件，目的是扩大我们对所解决主题的理论知识，并收集随后将要处理的信息，为此，我们依赖于使用不同的方法。方法：理论和经验方法，历史-历史学用于分析研究问题的不同阶段，其逻辑以及整个研究过程中所假定的以及主要从文献研究中得出的主要辩证法解释理论框架的构建，系统方法，整合以及本质上的整体基础。我们及时使用观察，并依靠归纳演绎法，鉴于理论内容构成科学，因此为了支持对用于进行产品组合分析的程序的提议而进行的演绎是流行的，该分析由每次旅行在总收入中的参与程度决定机构。
1.1研究对象的特征。
Havanatur Travel Agency SA，成立于1978年。目前，它为最佳目的地提供最完善的服务。它的支持团队有100多名专业导游，以及在古巴具有丰富经验的高素质代表和主管人员。它的专长在于产品和游客模式的设计，并以其人力资源和现代运营物流的一致组织和专业精神为后盾。
该公司的主要总部位于哈瓦那市，遍布全国所有旅游中心，由500多名专业人士组成，此外，该公司还具有对品牌和价值观的高度归属感这构成了古巴旅游业的特征。
哈瓦那风尚旅行社旅行社通过“哈瓦那特收藏”（Havanatur Collection）为您在古巴的逗留提供快乐，这是一个指导独家经营的品牌，始终考虑其客户的利益和满意度。精心挑选岛上最重要目的地的酒店设施，为您留下难忘的住宿体验。它集中了不同类别的精选酒店，这些酒店位于古巴最重要的旅游胜地，此外，它也是哈瓦那集团的独特产品。排他性的保证是由其他价值和属性的总和支持的，这些价值和属性有助于促进和丰富住宿体验，在这些价值中，它们为客户提供的附加价值包括：
-在所选酒店进行个性化签到。
-欢迎鸡尾酒。
-根据空房情况提前入住和延迟入住。
-保证在单点餐厅预订。
-邀请参加特别晚宴。
-个性化协助。
从2008年开始，国际旅行社和旅行社集团Havanatur SA的新架构开始生效，创建并接受了Havanatur Tour&Travel接受公司，这是UEB我们研究的研究对象Havanatur T& T巴拉德罗，它位于巴拉德罗的第一大街和第42街。
该实体以可自由兑换的货币（CUC）进行运营，并且为了确保响应迅速，高效的服务，它为每个市场设有专门的组织结构，其中包括：
-一组主管，他们在全国各地提供个性化帮助。
-具有多国语言指导的团队，具有大学水平和对古巴产品的广泛掌握。
-具有最新技术知识的计算机和通信专家，可确保适当水平的物流管理。
-专门针对每个市场和游客形态的自动预订管理系统的小组。
-Amadeus系统专家，负责国内和国际航空公司的销售和机票预订。
-销售点和酒店局的旅游管理注意专家。
-确保严格遵守服务质量参数并为客户提供保护政策的质量监督专家。
哈瓦那自然风光之旅提供多种可选活动，例如：散步，旅游，各种短途旅行，以及酒店，汽车，机票，个性化协助以及导游和口译员的独家服务，在其他优惠中。
由于其在古巴市场的专业化，Havanatur对于规划和成功开发古巴的休闲旅行，商务和奖励措施至关重要。它展示了功能结构，现代技术，先进的物流，专业知识，高水平的客户满意度以及在一般的旅游运营中的优势，可用于代表机构。
他们还提供以下服务：在古巴共和国商会注册，外国人员工作许可证，移民程序等。为客户提供的众多设施包括：办公室，通信服务（固定电话和蜂窝电话，传真，互联网），租金管理或购车，用于保证工作正常进行。它提供了多种产品，旨在满足选择和访问古巴的人们的最多样化的口味和喜好，包括：Havanatur Colletion酒店，巡回赛（固定和组合），度身定制的计划，游览，专门的旅游计划（潜水，生态旅游，健康），激励措施，活动和会议以及多目的地旅行。
该公司已与几家供应商签署了合同，其中主要包括：Grupo Empresarial Extrahotelero Palmares，连锁酒店（SolMeliá，Habaguanex，Gaviota，Islazul，Cubanacán，ACCOR，Hoteles C（Barlovento，Iberostar，NH等），Palacio de Convenciones，CITMA，MARLIN，CUBATAXI，TRANSTUR，Cubana deAviación，AEROCARIBBEAN，AEROGAVIOTA，Patrimonio，ECOTUR，Paradiso，REX，CUBACAR，RENTCAR VIA。
UEB Havanatur T&T Varadero战略计划得到了接受性Havanatur T&T商业政策的一般准则以及VI PCC大会批准的旅游业准则的支持。
任务
我们是唯一提供往返古巴旅游业务的100％古巴旅行社，提供出色的响应服务和个性化的协助，确保高客户满意度，最大效率和持续增长的业务，采用现代由诚实和受人尊敬的专业人员管理的技术，巩固了哈瓦那特T&T巴拉德罗旅行社和整个哈瓦那特集团今天占据的威望和地位。
视力
继续成为从巴拉德罗（Varadero）到整个加勒比海以及反之亦然的多目的地的领导者，这将使我们能够提供古巴市场上最完整的产品，包括与阳光和海滩，城市和其他专业设施相关的量身定制的套餐，从而彰显我们的实力。 “古巴专家”的好名，以我们产品的多样性和吸引力为特色。
共有的价值观
智力，诚实，专业，尊重，古巴，革新精神
主要成果领域
效率和盈利能力，市场定位和产品营销，工人绩效和工人和干部的全面发展，援助服务和服务质量旅游业务，革命的防御。
实力
1-唯一的100％古巴国际旅行社。
2-古巴唯一具有自己的接待活动的旅行社。
3-北美市场的独家运营商。
4-他在旅游方面拥有最丰富的国际经验。
5-有一个预订系统，使您可以查看，查询该地区和哈瓦那国家的日常运作。
6-他们将执行机构活动的所有操作集中在一个部门中。
7-有自己的代表参加客户个性化帮助。
8-拥有多元化的产品组合。
9-在该国政府和旅游当局中享有良好的声望和认可。
10-仅依靠Havanatur系列，Celimar和多目的地产品。
11-专业准备的工作人员。
12-员工的工作稳定性高。
13- Fintur在国外代理商的财务运作中的存在。
14-与所有国家旅游提供商的商务关系，作为旅行社并易于接受。
15-在向古巴发行旅游业的主要国家拥有自己的机构。
16-具有不同航空公司的空中平台。
弱点
1-在目的地的国际机场没有办公室。
2-由总部集中决策。
3-没有自己的交通工具来接管业务。
4-无法访问互联网。
5-目的地的哈瓦那市场的存在及其可能性不足。
6-没有自己的财产在领土内的Havanatur总部。
7-在目的地的哈瓦那特市场研究不力及其可能性。
8-销售处缺乏形象。
9-客户对转移到其他polo机构的影响我们服务质量的投诉。
10-大多数酒店没有销售处。
11-对目标销售网络的刺激不足。
12-援助和代表服务质量不足。
13-供应商对服务质量和合同约定条件的需求不足。
14-解决现有问题的响应速度慢和延迟。
15-国外机构，古巴的接待机构和领土办事处之间缺乏系统性运作。
16-制定广告和促销活动的财务限制。
17-我们所处市场中很少有竞争产品。
18-没有利用长度管理系统的所有潜力来发展商业和经济活动。
19-缺乏为发展其特定职能的人员准备计划。
机会
1. MINTUR决定继续营销旅游活动。
2.地理位置靠近该国首都。
3.开发新的国际市场。
4.通过增加佣金重新协商要推广的产品。
5.成为服务北美市场的唯一接受者。
6.作为古巴唯一的旅行社100％古巴。
7.古巴目的地的安全。
8.可持续旅游业战略发展的连贯政策。
9.旅游业被宣布为经济的新兴部门。
10.哈瓦那旅游社在海外市场的发展潜力，使其成为旅游经营者并易于接受。
11.在该国拥有机场结构。
12.我们所处市场中的MINTUR办事处均已存在。
13. MINTUR关于区别对待哈瓦那人作为旅行社的商业政策。
威胁
1-由于没有广告预算而进行的促销有限。
2-到达目的地的差异。
3-高航空公司价格。
4-严格的北美封锁。
5-古巴服务质量的恶化。
6-派遣国旅游活动的全球化（纵向和横向集中）
7-恐怖主义（各种形式）
8-该国财政状况薄弱，产品和技术价格昂贵。
9-有关货币兑换的现行规定。
10-欧洲市场的经济形势和欧洲联盟对古巴的政策。
11-在中美洲和加勒比海地区的目的地广告和游客促销中具有侵略性。
SWOT矩阵结果表明该实体处于自适应阶段。参见附件1。
它是一个接收机构，其主要收入来源集中在可选项目的销售上，我们选择该产品作为同心元素，使公司的流程成为重点。
Havanatur T&T Varadero旅行社提供的大部分产品都集中在哈瓦那市，它全年吸引着许多游客，寻找历史，建筑，风景，商店，人与人之间的互动以及街道之间的所有文化，都是步行时发现的。
代理商根据订单根据其目标准备产品，并告知TTOO以形成包装，然后准备产品的促销支持并投入销售，进入市场引入流程。客户通过向导和销售网络购买的产品。游客报告他们对产品的看法并将其报告给TTOO，TTOO将其发送给旅行社，如果产品需要更改，则要求同样的过程。
从亚当·斯密（Adam Smith）到今天，关于劳动力价值的说法很多。卡洛斯·马克思在《资本论》中广泛论述了劳动价值论，这是马克思主义经济学思想的基本原理。任何公司为提高效率所做的任何努力在很大程度上取决于其员工队伍的组成。
实体具有在组织结构图中显示的功能和正式结构。见附件2。所述结构表明，要在市场上有新产品，必须优先考虑市场的需求和特征以及它所针对的市场。在这里，时间，位置和吸引力也是一个基本因素。
1.2-涉及研究主题的概念性理论元素。
在当前时代，关于市场营销的讨论很多，越来越多的作者针对这一理论进行研究，但是，我们仍然认为古巴的出版物不足以从事与产品组合分析有关的主题。一种重要的工具，可供有接受性的旅行社用来有效地销售短途旅行，而我国则是主要的旅游竞争对手。
在对书目发展的回顾中，RenéValentínDelamo Vilda于2007年发表的题为《巴拉德罗接受旅行社的可选产品系列分析》的论文对我们非常有用。它为我们提供了更新的要素，理论标准和实际使用数据，使我们能够以良好的判断力扩展我们的分析。
营销一词是具有不同定义的英语主义。根据营销之父的说法，“社会和行政管理过程使团体和个人通过创造和交换商品和服务来满足他们的需求。”（Philip Kotler，2002年）。
在西班牙语中，市场营销被翻译为市场营销，包括市场策略，销售策略，市场研究，市场定位等。这个词通常与广告混淆，这只是一种营销工具。
营销也是为通过产品或服务有效地提高用户满意度而提出的一系列措施。 “ （Beltrán，2000年）。
我们认为，营销是一项合法策略，被视为一种富有想象力和创造力的艺术，可以作为管理科学，使客户满足公司的需求和利润。参见墨西哥Isidor Castro的图1.2.1。
这就是为什么在所有知道如何利用其资源，对适应变化至关重要的发展中国家的“未来产业”中，“营销”一词已不再是现代的，而对于在公司的商业和财务管理中取得良好的成绩。
另一方面，需求，愿望和购买力是构成市场的动力。市场具有目标，必须概述这些目标才能概述商业策略，但是目标是相互的，可以更改，尤其是那些详细说明产品使用的目标。
产品是营销策略中最重要的组成部分，从中提出了一系列使公司管理流程更可行的技巧。我们同意美国营销协会的概念，因为它指出“产品是能够至少部分满足消费者的愿望和需求的任何商品或服务”。
旅行社是一家旅游公司，致力于在客户和某些旅行提供者之间进行中介，组织和实现项目，计划和行程，准备和销售旅游产品：例如：承运人（航空公司，邮轮，汽车） ，住宿服务（酒店）等，目的是向希望并可以使用它们的人提供旅游商品和服务。
随着商务航空的发展，旅行社主要从1920年代开始发展。英国的Cox&Kings公司成立于1758年，是世界上最古老的旅行社。
旅行社的职能如下：
-关于旅行者目的地的建议。
-雇用交通工具，飞机，火车，公共汽车等
-雇用住宿，旅馆，旅馆，旅馆等。
-购买博物馆或演出的门票。
-各方之间的纯粹中介作用。
-执行货币兑换。
这些职能是顾问，调解人和制作人。
1-咨询功能：告知旅客产品的特征：目的地，供应商，服务等，以帮助他们进行适当选择，以满足他们的需求。
2-中介功能：其特点是拥有广泛的信息，并使用允许供应商直接向客户销售产品的技术，卖方的谈判角色在此起着根本性的作用。
3-生产功能：由旅行社和批发机构管理。其目标是设计，营销和运营由不同服务组合产生的旅行和旅游产品，并以确定的全球价格提供。
旅行社不仅出售机票，还出售机票。它们的服务各不相同，其中许多出售的邮轮套票比机票还多，以及与酒店和火车有关的服务。大多数旅行社还为他们的客户提供汽车租赁服务，其中许多旅行社专注于组织前往不同目的地的团体旅行。为此，他们与常规航空公司合作，尽管在很多情况下，它们与包机合作。许多旅行社只代表一小部分提供者：航空公司，邮轮和汽车租赁公司，因此这些公司的徽标通常显示在旅行社办公室的窗户上。一些旅行社提供货币兑换服务。
“获得高质量的旅游产品已成为旅游公司的主要战略，因为这带来了市场份额，与竞争者脱颖而出，忠诚度和吸引新客户等方面的好处。” （莱昂·洛佩斯，2006年）。因此，需要根据顾客对旅游目的地中不同产品的看法来分析非旅馆业的产品组合。
“在巴拉德罗旅游目的地经营的旅行社致力于开发自己的产品。他目前面临的挑战是增加销售量和利润。” （德拉莫，2007年）
1.3-用于产品组合分析的过程。
在建立用于产品组合分析的程序时，我们从其定义开始。根据Wikipedia百科全书，在战略营销和市场营销中，“产品组合是由公司提供的一组产品，服务或品牌。
我们认为产品组合是由客户从某个实体购买的一系列元素组成的，目的是最大程度地满足他们的需求。
为了创建产品组合，公司可以使用各种分析技术，例如BCG分析，贡献保证金分析，GE多因素分析和质量功能部署。”
通常，一家公司会尝试在其产品组合的报价中实现多样化和平衡。这项研究的目的是概述一种有效的方法，可以评估短途旅行在UEB产品组合中的参与程度； Havanatur Tour&Travel Varadero旅行社，其对实体经济和财务业绩的影响，并提出计划考虑到根据既定的价格，营销策略是实现以下目标的必不可少的工具：通过执行这些措施，可以增加从短途旅行中获得的收入，从而改善那些需求较少的商品的商业化的预期和计划结果。促销以实现更高的销售额。
每个渴望提高竞争力的公司都必须对盈利能力和产品系列的接受度进行永久性研究，以期采取有利于其产品的适当措施。因此，有必要对未来进行展望，并系统地考虑对产品组合的分析，以划定所有能够被客户接受的报价，以及由于公司过时而对公司形象不利的报价。
为了发展分析，我们使用了增长－参与矩阵，即波士顿咨询集团（BCG）矩阵，因为它是1970年代开发的有效的业务组合分析图形方法，并且在今天仍然非常实用。 。其目的是帮助区分不同业务领域或战略分析部门（UEA）之间的资源优先级，即了解我们应该投资，撤资甚至放弃的业务。
波士顿咨询集团矩阵的发展演变为更为复杂的麦肯锡矩阵，该矩阵通常用于更多元化的投资组合或进行更全面的分析。
使用此工具，我们可以在考虑产品或市场定义的情况下，就一个或多个业务组合及其所占据的位置做出合理而非直觉的决策。它还可以评估业务或产品组合是否平衡，还可以为组织制定更方便的策略。
产品组合基于四个关键思想：
1.产品的利润（收益）及其收入与获得的市场份额直接相关。该原则基于以下事实：大多数成功的产品，随着其市场份额的增加，其利润的增加。
2.为了增加市场份额或增加销量，必须对产品进行投资。
3.为了保持一定的市场份额，如果这个市场正在增长，就必须对产品进行投资：设计，营销，广告，研究，促销，包装。如果市场增长，您必须进行投资才能留下。如果不进行投资，参与性就会丧失，收益也会减少。
4.市场饱和。那么增长将为零。
对于其构造，要考虑以下因素：
-市场增长率：它表示该活动目前和将来的兴趣，作为吸引力的指标，并表明资金需求。
-相对市场份额：它是公司竞争地位的一种表示，表明了产生资金的能力。
BCG是一个简单的矩阵，由代表四个象限（问号，星星，摇钱树和狗）的两个轴划分。矩阵的垂直轴定义了市场的增长，水平轴定义了市场份额。每个轴为业务部门提出不同的策略，并由图形或图标表示。
1.星。巨大的增长和巨大的市场份额。建议最大化该业务领域，直到市场成熟，UEA成为奶牛。
2.问题。增长快，市场份额小。您必须重新评估该领域的策略，该策略最终可能成为明星或狗。
3.钱币。增长缓慢，市场份额高。这是一个业务领域，将用于产生必要的现金来创造新的明星。
4.狗。增长很少，市场份额很小。利润率低甚至负的业务领域。建议尽可能删除它。他们通常是处于生命最后阶段的企业/产品。将它们保留在公司的投资组合中几乎是不方便的。
根据此分类，公司必须保持其产品组合的平衡，也就是说，除了可以提供收入的奶牛产品以外，他们还必须拥有在疑问产品和明星产品类别中具有未来前景的产品投资以及研究和营销活动。他们还可以提供狗产品，只要它们具有很好的差异性并具有特定的市场周期。
为了制定每种产品的营销策略，通过需求预测（连同产品分类）了解将来属于公司投资组合的每种产品的行为也很重要。这些是从BCG矩阵中获得的基本步骤，以确定公司的发展方向以及必须建立何种战略才能实现其战略目的。
如我们所见，该工具使我们能够对实体产品组合中每个偏移的行为进行分析，并定义每个偏移在其总收入中的参与程度。为此，鉴于“专家方法是一种实用有效的方法，它可以选择研究专家的候选人数量并评估他们各自的能力水平。” （Colectivo de Autores，2007年），请一组专家，请参见附件3，这些专家参加了不同的工作回合，并从头脑风暴中找出了可以确定与比赛有关的游览的变量，精心设计的估值表将通过肯德尔系数法和第十个卡方进行验证，以最终建立通用电气矩阵。
就其本身而言，通用电气矩阵被分为九个象限，分布在三个区域（上部，中部和下部）。它也被称为战略业务部门（UEN）的市场吸引力矩阵竞争地位，其中UEN在两个主要方面进行了分类，为此，公司必须识别出构成其的因素。
行业市场的吸引力：在水平轴上，可以塑造此维度的因素如下：市场规模，价格，市场增长，市场多样性，竞争强度，行业盈利能力，成熟度和偿付能力客户的。 UEN竞争地位：在垂直轴上，因素可能是：市场份额，市场份额的增长，单位成本，竞争价格，产品或服务质量以及体验效果。对于通用电气矩阵的表示，有必要建立估值表，该表是根据公司认为在每个维度中都很重要的那些因素制成的。
所有这些研究和对建议方法的使用使我们能够对UEB Havanatur T&T Varadero产品组合进行分析，并对需求进行预测，从而制定营销策略，从而使企业获得更好的经济效益，从而为企业提供通过这种方式，它完成了其基本任务：获得利益。
第二章：旅行社产品组合分析
哈瓦那特旅游和旅行巴拉德罗。
本章显示了应用上一章中提出的程序所获得的主要结果。我们对构成哈瓦那特T&T巴拉德罗旅行社产品组合的短途旅行的参与程度进行了分析，以制定一项战略措施计划，使消极因素转化为积极因素。
通过从调查，访谈，专家方法，集思广益，MCG矩阵和通用电气矩阵获得的数据，可以应用在初步阶段建议的程序。通过使用数学和统计方法研究主要指标来参考组织的当前经济和财务状况，目的是汇总和显示所有分析的信息，以提出研究结论。我们发现与实体的管理者进行交互的好处，并且在Microsoft Excel程序的帮助下使用了表格和图形来合成和可视化信息分析。
2.1-基于主要指标的财务经济状况。
作为本章制定起点的本组织主要经济指标分析的估计期限对应于2012年和2013年1月至10月。按重量计的支出，按重量计的支出和按重量计的利润，这是最会影响该实体所产生的进出口的获得的要素，这为我们提供了一种更好的经营方式。
还与来自不同部门（商务，人力资源，运营，经济和行政）的工人进行了访谈，以便我们可以验证实体中的控制环境以及他们对如何操纵主要经济指标的知识。例如如何在董事会中讨论这些基本原理。见附件4和5
。
在2012年1月至10月的几个月中，该公司的总收入达到了3823.60 CUC，而在2013年同期它达到了4144.90 CUC，今年的计划是4027.40 CUC，因此观察到了价值的增长。绝对的意思是收入的增长和对计划的过度遵守，这是由销售增长引起的。
关于成本加支出（按重量计）的行为，2013年相对于2012年有所增长，但是该值低于计划的值，从某种意义上说，这对公司有利。尽管采取了这种积极的行动，但就收入，成本和费用而言，2013年的重量利润比2012年下降了10％，尽管超出了计划。
总的来说，我们可以说，在实体中，工人主导着经济术语，并且所有部门都有控制气氛。另一方面，考虑到先前暴露的总货币价值，该实体在分析期间的经济状况：2012年1月至2012年10月相对于2013年同期，发展良好，但是重量利润下降10％，使我们认为并非一切都很好。
所有这些使得对构成产品组合的短途旅行的销售行为进行分析非常重要，以便制定有助于扭转这种情况并支持决策过程的策略。
2.2-对产品组合分析中的参与程度进行诊断。
我们的分析的第一步着重于对短途旅行进行分类，为此，我们选择了所研究实体中销售最多的实体，随后对参加该活动的客户数量的行为以及这些销售产生的收入进行了分析。 。见附件6。表2.2.1：旅客收入旅行的销售分析。
可以看出，与2012年相比，2013年的Pax客户总数有所增加，因此来自短途旅行的收入有所增加，随着土地短途旅行的销售和但是，当我们停止并分析结果时，我们发现，对于乘坐Pax乘飞机旅行的客户，2013年与2012年同期相比下降了22％，总共有2195个客户购买此产品，这意味着收入减少了135836.61 CUC，这可能是由以下外部和内部因素引起的：
-世界经济危机的影响。
-2012年，法航（AIR France）等大型公司倒下了遭受恐怖主义袭击的飞机，并坠毁了飞机，导致许多客户担心旅行，这是媒体在全球范围内引起广泛反响的消息。
-已破产且不再提供此销售服务的旅行社。
-其国家银行系统的不确定性。
-在销售网络中正规化工作较弱的产品发布。
-确定旅游运营商的销售有效性在公司业绩中的下降，以及在基于旅游运营商-客户，辅助客户，移动产品矩阵的及时监控方法应用中的有效性降低。
-缺乏未来的预测和战略措施来抵消损害产品形象的因素的发生。
-需要纳入一种机制，将特定商品的商业化作为对这种产品销售的刺激。
2.3-产品线的定义以及每条线中包含的游览。
我们认为有必要对我们使用专家方法的产品组合进行详尽的研究，以便定义产品线和每个产品线中包含的偏移并细分报价，这将为我们提供更完整的信息并这将有助于处理获得的数据。使用头脑风暴技术，与选定的专家进行了一轮工作。
与专家进行讨论后，在不同的游览活动中，相对于每个景点所考虑的基本吸引力所产生的主要利益（例如所提供产品的形象，购买，产品装配中所包含的地点或目的地的声誉以及主要的物理空间，我们按行将可选产品组合Varadero 2012-2013中包含的游览进行分组（常见于MINTUR中的所有实体巴拉德罗极）。参见附件7。
正如我们在上表中所观察到的，在利用头脑风暴的结果之后，该实体的投资组合共计79个郊游，其中53个是陆地，9个是空中，17个是海上，根据其特性分为18行。
对UEB哈瓦那旅行社T&T Varadero运作的产品组合进行了评估，其结果是根据对经理和专家访谈，与专家组交流，代表对他们的客户进行的调查分析，使我们知道了产品营销的缺点。通过这种方式，我们可以对构成所研究实体产品组合的短途旅行的竞争地位进行诊断。为此，使用了BCG矩阵，见附件8，其数据指的是所研究时期的收入数量和增长率，以及表示游览的市场份额与其最接近的竞争对手的市场份额之间关系的市场份额，并考虑了实体。
Havanatur T&T Varadero旅行社的头衔与明星产品相对应，这是一个战略业务部门，在Havanatur证券交易所中具有增长机会，因此公司必须投入大量资金来维持其头寸高增长市场的领导者，因为您必须避免受到竞争的攻击。这些产品通常稳定并成为奶牛。
一旦通过BCG矩阵对实体的竞争地位进行了分析，就可以使用通用电气矩阵（请参见附件9）对其进行更深入的研究，从而可以对更多变量，而BCG仅允许分析市场份额和增长率。可以看出，对于选定的旅行所占据的位置，该实体必须保持平衡的位置，即在资金的产生和使用之间，或者在收入和支出之间，保持平衡。
上面的分析是在考虑专家标准的基础上进行的，这将使我们更好地了解短途旅行的结构，从对产品组合的分类（考虑销售，客户数量和客户数量）开始。收入。
2.4所选产品组合的短途旅行行为。
进行分析时会考虑该实体在所分析期间的期权销售情况，该详细信息详细说明了购买产品的客户数量以及按游览类型划分的收入。见附件10和11。
分析通过表2.3.2进行，其中显示了产品组合的销售行为和/或2012年和2013年的1月至10月按行显示的偏移，如下所示。附件10。该表是根据合并的可选销售记录和报告准备的，这些记录和报告每月发送给MINTUR，并在接受理事会中进行讨论。
可选销售。按工作类别分组的短途旅行。
可以看出，从L4线可以看出2012年1月至10月收入最高的短途旅行。共有773795.56 CUC，L1的双体船野生动物园。哈瓦那：历史，文化和遗产，总计481,103.38 CUC，L12。航空旅行共369 388.00 CUC和L3。吉普车
Safari的224'266.60 CUC，我们不能不提及L.9特立尼达Cienfuegos和圣克拉拉：城市，崇拜和遗产收入100905 CUC。
另一方面，在2013年同期，L.18排名第一。
住宿共计1'072'534.00 CUC，L.12航空旅行共计493'848.70 CUC，L1。哈瓦那：历史，文化和遗产，总计429'350.65 CUC，L3。带有217'854.90 CUC和L4的吉普Safari。共有682'575.00 CUC的双体旅行。
总的来说，这六个游览路线在所分析的各个时期贡献了超过85％的收入，并且是每年销售最多Pax的路线，尽管我们也可以提及L14路线，但程度较小。其他服务包括2012年和L8系列销售的1773 Pax。萨帕塔半岛（Zapata Peninsula），2012年和2013年及L5线的旅客人数分别为1'629人和1'545人。2013年的海豚总数为1469人。
我们还分析了最少销售的产品，即使它是L.15行这样的好报价。参加体育运动是因为古巴是一个在这一领域取得重要成就的国家，可以更好地利用这一选择。在2012年，有244个客户要求该产品的收入值为27,785.00 CUC，但在2013年，只有20个客户要求该产品。
2.5-对游览需求集中或多样化过程的分析。
为了评估短途旅行需求的集中程度或多样化程度，如表2.3.1所示，结合2012-2013年1月至10月期间获得的结果，我们发现前五次旅行对应三种旅行，尽管以陆地旅行为主，略有增加。
在2012年相对于2013年的分析期间，可以说需求产品有一定的稳定性，最畅销的生产线在一年和一年内重合，除了生产线L9，L12和L18。
专家们还通过对产品组合的分析确定了代表最高销量的短途旅行（占超过85％），如表2.3所示。
从前面的内容以及对所使用工具的分析，尤其是与专家和管理人员的访谈和交流，可以得出结论，从特定意义上讲，2012年对于实体而言更加富有成果。如果我们划定每次游览的价值，我们会看到按线销售的Pax在2012年比2013年更大，但是从全面的角度来看相反。在分析期间，2012年最畅销的游览对应于L4线的Crucero del Sol Seafari和L1线的Visit to Havana。在2013年，L1被重复使用。造访哈瓦那的价格虽然比前一年低，但新产品以非凡的水准脱颖而出，它是L18线。
7,210位客人的住宿超出了所有期望，并且是使一年的经济结果与另一年有所不同的原因，原因如下：
-购买住宿产品在很大程度上对应于内部市场，根据该实体的商业和经济文件提供的统计数据，该市场正在迅速增长。
-内部市场的酒店文化也在不断发展，因为事实证明，越来越多的人选择更高的标准甚至高于外部市场。
-我们知道我们祖国的原则不可谈判，但我们认为未向内部市场提供航空和海运服务会对组织的成果产生负面影响。
2.6建议的措施，以提高短途旅行在UEB产品组合中的参与度。
进行的分析建议让位于开放的思维模式，以使用正确的现代营销策略来改进所提供产品的商业和经济管理。
尽管执行党的指导方针已经加强了所有当前变革过程的可操作性，但仍然很明显，仍有许多障碍阻碍了此事。
古巴自雇工人的竞争是吸引其他工人更好的服务和更专业的因素，因为尽管这是一种不同的产品，但我们可以这样说：“点菜服务”，实际上没有预定的报价，其优势取决于产品的价格，因此他们所出售的产品有很多保养和质量。
我们认为，巴拉德罗拥有MINTUR批准的优秀产品组合，涵盖了客户可以搜索的几乎所有内容，并且可行地进行各种组合以使用户满意，但是，许多因素会影响没有利用该地区旅游极地的竞争优势，尤其是UEB Havanatur T&T巴拉德罗旅行社的竞争优势，例如翻新精神和卖方的舒适度，以及始终向用户展示相同产品的便利性这就是为什么我们认为以下必要条件：
1.我们在研讨会，研究生课程和讲座，关于产品组合分析的辩论以及介绍产品（特别是促销员参加以促进培训的产品）的辩论中，是指熟悉销售网络的系统工作。 。
2.当前技术革命中的信息时代要求应用ICT知识，如果没有其工作人员访问Internet和基本计算机知识，就无法构想一个高效的旅行社。我们建议分配一部分预算来购买计算机。
3.由于原子能机构具有独特的特点，即它与自己的客户一起运作，因此建议将新的旅游资源纳入游览计划中，以刺激回头客，例如在L1的情况下。哈瓦那：历史，文化和遗产：参观国家大酒店，
现场广播和电视节目，如“A布埃纳霍拉”通过无线电泰诺EN LA索拉ŸEL快活，“Alegrías德Sobremesa无线电普罗格雷索”和“帕尔马斯ÿ
卡纳斯EN电视”，参观具有各种文化特色的古巴馆。对于L7。夜间节目将参观Cine TeatroCárdenas。
4.建议改善客运局的有形固定资产，以及销售经理为改善客户服务可能需要的用品和工具。
5.标明了销售文件夹和产品目录的不断更新，以确保更好地销售它们。
6.将UEB提供的援助服务的大部分收益用于刺激原子能机构工人的物质。
7.指出需要恢复那些对L.15行不利的本年度产品的需求指数。
从一般意义上讲，体育和海上游览的活动仍未达到上一年同期的水平。
结论
1.目前的工作有利于理解不同的理论术语，涉及对接受性旅行社的旅游产品组合的分析，从而为正在研究的实体提供有关该主题的最新书目。
2.进行这项研究时考虑到旅行社在活动所在的环境中开展的活动的特点。
3.所采用的程序有助于对短途旅行在产品组合中的参与程度进行有效的分析，以便随后就哪个产品更可行做出决策。
4.该分析主张将新的旅游产品纳入游览计划，这与客户的更大参与有关。
5.结果表明，2013年分析期间的经济结果高于2012年同期，并且由于L.18偏移而从根本上降低了经济结果。超过50％的预订对应内部市场的住宿。
6.产品组合分析是决策的有效工具。
推荐建议
1.向本国的城市旅游管理处提议，有可能将拟议的模型作为分析非旅馆组织旅游产品组合的工作工具加以实施。
2.将此书用作所有希望深入研究该主题的人的参考书目。
3.在互联网上制作新的广告视频，以促进海上旅行，以提高其收入水平。
4.在此分析的基础上，对产品组合进行进一步分析，并提出行动计划。
5.实体的管理者使用获得的数据来改善产品管理，整合新的旅游产品，提供的服务以及巩固市场定位。
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