哈瓦那音乐之家隶属于位于加利安诺中央大街的EGREM公司，除提供Kafé专辑外，还提供 它使文化产品和音乐的存储商业化，其附加值同样重要的是，它们包含最正宗的古巴音乐，您可以在欣赏佳肴和CD的同时享受和购买。
“ La Casa del Bailador”每天打开大门，举办一场独特的音乐会，其高质量的团体和视听项目始终从晚上5点到9点以可负担得起的娱乐价格提供（取决于与代理商和音乐家）。晚上从晚上11点到凌晨3点，您可以欣赏一流的乐团，其中包括：亚历山大·阿布鲁（Alexander Abreu）和哈瓦那（Habana de Primera），厄尔尼诺·拉·维尔达德（Elniñoy la Verdad），马诺利托·西蒙奈特（Manolito Simonet），Maykel Blanco和他的莎莎市长，ElitoRevé和他的Charangón，Pupy以及Son，Van Van等人。
旅馆对学生有优惠价格，对机构以及与实体有合同的旅行社提供特殊优惠。
我们也从我们周围的酒店和旅馆集团（萨拉托加，中央公园，杜维尔，电报，林肯，英格兰，塞维利亚，广场）中受益，尽管我们尚未与他们建立合作关系，但我们会尽快做到
EGREM拥有管理Kafé咖啡专辑类别可以用来促进房屋和EGREM主要产品的所有的艺术节目。它们位于邮轮码头，圣何塞Almacenes de Cine Yara，古巴Pabellón，Maqueta de la Habana。通过EGREM提供的美食销售概念以及文化和音乐产品获得大量收入的支持。之前所有这些都是由MINCIM的商业注册机构通过相关商业许可授权的。
但是，此时，这个文化中心需要大量投资，导致其显着关闭，因此有必要重新制定关于该文化中心运作的戒律，该中心是古巴音乐产业的重要组成部分，生存和成功，而无需停止认识获得收入所必需的维持收入的必要性。今天，我们的生产和业务流程与拟议模型的要求和需求不符，这就是为什么它需要进行实质性改变以使其能够保持古巴文化和社会竞争力和盈利能力的原因。
当前，在国际和国家层面，媒体（CD，DVD）的销售市场已大大减少，因此唱片公司将外国货币进入该国的主要途径不可避免地旨在制定一项政策。适用于艺术表演和服务出口，以方便我们潜在地插入各种音乐和视听格式的商业化。
音乐之家的服务商业化的主线如下：
- 下午和晚上的艺术表演国内外实体和公司的活动美食和文化产品的销售实体外的展览会和活动的销售
尽管在国际古巴音乐市场上处于领先地位，但是文化部，ICM和我们的唱片公司仍然意识到该国的处境以及如果音乐与酒吧不符会面临音乐的风险。国际推动商品化的产物，因此EGREM理事会和哈瓦那音乐之家（Havana House of Music）在其职能范围内将音乐的商品化和授权作为创收手段；自2016年以来进行资本投资以实现比前几年更大的收益之后，您想知道如何制定行动计划来重新启动音乐屋。由于该中心的服务和产品未能产生必要的收入，并且近来它们的利润率一直在下降，这使得该国前哈瓦那音乐屋在市场上处于不利地位。
这项研究是新颖的，因为在实体中没有此类研究的历史，因此所获得的结果对实体非常有用，并且可能有助于改善在音乐市场中的地位。
因此，我们可以定义的客观现实中，研究尚未在谁消耗最多，那些谁去中心到消费的服务和设施的产品，谁是该产品的客户找到对象学习。
鉴于该领域是最有兴趣解决此先前提出的问题的组织的方向，因此特别是针对商业子系统。
理论框架将基于以下事实：了解产品可能具有的不利质量的一种方法是通过研究客户和竞争对手的满意度，从而得出有利的战略诊断，并通过正确的行动计划来完成中心目标。
为了解决此问题，有不同的理论，但调查的结果将显示要寻求正确解决方案的材料。
以及设施周围大多数中心的比赛工作室。
在可能要咨询的作品中：
- 与该主题相关的文凭论文2008-2009，主要唱片公司Abdala，Colibri，Bis Music和EGREM的资料在2013-2014年更新，RafaelMuñizGómez撰写的“二十一世纪的营销”，“营销管理”。菲利普·科特勒。千年版，第I，II，III卷。”顾客满意度 ”。营销门户。伊万·汤普森（IvánThompson），“对客户特征的研究感到满意”。注释第13号，2007年1月至6月，玛格丽塔·瓦尔德斯（MargaritaValdés），伊达尼亚·门德斯（IdaniaMéndez），《市场研究之书》，第一卷和第二卷。作者集体。 Ç为了进一步分析研究，定义对唱片公司来说，客户是最重要的，因此考虑他们的观点，期望和要求至关重要，这是任何公司拥有的最有价值的信息，它们可以用来设计和交付越来越满足他们期望的高质量产品，这就是存在的原因。
基于上述内容，本工作旨在使哈瓦那音乐厅和EGREM理事会了解其客户表达的标准和关注点以及对竞争对手的研究。为了实现所述目的，制定了一个总体目标：
- 当资本投资于2017年结束时，设计古巴音乐和视听产品和服务的行动计划，并将在Casa de laMúsicaHabana上市。
为此，概述了以下特定目标：
建立一个概念性理论框架，以解决市场营销，业务计划，战略管理，能力研究和市场研究等基本要素，并将其作为一种信息捕获工具。
分析UEB Casa de laMúsicaHabana的当前内部和外部状况。
进行市场调研，以此作为制定营销计划提案的基础。
为重新设计的Casa de laMúsicaHabana进行最有效的商业化和管理，设计并提出带有行动计划的营销计划。
用于研究客户满意度的逻辑过程（理论模型）由以下步骤序列定义：
营销定义：最适合研究的定义。
确定营销计划：在其中将显示重要性和结构。
将市场研究定义为一种信息捕获工具
满意度调查结果分析为中心制定营销计划。
计划提案，以消除客户对产品的不满。
行动计划提案
为了实现既定目标，工作结构如下：
在引言中，提到了工作的重要性并介绍了该主题。
第一章：理论概念框架
本章论述了整个理论和概念基础。它包含物流和谈判，业务计划，市场研究的定义及其特征。反过来，将商业计划，作为信息捕获工具的市场研究及其结构概念化。
第二章：穆萨卡哈瓦那之家的现状表征和分析。
第二部分将涉及平台的一般指南，其背景，音乐的出现及其特征，使命，愿景，结构，项目批准必须伴随的文件，职责范围，目标，产品组合，客户，供应商，竞争对手以及简要的经济财务分析将确定实体的状态。将对构成中心的设施进行外部和内部诊断。研究和您对信息的需求将会增加。
第三章：重新启动哈瓦那音乐之屋的营销计划研究和建议的结果。
这将是关于对国际和国家客户满意度调查结果的分析；将给出市场计划对被调查实体，其服务和产品的可能建议。
为了最终能够形成要遵循的行动计划，在进行SWOT分析和CASA定位之后，CASA的市场潜力已知并且由于各种原因而受到的限制有限，将在研究中进行分析。执行，其结果显示为该问题的主要解决方案。
为了实现本论文的工作，将使用不同的技术和方法，例如调查，互联网咨询等。
营销人员，访谈和直接观察，在调查中，结果处理将通过SPSS程序（适用于Windows的13.0版）进行。
有了这一论点，在EGREM音乐屋中销售的古巴音乐产品的潜力以及它的插入对于古巴音乐作为文化的支柱和主要代表之一的生存至关重要。我们国家的传统。
支持客户满意度是解决商业领域中许多问题的主要指南，并使满意度研究可以提出许多影响产品获利能力和产品定位的原因。当今世界。
如您所见，这项研究是广泛的，但是本文将捕获SWOT分析及其战略解决方案，该战略解决方案将使您能够解决所发现的问题。
第1章SWOT分析
一旦完成了对功能区域的内部和内部分析以及对满意度调查应用于最终客户的结果的研究，就可以确定机会，威胁，优势和劣势在以后的文章中制定营销策略时要考虑到这一点。
| 长处 | 弱点 |
| F1：大型管弦乐队的艺术表演 | D1：正常工作条件。 |
| F2：人员致力于工作的完成，日常职能的改善以及公司的持续发展。 | D2：与竞争对手相比，在灯光，音响，酒吧方面的技术落后 |
| F3：高薪。 | D3：需要对房屋进行资本投资以与竞争对手保持一致 |
| F4：作为UEB的自治权在CUP中进行商业运营 | D4：需要不断投入，因为与竞争相比我们处于劣势 |
| F5：可以营销2个房间，每天进行3次艺术展示（700人） | D5：低容量
存储 |
| F6：作为UEB，您在EGREM公司中处于有利地位。 | D6：制冷和冰箱容量低。无法储存必要的耗材 |
| 进行精彩的活动。 | |
| F7：满意的客户在家中进行艺术表演 | D7：客户对众议院的条件不满意。 |
| F8：室内舞池的存在 | D8：对机构中的市场营销知之甚少。他们并未在商业管理中实现所有要素。 |
| F9：专辑咖啡的存在，在全省推广众议院的独特产品。 | D9：无法利用所有已安装的容量。 |
| F10：专业且合格的员工。 | D10：不可能像竞争对手那样用现金付款和在cuc中管理帐户。 |
| D11：不使用专辑咖啡馆促销和游客 | |
| 机会威胁 | |
| O1：该产品最受客户欢迎（现场表演和唱片，美食） | A1：存在国家竞争。大量销售相同产品的相似实体（演示）
具有辅助美食的艺术作品） |
| O2：封锁解除：游客人数的增加 | 解答2：提高公众的兴趣，将钱花在其他娱乐上，而不是音乐厅的现场表演上。 |
| O3：音乐旅游的偏好
古巴的 |
A3：偏爱其他形式的分心，但并不意味着 |
| 支付费用（WIFI，餐厅，
酒吧） |
|
| O4：在该国食品行业的投资过程中。 | 解答4：美国政府施加的商业和金融限制。增加原材料采购。 |
| O5：缺乏保护客户的监管框架。 | A5：有竞争力的价格，低于我们的价格。 |
| O6：古巴市场受价格政策制约。 | A6：供应商市场稀缺。原材料成本增加 |
| O7：市场上对快速烹饪食品的需求很高，可以在演示中分享 | A7：人口购买力低 |
| O8：在邮轮和圣何塞广场分配给销售点房屋。 | A8：国家对投资的限制。 |
| 解答9：对EGREM总部预算的任何决定或投资的持续依赖会减慢贸易流量。延迟公司在该国的商业管理。 | |
| A10：竞争有可能更快地获取其管理的耗材（能够现金支付） |
利用内部和外部分析得出的元素，使用交叉碰撞法制备了SWOT矩阵，得到以下结果。
1.1 SWOT矩阵
哈瓦那音乐之家在SWOT矩阵中的位置。
根据交叉影响矩阵的结果：
最重要的机会是O1，O2，O3，O8。最严重的威胁是：A1，A3，A7，A8，A9，A10。最重要的弱点是D1，D2，D3，D8，D11。而主要优势是F1，F5，F8，F9和F10。最大的影响集中在优势和机会的象限，这表示音乐之家的产品正面临着具有重大优势的强大机遇，因此，音乐之家必须以其优势不断发展充分利用环境提供的机会，尤其是那些考虑您的驱动力F1，F5，F8，F9，F10的因素。
| 参量 | 机会 | des | 威胁 | |
| 长处 | ||||
| 弱点 |
战略诊断结论
考虑到矩阵中的定位，建议采用进攻型策略，这意味着公司必须最大化实力才能有效地利用机会。
一般战略问题
继续弱点：D1，D2，D3，D4，D8，D11，
在存在威胁的情况下：A1，A3，A7，A8，A9，A10即使有优势：F1，F5，F8，F9，F10。
您将无法利用这些机会：O1，O2，O3，O8。
战略解决方案
客户知道该产品的事实，封锁有所放松，这有助于增加喜欢古巴音乐的游客的到来，并且对市场上展示的速食食品有很高的需求，允许实体脱颖而出进行大型管弦乐表演，有可能推销2个房间进行艺术表演和其他活动，薪水丰厚，有一支专业的员工乐于完成工作并不断改进从中心开始，除了存在室内舞池之外，它使客户对演示文稿和咖啡专辑的存在感到满意，在那里他们可以感知该机构提供的美食和文化产品，并推广了众议院。有了这一切，就有可能抵消和减弱销售相同产品的国家竞争的存在，公众对其他干扰的支出的兴趣增加，美国政府的限制，原材料成本和价格的上涨低于竞争对手。加上正常的工作条件，灯光，音响，酒吧，资金投入，供应和存储容量，制冷和冰箱的落后技术以及客户对卡萨德拉穆西卡（Casa de laMúsica）的条件不满意，哈瓦那
结论
在当今竞争激烈的世界中，公司有必要更加关注不断变化的环境。营销计划可使公司了解其市场，竞争特征，环境中存在的机遇和威胁以及优缺点。
例如，营销计划不仅可以用于开展新业务，还可以用于改进现有产品，进入新市场或其他变体。它是一种计划工具，可以使实体相对于其环境中发生的变化具有更灵活的位置，因此更有可能实现建议的目标。
该产品面临具有强大优势的强大机遇，公司必须努力保持自身优势，并以此方式充分利用市场提供的机遇，尤其是构成其推动力的机遇：F5，F8，F9和F10。
通过对SWOT矩阵的影响分析，可以确定该实体必须应用扩展或进攻策略，因为它的优点比缺点更具有影响力，尽管并非没有威胁，但从实体角度看，它具有良好的前景。他们的环境提供的机会。
参考书目
- Suarez，Iznaga，Roimar。市场营销类笔记I，II，III。作者合着，课程指南，商业科学，发展和研究部，《合格专利时间表》，2009年3月，古巴，发展和研究部，记录de Costo Prodal 2010，古巴。 ü人力资源局，Prodal公司，季度工作模式和薪资指标，2010年，古巴，经济局，Prodal公司，2008-2009-2010年财务报表。 üProdal公司经济局，2010年季度，年度和月度报告以及经济平衡。Prodal公司经济局，《 2008/2009年管理报告》，Chialato，Adalberto。 《人力资源管理局》，1992年。2009年《奖励支付制度条例》。集体作者。“市场研究”一种应用方法，第I-II-III和IV部分。
- 作者集体。市场调查。应用方法。第V-VI-VII部分。第三版。KotlerP.，CámaraD.，Grande I.，Cruz I.营销管理。千年版。马德里，2000年（第三卷）罗宾斯，斯蒂芬。 “组织行为”，Prentice- HallHispanoamérica，SAKotler，Philip：“市场营销管理”，第I，II和III卷。社论费利克斯·瓦雷拉（FélixVarela），哈瓦那，2004年。圣特马西斯，米格尔：“市场营销”。概念和策略”，马德里EdicionesPirámide，2007年。埃尔南德斯·戈麦斯，ÁngelRamón：“古巴公司的营销：挑战的延续”，Ediciones“ Logos”，哈瓦那，2007年。 Mac Dogall R.（2002）。 “如何衡量客户满意度”，墨西哥，《社论全景》第二版，Horovitz J.和Panak M.（1994）。 “总的客户满意度”哥伦比亚，麦格劳出版社-
- 泰勒，《市场研究：一种应用方法》，墨西哥，1993年，社论麦格劳-希尔。
- HernándezGómez，AngelRamón。古巴公司的营销：挑战。编辑徽标。2006年。
- 罗氏，克鲁兹。市场营销基础。哈瓦那大学经济学院版，市场营销/菲利普·科特勒，加里·阿姆斯特朗。-墨西哥：¬普伦蒂斯·梅·史帕诺阿梅里卡（1996）
- Lambin。战略营销。本书由哈瓦那大学转载。大卫·帕默里。“营销计划的准备”。第13页：塞恩·德·比丘纳·安辛（Sainz deVicuñaAncin），何塞·玛丽亚（JoséMaría）（1995年）。实践中的营销计划。第二版。第55章
- FerréTrenzano，JoséM.，JoséRamónRabinat和Gustavo Trigo Arana。“营销与销售百科全书”。P. 644-645。
- ESEM国际。模块VII。“国际营销”。西班牙，2000年。Ambrosio，V。营销计划，分步进行。麦格劳-希尔系列》，德鲁克，彼得·F（2000）。引自：Anabel Cruz Lara（2004）。―大学中心的营销计划。
- ESEM国际。模块VII。“国际营销”。西班牙，2000年。Ambrosio，V。营销计划，分步进行。麦格劳-希尔系列。墨西哥.2001
- MuñizGonzález，拉斐尔。“二十一世纪的营销”。ü访问的网站：http://www.guiadelacalidad.com/analisis-dafo.php。“SWOT分析”。汤普森，伊凡。http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-define.html。“使命的概念”.. wikipedia.org/wiki/企业战略“创业战略”。。
- 营销审计：解决危机的战略工具。网址：http：//www.gestiopolis.com。营销审核中的常规内容。网址：http：//www.marketingxxi.com。汤普森，伊万。 http://www.promonegocios.net/investigacionmercados/definicióninvestigacion-mercados。 2016年12月3日。.org /墨西哥/ zh /内容/ zh / 196 / T％C3％A9cnicasdeinvestigaci％C3％B3n-de-mercado
EGREM正在开发产品，该产品可将唱片发行网络转变为空间，以聆听并将古巴最好的唱片与一杯咖啡完美融合在一起。它已经可以在发现卡萨德拉曲艺哈瓦那，卡萨德拉曲艺美丽华，卡萨德拉曲艺去巴拉德罗，在La Vitrola文化情结哈瓦那市影城，古巴圣地亚哥（原东方电影中）和最近的拉兰帕的古巴馆露天市场。
下载原始文件
