介绍
组织在不断变化，他们必须知道如何适应这些变化，否则它们将无法继续留在市场中并注定要灭亡。
对组织而言，至关重要的是对其外部环境的分析，因为有必要能够制定不同类型的战略，例如实施新产品，渗透新市场，重塑组织的战略。营销活动等。借助此工具，他们将能够可视化各种可能的情况，环境中存在的困难和威胁，从而使组织受益或受到损害。
在组织的外部环境中，我们可以找到宏观和微观环境，它们将在本文中进行深入介绍，以便更好地了解它如何影响和受益于分析这些情况的组织。
知道其环境内部和外部正在发生的事情的组织将更好地准备适应变化并充分支持他们所做的任何决策。
关键概念
为了更好地理解本文，以下一些概念被认为是关键的。
“它们是行政结构和行政系统，旨在通过人类有机体或人与其他才能的管理来实现目标。它们由履行特殊功能的相互关系系统组成。这也是人们之间达成某些特定目的的系统协议。” （维基百科，2018）
“组织外部直接或间接影响目标实现的那些要素，这一概念是这项研究的基础。” （罗莎，2011年）。
宏观环境。
任何组织的主要目标都是通过向消费者和公众提供产品和/或服务来获利，但是要实现他们所提供的服务，他们必须知道如何找到并确定何时机会，否则当面临阻碍组织目标的潜在威胁时，这些机会可能起源于宏观环境，宏观环境是由经济环境，技术环境，政治和法律环境，环境环境，环境形成的人口和社会文化环境，是干预组织日常工作的必要组成部分，然后我们将对这些环境中的每一个进行一些讨论，以便更好地理解这些环境，并提供Yánez&帕兹米诺（2015）。
经济环境。
经济环境被定义为决定购买力的力量，以及人们的购买标准。这意味着，与经济一样，国家将是实现组织目标的重要组成部分。员工工资，支付给供应商的金额和竞争所处理的价格（例如政府制定的法律）会干预组织生产产品或提供服务所需的总成本。并找到其参与市场的条件。
可以表明一个国家经济状况的经济因素如下：国内生产总值（GDP），通货膨胀，货币贬值，就业和失业率，外债等。这些因素中的每一个都必须由组织进行评估，以确定在某些情况下如何采取行动。
技术环境。
如今，围绕组织的技术环境正在蓬勃发展，因为这将是创造新产品和在市场上获得新机会的机会。
技术已成为任何拥有飞速发展且可以在国内和国际市场上占有一席之地的组织的旗帜。技术变革要求组织不断更新其产品和/或服务，进而必须改进执行它们所需的过程。
协作者，或者说组织中的高级管理人员，永远都不应将技术视为威胁，相反，应将其视为在市场上更具竞争力的绝佳机会，它可以确保在技术上做出许多改进竞争对手，例如简化流程，节省资源，更具竞争力的价格以及许多其他优势。
政治和法律环境。
管辖社会或国家，公务员及其代表的不同政府机构的法律法规是这种环境的一部分。政府在其辖区内组织的管理，严格使用法律或促进组织的发展之前，可能会做出严厉或易于理解的判断。
该组织必须考虑政治和法律环境的稳定性，这在很大程度上取决于从发现其程序之日起整个政治部门的存在方式以及其他因素。
我们可以将政治定义为“权力”集中的地方，这意味着一个或多个人必须能够代表一个社会做出决定，并对它的行为产生影响。
该政策将决定其管辖范围内的所有人员和组织必须遵循哪些法律或法规。对于组织而言，您对在您所行使的部门，谁在行使权力以及哪个政党代表最多的领域所采取的法律感兴趣。组织内部的指挥者必须对政府现行的法律，法规进行彻底的分析，因为如果不遵守这些法规，既可能是机遇，也可能是威胁。
环境环境。
环境是组织周围的所有自然资源，因此组织可以提供资源或受自然影响。
该环境由环境的物理特性，自然，其提供的供应，自然现象，气候类型等组成。组织必须反思它对环境产生的影响，与环境的相互作用，是否是何时使用它所提供的资源，源于过度污染的气候变化，平衡是一个多季节还是多季节的平衡例如少量的水。所有这些因素都每天干预组织执行的所有操作。
像组织必须与之共存的其他宏观环境一样，应该进行研究以确定环境是对组织的机遇还是威胁。
人口环境。
人口统计环境是组织周围的人口，其特征可以是：居住在某个地方的人数，他们的位置，平均年龄，男性或女性占主导地位，为此，提一些。
在进行人口统计学研究时，应牢记，任何国家的人口并不会稳定增长或下降，而是会根据该国的情况而迅速或缓慢地变化。同样，每个人的收入也不相同，这会影响他们的购买力，简而言之，如果产品或服务是针对男性或女性的，那么组织要实现其目标就必须考虑几个因素。
社会文化环境。
每个社会所拥有的信仰和风俗，是组织开展任何活动的决定因素，这主要是由于价值观，文化，欣赏情况的方式（某种行为是对还是错）等原因所致。 。世代相传的习俗已深深扎根于社区，这是每个组织都必须考虑并了解的知识，它与之交互的社区中普遍存在习俗。任何文化都有六个重要元素，根据Yánez&Pazmiño（2015）的研究，这些元素包括：
- 信念，社区具有价值的意识形态，坚信每个人都有规范，社区必须遵循的一套规则以使每个人都能平静地共存符号，具有含义的可感知表示语言，通过口头和书面符号进行交流的方法技术，知识，设备和方法组
社会文化环境令人担忧组织的活动进展，因为必须进行彻底的研究以确定它是威胁还是机会，确定消费者的行为，因为他们是为产品和产品付费的人/或组织提供的服务，是我们的收入来源。
分析宏观环境的工具。
有各种各样的工具可以帮助任何组织确定其宏观环境是什么样的，可以帮助它找到机会的情况或能够避免未来的威胁。我们可以使用以下示例：
有害生物分析
PEST分析是对组织赖以生存的政治，经济，社会和技术环境的研究，这可以改变其行为和行动。
这种分析是一种易于使用的工具，可以用来评估组织正在经历的情况，从而能够确定可能损害组织并阻止其实现其目标的主要外部因素（宏观环境）。也有可能组织有机会利用它来改善其状况。根据Riquelme（2017），PEST分析追求的一些目标如下：
- 找到对公司有害的外部因素，从发现的外部因素中确定哪些因素将来更可能发生变化，并充分利用将要出现的机会。o比您的竞争对手更了解如何避免或防御可能的威胁。
马丁（2017）谈到，如果公司知道如何正确使用PEST分析，它将带来各种优势，包括：
- 协助决策，在积极的指导下，组织将比竞争对手领先一步，有助于促进对其近期发展的预测；可以使用各种应用程序将品牌重新聚焦，确定它是否是在其他地方开设新办公室或总部的可行性，易于适应不同情况。
ETOP分析（环境威胁和机遇概况）。
这种分析形成了来自组织外部环境的威胁和机遇的概况。
ETOP分析的主要目标是协助高级管理层确定组织的未来方向。为了使它们对制定策略具有充分的意义，必须解决环境问题的顺序。
了解组织的管理策略或政策以及有效性并不容易。它需要查看公司如何面对挑战，分析威胁和机遇并找到解决方案。它需要对组织的位置进行适当的评估，所采用的策略是否运作良好，如果不可行，则应评估其原因和方式。
ETOP涉及将环境划分为不同的部门。每个部门可细分为多个子部门。
“例如，石油和天然气部门可分为子部门，例如勘探和生产，综合石油和天然气，石油设备和服务，管道，可再生能源设备，替代燃料生产商，设备，服务和石油分配，替代能源等。ETOP还分析了组织中每个部门和子部门的影响。” （Hattangadi，2017年）
微环境。
微观环境由最接近组织并影响其决策的要素组成。在构成微环境的这些要素中，我们可以找到市场，供应商，客户，中介和竞争。这种微环境在不同方面具有不同类型的倾向，它们直接干预组织任务的进展，并在组织结构和与之交互的市场中与组织的发展相关。
竞争。
一个组织如果想增加对它所属市场的干预甚至进入一个新市场，就必须仔细研究它所带来的机会，通过吸引新消费者的机会，只有在它能够成功地打入市场之前，才能做到这一点。比其主要竞争对手更完善的产品和/或服务，开展更有效的营销活动等。
该组织必须将自己与竞争对手进行比较，以制定最佳的遵循策略，以确保消费者比其他任何组织都更喜欢它们。
顾客。
客户是影响组织进程的微环境中的另一个要素，通过客户，我们可以了解通过经济报酬购买他人产品或服务的个人或其他公司。
能够满足组织拥有的客户的期望可以被认为是其最超越性的活动之一，因为它将通过组织获得组织将获得的利润。
作为对先前讨论内容的补充，我们可以将获得用于个人用途的产品和/或服务的客户称为“消费者”，将获得该产品和/或服务的其他公司“业务”客户称为“客户”。您的生产系统，对产品进行添加或其他一些要求。该组织的实际客户和潜在的潜在客户总数代表了其市场。
重要的是，组织必须与客户保持联系，能够使用各种工具（例如调查），以便了解您对组织的满意度或他们的意见。
提供者。
通过供应商，我们可以理解，他们是与组织互动的其余公司，为他们提供详细的建议，以详细说明他们制造的产品或提供的服务，其中可能包括：原材料，任何附件，不同类型的能源等。供应商将为我们提供智力资本，技术资源，经济资源或物资。
供应商是能够执行任何组织的日常活动的极其必要的要素，因为它们将为他们提供组织所需的所有资源。
组织必须评估其供应商是强项还是弱项，因为他们可能没有按时交货或质量低于客户要求。
中介人。
中介将是帮助该组织通过实际手段，营销服务或银行调解员向实际和潜在客户推广，交易或分发我们的产品和/或服务的组织。
我们还可以将中介定义为“桥梁”，以帮助将原始公司提供的产品和/或服务提供给最终客户。
分析微环境的工具。
有各种工具可以帮助任何组织确定其微环境是什么样的，可以帮助其发现机会状况或能够避免未来的威胁。我们可以使用的一个例子是波特的五种力量。
波特的五种力量。
对波特的五种力量的研究是战略管理的工具（也用于研究组织的微环境），由工程师迈克尔·波特创建，这将使我们有能力通过研究和分析五种力量来研究组织环境中所需的部分。
通过更具体的方式，本研究将为我们提供有关组织间普遍竞争的信息，或者即使是在组织内部，也必须进行外部研究，这是建立允许抓住机遇的战略的基础。他们出现了，公司在破坏威胁之前没有使用和应对威胁。
波特的五种力量是：
- 竞争对手之间的竞争。新竞争对手进入的威胁。替代产品进入的威胁。供应商的议价能力。消费者的议价能力。（Arturo，2014年）
SWOT矩阵。
SWOT矩阵是一种用于分析公司管理的不同方面，其宏观和微观环境，甚至用于分析某些人或情况的工具。
将分析内部（强度和弱点）和外部（威胁和机会）研究，这些研究从这些概念的首字母得出SWOT的名称。
组织的特殊性或技能，可用来实现已建立的目标和当前运行良好的目标。
该组织当前存在的弱点，不是非常积极的因素，这些因素导致公司无法实现其目标。
在外部情况下，组织可以找到一个支持区域来实现其目标。
顾名思义，组织已经存在或可能提出的威胁及其危害。
Dofa矩阵示例
SWOT矩阵内容的示例，取自（莱瓦，2016年）
论文提案。
PEST分析在Orizaba-Córdoba地区的SME中的应用。
目的。
通过应用PEST分析，将有可能了解中小企业的政治，经济，社会和技术环境，并确定机会领域。
谢谢。
我感谢我的家人，感谢我的全力支持和推动力，使我每天都在继续工作。Orizaba技术学院向我敞开了大门，并允许我继续在行政工程学硕士和Fernando Aguirre yHernández博士那里继续学习，以激励他们行政工程基础研讨会的知识，以执行分配的每篇文章。
结论。
通过阅读，可以了解组织的宏观和微观环境，以及用于分析组织的不同工具。组织可以了解其相对于周围所有事物的定位，这将有助于确定组织的竞争力，是否存在可以冒险的机会领域，是否存在必须面对的威胁等等。加。
总之，公司了解外部环境是什么，知道如何使用现有的不同工具“解释”这一点非常重要，因为这将增加他们做出最佳决策的机会。
参考书目。
亚瑟 （2014）。业务增长。从https://www.crecenegocios.com/elmodelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/获得
Hattangadi，V.（2017年1月23日）。VH。从http://drvidyahattangadi.com/etop-analysis/获得
莱瓦（MR）（2016年12月）。SWOT分析。从http://www.analisisfoda.com/获得
马丁·J（2017年5月15日）。cerem国际商务学校。从https://www.cerem.mx/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el获取
Riquelme，M.（2017年）。网络和公司。从https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/获取
弗吉尼亚州罗莎（2011年11月30日）。Gestiopolis。从https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-de-las-organizacionesempresariales/获得
维基百科。（2018年3月9日）。维基百科免费百科全书。从https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n获得
维基百科。（2018年1月17日）。维基百科免费百科全书。从https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter获得
Yánez，JF和Pazmiño，JF（2015）。考虑外部和内部因素或力量以考虑公司的情况分析。出版杂志，163-183。
“它是在商业战略，咨询，国家和地区经济发展以及将商业竞争力应用于解决社会，环境和健康问题等方面的全球公认权威。” （维基百科，2018）
