周围
它是组织或系统外部的所有内容。组织通过维护事务并与其环境进行交换，允许环境中外部发生的一切内部影响组织中发生的事情。随着这种组织分析开始受到开放系统方法的强烈影响，对环境研究的重视也逐渐成为理解组织合法性和有效性的基础。
该环境分为两类：
1）通用环境：被称为宏环境或通用环境。它直接或间接发生的一切都会影响所有组织。它由一组条件组成，这些条件是环境现象，它们形成相互影响的动态力场。导致全身性作用。条件是：
至。技术条件：组织需要从一般环境中适应和整合技术，以免失去竞争力。
b。法律条件：它们是商业，劳工，财政，民法等。它们构成了组织事业的规范性要素。监管法律直接影响公司，因此不能脱离其影响。公司应拥有影响其的所有法规的目录，并定期审查新法规的出现。此外，社会的运作在很大程度上取决于政治层面的决定。
C。政治条件：是在国家部门或市政领域做出的，影响组织，指导其自身经济条件的政治决策和定义。政府政策和法规决策与业务高度相关，是众多机遇和威胁的源泉。政治制定和机构管理的方式是社会福祉的决定性因素。权力关系和各州机构之间的权限冲突一直是不确定性的根源。
d。经济状况：决定经济发展或经济衰退的关键时刻。经济状况直接影响国家的繁荣和总体福祉。公司获得良好的业绩并为股东带来高回报，取决于这种繁荣。公司必须注意建立经济的五个支柱及其对国民经济表现的影响：
1号 经济增长率：增加就业和消费者支出水平。需求的增加往往会减少公司之间的竞争，并扩大业务范围。
2号 利率：它们对经济产生双重影响。一方面，它们代表了公司为运营和投资获得资金而产生的成本。另一方面，它们是消费者获得信贷所必须付出的价格。费率越高，消费者可以使用的商品或服务越少。
第三名 汇率：表示我们的货币对其他货币的相对购买价值。关于汇率，意见分歧。那些从事出口活动的代理商希望提高汇率，因为他们提高了利润率。
4号 通货膨胀：它扭曲了相对价格，因此破坏了经济稳定。由于产生的不确定性，通货膨胀率高的国家必须面对低速的经济增长，高利率和投资减少。这种下降导致产量下降和经济增长率下降。
5号。外国投资：由于我国经济规模小，可用于投资的国家资本存量相对较低。这意味着必须使用外资来完成该国增长所需的库存。我们经济中最具活力的部门是那些存在外国投资和利益的部门。
和。人口状况：这些是确定组织当前和将来市场特征的方面，例如增长率，人口，种族，宗教，地理分布，性别和年龄分布。人口统计学是在给定日期关于人口状况的统计描述（人口数字，性别，年龄，婚姻状况和其他特征）；以及这些人群中发生的人口统计学事件（出生，死亡，庆祝或解散工会）。
人口统计学的重要性在于，不断变化的人口构成是威胁和机遇的永久来源。在我国，大约35％的人口年龄在18岁以下，而15％的年龄在18至25岁之间。这意味着针对年轻人的产品和服务具有巨大的潜力。结果，对教育服务的需求大大增加了。
F。生态条件：它们与组织周围的人口统计特征有关。在组织中，有一种叫做社会生态的东西：组织在污染，气候，交通，通讯等方面产生影响并受到影响。
G。文化和社会条件：人民自己的文化通过参与者和消费者的期望渗透到组织中。组织在社会中运作。从广义上讲，社会是一个永久组织的人口，根据其文化行事。社会是极其复杂和动态的实体。社会与他人之间存在许多差异。这意味着公司必须面对的社会挑战因文化而异。
秘鲁公司必须面对一系列广泛而多样的社会问题，也许比其他更幸运的国家更大。恐怖主义，大男子主义，结构性暴力，腐败，种族主义，公民不安全，对机构的不信任，教育质量低下，缺乏就业，就业不足等是影响我们的主要问题社会。他们每个人都限制了公司采取行动和发展的可能性。
2）任务环境：该环境是每个组织中最接近，最直接的环境，它是一般环境的一部分，是每个组织的业务发展所在。该环境由以下内容组成：
至。输入提供者：它们是组织需要处理的所有类型资源的提供者，即原材料，财务资源，人力资源。该研究的主要目的是评估和比较客户（公司）与其数据传输提供商的满意度。
任何自然人或法人为了满足一个或多个需求而以一部分价格向公众分发或提供给公众的一种或多种商品或服务，以价格交换。
从这个角度来看，仅通过满足上述条件就可以获取供应商的质量，而不考虑从事经济活动的业务类型，因此非正规贸易的供应商应遵守这些规定。消费者保护，尤其是在这些规则属于公共秩序并因此不可剥夺的情况下。
b。客户或用户：组织产品的消费者。该过程旨在完全满足其需求和需求，并通过这种定位吸引越来越多的客户，从而使他们进行人与人之间的免费广告。
从这个意义上说，客户是任何组织的重要组成部分。但是，很少有组织能够在质量，效率或个人服务方面适应其客户的需求。这就是为什么直接经理必须提高向客户提供的服务质量的原因，因为这不是选择的问题：组织的生存取决于它。
但是，鉴于客户组合的规模庞大且不断增长，因此需要每天设计能够使其保持在当前位置的策略，这在市场寄予厚望的情况下已经实现。因此，要维持市场组织，除其他外，有必要不断改善工作场所，关注商品和服务的质量，使这种态度成为所有行动中的主要因素。
C。竞争对手：每个组织都与其他寻求最少资源并为其产品拥有相同客户的组织发生争执。竞争，微薄利润和较短期限是小企业面临的挑战，但是企业家首先需要专注于更好地控制其企业内部任务，以便他能够致力于发现实际的市场机会。 。为了应对维护和吸引新客户的需求，公司必须具有新的竞争优势，而技术是实现这一目标的强大工具。
d。监管实体：每个组织都要服从于其他试图规范或控制其活动的组织。
当组织的决策影响输入供应商或产品消费者的决策时，它就可以控制其任务环境。另一方面，当组织的决策取决于其供应商或产品消费者的决策时，则要受其任务环境的影响。
下载原始文件
