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节省客户时间

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Anonim

时间:为您的客户提供的最有价值的产品购买者在提供时钟服务后将获得忠诚度。

当今社会的主要关切之一是尽可能多地照顾自己的时间。当今世界快得多,没有客户愿意将时间浪费在糟糕的服务上。

想要保持市场品位的任何企业都不能浪费消费者的时间。避免这种情况的一个好方法是提供便利服务。

那些已经知道这是银行的人:即使他们在分行以及工作日和工作时间提供大部分服务(尽管找到长线仍然很常见),他们还是给客户提供了在ATM上进行交易的选择或通过电话和互联网;也就是说,对于他们的客户来说,他们的服务在最方便的时间和地点。这些服务所产生的佣金收入使他们的收入像泡沫一样增长。道德:客户为自己的时间付费。

通过提供送货上门服务,许多企业已经进入了便利趋势:从快餐到药房和干洗服务。在所有情况下,目的都是通过避免购买所需商品来节省客户时间。

如果您想提供一项新服务,请给购买产品或服务的人节省时间或补偿他们的时间。消费者会根据自己的喜好来奖励您。

在家提供您的产品或服务

许多活动和领域仍然无法为客户带来这种好处。如果您成功提供此服务,您将获得客户的更大满意度。在以下行业中有好的机会:

  1. 文具产品。它们仅适用于公司,或仅限于一定数量或数量的购买。很少有商店和minisupers提供它。大部分可用的是快餐。蛋糕,果冻,饼干,冰淇淋在家里还没有,书籍和杂志。我们目前无法通过电话订购书籍。想象一下孩子上课时的需求!各种维修。适用于汽车(某些专营权或机械师已经这样做),家用电器等。干洗店和洗衣房药房卡,电话和手机配件

但是请记住,如果客户没有收到准确的在家要求,没有达到理想的状态,当然-如果没有按承诺的时间和日期到达,将不会令客户满意。

延长营业时间

为客户提供便利的另一种方法是延长您的业务时间。人们以后停止工作并且仅在可用场所进行购买的频率越来越高。

这是Sanbornp或Vips咖啡连锁店成功的原因之一,因为漫长的时间让更多的人可以消费其产品和服务。

这不是早上4点营业,午夜降低营业时间的问题,但是稍微延长营业时间可以为您带来更多的客户。例如,如果一家文具店从早上9点开始营业,就会失去将要在7到9个小时之间上课的学生所产生的销售收入。

如果要在公司中提供新服务,请给客户节省,节省时间或补偿时间。

扩展您的产品或服务的种类

这种趋势提供的另一个机会是为您的业务增加更多的产品或服务,以使客户不会去其他地方,如果买家离开,他们会花时间,金钱和精力在我们以外的业务上。当然,您已经注意到,大多数自助商店都提供我们发现之前无法想象的产品:面包,药品,现成食品等。

很难知道这些公司是否通过销售这些产品来获利,但是借助这种便捷的服务,客户通常最终会购买额外的产品,从而增加业务业绩。

他们不需要成为自己的产品,甚至可能是不同的产品,但它们必须是满足特殊需要的产品。

例如,家庭主妇发现杂货店在他们的商店中也提供水果和蔬菜非常有用。任何紧急情况或事件,您都可以去这些商店,而不必去市场。

为您的业务添加更多产品和服务;您的客户将弥补它

开一家新店

花费时间最长的一种趋势是发展专门用于某些类型产品的商店。这使客户能够获得便利,因为他确信在企业中他会找到满足其需求的一切。

想象一下专门经营儿童的商店的成功,他们的父母可以在这里找到适合他们的一切:衣服,鞋子,书籍,玩具,糖果。即使他们的价格比市场价格高一点,如果父母不浪费更多的时间去五个不同的地方购买他们所需的一切,他们不用花票或汽油,停车场等,他们也会从中受益匪浅。许多人愿意支付的少量额外投资。

重要的是,这种类型的企业具有足够的多样性,并且具有该市场的库存。想像一下一家专门生产手机的商店,里面没有手机套,车载充电器或电池,您会发现这很方便吗?

我们一直在观察一个利基市场,即提供便利服务的潜力:婴儿市场。

目前,有一些商家只销售婴儿产品,例如婴儿床,婴儿椅。但是,请考虑一家除了家具以外还提供衣服的商店。婴儿奶瓶;奶嘴 毯子 配件(我们甚至无法想象对新父母有用的配件数量,而且很难获得);孕妇装; 新父母书目;婴儿奶粉 新生儿玩具;尿布…

处于高级怀孕状态的妈妈将不需浏览太多商店来查找所需物品,这将使他们感到满意。

你已经知道了。不要再浪费时间通过便利服务为客户节省时间。放心,投资是值得的。

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