敏感性是营销的两个基本价值之一。这是与市场接触的结果，使我们既了解客户的购买行为，又了解竞争为客户提供服务的公司的行为方式。
对于某人（在日常的专业实践中）成为一名出色的营销人员而言，保持敏感似乎是一个非常宽松的指导原则。认识到良好的知识管理会带来敏感性，这在采取行动时会大有帮助，因此必须将其基本方面付诸实践。
毋庸置疑，由于信息爆炸，过载或混乱，该主题已变得非常重要，如果我们要称呼它为个人计算机之手，如今它是便携式且易于连接的。净。而且这也已成为学校和工作中必不可少的要求。
首先，我们必须了解，知识管理是一种思维方式，可引导我们组织和整合我们个人或公司认为重要的信息。
它包括设计一种策略，以转换分散的信息，并通过系统的方案将它们结合起来，使我们可以利用并发展我们的个人知识。
我们所有人都处理不同类型的信息，并将其存储在不同的媒体上。我们一定将电话号码，约会时间表，银行帐户，工作记录，个人记录，电子邮件，耳环，名片等保存在不同的位置。
换句话说，我们没有建立有效集成方案的每一分钟来创建，生成，获取，评估，欣赏，组织，分类，存储，查阅和分发信息。
如何亲自了解这个概念？
几年前，我在市场营销策略课程的一所学校Tecnológicode Monterrey决定要求其学生拥有一台个人计算机。这项措施不受欢迎的一个非常重要的原因是，人们从未被告知为什么要采取这项措施。
由于反应通常是负面的，我与我的同事一起就此事进行了教学，因此我决定重复在斯坦福学校进行的练习。在继续进行业务知识管理主题之前，您必须亲自执行相同的操作。
起点是积极考虑技术，并尝试充分利用技术，而不是与之抗争。练习的主要目的是将我们的生活放在个人计算机的硬盘驱动器上，以便在可优化个人知识的环境中管理我们的个人知识。
包括什么 一切。论文，目录，议程，报纸，文件，电子报告，文件，书籍，杂志，电子页面等 怎么做？
1.建立一种自我认知的心理计划。也就是说，从我们生活，工作和学习所获得的信息中。
2.创建一个组织结构，使其易于保存和处理信息。
3.使用技术作为个人和集体记忆的扩展来存储和处理信息。
该练习具有某些最低要求：
（1）创建目录结构
（2）指定用于命名文件夹和文件的非常精确的规则
（3）保持增长的可能性并容纳新的信息
（4）具有快速备份硬盘的功能。
进行练习时面临的个人挑战主要发生在对信息类型进行分类或分类以及分配名称以区分我们生活中发生的概念，事件和活动的任务中。
你得到什么？具体来说，要完成两件事：组织计算机硬盘驱动器，发展综合和反思技能，以解决问题并做出决策。第二，由于需要重视对我们真正重要的东西。
今天，个人计算机对我们来说已经越来越熟悉了，我们更容易接受它们的优势。尽管如此，即使通过其他类型的个人计算机（例如手机，电子记事本，Palm或平板电脑），我们仍将处理大量外部信息。
如何将这个概念引入公司？
在公司中，决策是根据两种信息（显性信息和隐性信息）进行的。不幸的是，根据我的经验，我看到那些基于每个人都认为理所当然的知识而取得的成功。
内隐的决定基于直觉，预感和洞察力；也就是个人经验的结果。很好，只是很难与他人共享。
明确的决定是在理性，正式，系统的基础上做出的，以易于丰富，与时俱进并且主要是与他人共享的概念和数字表示。
在涉及或不涉及计算机的情况下，我们必须进行的练习包括：
1.收集相关数据
2.在将其转化为信息的环境中进行组织
3.重视他们，使他们成为知识
4.做出将其转化为智慧的价值判断
5.准备临时文件
6.使需要它们的人可以使用它们
7.用它们来决定
8.不断更新和丰富它们
在公司中找到的文件与将数据转换为信息的运营报告（开票，销售，拜访客户）有关，并从那里开始以广告传播平台和战略市场计划方面的知识来表达自己。
知识是一种无限的资源，不会因共享而减少收益，也不会因共享而增加，因为双方都可以保护和丰富知识。然后传达的信息是，必须通过正规和有针对性的努力来产生和共享知识。
业务知识管理包括使用数据将其转换为显式信息，这些信息成为每个人都可以使用的知识，并且可以通过做出更好的决策将其转化为业务智慧。
我们以IBM全球服务咨询公司执行合伙人拉里·普鲁萨克（Larry Prusak）的话作为结尾：“我称自己的领域为知识管理，但实际上知识无法管理。可以做的是管理一个优化知识的环境»。
