可以将管理视为一门科学和/或艺术，这是一组关于普遍价值的有序且系统化的知识，该知识以描述性目的研究公司和组织，以了解其运作，演变，成长和行为。
应该强调的是，必须以方法论的方式解决行政问题，因为这将建立客观的目标，为决策提供依据并采取适当的行政措施。
在未来的几十年中，行政任务将是不确定和令人兴奋的，因为它将不得不面对充满歧义和不确定性的变化和转变。
雪茄公司（Ramiro Lavandero Cruz）直接隶属于古巴烟草商业集团（TABACUBA），后者隶属于农业部（MINAGRI）。它位于卡罗洛·西恩富戈斯（Camilo Cienfuegos）–科罗内尔·阿塞博（Coronel Acebo）和拉奇洛省兰丘埃洛市潘奇托·戈麦斯（PanchitoGómez）之间的32号大街上，其公司宗旨是生产供国民消费的黑烟。
考虑到在上述公司进行的调查的基础上进行的分析，我们确定了一些弱点，威胁，优势和机会，这有助于我们开展这项工作。有必要改进与管理方法和风格有关的工作，弄清所有与内部控制有关的问题，改进信息子系统，并扩大信息学在管理领域的应用。
介绍
管理是规划，组织，领导和控制组织成员的工作，并利用公司的所有可用资源来实现既定组织目标的过程。管理是为了达到公司的目标，通过正确使用人员，货物和材料，使用以下管理程序进行分析：
设定目标，这是提前确定您想要实现的目标，指定时间段计划，确定任务的连续阶段，确定可用的负责任资源以及确定如何执行控制等。
分配工作，将任务划分为可以分配给特定人员的子任务，委派职责以表明预期的结果，如有必要，应该对人员进行培训，并指出职责范围以及将人员指向谁。帐户。控制管理过程，建立评估行政，生产和商业过程的方法和策略等。为了保证交付给客户的产品和服务。如有必要，指导并纠正该操作，因此我们必须确保一切顺利，可能与之对应的人做事，并且具有足够的自我批评能力，以识别程序错误并做出必要的安排以免重复错误。
科学的方法是管理员的基本工具，因为他学会了通过这种方法学会处理确定印刷品结果的变量。应该指出的是，我们的兴趣不在于阐明行政管理是否科学，这已被广泛讨论。应该强调的是，必须以方法论的方式解决行政问题，因为这将建立客观的目标，为决策提供依据并采取适当的行政措施。
科学是。“在时空上具有普遍价值的一套原则”。
“一类人类活动，其目的是对某些现象的重复性，假设性和真实性进行系统的表述，这些现象出于其目的被认为是相同的。”
原则和法律：«法律和科学原则是在特定时刻被视为基本真理的基本真理；他们解释了两个或更多变量集之间的关系»。
如果没有明确说明它是什么，就永远不可能拥有真实的事物。将所考虑的每个困难分为尽可能多的部分。从最简单和最容易理解的对象开始，整理自己的想法，一点一点地提高，并进行简单的划分，以至于使您一定不会错过任何东西。
“将科学与经验知识区分开来的是方法。” 法式培根
方法：《为达到目标而命令的特定系统动作的顺序》。
实验科学方法：在基于连续观察的验证中，通过观察现象来确定某些事实或结果（不仅是仔细观察，而且系统地记录事实）。一旦对事实进行了分析和分类，科学就会寻找因果关系来解释它们。这些归纳称为假设，是具有科学可信度的初步解释，需要通过实验进行测试。
该技术，根据字典是。“（从Techne：手工艺术）艺术或科学所基于的一套程序”。
从这个定义可以推断出科学技术不是排他性的，而是互补的。对现象起因的了解并不意味着它们的操纵，因此必须开发一种实际的程序来实现这一目标（技术任务）。
技术：一组知识的科学知识（知道为什么）和实践方法（知道如何或知道如何）的集合。
艺术：“以创造力和敏锐度做好事情”。
管理员的日常活动要求他做出决定以应用他的标准，即衡量情况以应用组织的规则，策略和程序。他的工作不是简单的技术官僚或专业的政治家，他的智商必须不断寻求这两种极端之间的平衡。
可以将管理视为一门科学，这是一组关于普遍价值的有序和系统化的知识，该知识用于描述目的的公司和组织，以了解其运作，发展，增长和行为。这项活动在大学中进行。行政是科学技术。这是一门战术科学，其真正的对象是组织
艺术是独立，主观和体验性完成的。物体可以激发人类的发展。在这方面，尽管不是全部，但“鉴于行政不适合现实的经验或主观解释，因此不可能将行政视为一种艺术。”
管理是一门旨在除了解释组织行为的过程之外，还解释组织行为的学科。它是一种累积的知识体系，包括原理，理论，概念等。
行政特点
- 普遍性。行政现象发生在任何存在社会有机体的地方，因为必须始终进行系统的手段协调。在州，军队，公司，教育机构，宗教团体等中，行政管理都是相同的。尽管逻辑上有偶然的变化，但所有这些类型的管理中的基本要素都将相同。可以说，管理是普遍的，因为它可以应用于所有类型的社会有机体和所有现有的政治体系中。尽管行政总是伴随着其他性质不同的现象，但是行政现象是特定的，并且与它所伴随的现象不同。您可以成为一名出色的生产工程师和糟糕的经理。行政管理的特定特征不允许我们将其与另一门科学或技术相混淆。政府使用其他科学和技术，具有自己的特点，使其具有自己的特色。也就是说，它不能与其他学科混淆。尽管区分了行政现象的各个阶段，阶段和要素，但它是独特的，因此，在公司生命周期中的任何时候，所有或大多数行政要素或多或少都在发生。因此，在制定计划时，这并不意味着它们会停止命令，控制，组织等。层次单元。所有具有社会有机体负责人特征的人，都参与同一行政机构的不同程度和方式。所以，在一家公司中，它们形成一个统一的管理机构，从总经理到最后一位管家。行政管理是实现目标的一种手段，也就是说，它被社会组织用来有效实现既定目标。它适用于正式机构的所有级别，例如总裁，经理，主管，家庭主妇等。跨学科。管理利用与工作效率相关的其他科学的原理，过程，程序和方法。它涉及数学，统计，法律，经济学，会计，市场营销，社会学，心理学，哲学，人类学等。灵活性。管理原则和技术可以适应公司或社会团体的不同需求。
政府必须以有组织和有意识的方式发展职能，以便更好地发挥职能这一事实，这意味着政府必须作为一个系统，将其行动立足于以不变主题为基础的理论机构，这一主题被理解为必不可少的起点，这便利了指导行政程序的规律性概念。综上所述，除了丰富行政当局语言的行政方式和语义变化之外，寻找控制组织行为的真实原则也很方便。应该指出的是，如果某些事情激增，行政部门将建立原则，但是应该指出的是，总的来说，它们是技术上的原则，而不是理论上的一般原则。他们中的许多人已经从一所学校过渡到另一所学校，这一事实使其中一些思想被概括为行政程序在坚实基础上发展的基本支柱。
管理的理论概念原则体系。
自治：主管部门为了做出有利于其组织的决策，必须在职责和权限之间建立充分的对应关系。
人力资源：良好的管理取决于对组织人力资源的有效管理。
客观性：只有对支配组织绩效的法律有深入了解，才可能客观地采取行动支持组织的改进。
以系统质量为导向：组织的目标定义了订购媒体及其关系的目的。
改进：组织在不断改进的过程中可以发挥最大的力量。
极限情况：组织不断面临反对其改进的极限情况。
应急：行政管理是对有关组织具体情况进行分析的结果，从中得出在每种情况下以实际方式行事的方式。
限制：每个组织都因其运行趋势的增加而放慢了速度，这种趋势是在其操作中引入了一些限制，这些限制定义了系统的边界并使其能够解释其运行条件。
互换性：组织的目标可能会根据其过渡的发展阶段而变化。
充分性：关键是拥有和控制构成组织本质的资源和核心能力。
连通性：每个组织都是由组成它的各个部分的相互作用共同形成的。
行政和信息部门：行政是在决策过程中实现的，但是您只能决定已知的内容，这需要一定数量和质量的信息。
度量：如果无法度量，则也无法对其进行管理，因此无法做任何改进。
企业管理包括通过使用资源（人力，财力，物力等）来指导和组织整个或部分组织的过程，旨在实现一系列目标。
应当指出，在管理的概念之内是战略，学习和变革的概念。
行政目标
1.以有效和有效的方式实现社会有机体的目标。
效率
效率。当您用最少的资源实现目标时
它是使用于实现组织目标或目的（即正确地做事）的资源量最小化的能力。它是指»输入产品»的概念。
在以下情况下可以提高效率：
-我们通过保持恒定的资源使用量来增加产品数量。
-我们保持获得的产品数量不变，减少了使用的资源数量
尽管管理和管理员的效率是优先考虑的特征，但这不是足够的质量。主管部门和管理者不仅必须提高行动效率，而且还必须实现建议的目标，即必须有效。
效用
效力。当公司达到目标时。
它是确定适当目标（即何时实现已定义目标）的能力。
这两个概念非常相关（效率和有效性），因为模型，管理员等的有效性将与效率的要求紧密相关。这种性能的理想应该集中于以最有效的方式有效。
我们想知道如果没有效率我们是否可以有效。答案是肯定的，您可能没有效率就变得高效。您可以很好地利用资源而没有达到建议的目标，而当您在错误的目标上效率很高时，就会发生这种情况
2.这使公司可以对发展环境有更广阔的视野
3.确保公司生产或提供服务。
行政部门是专门负责提高资源生产力的社会机构，它反映了现代的基本精神，必不可少，这也解释了为什么一旦创建它便发展得如此之快而反对者很少。
行政部门通过人员，组织内部的技术来寻求实现目标。她是组织系统中的关键子系统。它包括每个组织，是链接所有其他子系统的重要力量。
在政府内部，我们发现：
- 协调人力，物力和财力，以有效，高效地实现组织目标；组织与其外部环境的关系以及对社会需求的响应；某些特定职能的执行，例如确定目标，计划，分配资源，实施等各种人际，信息和决策角色。
没有主管部门的管理，任何组织都不可能成功。它使组织的目标得以实现，无论它们是经济，政治还是社会目标，都可以为它们引导人类技能和精力以采取有效行动。行政管理以其稳定设施，社会领域的协作，福祉的手段和政治仆人的主要作用影响着整个社会。
管理过程是作为一门学科的业务管理的核心，它存在于我们可以找到的许多定义中。
该过程包括四个或更多步骤（根据作者），其最基本和公认的形式是：
- 计划或计划组织或组织直接或方向控制或控制
其他版本或作者：
-他们以“管理”的名义参加“组织和指挥（执行）”步骤。
-在直接之后和控制之前添加积分
该过程也是一个连续的周期，因为在最后一步之后，控制又从计划开始。
详细的功能或过程不是独立的，而是完全相互关联的。组织制定计划时，必须组织其结构以使其能够执行。在执行之后（或可能同时执行），控制公司的实际情况不会偏离计划，或者在这样做的情况下，试图了解所述偏离的原因。最后，从执行的控制中，可以对计划进行更正，从而对过程进行反馈。
规划
对于组织而言，实现与组织直接相关的最佳绩效水平至关重要，这是公司适应变化的能力。规划包括选择和设置组织的任务和目标。然后，确定实现这些目标所必需的政策，项目，计划，程序，方法，预算，规范和策略，还包括通过必须在各种未来行动方案之间进行选择来进行决策。
在组织中，计划是设定目标并选择实现这些目标的方法的过程。没有计划，管理人员或管理员将不知道如何正确地组织人员或资源。他们甚至可能对组织什么没有一个清晰的想法，没有计划他们就不能自信地领导或期望其他人遵循。没有计划，管理人员及其追随者几乎没有机会实现自己的目标，也不知道他们何时何地偏离了道路。控制变成徒劳的练习。通常，有效的计划会影响整个组织的未来。
规划是必不可少的，因为它：
- 它可以使公司面向未来，促进决策的协调，突出组织目标，预先确定公司有效运营所需的资源，可以设计经营方法和程序，避免无用的经营，并实现了目标更好的工作系统计划是行政程序的基本阶段：它先于组织，指导和控制，并且是其基础，它为决策制定了合理的系统，避免了预感或经验主义。衡量公司的效率。
规划可减少更改的影响，最大程度地减少浪费和冗余，并制定标准以促进控制。
计划建立了协调一致的努力。它为管理员和非管理员提供指导。当所有利益相关者都知道组织的发展方向以及为实现目标应做出的贡献时，他们可以开始协调其活动，相互合作并团队合作。缺乏计划会导致曲折，从而阻止组织有效地朝其目标迈进。
规划可以减少不确定性。它还阐明了管理人员可以针对更改采取的措施的后果。规划还减少了活动的重叠和浪费。在事实发生之前进行协调很可能会发现浪费和冗余。同样，当手段和目的明确时，效率低下就很明显。
总之，目的是：
- 降低失败风险，避免错误并确保公司成功，有效管理公司资源。确保未来的成功
规划原则。
准确性：“计划不应以含糊和笼统的陈述来制定，而应尽可能精确地制定，因为它们将约束特定的行动。”
灵活性：所有计划都必须考虑到该计划中可能发生的更改，在不可预见的部分以及在审核后发生更改的情况，这是正确的。
管理单位：计划必须具有这样的性质：可以说每个职能只有一个计划，并且公司中应用的所有计划必须以一种协调和集成的方式进行，实际上可以说只有一个计划一般。
一致性：所有计划都必须与其余计划完美地集成在一起，以便它们彼此相互作用，从而实现资源，职能和活动之间的协调，以便有效地实现目标。
获利能力：每个计划都必须实现预期收益与所需成本的有利比率，并事先定义成本和将以尽可能最定量的方式获得的结果的价值。计划必须声明结果必须大于投入或支出。
参与：每个计划都应设法使那些必须组织该计划或以某种方式与该计划的运作相关的人员参与。
管理员基本上遵循任何类型计划中的所有步骤。
- 机会检测虽然在实际计划之前进行，因此并不是严格意义上的计划过程，但在外部环境和组织内部检测机会是计划的真正起点。初步把握未来的机会，并以复杂的方式清楚地看到它，知道弱点和强点在哪里，了解您要解决的问题和原因，以及知道希望赢得什么。种植园需要对机会的确定进行现实的诊断，确定目标。计划的第二步是为整个公司设定目标，然后为每个下属工作单位设定目标，这应该在短期和长期内完成。这些目标规定了预期的结果，并指出了应采取的行动的终点，应优先考虑的事项以及通过战略，政策，程序，规则，预算和方案网络应实现的目标。
组织
它是关于完成实现组织目标所需的资源和活动。然后，您必须设计将其合并为一个运营组的方法，即创建公司的部门结构。根据既定的结构，必须分配职责和分配给每个职位的正式权限。我们可以说，使用此功能可以达到的结果是建立组织结构。
当我们谈论组织结构时，我们指的是正式组织的结构，而不是非正式组织的结构。
组织结构通常在组织结构图中显示。定义明确的组织结构很重要，因为它可以系统地分配权限和绩效责任。
组织宗旨：
- 尽可能高效，轻松地实现公司的主要目标，消除重复工作，建立沟通渠道，代表公司的正式结构。
组织的类型。
正式组织：这是正式组织的公司中角色的有意结构。当说一个组织是正式的时，就没有内在的僵化或过度限制。为了使经理能够井井有条，组织结构必须提供一个环境，在此环境中，个人绩效（现在和将来）都可以更有效地为团队的目标做出贡献。
正式组织必须灵活。应当允许自由裁量权利用创新型人才，并认可最正式组织中的个人品味和能力。但是，应该将个人在小组情况下的努力用于小组和组织的目标。
非正式组织：非正式组织是没有共同意识目的的任何联合个人活动，即使它有助于共同结果。非正式组织的例子是下棋的人。
作为结论，我们可以说，尽管组织科学尚未发展到原则是绝对可靠的法律的地步，但是行政学者在其中的某些方面已经达成了共识。这些原则是普遍适用的真理，尽管它们的适用性并不严格，无法赋予它们纯净科学定律的确切特征。相反，它们是有效组织的必要标准。
组织原则。
指挥统一：下属只应接受单个上司的命令，如果不遵守这一原则，就会产生责任泄漏，产生混乱，人与人之间会发生一系列冲突。
专业化：包括根据活动的性质对活动进行分组，以便可以在执行过程中创建专业化。
权力和责任的均等：权力是委派的，责任是共同承担的，因此必须在权力和责任之间保持平衡。
管理与控制的平衡：包括设计一种结构，使我们能够协调行动并同时评估其结果。
职位的定义：职位的内容必须根据其目标进行明确定义。
基本步骤
1 /将整个工作负载划分为可以由个人或团体合理且舒适地执行的任务。这就是所谓的分工。
2 /逻辑上和高效地组合任务，员工和任务的分组通常称为“心理部门”。
3 /指定谁取决于组织中的谁，部门之间的这种链接产生了组织的层次结构。
4 /建立机制，将部门的活动整合为一个统一的整体，并监督上述整合的有效性。此过程称为协调。
分工：是指将复杂的任务分解为各个部分，以便人们负责有限的一系列活动，而不是一般的任务。
从生产到管理的组织中的所有任务都可以细分。分工创建了简化的任务，这些任务可以学会以相对的速度执行，因此当每个人都成为某项工作的专家时，就对专业进行了评论。此外，由于它创造了一系列工作，人们可以选择或分配给受其才能和兴趣限制的职位。
部门化：是指将那些相似或具有逻辑关系的工作活动划分为多个工作部门，为此目的，需要制定组织结构图，其中表代表组成组织的不同部门。例如，可以将教师分为化学系，英语系等。
部门化是管理者对工作活动做出决定的结果，一旦任务被划分，它们就可以与“相似”的小组相关，因为可以假设组织和工作中有许多不同的工作和部门。一个组织的部门将不同于其他组织的部门。
层次结构：从工业化的早期开始，管理者就开始关注他们可以有效管理的人员和部门的数量，这个问题属于行政控制部门（通常称为控制部门或行政部门）。工作，创建部门并选择控制管理者部门可以选择命令链；也就是说，一个计划指定谁依赖谁。这些依赖关系线是任何组织结构图的基本特征，它们代表了层次结构，该层次结构指定了谁来控制组织中的人员。
协调：包括整合相互依存的部门的活动，以便有效地追求组织的目标，而如果没有协调，组织的成员将失去对其在组织中的作用的认识，并会面临追求部门利益的诱惑，扩大了组织的目标。重要的组织程度很可能会使既非常规又不可预测的工作受益，因为该工作中的环境因素正在发生变化且相互依赖。
影响组织结构的因素
有内部和外部因素影响组织结构。
内部因素
1 /采用概念方法-集中决策与分散决策，并具有更大的权力下放。
2 /控制空间（向主管报告的员工人数）。
3 /产品和操作类型的多样性。
4 /组织规模。
5 /员工特征（专业人士，上班族，工人）
外在因素
1 /技术（如何将输入转移到生产出口）。
2 /市场特征（稳定性，扩展性，客户类型）。
3 /对环境的依赖（竞争，法律限制，法规，供应商和国外的影响）
组织结构对于利润计划和控制至关重要，因为计划和控制都与整个公司内权限和职责的分配直接相关。分配通常在组织结构中形式化。
地址
它是一种影响人们为组织和团队的目标做出贡献的能力。它涉及命令，影响和激励员工执行基本任务。关系和时间是管理任务的基础，实际上，管理已深化了经理与与之共事的每个人的关系。管理者以试图说服他人与他们一起实现规划和组织步骤中出现的未来为先导，管理者通过设置正确的环境来帮助他们的员工做到最好。管理包括动机，领导重点，团队和团队精神以及沟通。
动机：这是人类心理的一个特征，有助于人的投入程度。它包括导致渠道并以特定或承诺的意义维持人类行为的因素。除非组织成员有永久的承诺，否则组织的目标是无法实现的。
动机是管理人员和管理人员首先要面对的概念之一。所谓的传统模式通常与泰勒和科学管理联系在一起。经理确定了执行重复任务的最有效方法，然后通过薪酬激励来激励工人，生产的工人越多，他们获得的收入就越多。基本的假设是，经理比懒惰的工人更了解工作他们只能被金钱激励。最重要的是，管理人员可以通过认识到社会需求并使他们感到有用和重要来激励员工，从而使他们感到自己是组织的一部分。
领导：以管理的方式指导团队成员的工作活动并影响他们的过程，领导牵扯到其他人，员工或追随者，如果没有人能传达经理的领导素质，那么他们将是无关紧要的;它还牵涉到领导者与团体成员之间的权力不平等，这种不平等被以不同的方式用来以不同的方式影响追随者的行为。
沟通：沟通是一个组织的至关重要的流体，一个以上组织中的沟通错误造成了非常严重的损害，因此，有效的沟通对于管理者来说非常重要，因为它代表了管理职能的共同点。管理人员通过与其他人交谈来准备计划，以找到分配权限和分配工作的最佳方法。同样，由于经常交换信息，激励性政策，领导力以及团队和团队也得到激活；交流可以完美地应对他们所代表的挑战，因此任何组织都可以成为学习本课程的理想场所。 。
团队和团队合作：团队被定义为两个或两个以上相互影响并互相影响以实现共同目标的人。在组织中，总是有两种类型的团队：正式团队和非正式团队。正式团队是由管理人员创建的，目的是将特定的任务交托给他们，正式团队的主要类型是指挥团队，另一种形式的正式团队是委员会，按照正式规则，这种团队可以持续很长时间并处理问题。和重复的决定。
非正式团队本质上是社交性的，这些团队是自然形成的，出现在工作环境中是为了响应社会接触的需要。这些团队倾向于围绕友谊和共同利益组建。
管理原则
利益协调：更好地协调团体的利益，甚至是参与追求这一目标的个人的利益，实现共同目标的过程也将变得更加容易。
指挥权的非人性化：公司的权威必须更多地是整个社会团体需要的产物，而不是老板意愿的唯一结果。
解决冲突：应确保尽快解决所出现的冲突，从而在不损害纪律的前提下，对双方造成的不满最小。
利用冲突：仍然必须努力利用冲突来迫使找到解决办法。玛丽·帕克·佛莱特（Mary Parker Follet）断言，所有冲突，就像物理世界中的所有推理一样，本身就是协调的障碍，但也可以利用摩擦。
分层方式：在发送订单时，必须遵循先前建立的通道，并且切勿无故或不断地忽略它们。
控制
它是一项行政职能，包括衡量和纠正个人和组织的绩效，以确保事实符合公司的计划和目标。它涉及根据目标和计划衡量绩效，显示与标准的差异，并帮助纠正它们。尽管计划必须先于控制，但控制有助于实现计划。计划不是靠自己来实现的，而是指导管理人员使用资源来实现特定目标，然后验证活动以确定他们是否遵守计划。
控制的目的和功能：
控制的目的和性质主要是通过为纠正实际或潜在的不希望有的偏差提供采取行动的基础来确保计划成功地检测到与计划的偏差。
监视功能为管理人员提供了足够的手段来检查草拟的计划是否正确实施。
控制功能包括四个基本步骤：
- 指示平均合规水平；建立可接受的员工生产水平，例如供应商的每月销售配额，定期检查性能（每小时，每天，每周，每月，每年），确定平均水平是否有变化。某些变化，采取措施或进一步的指示，例如再培训或进一步的指示。如果没有更改，请继续该活动。
行政控制的实质
控制是管理过程中的第四项也是最后一项功能。像计划一样，控制也在不断地进行。因此，有些控制过程必须始终在公司中运行。
控制通过个人评估，定期绩效报告（或实际结果，也称为实际结果）和特殊报告来执行。在另一种方法下，控制类型如下：
1.初步检查（通过前馈）
在采取行动之前要进行锻炼，以确保准备好必要的资源和人员并准备开始活动。
2.一致控制（通常通过定期的绩效报告）
监视（通过个人观察和报告）当前活动，以确保在旅途中遵循政策和程序。
3.反馈控制
事后行动（重新计划），将注意力集中在过去的成果上，以控制未来的活动。
当前的控制过程旨在帮助监视企业和每个责任中心的定期活动，该过程包括以下阶段：
- 将绩效（实际结果）与计划的目标和标准进行比较；准备一份绩效报告，以显示实际结果，计划结果以及它们之间的任何差异；分析变化和相关操作以确定变化的根本原因。制定可选的行动方案以纠正任何不足并从成功中学习；从替代菜单中进行选择（纠正措施）并将其付诸实践；必要时采取后续行动以评估纠正的有效性；继续向前馈送以进行重新计划。
有效的控制需要进食。换句话说，假定目标，计划，政策和标准已经制定并传达给了具有相应绩效职责的经理。因此，控制必须一定要基于反馈的概念，该反馈要求进行绩效评估并触发计划的纠正措施以确保实现目标。当计划开始运作时，必须进行控制以衡量进度。在某些情况下，控制还导致对先前计划和目标的修改或新计划的制定，操作的更改以及人员的重新分配。必须针对运营和组织结构的特定特征制定控制方法。
经常被忽略的控制的重要方面是它与行动时刻的关系。控件不能是后验的；例如，无法撤消已经支付的款项或已经造成的低效率。因此，在采取行动或作出承诺时应采取有效的控制措施。这个概念表明，负责某些行动的管理者必须采取某种形式的事先控制（先验）；为此，必须事先将目标，计划，政策和标准传达给经理，并由经理事先完全理解。
将实际结果与计划的目标和标准进行比较，可以衡量在过去指定时间段内控制有效性，这是有效反馈的基础。绩效报告中显示的事实不能再更改；但是，历史测量可能会导致将来改进控制。这里的重要概念是目标，策略和标准满足总体控制过程中的两个基本需求，即：
（A）提前喂食-这是采取行动时进行控制的基础。
（B）反馈-表示衡量事后控制有效性的基础。另外，反馈用于重新计划。
控制作为反馈系统
行政控制本质上是在物理，生物和社会系统中发现的相同基本过程。许多系统通过信息反馈来控制自己，这些信息表明与标准的背离并引起变化，换句话说，系统使用部分能量来反馈信息，从而将性能与标准进行比较并采取纠正措施。
行政控制通常被认为是一种与家庭普通恒温器类似的反馈系统。当观察图中的管理控制中的反馈过程时，可以清楚地看到这一方面。与仅将其视为标准设置，性能测量和偏差校正的问题相比，该系统以更为复杂和现实的方式呈现控制。管理员测量实际性能，将此测量结果与标准进行比较，并确定偏差；但是，为了进行必要的纠正，他们必须制定纠正措施计划并将其付诸实践，以实现所需的性能。
行政程序的优点
- 它提供了一个概念框架，为研究行政管理奠定了基础，以增进人们对行政管理的理解，并且可以借鉴其他行政管理学派的贡献，因为可以利用当代最好的行政管理思想，这些都是可行的。在适用于各种情况的同时，给用户提供了适应特定情况的余地，并认可了灵活性和管理技巧，并鼓励以实践方式进行最佳实践。对管理从业人员的真正帮助。过程的模式使管理者能够分析和理解问题，并引导他确定目标和实现问题的方法。完善和应用，并作为进行有用的行政调查的必要指南，鼓励发展某种行政管理哲学，其应用的每个阶段都需要使用价值观，管理者的信念以及对目标，资源的理解它围绕它运作。
管理的未来前景
在未来的几十年中，行政任务将是不确定和令人兴奋的，因为它将不得不面对充满歧义和不确定性的变化和转变。 与以前的管理员相比，管理员必须面对越来越多的问题和更复杂的问题，并且他的注意力将集中在位于公司内部或外部的事件和组，这将提供矛盾的信息，这将使诊断和理解这些问题变得困难。他们必须解决或必须面对的情况：社会，客户，供应商的需求；来自竞争对手的挑战；对高级管理人员，下属，股东等的期望但是，这些需求，挑战和期望会发生深刻的变化，这超出了管理员密切配合和适当理解它们的能力。随着流程的发展并产生动荡，这些变化往往会由于其他新变量而增加，从而扰乱了使计划，组织，指导和控制高效公司的行政任务并使之复杂化。未来似乎使现实变得复杂，因为无数因素将对公司产生深远影响。未来几十年将以政府必须面对的挑战和动荡为特征：未来几十年将以政府必须面对的挑战和动荡为特征：未来几十年将以政府必须面对的挑战和动荡为特征：
*公司正在不断适应其环境。这种持续的适应可能导致增长，暂时稳定或公司规模缩小。当公司满足其环境要求并且环境需要更大数量的公司产出和成果时，就会出现增长。
*通货膨胀率持续上升的趋势。能源，原材料和人工成本急剧上升。通货膨胀将要求更加有效的业务管理，以利用可用的资源和计划来获得更好的结果，从而降低运营成本。
*竞争越来越激烈。随着市场和企业的发展，企业的风险也在增加。
*技术趋于成熟的趋势。技术在公司中引入的新流程和工具会对组织结构产生影响。
*商业世界的内部化，称为全球化，是公司发展中最重要的因素。得益于沟通，计算机和运输流程，公司正在使他们的活动和运营国际化。
*增加公司的存在。随着公司的成长或萎缩，公司将变得更具竞争力，技术越来越先进，国际化程度更高，从而增强了其对环境的影响。因此，公司吸引了更多来自环境和公众的关注，它们的知名度更高，公众的感知也更好地理解了它们。
公司必须面对所有这些挑战，压力和威胁（将来还会有更多挑战），而他们拥有的唯一武器将只有精明且训练有素的管理员，他们必须知道如何适应和适应主要变量彼此之间的业务（任务，技术，组织结构，人员和外部环境）。
发展历程
雪茄公司（Ramiro Lavandero Cruz）直接隶属于古巴烟草商业集团（TABACUBA），后者隶属于农业部（MINAGRI）。它位于卡罗洛·西恩富戈斯（Camilo Cienfuegos）–科罗内尔·阿塞博（Coronel Acebo）和拉奇洛省兰丘埃洛市潘奇托·戈麦斯（PanchitoGómez）之间的32号大街上，其公司宗旨是生产供国民消费的黑烟。
该工厂于1920年5月开始运营，其组织者和所有者是特立尼达兄弟，除了生产雪茄之外，他们还是伟大的烟草商人和烟草和雪茄的街头小贩。1960年，对该行业进行了干预和国有化，并转移到了人民手中，革命烈士拉米罗·拉凡德罗·克鲁兹（Ramiro Lavandero Cruz）有了更名，该工厂的员工因参与秘密斗争而在哈瓦那被暗杀。 。
基本任务是生产大众化的短黑香烟（附加），基本配额的泰坦，特殊用途的经过滤印章的特许权使用费，特殊印章的特许权使用费和具有广泛的全国消费量的雪茄雪茄，其产品的既定质量消费者。
我们自主公司的愿景，是黑香烟和特殊产品的独特生产商，在全国市场的消费和需求方面获得了广泛认可，通过更新和改造的技术（尤其是在市场上具有竞争力的质量）做出了经济贡献具有80多年生产传统的大量，充足的基础设施，可以满足日益增长的综合需求。
它具有关键结果的不同领域
- 钢绞线生产部，卷烟生产部，包装部，玻璃纸部，质量部，自用农场，机加工和铸造车间，运输车间。
公司有三个子方向：
- 行政经济人力资源
除了拥有4个组织经济单位外：
-保证：它负责生产过程的主要材料的供应，成品的运输以及通过以下仓库的成品销售。
- 成品直接材料有用的物品烟草
-农业和服务业：它负责农业生产，工人饭堂的供应，其盈余的出售给工人以及一般事务。
-生产：它有4个关键领域：
- 制成的包装的绞线玻璃纸，雪茄的生产在此完成。
-维护：它负责制造和回收备件，以确保生产过程的连续性，并为木工，鞋店和机械加工的工人提供服务。
该组织有（717）名各种类别的工人，并且专门生产受欢迎的Titan黑色短烟。基本原料是来自该国中部和东部地区Pinar delRío的原烟草；购买过程是通过属于同一业务组（TABACUBA）的中介机构进行的，通过正式合同每月进行加工。如前所述，根据集团开发的全国卷烟收支平衡，公司拥有一个明确的市场来为其产品服务，并从那里降低指令数字以制定年度生产计划。 ，然后按月细分。也就是说，范围和范围是有限的，以及生产或业务关系的特征，以及其运营所处的社会经济环境，在本例中为集团的ATM分销商，该分销商负责通过批发贸易网络进行生产贸易。
考虑到在所述公司中根据收到的分类进行的分析，我们确定了一组弱点，威胁，优势和机会，这有助于我们开展这项工作。
从公司的长处开始，例如可以追溯到1920年的雪茄生产的工作文化，它使我们能够成功地在该地区获得新的工业投资，因为它保证了训练有素的管理和培训人才。使用新技术进行生产，即使与霍尔金所安装的技术不一样，也可以被员工迅速吸收，这导致最终产品的质量参数提高，品牌声望提高并保持了国内市场领先地位，能够面对当今这一尖端行业面临的竞争，甚至能够通过这种产品进入cuc市场。
烟草业一直在将其产量提高到每天28,300个轮子的水平，相当于每天1,360万支卷烟，每月真正的679,200个轮子，平均684名工人，目前致力于生产和销售以本国货币批发的方式，供人们消费的卷烟，例如：流行雪茄，泰坦，Regalia elCuñoCorto，Largo和Visaant。
“ Ramiro Lavandero Cruz”雪茄公司正在调整规模，在此过程中，“方法和工作度量研究”的使用对于生产部门的运营调查和改进起着重要作用，着重于重新计算绩效标准，工作日使用和生产流程平衡。因此，有必要提前预见为适应不断变化的竞争环境而必须进行的内部更改，以期改善工作流程和状况，从而提高生产率。也就是说，参考进行的研究以能够在工作日更好地使用机器，消除流程中可能出现的瓶颈，并执行“负载平衡”-根据研究对象的生产可能性调整生产计划的能力。然后，我们讨论该过程中采用的方法的技术组织研究。
SWOT矩阵
弱点
- 并非所有储备金都准备上任，也不是所有干部都有两个储备金；我们没有必要的参考书目进行培训；盗窃非法生产卷烟的基本材料；具有70多年运行历史的机械。低质量参数，高产量（受欢迎）
威胁
- 奥尔金的LázaroPeña雪茄工厂，秘密工厂造成了人民的不受欢迎，生产商业化的自主权不足，仅限于ATM公司，内部和外部依赖于主要原材料的供应生产过程中，在市政府中存在其他更具吸引力的收入来源。
实力
- 干部文化水平高，管理委员会经验丰富，会计核算自动化和认证，财务流动性高，有两个生成器，按责任领域分析经济成果，能够为饭厅提供满足需求的自消费能力工人（placita）。接受分散式融资以获取食品补给。为工人提供卫生服务（口腔科和咨询室）。设备园区中有五个耙用于运输成品，确保产量增加。销售，强劲的创新运动，悠久的雪茄传统，有利于市场发展的地理条件，在该国接受雪茄的领导者。
机会
- 通过农业代表团和TABACUBA集团进行培训的可能性，业务改进过程，Criollo品牌的制造，泰坦尼斯雪茄生产机器的改造，新工厂投资的批准2007年。
分析了与实体行为有关的方面，规定了任务，主要产品和/或服务，指标，公司规模，组织结构图等，并且应注意，它们并不构成严格的模式，而是根据追求的目标应分析其他特征或排除其中一些特征。
在威胁组织中有效管理的主要问题中：
有效定义和选择关键控制点，以有效执行概述的计划，并促进这种能力的发展。
认识并激励下属实现目标。
加强组织过程，特别是在将任务下放给下属方面，特别是在下达任务时不要做出决定。
拥有一个高效的信息系统来开展工作。
在人力资源管理中，经历人员招聘和选拔过程，以响应他们所担任职位的要求。
认识并确定执行领导职责时决策和问题解决方案的限制因素。
拥有能够鼓励其下属的激励体系。
在定义上司和下属之间的目标时获得帮助和合作。
发挥下属的积极性，从而证明在工作场所的有效表现。
定期检查工作计划，以确定它们是否符合组织的当前期望。
没有将刺激的动态性质考虑为增加生产刺激的社会主义工具。
无需任何适当的技术原理，就可以简单地确定执行生产计划所需的资源。
经理人管理资源，劳动力和材料的方式将在很大程度上保证任何公司的成功。为了在主要任务中有效地执行此管理，必须执行诊断，这是实体重组过程中的第一阶段工作，因为它可以通过调查确定系统的当前状况及其状态。 ，揭示其来源不足和原因，从而可以确定用于根除的形式和路线。
结论
它在这项工作中是显而易见的，在任何组织（包括该公司正在研究），构思，创造和开发人力资源的内部优势之一，面临的商业环境的需求，构成了其主要的和重要的工作策略之一，给它特别强调激励和工作满意度在工人中的作用，其中工资刺激起着重要作用。
通过对生产的兴趣，它可以参考与生产过程相关的决策的类型和质量。关于对人为因素的兴趣，可以通过多种方式加以转化：确保人们正确地开展工作；在工作条件下；参与水平；奖励形式等根据这种兴趣的表现方式，下属的态度可能会从热情，创造力和参与态度转变为冷漠，消极和抵制。
归属感应该表征业务改进中的工人和老板，还应该讨论改进过程所引起的关注点，发展为实现变化的规模和速度而必需的主动性，创造力和坚韧度。要求。
需要有积极进取的工人，他们对工作的结果高度敬业，对变更过程有充分的了解，并能够随时采取行动以实现从基地出发的目标。
这个过程必须由积极主动的领导者领导，这些人有能力转移其他人并找到问题的解决方案，并有远见在自己的责任领域创造未来。
古巴社会主义公司的成功是通过从老板到领导人的过渡来表达的。
有必要改进与管理方法和风格有关的工作，弄清所有与内部控制有关的问题，改进信息子系统，并扩大信息学在管理领域的应用。
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