考虑到组成小组或团队的所有专业人员的类型，诊所和医院的人力资源管理是一个真正困难的课题，这不一定是因为可以在医院或诊所见到的人数众多，还因为在其中工作的不同专业人士，每个人都有不同的前提和工作目标，这主要是由于他们接受的培训类型，基本上导致他们对机构的认同，是由于管理人员的这种多样性人力资源必须做好充分管理组织氛围的准备，为此，他们必须首先了解并了解组成组织的不同类型的专业人员，这项工作旨在以某种方式为这种理解做出贡献，并总体上为实现卫生机构人员管理所必须遵循的标准做出贡献。
要考虑什么是人力资源管理，职位描述的复杂性，人员选拔和绩效评估的另一个方面，在许多拉丁美洲国家的特定情况下，这些程序并未被认为自己是不必要的，并且对实现它们的技术无知。
- 背景。
卫生组织具有不同的形式，规模和专业；因此，确定一种应对诊所和医院人员管理的方法非常复杂，因此也有必要进入每个组织的现实，理解并了解其中出现的每一个人员档案，了解在卫生组织中，他们可以从具有研究生学位的专业人员到雇员一起工作，而无需进一步培训。
在医疗机构工作的专业人员必须非常清楚地考虑医疗机构的目的，他们必须清楚医疗质量的概念，同时要考虑到用户满意度方面目前正在取得的所有进展，而这些进展通常不是考虑到我们的卫生机构。
当前，医生被视为专业人士，他们在工作中的关系是个人的，因为他们的责任是与患者的唯一和排他性的，因此，他们不认为自己的工作是机构的一部分，也不认同机构的总体目标。由于他的许多基本需求是经济的，因此由于不必要，他多次在许多公共和私人卫生机构工作，这使其成为负责人事管理人员的最困难因素之一。
其他大多数专业人员都经过专业培训，因此在组织氛围中也有其他观点，在卫生组织内部也被归类为行政组织。
III。诊所和医院人力资源的概念框架。
关于人力资源管理的文献并不多，但可以说，基于在这种类型机构中多年的经验，其想法是制定有效的人事政策，并考虑与之相关的所有受众。我们可以分为三组：
- 医务人员，协助人员，技术人员和护理人员，行政人员。
我们以这种方式进行分配，因为我们认为这三个群体具有不同的特征，因此在卫生机构中具有不同的期望，不同的责任和角色。
此外，我们必须考虑到，不是因为上述原因，这些工人没有一个共同的目标，例如在患者护理中提供最好的服务，因此必须将其视为卫生组织的优先事项。
因此，我们关注确定问题的方式，以便卫生组织可以通过出色的医疗护理和有效的控制机制，共同努力并指导他们使患者满意，以实现这一目标。
必须考虑到，此时将卫生机构视为一个综合系统，私人卫生机构也要介入其中，因此，它们必须优先考虑患者的忠诚度，以便实现经济流动。连续的，可以保持注意力的质量水平。
IV。诊所和医院的人员类型。
如前所述，为了充分管理诊所或医院的人力资源，必须定义涉及的工人类型，为此，我们将在以下几个方面对他们进行描述：
- 他们执行的工作的特征，个人期望，责任，组织内的角色。
为了进一步阐明员工职能的内在特征，我们必须分析上述每组工人。
4.1。医务人员：
4.1.1他们从事的工作的特点：
医疗工作是一项单独的工作，其功能是直接与患者打交道，这种关系包括两个基本方面，第一方面与患者的生理健康有关，第二方面与患者压迫有关的心理部分。错误和影响患者的方式，后者与治疗和对患者的尊重完全兼容。
关于生理健康，必须理解，有两个因素会影响治疗的成功：医生对解决健康问题的知识；其二，患者的协作以遵循医生的建议。
4.1.2个人期望：
医生的个人期望基于我对两个基本方面的理解：专业更新和经济补偿，在大多数情况下，他们不需要满足基本需求，而需要在工作环境中得到认可。
4.1.3职责：
医生的责任是直接的，与患者个人相关，医生没有受过机构性工作培训，因此，他很少参与其工作组织的发展，如果考虑到这一点，这种情况会更加恶化。在大多数拉美国家的情况下，医生被迫在许多地方工作，这使他们很难与他们工作的组织区分开来。
4.1.4。组织内的角色：
医生在卫生机构中的作用是主要角色，他们是直接为患者提供服务的提供者，不仅是他们，而且还是患者忠诚度在其机构中的主要推动者，即医生的声誉。该机构。因此，毫无疑问，它们是诊所和医院的主要需求产生者。
4.2。协助，技术和辅助医疗人员：
4.2.1。他们执行的工作的特点：
属于这种类型的工人是：
- 医疗技术人员，牙科助理，产科护士，营养学家，护理技术，护理人员，实验室技术员，足病医生。
这群工人的特点是，他们的任务是与医生工作相辅相成的，与医学工作直接相关，例如，我们有护士，护理技术员，护理人员和牙科助理，与之间接相关的是那些不一起工作的人。与医生合作，但是尽管他们被认为是平行的过程，例如辅助检查，临床分析，营养等任务，但他们仍做补充工作。
4.2.2。个人期望：
我认为，医护人员的个人期望是基于经济报酬的方面，给定了他们的薪水水平，并且也影响着他们的绩效，组织氛围，因此，人力资源领域有必要影响医护人员的工作。测量组织氛围，以在工作中实现更高的生产率和效率。他们受到影响的主要原因基本上是他们具有永久永久性的工作时间。
4.2.3。职责：
这些人员的责任直接在患者身上，并且是相互补充的，医护人员经过培训可以担任支持角色，因此必须完成工作才能与卫生组织建立牢固的共识，而这必须通过目的是使机构的目标与这些工人中的每一个的个人目标相通。
4.2.4。组织内的角色：
卫生保健人员在卫生机构中的作用至关重要，他们是与医生和患者直接合作的人员，不仅如此，而且还是与机构患者沟通的一种手段。该机构的声望也取决于。因此，毫无疑问，对于处理辅助检查的专业人员而言，它们无疑是诊所和医院的需求推动者。
4.3行政人员：
4.3.1他们从事的工作的特点：
属于这种类型的工人是：
- 行政人员经济师程序员医疗审计员接待员收银员文件助理秘书专职司机营销专家会计师沟通者
这一组工人的特征是，他们的工作是卫生机构运作的基础，其中包括机构管理，组织的全球视野，他们的奉献精神是排他性和直接的，在这一组中是从事工作的人战略管理和计划以及执行操作任务的人员，也称为支持人员，因为它是支持卫生组织整个操作的工作团队。
4.3.2个人期望：
在我看来，行政人员的个人期望是基于经济报酬方面的，给定了他们所收到的薪水水平，并且也影响了他们的绩效，组织气氛，因此，人力资源领域有必要影响测量组织氛围，以在工作中实现更高的生产率和效率。与医护人员小组不同，该小组在组织内处于另一个层次结构中，并且从角度来看，必须对其进行评估和激励。
4.3.3职责：
这些人员的职责不是直接与患者直接相关，而是对管理人员进行了团队合作培训，因此必须完成工作才能与卫生组织建立牢固的联系，以便为您提高生产率创造合适的环境，因此您的贡献很重要，因为您的唯一奉献精神是组织。计划的计划和执行将取决于它们。
4.3.4。组织内的角色：
卫生机构中行政人员的作用至关重要，他们是与首长级和管理层直接合作的人员，不仅如此，而且，如果他们对计划进行了很好的解释，他们将能够实现管理层设定的目标。该机构的声望还取决于其机构，因此他们负责在组织的其余部分中传播这一愿景。因此，毫无疑问，他们是该机构实现其商业和商业目标的推动者和执行者。
五，影响医院和医院人力资源管理的因素。
为了更好地了解卫生机构人员的问题，我们将详细介绍诊所和医院人事领域必须考虑的因素：
- 各种职业和工人的社会经济水平；对组织的认同水平；为患者提供服务的职业；角色和职能的差异；员工履行职能的重要性；个人和团体的需求；在组织中的动机和沟通水平组织在组织中的领导能力。
5.1。各种职业和工人的社会经济水平。
人力资源领域必须明确定义组成贵机构员工的专业人员组，尽管事实上，在大多数情况下，就其目的而言，它们是互补的职业，但教育和文化水平差异很大，因此它们之间存在差异需求和您对个人发展的愿景。
5.2与本组织的认同程度。
还必须测量与组织的身份识别水平，以便确定必须采取的措施和政策，以优化对机构人员的身份识别，从而实现他们的最高生产率，同时还要考虑到它取决于组织的身份。确定员工拥有的精力，以便他们尽一切努力使组织实现管理层设定的目标。
5.3。为患者提供服务。
人力资源领域必须基于此因素对员工进行评估，因为在卫生组织中工作的人员（由于患者）必须具有在医疗和医疗方面照顾患者的能力和态度。请注意，因为如果与患者进行的工作不是出于职业目的，而是仅出于经济利益考虑，则服务会失真，因此必须考虑到患者清楚地意识到这种差异的因素。
医疗服务的主要和基本变量是提供服务的人的意愿，以治愈和帮助患者，因为患者在护理时最了解的是对提供服务的人的帮助和理解。
5.4角色和功能的区分
组成卫生组织的员工的角色是可变的，并且都具有同等的重要性，并且是绝对互补的，为此，我们可以将其分为以下几类：
- 直属患者护理人员护理支持人员组织人员。
5.4.1。直接的患者护理人员：
在这里，我们将为患者提供直接护理的专业人员和对患者满意度最负责的专业人员归为一类，同时要考虑到他们是面对患者的人，因此必须给予友好的治疗。并要小心，因为这是患者的实际感受。
该小组由以下人员组成：
- 医生牙科医生技术员实验室技术员营养学家接待员
5.4.2。护理人员：
它由所有为直接与患者联系的人提供帮助的人员组成，通常是与负责为患者提供服务的人员直接合作，并根据其命令，这意味着他们的责任直接由负责服务的人员承担。
在这个小组中，我们有以下专业人员：
- 护士护理技术牙科助手
5.4.3。组织人员：
他们的职责是计划整个机构的发展，他们的工作重点是为组织的运作提供支持，他们还必须维持整个组织的运作，他们的责任是面向组织的。组织而不是直接与接受治疗的患者直接负责将公司的全球视野传达给组织的其他成员。
组成这类工人的人员：
- 管理员，经济学家，系统工程师，沟通者，市场营销专业人员，秘书，会计师。
六，临床和医院人力资源评估中考虑的标准。
评估诊所和医院人员的标准必须与整合，共同工作，支持，对服务的奉献精神，责任感等知识和技能直接相关，考虑到所提供的服务是非常微妙，因为我们强调我们与人的健康息息相关，因此，我认为重要的是评估和详述以下各个方面：
- 经验，职位知识，个人技能，个人态度，团队合作能力
6.1。经验：
在大多数工作中心中，这是一个非常重要的因素，对于卫生组织而言尤其如此，因为它们的工作环境特征和所提供的服务类型与众不同。其他则是指患者已经康复并且人类的疾病状态意味着基于其他服务的更高责任级别，此外，这还意味着患者有特殊的心理状态。
因此，要求人员做好面对面对为患者提供服务的环境的准备。
6.2职位知识：
它们是如此特殊的知识，以至于需要了解诊所和医院中护理操作的人员，每个人都履行特定的职能，这也需要特定的知识，其中许多知识必须适应现实和背景。工作的。
对于医生而言，科学知识的更新扮演着重要的角色，加上经验，必须为患者提供适当的治疗。
6.3个人技能：
这也许是最重要的变量，拥有技能的员工可能倾向于更快地学习，拥有以下技能也很重要：
- 服务性职业主动活力团队合作精神
所有这些人对于从事牺牲性工作以及与卫生保健患者护理相关的任何类型的工作都同样重要。导致卫生组织。
VII。考虑制定激励和激励计划的标准。
考虑激励员工的标准必须基于他们通过个人组织发展所需要和想要的东西，评估主要特征的组织如下：
- 认可健康成功金钱美女幸福爱情宁静安全社会地位
我们所有人都将自己的工作或劳动奉献给人类，以换取人类固有的某些收益，而我们每天努力为此而努力，这是人力资源经理的工作中必不可少的，同时考虑到这些激励因素，以便他们可以具体了解什么是个人目标，并了解如果通过组织满足了这些需求，则员工肯定会表现得更好，并且会感觉到在所有方面都支持他们的组织目标。
八，结论。
- 由于提供给患者的服务类型相关的因素不同，卫生组织的工作不同于任何组织。我们对人事经理必须在卫生机构中进行的工作的看法这是自然的激励因素，因为组成卫生组织的人的任务不同，因此，必须考虑到学术培训和社会文化水平的因素。由于卫生组织成员的动机不同，因此其卫生组织的工作人员也很复杂。人力资源经理要考虑的最重要的要点之一是，维持和创造适当的组织氛围，以发展所有人员的不同任务。
