拥有一支真正高效和称职的团队的公司将获得更多利润。是使公司成功的人。
这些工人中的一组将执行手工任务，其中技能，培训和才能使他们能够使用机械和设备或自己的双手来提高胜任力，以执行可以用各种仪器进行物理测量的特定任务。
其他人用思想，通过教育，学习和智力训练获得的知识来工作。其中一些使用机器，计算机，仪器或单词。他们被称为“知识工人”。衡量绩效的方式有些不同。
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为了衡量知识型员工的生产率，著名顾问彼得·德鲁克（Peter Drucker）建议向这些同工问以下问题：
-你的任务是什么？
-应该是什么？
-该公司对您有什么期望？
-是什么妨碍您做家庭作业，应该消除什么？
-在这家公司您能得到什么报酬？
-为什么这家公司应该？
作为企业家，您通常可以收回对知识型员工的投资。但是您应该清楚地知道，它们的度量方法与体力劳动者的度量方法不同。为什么，为什么和多少？这些是公司所需的每个知识工作者都必须回答的问题。
