服务文化不是一朝一夕就能建立的。这样就不会产生文化。因此，第一步是要了解这是一个过程。我们必须在其不同的成熟阶段进行此过程。在这里，我考虑关键：陪伴。
我已经注意到，创建服务文化的许多程序都在制定策略并将其传播给所有协作者的过程中，通常是在非常重要的情况下（由于重要性）。
虽然这是第一步-因为没有策略就像漫无目的的步伐-但这还不够。真的还不够。如果不采取以下步骤，它甚至可能适得其反。
- 你还记得那个工作坊吗？很好，不，是的……服务文化将是什么？
这可能是那些收到适当信息但没有其他行动伴随的人的感觉。一切都过去，延迟或遗弃的印象。
同时，管理层希望其合作者开始实践他们一直在向他们讲道的内容。但是一切都保持不变。最多，有一些立即采取的行动或迹象，但逐渐消失了。
设法渗透服务文化的成分
如果已经成功传达了该策略，我们就不要等待激活另一种成分。这是我之前提到的伴奏。但是具体是什么呢？
它们是占用时间，空间并具有重复频率的系统动作。
时间
必须花费必要的时间来生成这种服务文化。花时间在员工身上意味着组织的成本。因此，信息很明确：我们将宝贵的时间专用于有价值的事情。
如果我们真的想产生这种文化，我们必须花时间去做。多少？每个组织都有的那个。没有明确的标准，我们可以使节奏和强度适应每个时刻的可能性。但是前提是不能缺少以下要素：频率。
频率
我无法用语言表达出频率有多重要……我要说的是，频率穿透的东西变成了现实，存在了。什么是不常见的死亡。
一场倾盆大雨在几分钟内造成了严重破坏，侵蚀了土地。取而代之的是细雨绵绵数小时而不会造成损害。
频率强调了我们寻求实现的变化的成熟过程，而不是变化的强度。那些下注频率的人总是最终会成功。
因此，最好是从我们知道我们可以及时和持久地维持下去的事情开始，而不是尝试过多地放弃。
空间
为了实现这些文化变革，还必须打破常规，至少在某些时候退出。退出会议，展示想法，交流，提出建议。
这就是我所说的空间。有一个计划好的，特别准备的时间来消磨时光，常常可以使文化变革过程“神奇”。
在您产生服务文化的程序中，伴奏的基本要素是否存在？您如何合并它？
一个非常成功的可能性是组建工作团队来讨论服务问题并提出解决方案和改进方案。团队经常开会，并使用可帮助他们发挥创造力的方法。
这是一个不断旋转的轮子，总是前进并不断发展，不仅因为他们的工作取得了具体成果，而且还有自信，学习，客户导向和内部协作。
我鼓励您开始！随着时间，频率和空间的变化。挑战在于克服静止的惯性，并产生不停止的运动。
