关键的售后行动

每当销售的开发周期完成时，与买方之间的关系便进入一个新的阶段，这对于进入“专业销售良性循环”©至关重要，并继续取得成功，最终以差异化的方式定位产品。或服务，品牌，公司及其代表。（二）

这一时期称为“售后”，其作用是巩固其代表管理中的专业精神，通过提供优质的产品和服务而获得新的联系。

它的真正好处并没有得到广泛应用，原因很简单：在拉丁美洲和西班牙的各种规模的公司中，这种做法并不常见。

它提供的好处

以下描述包含了在所有领域和活动中有价值的销售潜力，尤其是在竞争激烈和市场环境低迷的情况下有益的，足以作为认真分析和反思的依据：

未来重申新的购买。只要提供的质量以及公司不同代表的关注，您的产品或服务最终就可能在重复的未来机会中被消费，从而达到和确认获得的满意程度。可以促进销售的特定方面。每个报价都包含要提供的好处，从而使其商业化。除此之外，您还应了解以下事实：了解最受欢迎的产品，其用途所带来的不同用途或应用，您为促进新销售而做出的有效肯定评论或您对立即纠正可避免损失的纠正措施的批评购物，这些都是需要及时发现和分析的方面，以解决和改善这些方面，从而巩固了初始信任。获得订单后的“露脸”行为构成了重申在销售阶段获得的信任的行为。伴随着真诚，明确和有效的目的，以确保有效地享受促使他们做出购买决定的真实承诺，这一点受到高度赞赏和重视。这笔资金在专业化销售中具有很高的价值。我们参考满意的客户关于其关系的建议，并结合有效的数据进行推荐，这是为新客户实现轻松销售的最直接方法。

善意还远远不够。如果希望将任何售后行为提供的收益资本化，则只有客户一致且可有效感知的行为才有效。

碰巧，在提出解决问题或满足新客户需求的建议后，«您的购买决定是基于一定的购买承诺来享受的，当您成为业主或用户时就争辩说）的产品或服务。”（3）

制定并实施的售后策略确定了实现上述享乐承诺的方式，使债券得以巩固并在短期，中期和长期产生更多的销售。

一个非常常见的错误是观察到只有销售团队的某些成员才能一致，有效地应用它。这反映了在这方面不存在管理标准，从逻辑上得出的结论是，每个人都尽其所能。

这些关键行动只有在作为商务管理人员或组织总裁制定的客户服务质量计划的一部分时，它们才是每个代表管理中不可避免的一部分时，才能实现一致性。

售后访问中揭示的所有信息对于有效注册和管理数据非常重要，因此它成为有效产生更具体销售的决策和行动的支持。

这样，为了实现预期的目标，必须涵盖以下关键方面：

如果发现任何妨碍他们立即享受收益的方面，则应“使客户完全满意”进行更正，尤其是由于质量，交货前控制等原因而产生的错误时。销售公司的一部分。

对于大规模消费产品或服务，如今这方面同样可行，因为可以通过可访问的咨询方法以完全客观和有效的方式进行售后监控。

一封简单的电子邮件，邀请您回答在线问卷，使您可以快速有效地填写此重要方面，立即显示数据，以显示在此实例和该方面或其他方面所取得的结果（4）。

愿意重复购买。这样可以建立为计划新的销售活动而获得的初始保真度水平，并在将来制定交叉销售策略。根据现阶段验证的满意度水平，售后是获得参考以产生新的销售机会的最佳时机，并且由于来源的原因，简洁明了，这是公司结构的支持。为了与客户服务中的质量政策保持一致，所有其他代表必须以高效，诚恳的方式着手解决客户提出的问题或不便之处。如果没有认真的承诺，甚至在重要公司的产品或服务的消费者中，我们经常欣赏到这种情况。

始终采用售后行动计划的公司是能够解释其在业务过程中代表的真实规模的公司，因为它们构成了必不可少的战略方面，可以转化为可观的业绩和高利润率。

这不是排他性的，也不是排他性的。有趣的是，它也已被中小型公司成功应用。

这不是尺寸或资源的问题，而是信念和质量政策的问题，这与每个公司的使命以及其管理者执行该公司的决心密切相关。