信任是使我们能够保持长期关系的要素：友谊，婚姻，服务合同等。没有这个元素，买家可以过早地关闭我们的大门，推迟他们的购买决定，积累“ buts”，或者抛出一个众所周知的短语：“我在呼唤您的任何小事”。等等 但是，什么可以征服这种信任呢？有多种获得客户信任的方法。
- 真正对买方的问题感兴趣，真正需要他们。这意味着：基于适当的问题的真实兴趣，使我们能够理解要解决的需求，通过提出要求来确认假设，注意到客户所显示的数据或事实，还应全神贯注地关注我们的整体和非语言语言（ “不要看时钟”）。显示有形的元素或证明拟议的好处，例如与其他客户的经验。一些产品需要免费测试时间，“演示”，“采样器”，试点测试，或者还引用客户名称作为“参考”，为什么不提供买家名称或联系方式。遵守小协议。每个长期关系都是基于小协议的总和，例如，如果我们告诉客户星期一我们将向他们发送报价，那么我们将无法赢得客户的信任，并且直到两到三天才这样做。搜索并澄清任何问题。有时是为了回答疑问，然后才问这个问题：任何问题？通常是客户，为了不感到愚蠢，他说自己没有。但是，如果您可以问：您认为测试/实施/收款/计费过程是否符合您的期望？告知其他产品的存在。可能是我们提供的产品不符合客户的实际需求。然后，我们可以自由声明我们将无法满足该需求，但是我们公司无法满足另一种产品。希望不会失去联系，因为将来可能会需要我们的产品。展示有关所提供内容的真实知识。对主题或产品的更大掌控会在我们的话语中产生强烈的信念，这反过来又会产生更大的信誉，这才是真正产生信任的原因。注意：我们对产品或任何主题都抱有信念，这是有力的信息，其中伴随着声音和手势的语气。坦率地认识到未知的东西（也不要发明）。同样，必须以诚恳为准，以认识到有些问题尚未掌握，但是您可以很快回来回答，或者找来有关此问题的专家。当我们已经交付了产品或服务并且出现“故障”并且推迟了对客户的满意响应时，会发生什么？随着时间或时间的流逝，客户对他们是否会收到解决方案的不确定性会增加，其不满情绪也会增加。最好不要为这项服务付费，不要更换失败的产品（并免费加“加号”），也不要诚恳地报告延误，并通过正式的沟通确认错误和补偿方法。
最后，如果我们公司的销售结构非常明确，但是销售人员，主管或经理没有在整个销售过程中寻求或建立信任，那么业务关系就会失去基础，并留出空间给另一位卖方或可能基于信任赢得客户的另一家公司的经理。您是否还记得在上述要点内发生的任何情况，或者其他可能遗漏的方面？
